Dans le cadre du 8:40 (conférence matinale mensuelle) organisé par la @lacitedesentreprises à #Marcq en Baroeul, @TremplinRH a été sollicité pour intervenir sur un sujet qui nous est cher : l'intelligence collective et la dynamique de groupe.
Alors l'intelligence collective est-elle l'inverse de la bêtise individuelle... Venez découvrir les subtilités du sujet autour de 6 expériences sociales qui ont marqué l'histoire.
8. Le besoin d’auto-évaluation
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Je ne vois pas le résultat de mes actions
La perception d’efficacité
Il y a en a de meilleurs que moi dans l’équipe, je ne suis pas essentiel au résultat
Le mimetisme de l’effort
Je me cale aux efforts de mon entourage
L’anonymat du groupe
Je me cache dans l’anonymat de la foule
Les causes
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12. 12
De la classe au mouvement
Lundi
• Les bienfaits de la discipline
• Exercices pratiques
Cours sur la
discipline
mardi
• Exalte les bien fondés de la
communauté
• Récitation individuelle et collective de
la devise de la classe
• Création d’un salut commun
La force par la discipline,
la force par la
communauté
mercredi
• Carte de membres
• X rouge = rôle privilégié (dénoncer
ceux qui ne suivent pas les règles)
• Orientation vers l’action (dessiner une
banière, recruter de nouveaux
membres)
Responsabilisation de
certains
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Jeudi
• 80 élèves aux cours, au lieu de 30
• Organisation par les élèves d’une
police secrète
• Annonce d’une expérience nationale
La police secrète
vendredi
• 200 étudiants dans la salle de
conférence
• Annonce de la supercherie et
visionnage d’archives du IIIème Reich
L’allocution du leader
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La force par la Communauté
La force par l’action
La force par la Discipline
Une combinaison
simplissime
LEADER =
MANAGER ou DICTATEUR
17. L’autorité
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Si un sujet exprime le désir d'arrêter l'expérience,
l'expérimentateur lui adresse, dans l'ordre, ces réponses :
§ « Veuillez continuer s'il vous plaît. »
§ « L'expérience exige que vous continuiez. »
§ « Il est absolument indispensable que vous continuiez. »
§ « Vous n'avez pas le choix, vous devez continuer. »
Si le sujet souhaite toujours s'arrêter après ces quatre
interventions, l'expérience est interrompue. Sinon, elle prend
fin quand le sujet a administré trois décharges maximales
(450 volts) à l'aide des manettes intitulées « XXX » situées
après celles faisant mention de « Attention, choc dangereux »
19. 19
Les raisons selon Milgram
n Agent exécutif d'une volonté étrangère
n Déresponsabilisation
État argentique
n Le plus radical serait la désobéissance, mais
le fait qu'il ait accepté de se soumettre
l'oblige à continuer à obéir.
n Il fait donc tout pour faire baisser cette
tension, sans désobéir.
• Ricanements,
• Désapprouvent à haute voix
• Evitent de regarder l'élève
• Insistent sur la bonne réponse
• Ne donnent pas la décharge
convenable exigée
Rôle de la tension
23. Emeute en jour 2
23
Humiliations physiques et
psychologiques
Matelas retirés
Heures sup des gardiens sans
augmentation de salaire
Troubles psychologiques chez les
prisonniers
Résultats
en 7 jours
ARRÊT
DE L’EXPÉRIENCE
24. Conclusion de Zimbardo
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La situation provoque le comportement, au-delà des prédispositions
§ Impact de l’environnement sur les comportements individuels et collectifs
§ Incidence de l’idéologie, des valeurs sur les individus
§ Rôle attribué conditionne les comportements
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Expérience sur des rats
Augmentation des résultats des
« supers-élèves » de 5 à 25 points au
test d’intelligence
Des très bons
Des très cons
Confirmation par les étudiants
San Francisco, quartiers défavorisés
20% d’élèves faussement surdoués
Expérience sur des enfants
Résultats
L’expérience
28. les explications
Le comportement de l’enfant,
Le comportement du professeur vis-à-vis de l’enfant,
Les perceptions que l’enfant a de lui-même.
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« Dès que les professeurs commencèrent à le traiter en bon élève,
il le devint véritablement »
Marcel Pagnol, Le temps des amours
32. Autres experiences
n Directif
n Participatif
n Laisser faire
n Directif et laisser faire
=> productions équivalentes + tension
n Participatif
=> Productions plus importante
+ Freins au changement
Eleves et leadership
n Ouvrières définissent elle-même leurs
objectifs
=>+20%
Pyjamas et objectifs
33. Les conclusions
« Le travail doit pouvoir développer la personnalité
au lieu de la détruire »
L’« humanisation du système de Taylor ».
Principes fondateurs des démarches participatives :
• Les travailleurs appliquent mieux les décisions qu’ils ont contribué à
prendre,
• Ces décisions peuvent être – à certaines conditions – de meilleure qualité
que celles prises par les experts extérieurs.
37. Les enseignements en résumé
• Besoin d’auto évaluation
• Besoin de sentir son efficacité
• Mimétisme
• Anonymat du groupe
Paresse sociale
• La force par la discipline
• La force par la communauté
• La force par l’action
• Porté par un leader
La 3ème vague
• Obéissance, OUI, mais pas aveugle
• Déresponsabilisation par effet
argentique
• Dédramatisation en faisant baisser la
tension
Milgram
Comportements sont le fruit de :
• L’environnement
• Le rôle que l’on (que je) me
donne dans cet environnement
• Induits par les valeurs et le
comportement des autres
Expérience de Stanford
• Si regard positif, impacts
positifs
Effet pygmalion
• Besoin de contribution
• Capacité de prise de décisions
Dynamique de groupe
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La force par
la Discipline
La force par
la
Communauté
La force par
l’Action
La 3ème vague
Organisation
Relation
Action
Dictateur =
Orienté pouvoir et centré sur lui
Manager =
Orienté collectif et travail sur l’ego
42. 4
2
Milgram
nAvoir un cap clair, un ligne directrice à
laquelle se raccrocher :
ØIndividu : Travail sur les valeurs
ØEntreprise : adéquation entre valeurs
vécues et valeurs affichées
Etat argentique
nAccompagner la gestion des émotions
nLes autoriser et écouter ce qu'elles ont
à nous dire
nDévelopper l’empathie et l’auto
empathie
nEx : CNV,
Rôle des emotions
Développer la culture du doute et la tolérance à l’interdit
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• Impact de l’environnement sur les
comportements individuels et
collectifs
• Pas toujours sous notre contrôle => faire
parler des ressentis, des perceptions, des
convictions,
• Incidence de l’idéologie, des valeurs
sur les individus
• Façon dont on fait vivre les valeurs
d’entreprise
• Valorisation des projets qui permettent à
chacun de s’impliquer (ex : mécénat de
compétences)
• Rôle attribué conditionne les
comportements
• Clarification des rôles
• Nommer des managers pour leurs
prédispositions managériales et non pour
leurs qualités opérationnelles (leadership
de compétences )
• Pas d’intelligence collective sans
responsabilité individuelle
L’effet lucifer
44. Pygmalion
4
4
Faire confiance à priori (ex : Zobrist : « l’homme est bon »)
Encourager
Fêter les victoires
Faire confiance au groupe et SE faire confiance
Posture du management
46. Une petite fable…
Il était une fois quatre individus qu’on appelait :
Tout le monde – Quelqu’un – Chacun –
et Personne.
Il y avait un important travail à faire,
Et on a demandé à Tout le monde de le faire.
Tout le monde était persuadé que Quelqu’un le
ferait.
Chacun pouvait l’avoir fait, mais en
réalité Personne ne le fit.
Quelqu’un se fâcha car c’était le travail de Tout
le monde !
Tout le monde pensa que Chacun pouvait le
faire
Et Personne ne doutait que Quelqu’un le ferait…
En fin de compte, Tout le monde fit des
reproches à Chacun
Parce que Personne n’avait fait ce
que Quelqu’un aurait pu faire.
MORALITÉ de cette histoire :
Sans vouloir le reprocher à Tout le monde,
Il serait bon que Chacun fasse ce qu’il doit
Sans nourrir l’espoir que Quelqu’un le fera à
sa place…
Car l’expérience montre que là où l’on
attend Quelqu’un,
Généralement on ne trouve Personne.