Le document traite de l'intégration des services Web 2.0 dans les bibliothèques, définissant le concept de 'bibliothèque 2.0' comme l'implémentation de services en ligne pour faciliter l'interaction entre l'offre et la demande de contenu. Il souligne l'importance d'aller vers l'usager et de collaborer avec lui, en utilisant des outils comme les recommandations et les nuages de tags pour améliorer l'accès et la découverte des ressources. Enfin, il évoque le modèle de la longue traîne, soulignant l'opportunité de promouvoir des contenus variés au-delà des best-sellers traditionnels.