Le document traite de l'utilisation du marketing automation dans le cadre de l'email marketing, en mettant l'accent sur la nécessité de disposer de données pour automatiser les processus. Il explore diverses stratégies pour enrichir le profil des clients et personnaliser les communications, ainsi que des exemples concrets d'application chez différentes entreprises. Enfin, le document souligne l'importance de définir des objectifs clairs et d'assurer un suivi continu pour optimiser les campagnes de marketing automation.

1. by Clic et SiteEMDAY#emday2014
Les usages du marketing
automation en email marketing
Jonhattan da Luz
Directeur Inxmail
Le message

2. EMDAY
2008: Inxmail Australia 2011: Inxmail France2003: Inxmail Italy 2014: Inxmail?
8 langues
20 pays
110 staff
200 business partners
2 000 clients
Inxmail Germany
Inxmail France
Inxmail Italy
Inxmail Australia
Inxmail Group

3. EMDAY
Préambule: no data = no automation

4. EMDAY
Préambule: no data = no automation

5. EMDAY
Réaction:
Le profil s’enrichit
Envoi automatique
Evènement:
Anniversaire, rendez-vous,
inscription, lien cliqué, achat…
Définition

6. EMDAY
CRM E-Mail Marketing
Automatisation: quelles données?

7. EMDAY
Automatisation: quelles retombées?

8. EMDAY
CLC – Cycle de vie client

9. EMDAY
PLC – Cycle de vie produit

10. EMDAY
CLC – renouveler les cycles

11. EMDAY
Situation standard = automatisme possible

12. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

13. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

14. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

15. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

16. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

17. EMDAY
Extrait du CLC chez Booking.com

18. EMDAY
Extrait du CLC chez Mövenpick Wein

19. EMDAY
API
Contenu automatique et ciblé
Check-out simplifié
Réactions du
destinataire
Base de données
destinataires
Back office
e-commerce
Données
comportementales
En partenariat avec

20. EMDAY
Extrait du CLC chez Arondia

21. EMDAY
API
Contenu automatique et ciblé
Check-out simplifié
Réactions du
destinataire
Base de données
destinataires
Back office
e-commerce
Données
comportementales

22. EMDAY
Extrait du CLC chez l’Apave
En partenariat avec

23. EMDAY
OK
OK
OK
@
FAX
TEL
Non
Non
Oui
Oui
Oui
Résultats pour ID 4 et 6
En partenariat avec
Extrait du CLC chez l’Apave

24. EMDAY
Priorité au destinataire
Evènements du CLC clairement identifiés
Objectifs clairement définis + en phase avec plan marketing
Sélection d’outils et méthodes adéquats
Suivi et optimisation continue
Marketing Automation si et seulement si…

25. EMDAY
L’autre dimension du CLC

26. EMDAY
Contact