150130 IDEM - Implission - Eric DAVID - Etat de l'art des portails citoyenIDEM-Normandie
Intervention d'Eric DAVID de la société Implissio sur un Etat de l'art des services de portail citoyen, lors du Carrefour IDEM le 30 janvier 2015 à CAEN.
Le centre Erasme de la Métropole de Lyon a mis en place plusieurs expérimentations de nouveaux usages numériques dans une perspective de prévention de la dépendance des séniors.
150130 IDEM - Implission - Eric DAVID - Etat de l'art des portails citoyenIDEM-Normandie
Intervention d'Eric DAVID de la société Implissio sur un Etat de l'art des services de portail citoyen, lors du Carrefour IDEM le 30 janvier 2015 à CAEN.
Le centre Erasme de la Métropole de Lyon a mis en place plusieurs expérimentations de nouveaux usages numériques dans une perspective de prévention de la dépendance des séniors.
e-domicile 69 : Maintien à domicile et TIC par ErasmeYves-Armel Martin
Conférence tenue lors d'Erasme à Paris. Bilan d'une étude sur le maintien à domicile en zone rural, présentation des projets webnapperon et coordination des acteurs
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
e-domicile 69 : Maintien à domicile et TIC par ErasmeYves-Armel Martin
Conférence tenue lors d'Erasme à Paris. Bilan d'une étude sur le maintien à domicile en zone rural, présentation des projets webnapperon et coordination des acteurs
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Comment alors prioriser les investissements, sans déshabiller Pierre pour habiller Paul?
C'est pour répondre à cette question de mes clients que j'ai mis au point une approche permettant de déterminer sur quels aspects d'une solution eCommerce il est important de mettre les efforts. Je l'ai basé sur des concepts d'affaires connus (le marchandisage, le marketing, la vente en ligne, la préparation et la livraison des commandes et le service client) pour que les gestionnaires de l'entreprise puisse le comprendre - et ce même sans connaissance technique. J'ai aussi arrimé la mesure sur toutes les unités d'affaires qui doivent être impliquées dans le commerce électronique.
J'ai aussi constaté que l'emphase était trop souvent mise sur l'évolution technologique, laissant souvent les aspects humains et opérationnels de côté. C'est pourtant eux qui sont garants du succès d'un site, même lorsque les technologies sont limitées.
L'indice que je propose fournit une évaluation externe, non biaisée, impartiale de la situation à un moment précis. Il permet de mesurer l'impact dans le temps des décisions et des investissements. Finalement, l'indice donne à tous les employés un objectif commun très clair pour guider les efforts et expliquer les décisions d'investissement.
Seminaire Ecommerce Amen et Epages du 11 Septembre 2014Amen.fr
Ce document rassemble les présentations des intervenants du Séminaire ecommerce Amen sur la création d'une boutique en ligne, séminaire en association avec Epages. Merci à tous les intervenants et participants.
Comment animer une association sur Linkedin - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour de l'utilisation de Linkedin pour une association.
Ce groupe de travail était animé par Isabelle Roughol, éditrice Linkedin Pulse.
L’avenir du métier de bibliothécaire - Trouver du travail en bibliothèqueDominique Lahary
Cours dans le cadre du Master 2 Édition, mémoire des textes de l’université de Caen, , 8 février 2016, pour la préparation aux concours des bibliothèques
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
Découvrez les dernières tendances d'achat des Français sur le commerce connecté : un développement incontestable du digital dans l'acte d'achat mais des comportements hybrides entre les canaux digitaux et les magasins, avec de fortes différences sectorielles !
Swiss Retail Forum 2015 - La digitalisation du point de vente est en marcheUNIVERSRETAIL
La digitalisation du point de vente est en marche : avant, pendant et après la visite, assurez un parcours client sans couture. Créez et maintenez le lien en humanisant la relation entre l'enseigne et l'internaute - chaland - client. Utilisez le mobile de vos clients pour mieux interagir avec eux.
Présentation réalisée par Lise Déchamps, Univers Retail, à l'occasion du Swiss Retail Forum 2015 organisé par Imadéo
Conférence SEO Ecommerce 2016 - Association WELCOM Remi Ouillon
Comment devenir efficace avec le référencement de son site ecommerce ?
Conférence SEO Ecommerce organisée par l'association WELCOM réunissant de nombreux ecommerçants sur la région Rhone-Alpes Auvergne.
Intervention de Rémi Ouillon, gérant de la société WHELP AGENCY, afin de présenter plusieurs astuces en référencement naturel afin d'être efficace avec son site ecommerce.
SOMMAIRE :
- Généralités et fondamentaux
- L’optimisation du référencement sur internet
- Faire / Ne pas faire sur un site Ecommerce
- Outils SEO indispensables
- Etude de marché SEO
- Veille SEO
Le programe NFC Business Friendly de Caen-la-MerLobary
Quelles technologies pour améliorer la relation client ?
François Lecomte-Vagniez, associé de LOBARY, et délégué au programme "NFC Business Friendly" de Caen-la-Mer, est intervenu au petit déjeuner technopolitain de Synergia sur la Relation Client, en collaboration avec Calvados Stratégie, le 10 octobre 2013 au Forum digital.
La relation client évolue au rythme des innovations et mutations des technologies. Les NTIC, la démultiplication des supports (Smartphone, tablette), les nouveaux canaux de diffusion (Médias sociaux = réseaux sociaux, blog,…) ainsi que le développement d’équipements innovants (fibre optique) exigent un renouvellement des outils dédiés à la relation client, impliquant la création de nouveaux usages.
La Basse-Normandie et tout particulièrement l’agglomération caennaise disposent de nombreuses compétences (pme/ start-up, laboratoires, association, centres de relation client) et accueillent de multiples projets innovants au service du développement, par l’innovation, de la relation client.
La démarche de Caen la mer, territoire NFC Business Friendly, est de faciliter l'expérimentation et le déploiement de services mobiles sans contact utiles aux citoyens/visiteurs et aux consommateurs.
La Mobile Marketing Association France a donné la parole à ses adhérents à travers une conférence sur le salon E-Commerce 2013 sur le thème : « m-Commerce, Ropo, Showrooming, Drive-to-Store : Découvrez comment le mobile agite le (e-) commerce ! ».
Web 2.0 : Construire sa stratégie social média.Samir SIRAT
Intervention à l'IUT Information - Communication de Caen. Présentation des différents outils 2.0 et des procédures de définition et de mise en place d'une stratégie social média
#MBADMB MBA Digital Marketing & Business @EFAPHUB INSTITUTE
Découvrez le nouveau MBA spécialisé de L'EFAP - MBA Digital Marketing & Business.
Plus d'information sur http://hubinstitute.com/mba-digital-marketing-business
Le MBA qui relève les nouveaux défis posés par le digital.
Avec 20 ans d’expérience mixant le développement de business dans ce secteur, et le management de formations supérieures et professionnelles dans le marketing digital, nous sommes fiers du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business. Il s’appuie sur un écosystème d’enseignants tous experts opérationnels reconnus, un board pédagogique exceptionnel, et sur les principales associations professionnelles.
Resadia, titulaire du marché de l’UGAP, organisait Rencontres « Services Publics 2.0 » à Dijon pour échanger et partager vos problématiques avec des Experts métiers lors d’événements UGAP / RESADIA / Alcatel Lucent Enterprise.
Les vagues successives de digitalisation de ces dernières années (web, médias sociaux, mobile, internet des objets…) ont fortement impacté les comportements des citoyens. Face à ce phénomène, comme les entreprises, les services publics sont contraints de s’adapter. C’est ce qu’on appelle la « transformation digitale ». Dans la majorité des cas, c’est le directeur de la communication qui, déjà familiarisé avec le web, devra prendre en charge cette nouvelle mission. Nous découvrirons les challenges que ce changement implique et comment le DirCom peut les relever.
[FR] Cercle Premier RSE : COP 21, comment le digital peut aider ? #CercleRSEOrange Business Services
Vendredi 15 janvier 2016, Orange organisait une matinée #CercleRSE pour faire le point quelques semaines après la fin de la COP21 et explorer les pistes et leviers numériques capables d'aider les entreprises à réduire leur empreinte écologique.
Intervention de Nicolas Graeff, du CDT64, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Ce document décrit les principes de la méthodologie de Cortambert Consultant pour réaliser le diagnostic sur la transformation numérique.
Le document a été rédigé en partenariat avec le cabinet Mediatris, spécialiste de la transformation digitale : http://www.mediatris.fr.
Les Rencontres Services Publics 2.0 avec Alcatel Lucent, UGAP et le Groupe Resadia
Matinée Clients de Strasbourg du 20 novembre 2014 avec l'étude de MARKESS
Webinar : La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : ré...axysconsultants1
La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : les résultats et l'analyse de l'enquête 2021
Quelles démarches d’excellence ont été mise en œuvre ?
Comment et pour quels résultats ?
Comment les Directeurs comptables abordent l'intégration des nouvelles technologies et quels sont leurs projets ?
Et comment les contraintes de la crise sanitaire sont venues s’intégrer aux démarches d’amélioration continue ?
A l’occasion de la publication de son livre blanc sur l’« Excellence de la fonction comptable », Axys Consultants répondra à ces questions au travers de l’analyse des résultats de son enquête en cours depuis juin 2021.
Nous donnerons également la parole à nos clients qui témoignerons de leur vision et de leur approche de la mise en place d’excellence au sein de leurs équipes.
Webinar : La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : le...Axys
La recherche de l'excellence au sein des Directions Comptables : les résultats et l'analyse de l'enquête 2021
Quelles démarches d’excellence ont été mise en œuvre ?
Comment et pour quels résultats ?
Comment les Directeurs comptables abordent l'intégration des nouvelles technologies et quels sont leurs projets ?
Et comment les contraintes de la crise sanitaire sont venues s’intégrer aux démarches d’amélioration continue ?
A l’occasion de la publication de son livre blanc sur l’« Excellence de la fonction comptable », Axys Consultants répondra à ces questions au travers de l’analyse des résultats de son enquête en cours depuis juin 2021.
Les Rencontres Services Publics 2.0 avec Alcatel Lucent, UGAP et le Groupe Resadia Matinée Clients de Nice du 20 novembre 2014 avec une étude de MARKESS
Les Rencontres Services Publics 2.0 avec Alcatel Lucent, UGAP et le Groupe Resadia Matinée Clients de Lille du 27 novembre 2014 avec une étude de MARKESS
Similaire à 2015 univcamp - villes numériques (20)
This document discusses real openness in architectural patrimony, gastronomy, work environments, and tourism and leisure. It thanks the reader at the end.
Projet de prototypage d'un Living Lab pour libérer la collaboration à valeur ajoutée entre étudiants, universitaires et professionnels de l'entreprise, dans le cadre de l'action du Bureau d'Aide à l'Insertion Professionnelle (BAIP) de l'Université Paris-Est Marne-la-Vallée.
Membres du projet : étudiants en Master 2 MITIC
- Anthony Gomes (Chef de Projet)
- Brian Boucley
- Maximilien Borne
- Kévin Conte
- Fanny Dive
- Alexis Olivier
- Gülay Tugla
- Michaël Zartarian (MOA)
Projet de recherche autour de la relation de confiance dans le cadre d'une externalisation via le cloud.
Membres du projet : étudiants en Master 2 MITIC
- Karst Sanders (Chef de Projet)
- Cindy Raud
- Julien Bartolini
- Stéphane Lafon
- Réana Fall
- Zoë Docaigne
- Claudie Meyer (MOA)
3. Jean-Philippe ANDRES AMO Chargé de la conduite de changement- Air France
Lauren JEZEQUEL Responsable relation entreprise - JENILE
Aboubacar KABA Chef de projets - Air France
Chanhda KIEN Assistante projets Integrated Facility Planning - Euro Disney
Fanny LAMARQUE Chef de projets - SFR
Jessica MICHELET Gestionnaire des contrats techniques - Hôpital de Jossigny
Melvin MONS AMO Marketing - Air France
Vincent NGUYEN Chef de projets - Air France
Benjamin PLOT Chargé de communication - Initiatives Télécentres 77
Jean-Baptiste SAJHAU Chargé de communication - Direction de la communication-
SNCF
Sofia TABTI Pilote projets immobiliers et FM -Service immobilier Hertz France
Nicolas TOUSSAERT AMO Digital - Air France
PRÉSENTATION DE L’ÉQUIPE
Claudie Meyer
Enseignant-chercheur
Responsable du Master MITIC & MIPI
Laurent Garcin
Enseignant MITIC & MIPI
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
5. OBJECTIF DU PROJET
Identifier les facteurs clés de succès de projets numériques réussis réalisés par
des grandes villes françaises de plus de 50 000 habitants.
LE CLIENT
Syntec Numérique est la chambre professionnelle des ESN, des éditeurs de
logiciels, et des sociétés de conseil en technologies.
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
7. RESULTATS
11 villes interviewées
12 projets différents dans 7 domaines
- Transport : Nancy avec l’application G-ny mobile
- Éducation : Cannes avec le plan numérique dans les écoles primaires,
Fontenay-sous-bois avec la classe mobile, Bourges avec l’environnement numérique de travail
et matériels innovant
- e-citoyenneté/e-gouvernance : Le Havre avec son site de démarches administratives
multicanal, Dunkerque avec la maison des services publics, Beauvais avec la dématérialisation
du conseil municipal et communautaire de travail, Bourges avec le développement d’une
application sur tablette pour faciliter les conditions de travail des équipes d’astreinte de la ville
- Transverse : Toulouse avec l’open data
- Santé : Vitry avec l’application appel de RDV médicaux
- Sûreté : Nice avec la salle de crise
- Bâtiment : Bordeaux avec les bâtiments publics intelligents (Cité Municipale)
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
8. Critères de succès
Caractères ou
principes pour
estimer ou juger du
succès des projets
Facteurs clés de succès
Leviers sur lequel le
porteur de projet
peut s’appuyer pour
accroître les chances
de succès des projets
Freins
Éléments qui ont
empêché le projet
de mieux se dérouler
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
ARTICULATION DE LA DEMARCHE
9. Atelier Villes Numériques
Edition 2015
RÉSULTATS
CRITÈRES DE SUCCÈS FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS FREINS ET LIMITES
Valeur ajoutée du produit livré
pour le citoyen
Qualité de service
Degré d’utilisation
Niveau de satisfaction
Gestion de projet
Délais, conformité,
respect des coûts,
innovation…
Financement et Budget alloué
clair
Pilotage du projet bien établi
Clarté des rôles,
compétences internes,
suivi…
Implication des parties
prenantes
Relations adaptées entre
acteurs dans le projet
Gestion de projet
déficiente
Pilotage brouillé,
Résistance au
changement…
Limites technologiques
Freins dus au cadre
législatif et aux normes
imposées
10. PISTE DE REFLEXION : LE NUMÉRIQUE, CLÉ DE LA VILLE
INTELLIGENTE ?
DANS QUELLE MESURE LE NUMÉRIQUE INFLUENCERA-T-IL
LA VIE QUOTIDIENNE
DANS LA VILLE ?
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
11. TOUR DE TABLE
VOUS, QUEL EST VOTRE INTÉRÊT DANS LA VILLE NUMÉRIQUE?
SUR QUOI VOULEZ-VOUS TRAVAILLER AUJOURD’HUI ?
Atelier Villes Numériques
Edition 2015
12. ET SI VOTRE IDÉE ÉTAIT RÉCOMPENSÉE ?
http://www.lestalentsdunumerique.fr/concours/
Atelier Villes Numériques
Edition 2015