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Management des RisquesManagement des Risques
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2700127001
Préparation à laPréparation à la
certification PMPcertification PMP©©
2
Les prévisions et l‘optimisation sont parfois
complexes
Allez y !
Ca ne loupe pas à
tous les coups !
3
« Certains sentent la pluie à« Certains sentent la pluie à
l’avance, d’autres sel’avance, d’autres se
contentent d’être mouillés »contentent d’être mouillés »
Henry MillerHenry Miller
4
11- Management des risques du projet
• 11.1 Planifier le management des risques : ce processus permet de décider
comment approcher, planifier et exécuter les activités de management des risques
d'un projet.
• 11.2 Identifier les risques : ce processus détermine quels risques pourraient avoir
un impact sur le projet et documente leurs caractéristiques.
• 11.3 Mettre en œuvre l’analyse qualitative des risques : ce processus consiste à
hiérarchiser les risques pour une analyse ou une action ultérieure en évaluant et en
combinant leur probabilité d'occurrence et leur impact.
• 11.4 Mettre en œuvre l’analyse quantitative des risques : ce processus consiste à
effectuer l'analyse chiffrée des effets des risques identifiés sur l'ensemble des
objectifs du projet.
• 11.5 Planifier les réponses aux risques : ce processus permet d'élaborer des
options et des actions pour améliorer les opportunités favorables aux objectifs du
projet et réduire les menaces à leur encontre.
• 11.6 Surveiller et maîtriser les risques : ce processus consiste à suivre les risques
identifiés, surveiller les risques résiduels, identifier les risques nouveaux, exécuter les
plans de réponse aux risques et évaluer leur efficacité au long du cycle de vie du
projet.
5
La gestion des risques et opportunités
Tenter de prévoir
l’imprévisible…
6
11- Management des risques du projet
• 11.1 Planifier le management des risques :
– DE:
• Énoncé du contenu de projet
• Plan de management des coûts
• Plan de management de l’échéancier
• Plan de management de la communication
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Réunion de planification et d’analyse
– DS:
• Plan de management des risques
7
! P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
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11- Management des risques du projet
• RBS:
9
11- Management des risques du projet
• 11.2 Identifier les risques :
– DE:
• Plan de management des risques
• Estimation du coût des activités
• Estimation de la durée des activités
• Référence de base du contenu
• Registre des parties prenantes
• Plan de management des coûts
• Plan de management de l’échéancier
• Plan de management de la Qualité
• Documents du projet
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Revues de documentation
• Techniques de collecte des informations
• Analyse des listes de contrôle
• Analyse des hypothèses
• Techniques de représentation en diagramme
• Analyse SWOT (FFOM)
• Jugement d’expert
– DS:
• Registre des risques
10
P
P
P
P
P
P
D
P
P
P
P
S
P
P
P
P
11
Probabilité
2-très peu probable
5-Catastrophique
1-Mineure
2-Majeure
3-Grave
4-Très grave
3-peu probable
4-probable
5-Très probable
1-Improbable
R1R1
R1
Gravité
Caractériser le risques
et prévoir des actions de maîtrise
Action de
protection ou
de secours
( action sur les
effets)
Action de prévention
( action sur les causes)
Zone de
risque
acceptable
Zone de
risque
inacceptable
11- Management des risques du projet
12
Probabilité
2-faible
5-Catastrophique
1-Mineure
2-Majeure
3-Grave
4-Très grave
3-Moyenne
4-élevé
5-Très élevée
1-Très faible
R1
R1’’ R1’
Gravité
Suivre l’évolution des risques
11- Management des risques du projet
13
11- Management des risques du projet
• 11.3 Mettre en œuvre l’analyse qualitative des risques :
– DE:
• Registre des risques
• Plan de management des risques
• Énoncé du contenu de projet
• Actifs organisationnels
– OT:
• Évaluation de la probabilité et de l’impact du risque
• Matrice de probabilité et d’impact
• Évaluation de la qualité des données relatives aux risques
• Catégorisation des risques
• Évaluation de l’urgence des risques
• Jugement d’expert
– DS:
• Mises à jour du registre des risques
14
P
P PP
15
11- Management des risques du projet
• 11.4 Faire une analyse quantitative des risques :
– DE:
• Registre des risques
• Plan de management des risques
• Plan de management des coûts
• Plan de management de
l’échéancier
• Actifs organisationnels
– OT:
• Techniques de collecte et de
représentation des données
• Techniques d’analyse quantitative
des risques et de modélisation
• Jugement d’expert
– DS:
• Mises à jour du registre des risques
• 11.4 Faire une analyse quantitative des risques :
– L’analyse de sensibilité: Quels risques ont le plus d’impact
potentiel sur le projet (Diagramme de Tornade)
16
11- Management des risques du projet
17
P
P P
P
P
18
11- Management des risques du projet
• 11.5 Planifier les réponses aux risques :
– DE:
• Registre des risques
• Plan de management des risques
– OT:
• Stratégie pour les risques négatifs
ou les menaces
• Stratégie pour les risques positifs
ou les opportunités
• Stratégie de réponse aux aléas
• Jugement d’expert
– DS:
• Mises à jour du registre des risques
• Décisions contractuelles relatives aux risques
• Mises à jour du PMP
• Mises à jour des documents du projet
We choose our joys and
sorrows, long before
we experience them
Khalil Gibran
19
20
P
PP
P
P
21
« Je crois beaucoup en la« Je crois beaucoup en la
chance, et je constate que pluschance, et je constate que plus
je travaille, plus la chance meje travaille, plus la chance me
sourit »sourit »
T. JEFFERSONT. JEFFERSON
22
11- Management des risques du projet
• 11.6 Surveiller et maîtriser les risques :
– DE:
• Registre des risques
• PMP
• Information sur la performance du travail
• Rapports d’avancement
– OT:
• Réévaluation des risques
• Audits des risques
• Analyse de de l’écart et analyse de tendance
• Mesure de la performance technique
• Analyse de la réserve
• Réunions d’état du projet
– DS:
• Mises à jour du registre des risques
• Mises à jour des actifs organisationnels
• Demandes de modification
• Mise à jour du PMP
• Mises à jour des documents de projet
23
S
P
S
E
P
S
24
Résumé
• Les risques:
– Positifs: Opportunités
– Négatifs: Menaces
• Facteurs des risques:
– La probabilité que cela arrive
– L’interval du revenu ou de la perte
– Estimation du Timing dans le Cycle de vie de projet (Quand)
– Fréquence anticipée de l’évènement du risque (Combien)
25
Résumé
• Entrées et sorties de la gestion des risques:
– Information en toile de fond sur le projet: articles, correspondence…
– Historiques des projets précédents (Actif organisationnel): Projets similaires
précedents
– Leçons apprises
– Tolérance aux risques des parties prenantes (facteurs environnementaux de
l’entreprise)
– Charte de projet
– Enoncé du contenu de projet
– Equipe
– SDP
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– Estimation du budget et des délais
– Plan de management des communications
– Plan de management de ressources
– Plan de management des approvisionnements
– Parties prenantes
– Objectifs projet
– Hypothèses
– …
26
Résumé
– Catégories des risques:
• Externes: réglementaire, environnement, gouvernement…
• Internes: délais, coût, modification du périmètre, manque
d’expérience, mauvaise planification, RH, staffing…
• Techniques: Changement dans la technologie
• Imprévisible
– Qui doit être impliqué dans l’identification des risques:
E V E R Y O N E
– Les risques peuvent être identifiés durant tout le projet
– Analyse Qualitative des risques = Analyse subjective
27
Résumé
– Stratégies de réponse aux risques:
• Menaces:
– Éviter
– Atténuer
– Transférer
• Opportunités:
– Exploiter
– Améliorer
– Partager
• Ou alors pour les deux: Accepter
28
Résumé
– Risques résiduels:
• Ce sont les risques restant après “la planification des réponses aux
risques”, et ceux accéptés et auxquels des plans de contingences ont été
créés. Les risques résiduels doivent être documentés proprement et revus
tout au long du projet, pour voir si leur classement n’a pas changé entre
temps
– Plans de contingences:
• Ce sont les plans décrivant des actions spécifiques qui seront entreprises
si l’opportunité ou la menace arrive.
– Propriétaire de la réponse au risque:
• Chaque risque devra être assigné à une personne
– Risques secondaires:
• Inclus dans “la planification de réponse aux risques”, une analyse des
nouveaux risques créés par l’implémentation des stratégies de risques
sélectionnés
– Déclencheurs de risques
• Les premiers signes avertisseurs
29
Résumé
– Reserves:
• Il existe 2 type de réserves en terme de Délais et de Coûts:
– Compte de la réserve de contingence:
» Pour les « Inconnus connus » identifiés au niveau du management des
risques
» Ils couvrent les risques résiduels dans le projet
– Compte des réserves de management:
» Pour les « inconnus inconnus » que nous n’avons pas pu identifier au
niveau du management des risques
• La réserve de contingence est calculé, et est ajoutée à « Cost baseline »
(Référence de coûts)
• La réserve de management est calculée (% du budget), et est ajouté au
budget du projet et non de la baseline; de ce fait l’approbation du
management est requise pour l’utiliser
30
Trucs, astuces et résumés
31
Prototyper, Oui ou Non ?
Quelle est la valeur monétaire attendue de la décision ?
Réalisation du prototype
Coût = 200 000 $
Sans Prototype
Coût = 0 $
Échec: Probabilité = 35 %
Impact = 120 000 $
Acceptation: Pas d’impact
Échec: Probabilité = 70 %
Impact = 450 000 $
Acceptation: Pas d’impact
Prototyper 35% * 120 000 $ = 42 000 $
42 000 $ + 200 000 $ = 242 000 $
Ne pas prototyper 70% * 450 000 $ = 315 000 $
32
Quelle compagnie aérienne choisir ?
A
Coût billet = 900 $
B
Coût billet = 300 $
A temps 90 %
Être en retard = 4 000 $
A temps 70 %
Être en retard = 4 000 $
A (10% * 4 000$) + 900 = 1 300 $
B (30% * 4 000$) + 300 = 1 500 $
33
Réserve de contingence
• Vous planifiez la production de modifications dans un produit.
Votre analyse donne les décisions ci-dessous; calculez le coût de
contingence:
Prob = 30% qu'il y aura un retard de livraison des Pièces de
rechange avec un coût au projet de 9000 $
Prob = 20% que le coût des pièces sera moins chers que prévu
de 10 000 $
Prob = 25% que 2 pièces ne concorderaient pas quand elles
seront montées avec un extra coût de 3 500 $
Prob = 30% que la production sera simple que prévue, ce qui
permettra de faire 2 500 $ de gain
Prob = 5% qu'il y aura un défaut de conception ce qui pourrait
causer 5 000 $ de travail refait
Coût total de la réserve de contingence
30% * 9000 $ = 2700 $
Ajout de 2 700 $
20% * 10 000 $ = 2000 $
Soustraire 2000 $
25% * 3500 $ = 875 $
Ajout de 875 $
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Soustraire 750 $
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07 préparer le pmp management des risques

  • 1. 1 Management des RisquesManagement des Risques Mohamed SAAD, PMP, CISA, CRISC, ISOMohamed SAAD, PMP, CISA, CRISC, ISO 2700127001 Préparation à laPréparation à la certification PMPcertification PMP©©
  • 2. 2 Les prévisions et l‘optimisation sont parfois complexes Allez y ! Ca ne loupe pas à tous les coups !
  • 3. 3 « Certains sentent la pluie à« Certains sentent la pluie à l’avance, d’autres sel’avance, d’autres se contentent d’être mouillés »contentent d’être mouillés » Henry MillerHenry Miller
  • 4. 4 11- Management des risques du projet • 11.1 Planifier le management des risques : ce processus permet de décider comment approcher, planifier et exécuter les activités de management des risques d'un projet. • 11.2 Identifier les risques : ce processus détermine quels risques pourraient avoir un impact sur le projet et documente leurs caractéristiques. • 11.3 Mettre en œuvre l’analyse qualitative des risques : ce processus consiste à hiérarchiser les risques pour une analyse ou une action ultérieure en évaluant et en combinant leur probabilité d'occurrence et leur impact. • 11.4 Mettre en œuvre l’analyse quantitative des risques : ce processus consiste à effectuer l'analyse chiffrée des effets des risques identifiés sur l'ensemble des objectifs du projet. • 11.5 Planifier les réponses aux risques : ce processus permet d'élaborer des options et des actions pour améliorer les opportunités favorables aux objectifs du projet et réduire les menaces à leur encontre. • 11.6 Surveiller et maîtriser les risques : ce processus consiste à suivre les risques identifiés, surveiller les risques résiduels, identifier les risques nouveaux, exécuter les plans de réponse aux risques et évaluer leur efficacité au long du cycle de vie du projet.
  • 5. 5 La gestion des risques et opportunités Tenter de prévoir l’imprévisible…
  • 6. 6 11- Management des risques du projet • 11.1 Planifier le management des risques : – DE: • Énoncé du contenu de projet • Plan de management des coûts • Plan de management de l’échéancier • Plan de management de la communication • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Réunion de planification et d’analyse – DS: • Plan de management des risques
  • 8. 8 11- Management des risques du projet • RBS:
  • 9. 9 11- Management des risques du projet • 11.2 Identifier les risques : – DE: • Plan de management des risques • Estimation du coût des activités • Estimation de la durée des activités • Référence de base du contenu • Registre des parties prenantes • Plan de management des coûts • Plan de management de l’échéancier • Plan de management de la Qualité • Documents du projet • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Revues de documentation • Techniques de collecte des informations • Analyse des listes de contrôle • Analyse des hypothèses • Techniques de représentation en diagramme • Analyse SWOT (FFOM) • Jugement d’expert – DS: • Registre des risques
  • 11. 11 Probabilité 2-très peu probable 5-Catastrophique 1-Mineure 2-Majeure 3-Grave 4-Très grave 3-peu probable 4-probable 5-Très probable 1-Improbable R1R1 R1 Gravité Caractériser le risques et prévoir des actions de maîtrise Action de protection ou de secours ( action sur les effets) Action de prévention ( action sur les causes) Zone de risque acceptable Zone de risque inacceptable 11- Management des risques du projet
  • 12. 12 Probabilité 2-faible 5-Catastrophique 1-Mineure 2-Majeure 3-Grave 4-Très grave 3-Moyenne 4-élevé 5-Très élevée 1-Très faible R1 R1’’ R1’ Gravité Suivre l’évolution des risques 11- Management des risques du projet
  • 13. 13 11- Management des risques du projet • 11.3 Mettre en œuvre l’analyse qualitative des risques : – DE: • Registre des risques • Plan de management des risques • Énoncé du contenu de projet • Actifs organisationnels – OT: • Évaluation de la probabilité et de l’impact du risque • Matrice de probabilité et d’impact • Évaluation de la qualité des données relatives aux risques • Catégorisation des risques • Évaluation de l’urgence des risques • Jugement d’expert – DS: • Mises à jour du registre des risques
  • 15. 15 11- Management des risques du projet • 11.4 Faire une analyse quantitative des risques : – DE: • Registre des risques • Plan de management des risques • Plan de management des coûts • Plan de management de l’échéancier • Actifs organisationnels – OT: • Techniques de collecte et de représentation des données • Techniques d’analyse quantitative des risques et de modélisation • Jugement d’expert – DS: • Mises à jour du registre des risques
  • 16. • 11.4 Faire une analyse quantitative des risques : – L’analyse de sensibilité: Quels risques ont le plus d’impact potentiel sur le projet (Diagramme de Tornade) 16 11- Management des risques du projet
  • 18. 18 11- Management des risques du projet • 11.5 Planifier les réponses aux risques : – DE: • Registre des risques • Plan de management des risques – OT: • Stratégie pour les risques négatifs ou les menaces • Stratégie pour les risques positifs ou les opportunités • Stratégie de réponse aux aléas • Jugement d’expert – DS: • Mises à jour du registre des risques • Décisions contractuelles relatives aux risques • Mises à jour du PMP • Mises à jour des documents du projet
  • 19. We choose our joys and sorrows, long before we experience them Khalil Gibran 19
  • 21. 21 « Je crois beaucoup en la« Je crois beaucoup en la chance, et je constate que pluschance, et je constate que plus je travaille, plus la chance meje travaille, plus la chance me sourit »sourit » T. JEFFERSONT. JEFFERSON
  • 22. 22 11- Management des risques du projet • 11.6 Surveiller et maîtriser les risques : – DE: • Registre des risques • PMP • Information sur la performance du travail • Rapports d’avancement – OT: • Réévaluation des risques • Audits des risques • Analyse de de l’écart et analyse de tendance • Mesure de la performance technique • Analyse de la réserve • Réunions d’état du projet – DS: • Mises à jour du registre des risques • Mises à jour des actifs organisationnels • Demandes de modification • Mise à jour du PMP • Mises à jour des documents de projet
  • 24. 24 Résumé • Les risques: – Positifs: Opportunités – Négatifs: Menaces • Facteurs des risques: – La probabilité que cela arrive – L’interval du revenu ou de la perte – Estimation du Timing dans le Cycle de vie de projet (Quand) – Fréquence anticipée de l’évènement du risque (Combien)
  • 25. 25 Résumé • Entrées et sorties de la gestion des risques: – Information en toile de fond sur le projet: articles, correspondence… – Historiques des projets précédents (Actif organisationnel): Projets similaires précedents – Leçons apprises – Tolérance aux risques des parties prenantes (facteurs environnementaux de l’entreprise) – Charte de projet – Enoncé du contenu de projet – Equipe – SDP – Diagramme réseau – Estimation du budget et des délais – Plan de management des communications – Plan de management de ressources – Plan de management des approvisionnements – Parties prenantes – Objectifs projet – Hypothèses – …
  • 26. 26 Résumé – Catégories des risques: • Externes: réglementaire, environnement, gouvernement… • Internes: délais, coût, modification du périmètre, manque d’expérience, mauvaise planification, RH, staffing… • Techniques: Changement dans la technologie • Imprévisible – Qui doit être impliqué dans l’identification des risques: E V E R Y O N E – Les risques peuvent être identifiés durant tout le projet – Analyse Qualitative des risques = Analyse subjective
  • 27. 27 Résumé – Stratégies de réponse aux risques: • Menaces: – Éviter – Atténuer – Transférer • Opportunités: – Exploiter – Améliorer – Partager • Ou alors pour les deux: Accepter
  • 28. 28 Résumé – Risques résiduels: • Ce sont les risques restant après “la planification des réponses aux risques”, et ceux accéptés et auxquels des plans de contingences ont été créés. Les risques résiduels doivent être documentés proprement et revus tout au long du projet, pour voir si leur classement n’a pas changé entre temps – Plans de contingences: • Ce sont les plans décrivant des actions spécifiques qui seront entreprises si l’opportunité ou la menace arrive. – Propriétaire de la réponse au risque: • Chaque risque devra être assigné à une personne – Risques secondaires: • Inclus dans “la planification de réponse aux risques”, une analyse des nouveaux risques créés par l’implémentation des stratégies de risques sélectionnés – Déclencheurs de risques • Les premiers signes avertisseurs
  • 29. 29 Résumé – Reserves: • Il existe 2 type de réserves en terme de Délais et de Coûts: – Compte de la réserve de contingence: » Pour les « Inconnus connus » identifiés au niveau du management des risques » Ils couvrent les risques résiduels dans le projet – Compte des réserves de management: » Pour les « inconnus inconnus » que nous n’avons pas pu identifier au niveau du management des risques • La réserve de contingence est calculé, et est ajoutée à « Cost baseline » (Référence de coûts) • La réserve de management est calculée (% du budget), et est ajouté au budget du projet et non de la baseline; de ce fait l’approbation du management est requise pour l’utiliser
  • 30. 30 Trucs, astuces et résumés
  • 31. 31 Prototyper, Oui ou Non ? Quelle est la valeur monétaire attendue de la décision ? Réalisation du prototype Coût = 200 000 $ Sans Prototype Coût = 0 $ Échec: Probabilité = 35 % Impact = 120 000 $ Acceptation: Pas d’impact Échec: Probabilité = 70 % Impact = 450 000 $ Acceptation: Pas d’impact Prototyper 35% * 120 000 $ = 42 000 $ 42 000 $ + 200 000 $ = 242 000 $ Ne pas prototyper 70% * 450 000 $ = 315 000 $
  • 32. 32 Quelle compagnie aérienne choisir ? A Coût billet = 900 $ B Coût billet = 300 $ A temps 90 % Être en retard = 4 000 $ A temps 70 % Être en retard = 4 000 $ A (10% * 4 000$) + 900 = 1 300 $ B (30% * 4 000$) + 300 = 1 500 $
  • 33. 33 Réserve de contingence • Vous planifiez la production de modifications dans un produit. Votre analyse donne les décisions ci-dessous; calculez le coût de contingence: Prob = 30% qu'il y aura un retard de livraison des Pièces de rechange avec un coût au projet de 9000 $ Prob = 20% que le coût des pièces sera moins chers que prévu de 10 000 $ Prob = 25% que 2 pièces ne concorderaient pas quand elles seront montées avec un extra coût de 3 500 $ Prob = 30% que la production sera simple que prévue, ce qui permettra de faire 2 500 $ de gain Prob = 5% qu'il y aura un défaut de conception ce qui pourrait causer 5 000 $ de travail refait Coût total de la réserve de contingence 30% * 9000 $ = 2700 $ Ajout de 2 700 $ 20% * 10 000 $ = 2000 $ Soustraire 2000 $ 25% * 3500 $ = 875 $ Ajout de 875 $ 30% * 2500 $ = 750 $ Soustraire 750 $ 5% * 5000 $ Ajout de 250 $ 1075

Notes de l'éditeur

  1. Plan de management des coûts: Définit la façon dont les budgets pour la couverture des risques, les provisions pour aléas et les provisions pour imprévus seront enregistrés et utilisés Plan de management de l’échéancier: Définit la façon dont les aléas en matière d’échéancier seront enregistrés et évalués. Actifs organisationnels: - Approche - Catégorie de risques - Modèles - Leçons apprises - Registre des PP Plan de management des risques: - Méthodologie - R&R - Budgétisation - Calendrier: fréquence management des risques - Catégories de risques - Définitions de la probabilité et de l’impact des risques - Tolérance révisées des PP - Format des rapports
  2. Regrouper les risques par Source ou par Cause
  3. Estimation de la durée des activités: - Identification des risques liés aux durées des activités ou l’ensemble du projet Plan de management de l’échéancier: - L’approche spécifique au projet relative au management de l’échéancier peut générer des risques ou les atténuer Actifs Organisationnels: Le catégories de risques Les modèles standards Les R&R Les niveaux d’autorité pour la prise de décision Les leçons apprises
  4. Énoncé du contenu du projet: Une description du contenu du produit: Ellabore progressivement la description du produit Les critères d’acceptation du produit: Les livrables du projet Les hypothèses du projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  5. Plan de management des coûts / Échéancier: - Cette maîtrise ainsi que la nature de l’échéancier en lui-même peuvent aider à déterminer la structure et/ou l’approche d’utilisation pour l’analyse quantitative de l’échéancier Techniques de collecte et de représentation des données: Interviews Distribution de probabilités Techniques d’analyse quantitative des risques et de modélisation - L’analyse de sensibilité: Quels risques ont le plus d’impact potentiel sur le projet (Diagramme de Tornade) - L’analyse de la Valeur Monétaire Attendue (EMV: Expected Monetary Value). Somme (Proba * Impact) de tous les risques - Les arbres de décision - La modélisation et la simulation: les coûts ou les délais vont suivre une distribution probabiliste que Monte Carlo calcule ensuite par itération successives Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  6. Éviter, Transférer, atténuer, Accepter Exploiter, partager, améliorer, Accepter (Être disposé à en profiter sans la rechercher activement) Stratégie de réponse aux aléas: Réponses spécifiques si certains évènements se produisent; spécifique pour un risque donné Décisions contractuelles relatives aux risques: Contrats d’assurance par exemple Mise à jour du PMP: - Tous les plans faisant partie du PMP peuvent subir des modifs - Tolérance, nivellement, décision Make or buy, Mise à jour des documents du projet: - Mise à jour du registre des hypothèses - Documentation technique
  7. Proactivité du PM
  8. Analyse de la réserve: On se pose la question: est ce que la réserve qui reste est adéquate ? Demandes de modification: Actions correctives et préventives recommandées