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RAPPORT de dÉVeLOPPeMeNT dURABLe

les actions menées
par iKea France
en 2010
les actions menées
                                     par iKea France
                                     en 2010

         sommaire


               environnement [p.3]

                           collaborateurs [p.23]

               partenariats solidaires [p.36]




Groupe iKea
un succès durable [p.46]
1
    environnement


     WWF un partenaire essentiel
                 ,

     Première organisation mondiale de protection de l’environnement,
     le WWF est reconnu pour son expertise sur les questions du
     bois, du coton et du changement climatique. en écho à notre
     partenariat international avec le WWF, nous agissons avec le
     WWF-France dans trois grands domaines :
     • la réduction de la consommation énergétique de notre parc de
       magasins et dépôts, notamment par un travail sur nos actions
       postbilan carbone et sur la construction de nos sites ;
     • la promotion des modes de transport doux auprès de nos clients,
       au travers de la mise en place de groupes de travail pilotes avec les
       magasins d’Ile-de-France et le WWF-France ;
     • la sensibilisation des clients et la formation des collaborateurs
        aux enjeux environnementaux et aux solutions possibles.




                                                                               3
environnement




         transport
                         on avance, on avance...
                marchandises, clients ou collaborateurs,
                 il faut penser l’économie du transport
                           sur tous les fronts.




    acheminement                 visite            déplacement
       de nos                    de nos               de nos
    marchandises                 clients          collaborateurs
        P.5                        P.7                 P.9
                                                                   4
environnement

                                                                   62,52%
                                                                   taux de remplissaGe
                                                                   moYen de nos camions
                                                                   de livraison en France

acheminement
   de nos    transport
marchandises
                Pour émettre moins de C02, nos transporteurs conduisent des camions
               qui ont moins de 10 ans. en outre, nos transporteurs doivent respecter
               les critères sociaux et environnementaux du code de conduite iWaY.

               Parmi les exigences IWAY, chaque transporteur doit se fixer un objectif
               de réduction des émissions de co2 et des audits sont menés afin de
               suivre leur évolution.




                                                                                            5
environnement

                                                                  6 maGasins reçoivent
                                                                  100% de leurs livraisons
                                                                  du dépôt de Fos sur mer en
                                                                  multi modal (Fer – route)
acheminement
   de nos    transport
marchandises
               Pour émettre moins de C02, nos transporteurs conduisent des camions
               qui ont moins de 10 ans. en outre, nos transporteurs doivent respecter
               les critères sociaux et environnementaux du code de conduite iWaY.

               Parmi les exigences IWAY, chaque transporteur doit se fixer un objectif
               de réduction des émissions de co2 et des audits sont menés afin de
               suivre leur évolution.

               Parallèlement, nous développons la solution rail-route depuis le dépôt
               de Fos-Sur-Mer (train puis camion).




                                                                                               6
environnement

                                                             nos clients utilisent
                                                             les transports verts :
                                                             12% à lille,
                                                             10% à nantes et
                                                             6% à montpellier

 visite    transport
 de nos
            Train, bus, covoiturage, vélo ou marche à pied, les modes
 clients   de transports verts pour se rendre chez IKeA ne cessent
           d’augmenter.

           Les magasins de Lille, Nantes et Montpellier sont les bons élèves et ont
           déjà pris de l’avance sur les objectifs de transports verts fixés par IKeA
           France.




     en 2015, nous visons une
     moYenne de 15% de nos clients
     utilisant les transports verts




                                                                                        7
environnement


                                                               une navette Gratuite
                                                               existe à strasbourG
                                                               entre le terminus du
                                                               tramWaY et le maGasin

 visite    transport
 de nos
           dès le choix d’implantation d’un magasin, nous pensons à un
 clients   emplacement à moins de 150 m d’un transport en commun
           et avec au minimum un passage par heure dans les deux sens
           pendant nos horaires d’ouverture.

           le covoiturage est la solution la plus économique et la plus
           conviviale. depuis 2009, le site covoiturage.ikea.fr permet à chacun
           de rencontrer sa chacune avec un certain succès.




                            en 2010,
                            le site compte plus de
                            2 000 inscrits




                                                                                       8
environnement



                                                                     concerne
                                                            5 sites pilotes :
                                                               brest, dijon,
                                                             plaisir, tours
                                                     et villiers-sur-marne
 déplacement
    de nos
                 transport
collaborateurs démarré en 2009, le projet Reflex’eco n’a d’autre objectif que de
                 donner de nouveaux réflexes écologiques et économiques à nos
                 collaborateurs.

                 Ce Plan dedéplacement en entreprise est le fruit d’une réflexion interne
                 où chacun s’est fortement impliqué dans des ateliers d’échanges.




                                                                                            9
environnement


                                                                  objectiF 2015 :
                                                                  30% des collaborateurs
                                                                  utilisant les transports
                                                                  verts
 déplacement
    de nos
                 transport
collaborateurs Le projet reflex’eco a permis d’identifier les dysfonctionnements de
                 la desserte des magasins en transports en commun, en voiture, en vélo
                 ou à pied et de mieux connaître nos habitudes de déplacement.

                 Suite à ces ateliers, des solutions ont été mises en place et notre
                 plan d’action a été validé en juin 2010 :
                 • des partenariats ont été engagés avec les agglomérations de Brest
                 Océane Métropole, Grand dijon, Tours+ et Plaisir ;
                 • des entreprises voisines ont été invitées aux réunions et travaillent
                 aujourd’hui ensemble à l’optimisation des transports.



                                    26,76% des
                         collaborateurs de ces 5
                        sites viennent travailler
                                en transport vert




                                                                                             10
environnement



             dans nos maGasins
                  responsabilité, à monter soi-même…
                impliquer nos clients dans l’effort collectif
               pour l’environnement passe par l’information
                            et la sensibilisation.
                               et ça marche !




 opération
                       des               la cuisine         le bio
  agir           ampoules               verte                    se plaît
à la racine       responsables             IKeA                 chez iKea
    P.12               P.13                P.14                   P.16

                                                                            11
environnement


                                                              en 2010,
 opération                                                   91,5% des clients

 agir
                                                             ont rapporté leur
                                                             sapin

  à la         dans nos maGasins
 racine
             chaque année, IKeA France et l’Office national des forêts
             organisent l’opération « Agir à la racine ». l’idée est simple :
             lorsque les clients rapportent leur sapin, ils reçoivent un bon d’achat
             de 19 € et 1 € est versé à l’ONF.

             Si nous avons créé ce partenariat avec l’onF,
             c’est qu’ils maîtrisent mieux que personne la gestion responsable
             et durable de 10 millions d’hectares de forêts.

             Nos dons financent plus de 30 projets locaux,
             comme des balades animées par des guides forestiers,
             l’entretien et l’aménagement des forêts
             ou la plantation d’arbres...



             1 720 500 € de dons
             versés à l’onF depuis 2003




                                                                                       12
environnement

                                                           Grâce aux ampoules à économie
                                                           d’énerGie vendues par iKea
                                                           France, 540 millions de KWh,
                                                           soit 54 000 tonnes de co2 ont
                                                           été économisé en 2010
   des
ampoules       dans nos maGasins
responsables
                iKea a devancé la réglementation en supprimant toutes les références
               d’ampoules à incandescence de ses rayons.

               Nous ne vendons désormais que des ampoules à économie d’énergie
               et les nouvelles ampoules à led.

               et comme nous les proposons à un prix très accessible, tout le monde
                peut s’engager à économiser de l’énergie.




                                                                                           13
environnement




la cuisine
verte        dans nos maGasins
  IKeA        La cuisine, redécouverte comme l’endroit le plus convivial de la maison,
             produit aussi beaucoup de déchets et consomme beaucoup d’eau et
             d’énergie…

             Notre projet d’espace « cuisine verte », piloté par Gaëlle Bouttier-
             Guérive, experte des modes de vie durables au WWF-France, a été
             lancé lors de la semaine du développement durable.

             À cette occasion, nos clients pouvaient visionner dans cet espace une
             vidéo pédagogique où Gaëlle Bouttier-Guérive expliquait les bons
             gestes à adopter pour protéger l’environnement.




                                                                                         14
environnement



la cuisine
verte        dans nos maGasins
                                                                                        ECO
  IKeA        Cet espace a permis aux visiteurs pendant 10 semaines de
                                                                                        ECOGESTES
                                                                                           NOMI
                                                                                                ES
             s’initier aux réflexes simples pour réaliser chez soi une « cuisine                  gu
                                                                                              pour ide cons
                                                                                                   votr      e
                                                                                                       e cuis ils
             responsable ».                                                                                  ine



             Tous nos bons conseils en matière d’économie d’eau et d’énergie,
             de réduction des déchets et de bonnes pratiques alimentaires étaient
             détaillés dans le guide « éco Gestes & economies ».
             Nous avons également organisé des ateliers pour sensibiliser les
             enfants à l’alimentation et au tri des déchets. L’idée est de conseiller
             les familles dans l’aménagement et l’utilisation d’une cuisine plus
             responsable !
             Visionner dans cet espace une vidéo pédagogique où Gaëlle
             Bouttier-Guérive explique les bons gestes à adopter pour protéger
              l’environnement.



              le Guide « éco Gestes et
                    économies » a été
                     diFFusé à plus de
                 250 000 exemplaires



                                                                                                                    15
environnement


                                                           29 réFérences bio
                                                           sont disponibles dans
                                                           nos épiceries contre
                                                           19 l’année dernière

            dans nos maGasins
le bio
 se plaît    dans notre épicerie, la gamme de produits bio s’est agrandie
chez iKea   avec succès !
            dans nos restaurants, les enfants ont toujours leur menu bio. Quant
            aux adultes, ils ont la possibilité de choisir un plat du jour bio.
            Bien sûr, nos assiettes sont sans conservateur ni hormone de
            croissance. Lorsque nous produisons des aliments, nous essayons
            de limiter autant que possible le recours aux OGM, colorants et autres
             acides gras.



       et dans nos bistrots,
       vous pouvez déGuster,
       sur le pouce,
       notre pizza calzone bio !




                                                                                     16
environnement




                         ale
          initiative loc
                          notre
       recompe  nsée par                                           me
                           nement                                ai nt
               se - environ                                    s
     trophee r
                                                            le eme s
                                                         on ell n le !
                                                           t    ’o   d
                                                             qu pren
                                                              re
        strasbourg reprend les anciens meubles...

        Le magasin de Strasbourg propose, à ses clients, un service de reprise
        d’anciens meubles en bon état. Repris sous condition, ils sont
        échangés contre une carte cadeau de la valeur de la revente.

                   Cette action permet à nos meubles de s’offrir une
                   seconde vie. et comme c’est bon pour l’environnement,
                   nous avons récompensé cette initiative locale avec notre
                   trophée RSe.




                      380 meubles
                      repris puis
                      revendus en 2010


                                                                                 17
environnement




              ressources naturelles
                              on a des ressources…
                notre politique énergétique s’articule autour du
              projet igr (iKea Goes renewable). objectif : réduire
              de 25 % notre consommation d’énergie en magasin
                             et investir durablement
                         dans les énergies renouvelables.




    les
 chaudières
                     la géo-              le tri des           l’énergie
à bois               thermie             déchets             éolienne
   P.19                  P.20                P.21                    P.22


                                                                            18
environnement

                                                                 dépôt de
                                                                 st-quentin-Fallavier :
                                                                 1 250 tonnes
                                                                 d’émissions de co2
                                                                 économisées par an
   les
chaudières   ressources naturelles
 à bois      IKeA France a équipé deux sites avec des chaudières à bois en 2010.
             Pour en assurer l’approvisionnement, nous avons confié à onF énergie
             le soin de les alimenter avec des plaquettes de déchets
             forestiers, issues de forêts situées à moins de 30 km.

             Une démarche permettant à la fois de réduire notre consommation
             de gaz, tout en s’approvisionnant auprès des agences ONF Énergie des
             alentours.



     maGasin iKea de reims :
         plus de 200 tonnes
  de co2 économisées par an




                                                                                          19
environnement




la géo- ressources naturelles
thermie pour alimenter utilisons l’eauetnaturellement chauffée par le Les vertus
        À Rouen, nous
                       le chauffage      la climatisation du magasin.
                                                                      sous-sol

                 redécouvertes de cet ancien procédé font de la géothermie la 3e énergie
                 renouvelable en France.

                 cette solution divisera par deux la consommation électrique de
                 chauffage et de climatisation, les Suédois appelle cela un « korrekt
                 beräkning », nous pensons effectivement que c’est un bon calcul…



             * Korrekt beräkning : bon calcul.



        la Géothermie est la
                      3e énerGie
             renouvelable en
                     France




                                                                                           20
environnement
                                                                                lle !
                                                                          rouvai
                                                                   bonne t




 le tri des     ressources naturelles
déchets          Rien ne se perd, tout se transforme : les marchandises
                endommagées ne sont pas jetées mais remises en vente au rayon
                « bonne trouvaille » ou utilisées comme pièces de rechange.

                Nos efforts sur la réduction et le tri des déchets avancent à grands pas.
                Cette année encore, nous avons produit moins de déchets et nous
                en avons recyclé plus.



   évolution de la production de déchets
   par m3 de vente :
       2008 :            2009 :            2010 :




    13,7 KG /m3       12,7 KG /m3     12,1 KG / m3
                                                                                            21
environnement




             ressources naturelles
 l’énergie   Quand on vous dit qu’on croit vraiment aux énergies renouvelables,
éolienne     ce n’est pas une parole en l’air !

             en 2010 nous avons installé notre 3e parc éolien. Ces trois parcs
             comptent 29 éoliennes, qui produiront l’équivalent de l’électricité
             consommée par 23 magasins iKea en un an.
             et ce n’est qu’un début…



                        notre parc éolien
                    compte 29 éoliennes




                                                                                   22
2

    collaborateurs

      Nous avons emprunté à la culture suédoise ce qu’elle
      a de mieux pour gérer nos ressources humaines.
      L’égalité, la diversité, l’humilité et l’ouverture sont le
      socle d’une politique qui donne toutes ses chances aux
      compétences.




                                                                   23
collaborateurs




        créateur d’emploi
                          on s’y emploie…
         créer des emplois c’est non seulement participer au
         développement local des villes dans lesquelles nous
             nous implantons mais également participer
               au développement professionnel de nos
             collaborateurs. bref, c’est faire d’une pierre
                             deux coups.




                                            les
                 la vie                chiffres
                 locale                 en hausse
                    P.25                   P.26

                                                               24
collaborateurs


                                                            le pôle emploi a permis
                                                                       de recruter
                                                                      400 personnes

la vie   créateur d’emploi
locale   en 2010, deux nouveaux magasins iKea ont vu le jour à Thillois
         près de Reims et à Vedène près d’Avignon.

         dans ces deux régions, nous avons naturellement privilégié
         les recrutements locaux.

         Une opération organisée avec pôle emploi a permis de recruter
         200 personnes sur chacun des sites, soit 75% de nos collaborateurs.




                                                                                      25
collaborateurs




   les
chiffres en   créateur d’emploi
hausse        en 2010, nous avons créé plus 400 nouveaux emplois dans les
              nouveaux magasins de Thillois et Vedène

              Priorité au savoir-faire et au savoir-être : les recrutements ont été
              effectués selon la méthode des habiletés qui permet d’évaluer les
              candidats au regard de leurs aptitudes et non de leurs diplômes ou
              de leurs expériences professionnelles.

              Véritable facteur d’intégration, cette démarche que nous utilisons
              depuis maintenant 10 ans, assure également une vraie diversité des
              parcours dans notre entreprise.




     400 nouveaux                              méthode
        emplois                              des habiletés




                                                                                      26
collaborateurs




         la politique salariale

                          tenir ses engagements…
          créer des emplois c’est participer au développement
          local des villes dans lesquelles nous nous implantons
             et privilégier les contrats à durée indéterminée.




     les salaires             la lutte
         en                   contre la             égalité
     hausse                 précarité              salariale
        P.28                    P.29                   P.30

                                                                  27
collaborateurs
                                                         les emploYés, aGents de maîtrise
                                                         et cadres de iKea sont paYés sur
                                                         13 mois minimum l’intéressement
                                                         et la participation représentent
                                                         en moYenne 2 mois de salaire
                                                         supplémentaires
les salaires
    en         créateur d’emploi
hausse         IKeA compare régulièrement ses salaires avec ceux pratiqués sur le
               marché.

               Cette démarche a pour objectif de toujours être en accord avec la
               moyenne des salaires de son secteur.



                                                                    12% c’est
                                                      l’auGmentation des
                                                    minima de salaire par
                                                      métier depuis 4 ans




    2006              2007                 2008              2009                   2010
                                                                                            28
collaborateurs



                                                                  le salaire minimum
                                                                  mensuel chez iKea est de
                                                                  9 % supérieur au smic.
 la lutte
 contre la   créateur d’emploi
précarité    en privilégiant la diversité des recrutements et plus encore les
             contrats à durée indéterminée, nous souhaitons contribuer au
             combat contre la précarité.




                         86% de nos collaborateurs
                         sont en cdi et 72,7 % d’entre
                         eux travaillent à temps
                         complet.


             cdi




                                                                                             29
collaborateurs




égalité     créateur d’emploi
salariale   depuis sa création, IKeA France pratique l’égalité des salaires entre
            hommes et femmes à fonction et compétences égales.




                                                                                    30
collaborateurs




        les valeurs
                     une certaine vision des choses…
         nous croyons beaucoup à la richesse de la diversité,
         à l’importance de la formation de nos collaborateurs,
             à la sérénité du climat social dans l’entreprise.
                comme tout le monde ? pas exactement.
                    chez iKea on le vit, et ça se voit.




           la                    la               le climat
      diversité           formation               social
          P.32                 P.34                  P.35

                                                                 31
collaborateurs



                                                                  45% des directeurs
                                                                  de maGasin sont des
                                                                   Femmes
  la        les valeurs
diversité
            Chez IKeA France, la diversité n’est pas un mythe mais bien
            une réalité…

            Parce que nous pensons que la diversité est plurielle, au cours
            de la journée diversité 2010, consacrée à la sensibilisation
            au handicap, les collaborateurs ont pu assister à un retour
            d’expérience de collaborateurs en situation de handicap et à des
            interventions de partenaires extérieurs.



                                    28 nationalités
   le recrutement                   diFFérentes sont
   de personnes                     représentées
   handicapées
   a proGressé de
   27%

               ée
      la journ2010
            té
    diversi

                                                                                        32
collaborateurs



                                                              en 2010,
                                                              1010 collaborateurs
                                                               ont plus de 45 ans

  la        les valeurs
diversité   Comme nous croyons à la force et à la richesse de la diversité, en 2010
            nous avons signé un accord d’entreprise sur trois ans.
            Son objectif : favoriser l’emploi des seniors.

            Parallèlement, nous avons engagé une démarche visant à réduire la
            pénibilité des emplois avec l’association régionale de l’amélioration
            des conditions de travail en Ile-de-France. Cette association est rattachée
            au réseau de l’ANACT.




                                                                                          33
collaborateurs




   la        les valeurs
formation
             Nous attachons une grande importance au développement continu
             et harmonieux des compétences de nos collaborateurs,
             simplement parce qu’il leur est essentiel autant qu’à nous. en 2010,
             nous y avons consacré 3,45 % de notre masse salariale.




              16h52 min…
            c’est le temps
     de Formation annuel
 moYen par collaborateur




                                                                                    34
collaborateurs




le climat les valeurs
social     voice est notre enquête annuelle, consacrée au climat social.
           elle est notre météo interne : grâce à elle, nous savons comment agir,
           corriger ce qui doit l’être et prendre en compte les attentes de nos
           collaborateurs, qui y participent de plus en plus…



    en 2010,86% d’entre eux ont
    considéré que iKea France
    assumait ses responsabilités
    sociales et environnementales



                76% se sont déclarés
                satisFaits de leur travail
                et 68% disent que les idées
                nouvelles Y sont Fortement
                soutenues et encouraGées



                                                                                    35
3
    partenariats solidaires


     L’adage dit que les petits ruisseaux font les grandes
     rivières. Chez IKeA, nous pensons qu’il n’y a pas
     de petits gestes quand les causes sont justes. C’est
     pourquoi nous nous investissons dans de nombreuses
     actions de solidarité : un engagement fort auprès de nos
     partenaires, allant du soutien financier au mécénat de
     compétence en passant par le don de produit.




                                                                36
                                                                16
partenariats
  solidaires


             uniceF
                 iKea est la principale entreprise partenaire
               de l’uniceF. si nous souhaitons travailler avec
             la première organisation mondiale à agir en faveur
              de l’enfance, c’est que nous défendons une cause
              commune : assurer aux enfants une vie meilleure.
               nous pensons qu’ils sont les personnes les plus
                 importantes au monde, c’est pourquoi nous
                 soutenons l’uniceF et les droits des enfants
                            depuis plus de 10 ans.




   les               lutter              sensibiliser

peluches             contre la           petits et            agir
 du savoir         malnutrition           grands            localement
   P.38               P.39                 P.40                   P.41

                                                                         37
partenariats
  solidaires

                                                    depuis 2003, le partenariat
                                                    international avec l’uniceF
                                                    concerne 8 millions d’enFants
                                                    dans le monde.
  les
peluches uniceF
du savoir      S’il donne à réfléchir, le chiffre donne surtout envie d’agir :
               100 millions d’enfants dans le monde ne sont pas scolarisés*.
               Notre partenariat international avec l’UNICeF permet à nos clients de
               se mobiliser en faveur de l’éducation dans le monde.

               Chaque année, à l’occasion de la Journée internationale des droits
               de l’enfant, IKeA donne le coup d’envoi de « l’opération peluches ».

               entre novembre et décembre, pour chaque peluche achetée dans
               un magasin iKea du monde, nous reversons 1 € à l’uniceF,
               contribuant ainsi au soutien des programmes d’éducation
               de l’organisation.

            *source uniceF 2008

                                        en 2010, en France,
                                        l’opération peluches
                                        a permis de collecter
                                        803 283€
                                        en Faveur des enFants



                                                                                       38
partenariats
   solidaires



  lutter
  contre    uniceF
la malnu-
             depuis 2006, nous organisons en France entre mai et juin l’opération
  trition    « à l’action les p’tits gourmands ».

             L’idée est simple : reverser à l’uniceF l’intégralité du prix du
             menu enfant (2,90 €) en faveur d’un programme de lutte contre la
             malnutrition en éthiopie.



      en 2010, les menus enFants
      ont permis de collecter
      170 000€
      pour lutter contre la
      malnutrition.




                                                                                    39
partenariats
   solidaires




sensibiliser
               uniceF
petits et
 grands        Soutenir l’UNICeF par nos dons est essentiel pour leur permettre d’agir,
               sensibiliser et d’unir le plus grand nombre autour de cette cause
               y contribue.

               lors de la journée internationale des droits de l’enfant, tous les
               magasins invitent nos clients et leurs enfants à participer à des
               ateliers animés par les bénévoles de l’uniceF.

               L’opération « À l’action les p’tits gourmands » est une autre bonne
               occasion de les mobiliser, toujours dans un cadre ludique et pédagogique !




                                                                                            40
partenariats
   solidaires




 agir        uniceF
localement   chaque magasin iKea organise ses propres actions en
             collaboration avec le comité UNICeF de sa région.

             Par exemple, nous les aidons à aménager leur bureau avec des dons
             de meubles. nous conseillons également les bénévoles de
             l’uniceF pour stimuler leurs ventes lorsqu’ils installent
             leur stand dans les magasins IKeA.




         eubles
dons de m




                                                                                 41
partenariats
 solidaires




       Fondation abbé pierre
                agir pour le quotidien des plus démunis...
         quand on est le n° 1 de l’aménagement de la maison, il est
          normal de se préoccuper des 3,5 millions de personnes
                           mal logées en France.




                      des
                                                 les
                 actions                    moYens d’Y
                   concrètes               parvenir
                      P.43                   P.44

                                                                      42
partenariats
  solidaires


  des
actions Fondation abbé pierre
concrètes   Chaque année, notre campagne de soutien à l’équipement et
            l’aménagement des nouvelles Boutiques solidarité et des Pensions de
            Famille de la Fondation Abbé Pierre démarre en février.

            Nos architectes d’intérieur rentrent alors dans le quotidien de
            personnes en difficultés. Ils avancent avec un objectif en tête :
            comprendre leurs besoins et leurs émotions. Puis, crayon en main, ils
            créent ou recréent des lieux d’accueil conviviaux.



                                                              depuis 2004, une trentaine
                                                              de nos architectes
                                                              d’intérieur se sont
                                                              impliqués dans ces projets.
                                                              ils Y consacrent, en
                                                              moYenne, 150 h sur leur
                                                               temps de travail




                                                                                            43
partenariats
   solidaires



se donner
                Fondation abbé pierre
les moyens
 d’y parvenir   Pour financer l’aide aux mal-logés, notre action consiste à donner 0,20 €
                pour chaque passage en caisse des clients porteurs de la carte
                iKea FamilY durant le mois de février.

                depuis deux ans, une carte de don a été créée. elle est disponible au
                niveau des caisses et permet à tous nos clients de faire un don de
                2 € à la Fondation abbé pierre.




                                                 en 2010 nous avons versé
                                                 100 000€ de dons pour
                                                 améliorer les conditions de
                                                 vie des mal-loGés.




                                                                                            44
partenariats
 solidaires




                       cale
          initiative lo
                         notre
       recomp ensée par
                          arité
                se - solid
      trophee r

       un transformateur « transformé »

       Les collaborateurs du dépôt de Saint-Quentin-Fallavier se sont mobilisés
       pour réhabiliter un ancien transformateur edF. Aujourd’hui, la
                 communauté emmaüs de Bourgoin-Jallieu dispose, grâce à
                 eux, d’un petit cocon familial pour accueillir des parents
                 en difficultés.

                Cette initiative locale méritait une récompense… Nous lui avons
                attribué notre trophée RSe solidarité.



                      le chantier a duré 1 an.
                      30 collaborateurs Y ont participé.
                      700 heures de travail ont été comptées.
                      un budGet de 12 000 E a été nécessaire


                                                                                  45
le Groupe iKea


    un succès durable
    Au sein du Groupe iKea, réduire l’incidence
    environnementale liée à nos activités est une priorité.
    Il est de la responsabilité du Groupe de concevoir
    des produits éco-responsables à partir de matières
    premières ayant un faible impact sur l’environnement et
    en collaboration avec des fournisseurs répondant à des
    exigences précises. et c’est en Suède, à Älmhult,
    que tout commence…




           penser
                           préserver         accompagner
         l’éco                 nos
                          ressources
                                                  les
                                             Fournisseurs
        conception
           P.47               P.50               P.53




                                                              46
                                                              16
le Groupe iKea




         penser l’éco-conception
                   une Façon de penser les produits
           Le Groupe IKEA, a établi huit règles d’éco-conception concrètes 
              pour concevoir des produits toujours plus respectueux de 
                                  l’environnement.

        1. se fixer des objectifs et se conformer aux exigences.
        Penser développement durable est un état d’esprit. Lorsque
        nos designers imaginent de nouveaux produits, ils se fixent
        des objectifs en matière de développement durable et tout
        est mis en œuvre pour les atteindre.

        2. créer plus avec moins.
        Éviter le gaspillage c’est faire preuve de créativité ! Par exemple,
        les boîtes STUVA sont fabriquées avec du carton alvéolaire.
        Le résultat est donc un produit plus léger, qui consomme moins
        de matières premières, mais aussi moins de carburants durant le
         transport.




                                                                               47
                                                                               17
le Groupe iKea




        penser l’éco-conception
         3. utiliser des matériaux qui n’ont pas d’impact sur la planète.
        Notre Groupe travaille sur le choix des matériaux utilisés dans
        la fabrication des produits : le bois et le coton sont des matières
        premières très présentes dans nos produits. Ces matériaux sont
        renouvelables et nous nous engageons à soutenir la gestion forestière
        et la culture du coton responsable. Pour les autres matériaux,
        nous poursuivons nos efforts. Ils sont généralement recyclés et/ou
        recyclables.

        4. optimiser une production rentable.
        Cela signifie concevoir des produits en limitant les déchets lors de la
        fabrication et en réduisant l’énergie nécessaire à leur production.

        5. emballer intelligemment.
        Un emballage intelligent est un emballage qui prend moins de place !
        Lorsque Lee, un collaborateur californien, propose à nos techniciens en
        Suède une idée pour améliorer l’emballage des lampes ALÄNG, il est
        écouté ! Grâce à lui, chaque palette porte désormais 24 lampes (18
        auparavant). Une belle initiative qui permet réduire les émissions
        de co2 liées aux transports de ce produit.




                                                                                  48
                                                                                  17
le Groupe iKea




         penser l’éco conception
         6. créer des produits à longue durée de vie.
        Chez IKeA, même le style est renouvelable ! Parce que changer
        régulièrement son intérieur est dans l’air du temps, les housses de
        canapé sont remplaçables, les façades des placards de cuisines se
        changent très facilement… Bref, les bonnes idées fusent pour
        allonger la durée de vie des produits !

        7. inciter à une utilisation intelligente.
        Concevoir des produits dans une démarche écologique, c’est aussi
        aider les clients à réduire leur impact environnemental et leur
        donner des astuces pour agir au quotidien. Par exemple,
        le système RATIONeLL propose des bacs de différentes tailles
        pour trier plus simplement ses ordures ménagères.

        8. concevoir en pensant au recyclage.
        Inventer un produit, c’est le penser de sorte qu’il soit facile à recycler
        pour les clients. Par exemple, les coupelles en verre du plat IKeA
        365+ se dévissent très facilement de la tige en métal. Ainsi, déposer
        chaque élément dans le bon conteneur devient un jeu d’enfant !




                                                                                     49
                                                                                     17
le Groupe iKea




         préserver nos ressources
                    l’avenir se construit au présent
          Le bois et le coton sont les principaux matériaux pour la fabrication 
         des produits ikea. ils sont renouvelables, recyclables, biodégradables 
             et c’est un bon choix pour l’environnement, dès lors que leur 
                      production est gérée de manière responsable.

        une Gestion du bois à lonG terme.
        deux grands principes pour faire durer le plaisir… Ne pas utiliser plus
        de bois que nécessaire et le choisir issu de forêts gérées durablement.

        Utilisé dans la plupart des produits, le bois est une matière première
        très importante chez IKeA. Notre Groupe cherche constamment de
        nouvelles techniques pour optimiser la découpe de chacun des troncs
        d’arbre, et mène un combat contre l’abattage clandestin et tout autre
         type d’exploitation sauvage.




                                                                                   50
                                                                                   17
le Groupe iKea




         préserver nos ressources
        Aujourd’hui, seulement 5 % des forêts sont certifiées FSC ce qui
        limite la disponibilité de ce bois. Notre Groupe coopère activement
        avec le WWF sur la certification FSC des forêts. Car si aujourd’hui
        24 % du bois des produits IKeA provient de forêts gérées de manière
        responsable et contrôlée, cette part doit passer à 100 % à terme. Un
        objectif très ambitieux !

        Notre but à long terme est d’utiliser uniquement du bois issu de forêts
        gérées de façon responsable. C’est pour cette raison que le Groupe
        collabore avec tous les fournisseurs afin d’évaluer les risques de leur
        filière bois. Par ailleurs, des audits sont menés régulièrement.




                                                                                  51
                                                                                  17
le Groupe iKea




         préserver nos ressources
         améliorer les approvisionnements
        en coton durable.
        Chez IKeA, le coton est une matière première essentielle à la création
        des produits, mais sa production nécessite beaucoup d’eau et menace
        nos ressources. Même si des alternatives au coton, comme le lyocell
        (fibre de cellulose provenant de plantation de bois), sont parfois
        utilisées, il n’est pas envisageable de le remplacer entièrement.
        C’est pour cela que notre groupe travaille avec le WWF à diffuser
        des pratiques cotonnières plus durables, respectant les hommes et
        l’environnement.

        Les approvisionnements en coton se font principalement en Inde
        et au Pakistan. Le groupe IKeA a donc commencé par améliorer
        la production et les conditions de travail des fournisseurs dans ces
        deux pays. Les paysans sont formés à des méthodes d’exploitation
        raisonnées qui nécessitent moins d’eau et moins de pesticides ou
        d’engrais. Ils sont également accompagnés dans la mise en place
        de ces changements.




                                                                                 52
                                                                                 17
le Groupe iKea


         accompaGner les Fournisseurs
               le développement responsable, ensemble
          Notre groupe a mis en place le code de conduite IWAY, « The IKEA Way 
         of Purchasing Products, Services and Materials », un système permettant 
              de faire évoluer le développement durable chez les fournisseurs.

        le code de conduite iWaY.
        Ce code exige des fournisseurs qu’ils respectent certaines règles
        essentielles pour travailler avec le groupe IKeA : tris des déchets, gestion
        des produits chimiques, interdiction du travail forcé, respect de la santé
        et des collaborateurs… Les fournisseurs sont régulièrement audités car le
        respect de ces bonnes pratiques est essentiel pour notre Groupe.

        Mais attention, chez IKeA lorsqu’un audit est mené chez un fournisseur,
        celui-ci n’est pas inspecté, il est soutenu. Car c’est grâce à une
        collaboration avec les fournisseurs que le code IWAY est respecté
        et que ces derniers font progresser, peu à peu, leurs entreprises dans
        le développement durable.

        Une aide, de l’expérience et des conseils permettent aux
        fournisseurs de s’améliorer. Ils sont conquis par cette démarche
        car cette coopération joue un rôle important dans leur réussite.
        Être en conformité avec le code IWAY leur permet de prouver
        l’engagement responsable de leur entreprise à leurs clients
         potentiels.



                                                                                       53
                                                                                       17

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  • 1. RAPPORT de dÉVeLOPPeMeNT dURABLe les actions menées par iKea France en 2010
  • 2. les actions menées par iKea France en 2010 sommaire environnement [p.3] collaborateurs [p.23] partenariats solidaires [p.36] Groupe iKea un succès durable [p.46]
  • 3. 1 environnement WWF un partenaire essentiel , Première organisation mondiale de protection de l’environnement, le WWF est reconnu pour son expertise sur les questions du bois, du coton et du changement climatique. en écho à notre partenariat international avec le WWF, nous agissons avec le WWF-France dans trois grands domaines : • la réduction de la consommation énergétique de notre parc de magasins et dépôts, notamment par un travail sur nos actions postbilan carbone et sur la construction de nos sites ; • la promotion des modes de transport doux auprès de nos clients, au travers de la mise en place de groupes de travail pilotes avec les magasins d’Ile-de-France et le WWF-France ; • la sensibilisation des clients et la formation des collaborateurs aux enjeux environnementaux et aux solutions possibles. 3
  • 4. environnement transport on avance, on avance... marchandises, clients ou collaborateurs, il faut penser l’économie du transport sur tous les fronts. acheminement visite déplacement de nos de nos de nos marchandises clients collaborateurs P.5 P.7 P.9 4
  • 5. environnement 62,52% taux de remplissaGe moYen de nos camions de livraison en France acheminement de nos transport marchandises Pour émettre moins de C02, nos transporteurs conduisent des camions qui ont moins de 10 ans. en outre, nos transporteurs doivent respecter les critères sociaux et environnementaux du code de conduite iWaY. Parmi les exigences IWAY, chaque transporteur doit se fixer un objectif de réduction des émissions de co2 et des audits sont menés afin de suivre leur évolution. 5
  • 6. environnement 6 maGasins reçoivent 100% de leurs livraisons du dépôt de Fos sur mer en multi modal (Fer – route) acheminement de nos transport marchandises Pour émettre moins de C02, nos transporteurs conduisent des camions qui ont moins de 10 ans. en outre, nos transporteurs doivent respecter les critères sociaux et environnementaux du code de conduite iWaY. Parmi les exigences IWAY, chaque transporteur doit se fixer un objectif de réduction des émissions de co2 et des audits sont menés afin de suivre leur évolution. Parallèlement, nous développons la solution rail-route depuis le dépôt de Fos-Sur-Mer (train puis camion). 6
  • 7. environnement nos clients utilisent les transports verts : 12% à lille, 10% à nantes et 6% à montpellier visite transport de nos Train, bus, covoiturage, vélo ou marche à pied, les modes clients de transports verts pour se rendre chez IKeA ne cessent d’augmenter. Les magasins de Lille, Nantes et Montpellier sont les bons élèves et ont déjà pris de l’avance sur les objectifs de transports verts fixés par IKeA France. en 2015, nous visons une moYenne de 15% de nos clients utilisant les transports verts 7
  • 8. environnement une navette Gratuite existe à strasbourG entre le terminus du tramWaY et le maGasin visite transport de nos dès le choix d’implantation d’un magasin, nous pensons à un clients emplacement à moins de 150 m d’un transport en commun et avec au minimum un passage par heure dans les deux sens pendant nos horaires d’ouverture. le covoiturage est la solution la plus économique et la plus conviviale. depuis 2009, le site covoiturage.ikea.fr permet à chacun de rencontrer sa chacune avec un certain succès. en 2010, le site compte plus de 2 000 inscrits 8
  • 9. environnement concerne 5 sites pilotes : brest, dijon, plaisir, tours et villiers-sur-marne déplacement de nos transport collaborateurs démarré en 2009, le projet Reflex’eco n’a d’autre objectif que de donner de nouveaux réflexes écologiques et économiques à nos collaborateurs. Ce Plan dedéplacement en entreprise est le fruit d’une réflexion interne où chacun s’est fortement impliqué dans des ateliers d’échanges. 9
  • 10. environnement objectiF 2015 : 30% des collaborateurs utilisant les transports verts déplacement de nos transport collaborateurs Le projet reflex’eco a permis d’identifier les dysfonctionnements de la desserte des magasins en transports en commun, en voiture, en vélo ou à pied et de mieux connaître nos habitudes de déplacement. Suite à ces ateliers, des solutions ont été mises en place et notre plan d’action a été validé en juin 2010 : • des partenariats ont été engagés avec les agglomérations de Brest Océane Métropole, Grand dijon, Tours+ et Plaisir ; • des entreprises voisines ont été invitées aux réunions et travaillent aujourd’hui ensemble à l’optimisation des transports. 26,76% des collaborateurs de ces 5 sites viennent travailler en transport vert 10
  • 11. environnement dans nos maGasins responsabilité, à monter soi-même… impliquer nos clients dans l’effort collectif pour l’environnement passe par l’information et la sensibilisation. et ça marche ! opération des la cuisine le bio agir ampoules verte se plaît à la racine responsables IKeA chez iKea P.12 P.13 P.14 P.16 11
  • 12. environnement en 2010, opération 91,5% des clients agir ont rapporté leur sapin à la dans nos maGasins racine chaque année, IKeA France et l’Office national des forêts organisent l’opération « Agir à la racine ». l’idée est simple : lorsque les clients rapportent leur sapin, ils reçoivent un bon d’achat de 19 € et 1 € est versé à l’ONF. Si nous avons créé ce partenariat avec l’onF, c’est qu’ils maîtrisent mieux que personne la gestion responsable et durable de 10 millions d’hectares de forêts. Nos dons financent plus de 30 projets locaux, comme des balades animées par des guides forestiers, l’entretien et l’aménagement des forêts ou la plantation d’arbres... 1 720 500 € de dons versés à l’onF depuis 2003 12
  • 13. environnement Grâce aux ampoules à économie d’énerGie vendues par iKea France, 540 millions de KWh, soit 54 000 tonnes de co2 ont été économisé en 2010 des ampoules dans nos maGasins responsables iKea a devancé la réglementation en supprimant toutes les références d’ampoules à incandescence de ses rayons. Nous ne vendons désormais que des ampoules à économie d’énergie et les nouvelles ampoules à led. et comme nous les proposons à un prix très accessible, tout le monde peut s’engager à économiser de l’énergie. 13
  • 14. environnement la cuisine verte dans nos maGasins IKeA La cuisine, redécouverte comme l’endroit le plus convivial de la maison, produit aussi beaucoup de déchets et consomme beaucoup d’eau et d’énergie… Notre projet d’espace « cuisine verte », piloté par Gaëlle Bouttier- Guérive, experte des modes de vie durables au WWF-France, a été lancé lors de la semaine du développement durable. À cette occasion, nos clients pouvaient visionner dans cet espace une vidéo pédagogique où Gaëlle Bouttier-Guérive expliquait les bons gestes à adopter pour protéger l’environnement. 14
  • 15. environnement la cuisine verte dans nos maGasins ECO IKeA Cet espace a permis aux visiteurs pendant 10 semaines de ECOGESTES NOMI ES s’initier aux réflexes simples pour réaliser chez soi une « cuisine gu pour ide cons votr e e cuis ils responsable ». ine Tous nos bons conseils en matière d’économie d’eau et d’énergie, de réduction des déchets et de bonnes pratiques alimentaires étaient détaillés dans le guide « éco Gestes & economies ». Nous avons également organisé des ateliers pour sensibiliser les enfants à l’alimentation et au tri des déchets. L’idée est de conseiller les familles dans l’aménagement et l’utilisation d’une cuisine plus responsable ! Visionner dans cet espace une vidéo pédagogique où Gaëlle Bouttier-Guérive explique les bons gestes à adopter pour protéger l’environnement. le Guide « éco Gestes et économies » a été diFFusé à plus de 250 000 exemplaires 15
  • 16. environnement 29 réFérences bio sont disponibles dans nos épiceries contre 19 l’année dernière dans nos maGasins le bio se plaît dans notre épicerie, la gamme de produits bio s’est agrandie chez iKea avec succès ! dans nos restaurants, les enfants ont toujours leur menu bio. Quant aux adultes, ils ont la possibilité de choisir un plat du jour bio. Bien sûr, nos assiettes sont sans conservateur ni hormone de croissance. Lorsque nous produisons des aliments, nous essayons de limiter autant que possible le recours aux OGM, colorants et autres acides gras. et dans nos bistrots, vous pouvez déGuster, sur le pouce, notre pizza calzone bio ! 16
  • 17. environnement ale initiative loc notre recompe nsée par me nement ai nt se - environ s trophee r le eme s on ell n le ! t ’o d qu pren re strasbourg reprend les anciens meubles... Le magasin de Strasbourg propose, à ses clients, un service de reprise d’anciens meubles en bon état. Repris sous condition, ils sont échangés contre une carte cadeau de la valeur de la revente. Cette action permet à nos meubles de s’offrir une seconde vie. et comme c’est bon pour l’environnement, nous avons récompensé cette initiative locale avec notre trophée RSe. 380 meubles repris puis revendus en 2010 17
  • 18. environnement ressources naturelles on a des ressources… notre politique énergétique s’articule autour du projet igr (iKea Goes renewable). objectif : réduire de 25 % notre consommation d’énergie en magasin et investir durablement dans les énergies renouvelables. les chaudières la géo- le tri des l’énergie à bois thermie déchets éolienne P.19 P.20 P.21 P.22 18
  • 19. environnement dépôt de st-quentin-Fallavier : 1 250 tonnes d’émissions de co2 économisées par an les chaudières ressources naturelles à bois IKeA France a équipé deux sites avec des chaudières à bois en 2010. Pour en assurer l’approvisionnement, nous avons confié à onF énergie le soin de les alimenter avec des plaquettes de déchets forestiers, issues de forêts situées à moins de 30 km. Une démarche permettant à la fois de réduire notre consommation de gaz, tout en s’approvisionnant auprès des agences ONF Énergie des alentours. maGasin iKea de reims : plus de 200 tonnes de co2 économisées par an 19
  • 20. environnement la géo- ressources naturelles thermie pour alimenter utilisons l’eauetnaturellement chauffée par le Les vertus À Rouen, nous le chauffage la climatisation du magasin. sous-sol redécouvertes de cet ancien procédé font de la géothermie la 3e énergie renouvelable en France. cette solution divisera par deux la consommation électrique de chauffage et de climatisation, les Suédois appelle cela un « korrekt beräkning », nous pensons effectivement que c’est un bon calcul… * Korrekt beräkning : bon calcul. la Géothermie est la 3e énerGie renouvelable en France 20
  • 21. environnement lle ! rouvai bonne t le tri des ressources naturelles déchets Rien ne se perd, tout se transforme : les marchandises endommagées ne sont pas jetées mais remises en vente au rayon « bonne trouvaille » ou utilisées comme pièces de rechange. Nos efforts sur la réduction et le tri des déchets avancent à grands pas. Cette année encore, nous avons produit moins de déchets et nous en avons recyclé plus. évolution de la production de déchets par m3 de vente : 2008 : 2009 : 2010 : 13,7 KG /m3 12,7 KG /m3 12,1 KG / m3 21
  • 22. environnement ressources naturelles l’énergie Quand on vous dit qu’on croit vraiment aux énergies renouvelables, éolienne ce n’est pas une parole en l’air ! en 2010 nous avons installé notre 3e parc éolien. Ces trois parcs comptent 29 éoliennes, qui produiront l’équivalent de l’électricité consommée par 23 magasins iKea en un an. et ce n’est qu’un début… notre parc éolien compte 29 éoliennes 22
  • 23. 2 collaborateurs Nous avons emprunté à la culture suédoise ce qu’elle a de mieux pour gérer nos ressources humaines. L’égalité, la diversité, l’humilité et l’ouverture sont le socle d’une politique qui donne toutes ses chances aux compétences. 23
  • 24. collaborateurs créateur d’emploi on s’y emploie… créer des emplois c’est non seulement participer au développement local des villes dans lesquelles nous nous implantons mais également participer au développement professionnel de nos collaborateurs. bref, c’est faire d’une pierre deux coups. les la vie chiffres locale en hausse P.25 P.26 24
  • 25. collaborateurs le pôle emploi a permis de recruter 400 personnes la vie créateur d’emploi locale en 2010, deux nouveaux magasins iKea ont vu le jour à Thillois près de Reims et à Vedène près d’Avignon. dans ces deux régions, nous avons naturellement privilégié les recrutements locaux. Une opération organisée avec pôle emploi a permis de recruter 200 personnes sur chacun des sites, soit 75% de nos collaborateurs. 25
  • 26. collaborateurs les chiffres en créateur d’emploi hausse en 2010, nous avons créé plus 400 nouveaux emplois dans les nouveaux magasins de Thillois et Vedène Priorité au savoir-faire et au savoir-être : les recrutements ont été effectués selon la méthode des habiletés qui permet d’évaluer les candidats au regard de leurs aptitudes et non de leurs diplômes ou de leurs expériences professionnelles. Véritable facteur d’intégration, cette démarche que nous utilisons depuis maintenant 10 ans, assure également une vraie diversité des parcours dans notre entreprise. 400 nouveaux méthode emplois des habiletés 26
  • 27. collaborateurs la politique salariale tenir ses engagements… créer des emplois c’est participer au développement local des villes dans lesquelles nous nous implantons et privilégier les contrats à durée indéterminée. les salaires la lutte en contre la égalité hausse précarité salariale P.28 P.29 P.30 27
  • 28. collaborateurs les emploYés, aGents de maîtrise et cadres de iKea sont paYés sur 13 mois minimum l’intéressement et la participation représentent en moYenne 2 mois de salaire supplémentaires les salaires en créateur d’emploi hausse IKeA compare régulièrement ses salaires avec ceux pratiqués sur le marché. Cette démarche a pour objectif de toujours être en accord avec la moyenne des salaires de son secteur. 12% c’est l’auGmentation des minima de salaire par métier depuis 4 ans 2006 2007 2008 2009 2010 28
  • 29. collaborateurs le salaire minimum mensuel chez iKea est de 9 % supérieur au smic. la lutte contre la créateur d’emploi précarité en privilégiant la diversité des recrutements et plus encore les contrats à durée indéterminée, nous souhaitons contribuer au combat contre la précarité. 86% de nos collaborateurs sont en cdi et 72,7 % d’entre eux travaillent à temps complet. cdi 29
  • 30. collaborateurs égalité créateur d’emploi salariale depuis sa création, IKeA France pratique l’égalité des salaires entre hommes et femmes à fonction et compétences égales. 30
  • 31. collaborateurs les valeurs une certaine vision des choses… nous croyons beaucoup à la richesse de la diversité, à l’importance de la formation de nos collaborateurs, à la sérénité du climat social dans l’entreprise. comme tout le monde ? pas exactement. chez iKea on le vit, et ça se voit. la la le climat diversité formation social P.32 P.34 P.35 31
  • 32. collaborateurs 45% des directeurs de maGasin sont des Femmes la les valeurs diversité Chez IKeA France, la diversité n’est pas un mythe mais bien une réalité… Parce que nous pensons que la diversité est plurielle, au cours de la journée diversité 2010, consacrée à la sensibilisation au handicap, les collaborateurs ont pu assister à un retour d’expérience de collaborateurs en situation de handicap et à des interventions de partenaires extérieurs. 28 nationalités le recrutement diFFérentes sont de personnes représentées handicapées a proGressé de 27% ée la journ2010 té diversi 32
  • 33. collaborateurs en 2010, 1010 collaborateurs ont plus de 45 ans la les valeurs diversité Comme nous croyons à la force et à la richesse de la diversité, en 2010 nous avons signé un accord d’entreprise sur trois ans. Son objectif : favoriser l’emploi des seniors. Parallèlement, nous avons engagé une démarche visant à réduire la pénibilité des emplois avec l’association régionale de l’amélioration des conditions de travail en Ile-de-France. Cette association est rattachée au réseau de l’ANACT. 33
  • 34. collaborateurs la les valeurs formation Nous attachons une grande importance au développement continu et harmonieux des compétences de nos collaborateurs, simplement parce qu’il leur est essentiel autant qu’à nous. en 2010, nous y avons consacré 3,45 % de notre masse salariale. 16h52 min… c’est le temps de Formation annuel moYen par collaborateur 34
  • 35. collaborateurs le climat les valeurs social voice est notre enquête annuelle, consacrée au climat social. elle est notre météo interne : grâce à elle, nous savons comment agir, corriger ce qui doit l’être et prendre en compte les attentes de nos collaborateurs, qui y participent de plus en plus… en 2010,86% d’entre eux ont considéré que iKea France assumait ses responsabilités sociales et environnementales 76% se sont déclarés satisFaits de leur travail et 68% disent que les idées nouvelles Y sont Fortement soutenues et encouraGées 35
  • 36. 3 partenariats solidaires L’adage dit que les petits ruisseaux font les grandes rivières. Chez IKeA, nous pensons qu’il n’y a pas de petits gestes quand les causes sont justes. C’est pourquoi nous nous investissons dans de nombreuses actions de solidarité : un engagement fort auprès de nos partenaires, allant du soutien financier au mécénat de compétence en passant par le don de produit. 36 16
  • 37. partenariats solidaires uniceF iKea est la principale entreprise partenaire de l’uniceF. si nous souhaitons travailler avec la première organisation mondiale à agir en faveur de l’enfance, c’est que nous défendons une cause commune : assurer aux enfants une vie meilleure. nous pensons qu’ils sont les personnes les plus importantes au monde, c’est pourquoi nous soutenons l’uniceF et les droits des enfants depuis plus de 10 ans. les lutter sensibiliser peluches contre la petits et agir du savoir malnutrition grands localement P.38 P.39 P.40 P.41 37
  • 38. partenariats solidaires depuis 2003, le partenariat international avec l’uniceF concerne 8 millions d’enFants dans le monde. les peluches uniceF du savoir S’il donne à réfléchir, le chiffre donne surtout envie d’agir : 100 millions d’enfants dans le monde ne sont pas scolarisés*. Notre partenariat international avec l’UNICeF permet à nos clients de se mobiliser en faveur de l’éducation dans le monde. Chaque année, à l’occasion de la Journée internationale des droits de l’enfant, IKeA donne le coup d’envoi de « l’opération peluches ». entre novembre et décembre, pour chaque peluche achetée dans un magasin iKea du monde, nous reversons 1 € à l’uniceF, contribuant ainsi au soutien des programmes d’éducation de l’organisation. *source uniceF 2008 en 2010, en France, l’opération peluches a permis de collecter 803 283€ en Faveur des enFants 38
  • 39. partenariats solidaires lutter contre uniceF la malnu- depuis 2006, nous organisons en France entre mai et juin l’opération trition « à l’action les p’tits gourmands ». L’idée est simple : reverser à l’uniceF l’intégralité du prix du menu enfant (2,90 €) en faveur d’un programme de lutte contre la malnutrition en éthiopie. en 2010, les menus enFants ont permis de collecter 170 000€ pour lutter contre la malnutrition. 39
  • 40. partenariats solidaires sensibiliser uniceF petits et grands Soutenir l’UNICeF par nos dons est essentiel pour leur permettre d’agir, sensibiliser et d’unir le plus grand nombre autour de cette cause y contribue. lors de la journée internationale des droits de l’enfant, tous les magasins invitent nos clients et leurs enfants à participer à des ateliers animés par les bénévoles de l’uniceF. L’opération « À l’action les p’tits gourmands » est une autre bonne occasion de les mobiliser, toujours dans un cadre ludique et pédagogique ! 40
  • 41. partenariats solidaires agir uniceF localement chaque magasin iKea organise ses propres actions en collaboration avec le comité UNICeF de sa région. Par exemple, nous les aidons à aménager leur bureau avec des dons de meubles. nous conseillons également les bénévoles de l’uniceF pour stimuler leurs ventes lorsqu’ils installent leur stand dans les magasins IKeA. eubles dons de m 41
  • 42. partenariats solidaires Fondation abbé pierre agir pour le quotidien des plus démunis... quand on est le n° 1 de l’aménagement de la maison, il est normal de se préoccuper des 3,5 millions de personnes mal logées en France. des les actions moYens d’Y concrètes parvenir P.43 P.44 42
  • 43. partenariats solidaires des actions Fondation abbé pierre concrètes Chaque année, notre campagne de soutien à l’équipement et l’aménagement des nouvelles Boutiques solidarité et des Pensions de Famille de la Fondation Abbé Pierre démarre en février. Nos architectes d’intérieur rentrent alors dans le quotidien de personnes en difficultés. Ils avancent avec un objectif en tête : comprendre leurs besoins et leurs émotions. Puis, crayon en main, ils créent ou recréent des lieux d’accueil conviviaux. depuis 2004, une trentaine de nos architectes d’intérieur se sont impliqués dans ces projets. ils Y consacrent, en moYenne, 150 h sur leur temps de travail 43
  • 44. partenariats solidaires se donner Fondation abbé pierre les moyens d’y parvenir Pour financer l’aide aux mal-logés, notre action consiste à donner 0,20 € pour chaque passage en caisse des clients porteurs de la carte iKea FamilY durant le mois de février. depuis deux ans, une carte de don a été créée. elle est disponible au niveau des caisses et permet à tous nos clients de faire un don de 2 € à la Fondation abbé pierre. en 2010 nous avons versé 100 000€ de dons pour améliorer les conditions de vie des mal-loGés. 44
  • 45. partenariats solidaires cale initiative lo notre recomp ensée par arité se - solid trophee r un transformateur « transformé » Les collaborateurs du dépôt de Saint-Quentin-Fallavier se sont mobilisés pour réhabiliter un ancien transformateur edF. Aujourd’hui, la communauté emmaüs de Bourgoin-Jallieu dispose, grâce à eux, d’un petit cocon familial pour accueillir des parents en difficultés. Cette initiative locale méritait une récompense… Nous lui avons attribué notre trophée RSe solidarité. le chantier a duré 1 an. 30 collaborateurs Y ont participé. 700 heures de travail ont été comptées. un budGet de 12 000 E a été nécessaire 45
  • 46. le Groupe iKea un succès durable Au sein du Groupe iKea, réduire l’incidence environnementale liée à nos activités est une priorité. Il est de la responsabilité du Groupe de concevoir des produits éco-responsables à partir de matières premières ayant un faible impact sur l’environnement et en collaboration avec des fournisseurs répondant à des exigences précises. et c’est en Suède, à Älmhult, que tout commence… penser préserver accompagner l’éco nos ressources les Fournisseurs conception P.47 P.50 P.53 46 16
  • 47. le Groupe iKea penser l’éco-conception une Façon de penser les produits Le Groupe IKEA, a établi huit règles d’éco-conception concrètes  pour concevoir des produits toujours plus respectueux de  l’environnement. 1. se fixer des objectifs et se conformer aux exigences. Penser développement durable est un état d’esprit. Lorsque nos designers imaginent de nouveaux produits, ils se fixent des objectifs en matière de développement durable et tout est mis en œuvre pour les atteindre. 2. créer plus avec moins. Éviter le gaspillage c’est faire preuve de créativité ! Par exemple, les boîtes STUVA sont fabriquées avec du carton alvéolaire. Le résultat est donc un produit plus léger, qui consomme moins de matières premières, mais aussi moins de carburants durant le transport. 47 17
  • 48. le Groupe iKea penser l’éco-conception 3. utiliser des matériaux qui n’ont pas d’impact sur la planète. Notre Groupe travaille sur le choix des matériaux utilisés dans la fabrication des produits : le bois et le coton sont des matières premières très présentes dans nos produits. Ces matériaux sont renouvelables et nous nous engageons à soutenir la gestion forestière et la culture du coton responsable. Pour les autres matériaux, nous poursuivons nos efforts. Ils sont généralement recyclés et/ou recyclables. 4. optimiser une production rentable. Cela signifie concevoir des produits en limitant les déchets lors de la fabrication et en réduisant l’énergie nécessaire à leur production. 5. emballer intelligemment. Un emballage intelligent est un emballage qui prend moins de place ! Lorsque Lee, un collaborateur californien, propose à nos techniciens en Suède une idée pour améliorer l’emballage des lampes ALÄNG, il est écouté ! Grâce à lui, chaque palette porte désormais 24 lampes (18 auparavant). Une belle initiative qui permet réduire les émissions de co2 liées aux transports de ce produit. 48 17
  • 49. le Groupe iKea penser l’éco conception 6. créer des produits à longue durée de vie. Chez IKeA, même le style est renouvelable ! Parce que changer régulièrement son intérieur est dans l’air du temps, les housses de canapé sont remplaçables, les façades des placards de cuisines se changent très facilement… Bref, les bonnes idées fusent pour allonger la durée de vie des produits ! 7. inciter à une utilisation intelligente. Concevoir des produits dans une démarche écologique, c’est aussi aider les clients à réduire leur impact environnemental et leur donner des astuces pour agir au quotidien. Par exemple, le système RATIONeLL propose des bacs de différentes tailles pour trier plus simplement ses ordures ménagères. 8. concevoir en pensant au recyclage. Inventer un produit, c’est le penser de sorte qu’il soit facile à recycler pour les clients. Par exemple, les coupelles en verre du plat IKeA 365+ se dévissent très facilement de la tige en métal. Ainsi, déposer chaque élément dans le bon conteneur devient un jeu d’enfant ! 49 17
  • 50. le Groupe iKea préserver nos ressources l’avenir se construit au présent Le bois et le coton sont les principaux matériaux pour la fabrication  des produits ikea. ils sont renouvelables, recyclables, biodégradables  et c’est un bon choix pour l’environnement, dès lors que leur  production est gérée de manière responsable. une Gestion du bois à lonG terme. deux grands principes pour faire durer le plaisir… Ne pas utiliser plus de bois que nécessaire et le choisir issu de forêts gérées durablement. Utilisé dans la plupart des produits, le bois est une matière première très importante chez IKeA. Notre Groupe cherche constamment de nouvelles techniques pour optimiser la découpe de chacun des troncs d’arbre, et mène un combat contre l’abattage clandestin et tout autre type d’exploitation sauvage. 50 17
  • 51. le Groupe iKea préserver nos ressources Aujourd’hui, seulement 5 % des forêts sont certifiées FSC ce qui limite la disponibilité de ce bois. Notre Groupe coopère activement avec le WWF sur la certification FSC des forêts. Car si aujourd’hui 24 % du bois des produits IKeA provient de forêts gérées de manière responsable et contrôlée, cette part doit passer à 100 % à terme. Un objectif très ambitieux ! Notre but à long terme est d’utiliser uniquement du bois issu de forêts gérées de façon responsable. C’est pour cette raison que le Groupe collabore avec tous les fournisseurs afin d’évaluer les risques de leur filière bois. Par ailleurs, des audits sont menés régulièrement. 51 17
  • 52. le Groupe iKea préserver nos ressources améliorer les approvisionnements en coton durable. Chez IKeA, le coton est une matière première essentielle à la création des produits, mais sa production nécessite beaucoup d’eau et menace nos ressources. Même si des alternatives au coton, comme le lyocell (fibre de cellulose provenant de plantation de bois), sont parfois utilisées, il n’est pas envisageable de le remplacer entièrement. C’est pour cela que notre groupe travaille avec le WWF à diffuser des pratiques cotonnières plus durables, respectant les hommes et l’environnement. Les approvisionnements en coton se font principalement en Inde et au Pakistan. Le groupe IKeA a donc commencé par améliorer la production et les conditions de travail des fournisseurs dans ces deux pays. Les paysans sont formés à des méthodes d’exploitation raisonnées qui nécessitent moins d’eau et moins de pesticides ou d’engrais. Ils sont également accompagnés dans la mise en place de ces changements. 52 17
  • 53. le Groupe iKea accompaGner les Fournisseurs le développement responsable, ensemble Notre groupe a mis en place le code de conduite IWAY, « The IKEA Way  of Purchasing Products, Services and Materials », un système permettant  de faire évoluer le développement durable chez les fournisseurs. le code de conduite iWaY. Ce code exige des fournisseurs qu’ils respectent certaines règles essentielles pour travailler avec le groupe IKeA : tris des déchets, gestion des produits chimiques, interdiction du travail forcé, respect de la santé et des collaborateurs… Les fournisseurs sont régulièrement audités car le respect de ces bonnes pratiques est essentiel pour notre Groupe. Mais attention, chez IKeA lorsqu’un audit est mené chez un fournisseur, celui-ci n’est pas inspecté, il est soutenu. Car c’est grâce à une collaboration avec les fournisseurs que le code IWAY est respecté et que ces derniers font progresser, peu à peu, leurs entreprises dans le développement durable. Une aide, de l’expérience et des conseils permettent aux fournisseurs de s’améliorer. Ils sont conquis par cette démarche car cette coopération joue un rôle important dans leur réussite. Être en conformité avec le code IWAY leur permet de prouver l’engagement responsable de leur entreprise à leurs clients potentiels. 53 17