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Mon commerce Numérique

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Animation d'une journée consacrée aux commerçants et artisans de Gironde, CCI Bordeaux Gironde et CMAI33 sur les bases de la présence en ligne et de l'aide à la vente par le numérique.

Publié dans : Technologie
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Mon commerce Numérique

  1. 1. Mieux vendre grâce à Internet
  2. 2. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce Des outils par besoins
  3. 3. Les outils sont nombreux
  4. 4. Les outils ne sont que des outils !
  5. 5. Comprendre les activités de son audience Acquérir les compétences clefs Choisir le(s) outil(s) adapté(s) Evaluer les actions pour progresser Les bons réflexes avant de se lancer
  6. 6. Et surtout
  7. 7. Être visible Être consulté Fidéliser Générer des actions Vendre
  8. 8. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  9. 9. La première impression
  10. 10. Quelque soit le métier
  11. 11. Google My business
  12. 12. Les résultats liés à Google My Business
  13. 13. Pages Jaunes
  14. 14. Pages Jaunes
  15. 15. Les autres annuaires
  16. 16. Avoir sa propre vitrine
  17. 17. Rappel  Le Respect des standards web s’impose pour être visible (ergonomie, navigation, contenu) Respect des habitudes face à des internautes intransigeants Respect de la Loi (données personnelles, droit à l’image, mentions légales…) Un site efficace suppose le croisement de plusieurs compétences : design-graphisme, codage, web marketing…
  18. 18. Le cahier des charges, une annexe au contrat
  19. 19. Un site doit être … Techniquement bien fait Une réponse à une question d’un internaute Actualisé Visité Recommandé
  20. 20. PRESENTATION POLES NUMERIQUES CCIBG ET CMAI33 A INTEGRER
  21. 21. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  22. 22. Les réseaux sociaux
  23. 23. Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet, une entreprise
  24. 24. 177 amis 89 pages 50 millions de PAGES Facebook – 70% sont inactives* *inactive = actualisation supérieure à 1 mois
  25. 25. Affinité ENGAGEMENT = + interactions + visibilité Poids VARIETE = + de Photos, liens et textes Durée ACTUALITE = + récent + intéressant De 5% à 10% de visibilité
  26. 26. Présenter les produits de manière créative Créer du lien affectif avec les followers en postant des photos «live» de la vie de la marque /entreprise / événements veille / connaissance clients –influenceurs Animations spécifiques : Concours photos #hashtag dédié
  27. 27. ECUYER TRANCHANT
  28. 28. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  29. 29. Plateforme open source Places de marché Pack Payant Site sur mesure Initiatives locales Abonnement + commissions OU tarif / article Prévoir contrat VAD
  30. 30. Les Places de marché Un espace virtuel en ligne sur lequel se rencontrent acheteurs et vendeurs pour effectuer des transactions de biens et/ou de services. Un espace réservé à d’autres vendeurs indépendants sur un grand site marchand à qui cela permet de compléter son offre et ses revenus. Un cadre de confiance, transparent et sécurisée pour les différentes parties :système de paiement en ligne, gestion du catalogue et des stocks et garanties diverses.
  31. 31. Avantages : • Accès à un trafic important • Augmentation des ventes • Accès à de nouveaux clients • Baisse des couts marketing et techniques • Concentration sur son métier premier de commerçant Conseils : • Choisir une MP en adéquation avec son offre • Vérifier la qualité des services proposés • Intégrer tout ou partie du catalogue (stratégie) / stocks • Ne pas négliger la relation client pour fidéliser • Organiser des actions commerciales (promotions) Les Places de marché
  32. 32. Etude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence + Utilisation des bons outils à bon escient + Création de contenu de qualité + Promotion de ce contenu = visibilité, trafic, ventes…
  33. 33. Claire DECROIX 05 56 79 50 00 cdecroixl@bordeauxgironde.cci.fr Solène DI PAOLO 05 56 99 94 14 Solene.dipaolo@artisanat-aquitaine.fr
  34. 34. Pôle Conseil Pôle Visibilité en ligne Pôle canal de vente Pôle fidélisation
  35. 35. PITCH PRESTATAIRES

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