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COMMENT LA
TECHNOLOGIE
INFLUENCE LA
CONSOMMATION EN
2012
7 décembre 2011
Le FUTUR!!! …vu de 2010




7 décembre 2011                             2
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UNE JOURNÉE EN
2012



7 décembre 2011   8
Se connecter dès le réveil

• 35% des propriétaires de téléphones intelligents
  se connectent avant de sortir du lit pour:
     – Lire leurs courriels
     – Visiter les
       réseaux sociaux
     – Avoir de l’information
       locale (température,
       nouvelles, etc.)




 7 décembre 2011                                 9
S’informer et se divertir au déjeuner

• L’adoption croissante des tablettes
  électroniques et des « e-readers » commence à
  remplacer les journaux et les magazines le matin




 7 décembre 2011                                    10
S’informer et se divertir au déjeuner
• Lire des publications sur agrégateur de contenu




 7 décembre 2011                                    11
S’informer et se divertir au déjeuner

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  quitter pour le travail




 7 décembre 2011                                    12
S’inspirer et partager en s’habillant




7 décembre 2011                                   13
Continuer son émission dans l’autobus




7 décembre 2011                             14
Et dans le Métro
                  … toujours pas de réseau




7 décembre 2011                              15
Faire du magasinage virtuel en attendant
                   l’autobus




7 décembre 2011                                16
Faire du magasinage virtuel en attendant
                   l’autobus




7 décembre 2011                                17
Augmentation du M-commerce




7 décembre 2011                                18
Rendu au bureau: On reste connecté

• Connecté à nos amis/contacts/familles/marques
  par les réseaux sociaux
• Découvrir des produits, des articles, de la
  musique, …




 7 décembre 2011                                19
Bureau: Achat de musique sur le cloud
• De gros joueurs dont Apple, Amazon et Google introduisent
  des magasins de vente de musique sur le « cloud ».
• Cette approche permet aux consommateurs d’acheter de la
  musique et de l’écouter n'importe ou et sur plusieurs
  plateformes.




 7 décembre 2011                                              20
Bureau: s’inspirer de nos amis pour un voyage




7 décembre 2011                            21
Bureau: voyager avec Groupon
• On achète des forfaits Groupon pour sortir
  uniquement à rabais lors d’un week-end à Los
  Angeles
     – Plusieurs sites d’achats groupés dont Groupon,
       LivingSocial, Tuango et autres




 7 décembre 2011                                        22
Bureau:
              Achats de cadeaux de Noël aux




7 décembre 2011                               23
Bureau:
                  Achats de cadeaux de Noël aux




7 décembre 2011                                   24
                                                  24
Achats aux

   • Accentuation des achats à l’extérieur du Canada
   • L’offre canadienne en ligne n’est pas à la
     hauteur, les consommateurs achètent aux États-
     Unis.
         – % du e-commerce dans les ventes aux détails*
                • UK : 18%
                • US : 9%
                • Canada : 1%
                       – …43% du 1% est Amazon


* Google Inc. 2011
     7 décembre 2011                                      25
Midi: Modifier son plan resto en temps réel
          avec le radar Foursquare
• Des alertes vont nous notifier des commerces à essayer selon
  notre localisation, nos listes et les recommandations d’amis
• L’inclusion de rabais et d’offres spéciales est la prochaine
  étape.




 7 décembre 2011                                            26
Midi: Découvrir un resto avec le radar
                      Foursquare
• L’excitation d’être le maire d’un lieu a laissé sa
  place à la découverte de rabais selon le temps et
  le lieu visité




 7 décembre 2011                                   27
Midi : Rating de resto

• Si le repas est bon, on considère prendre une photo de
  sa nourriture pour la partager en ligne sur Foodspotting
  ou Oink et recommander la place sur les réseaux
  sociaux.
• Si le repas ou le service est mauvais, le plaisir est de se
  défouler en ligne pour partager notre expérience.




 7 décembre 2011                                            28
Midi : Rating de resto
• Pour la première fois, le bouche-à-oreille devient un
  médium archivé numériquement et disponible au –dela
  du cercle d’amis.




 7 décembre 2011                                          29
Après-midi:
   Besoin d’une voiture pour aller magasiner




7 décembre 2011                                30
Recherche d’informations pendant la pause-
                   toilette
• 39% des propriétaires de téléphones intelligents
  l’utilisent à la toilette…
• L’application CLOO vos permet même de louer
  votre toilette à la communauté…




 7 décembre 2011                                 31
Recherche d’informations sur la toilette:
Les voitures sont de plus en plus connectées
• Ex: La Tesla avec son écran et sa connexion internet
  vous permet d’écouter votre musique du Cloud et de
  faire des achats en ligne




 • Ou la Nissan Leaf qui vous permet de voir la charge de la
   voiture à partir de votre téléphone intelligent.      32
 7 décembre 2011
Télécharger une autre application pour
               visualiser une voiture?
• Irritants en 2011 :
     – Naviguer un site non optimisé pour le mobile
     – Installer des applications qui sont semi-inutiles.




 7 décembre 2011                                            33
Télécharger une autre application pour
               visualiser une voiture?
• Plus 2012 : site mobile à l’allure
  APP en HTML5
     – Doit offrir une expérience facile
       d’utilisation et intéressante pour
       le consommateur
     – Disponible pour tous les OS
       (iOS, Android, …)




 7 décembre 2011                                 34
Choisit finalement de louer une voiture
                     rapidement




7 décembre 2011                                  35
Arrivé au IKEA, on utilise Google Maps Floor
  Plans pour se retrouver dans le magasin
• Google Maps Floor Plans permet aux marchands
  d’intégrer le plan du magasin pour assister les clients
  avec un téléphone Android.




 7 décembre 2011                                                  36
                   http://maps.google.com/help/maps/floorplans/
En même temps, on collectionne des points
              avec Shopkick
• Collectionner des points et mériter des rabais
• Enregistrer la carte de crédit pour utiliser les
  points




 7 décembre 2011                                     37
Arrivé devant le produit, on compare les prix
   en ligne pour faire une décision d’achat
• Les applications de reconnaissance d’objet et la
  lecture de code barres permet facilement la
  comparaison de prix en ligne.




 7 décembre 2011                                 38
Retour vers la maison:
                  Petit moment de détente à rabais




7 décembre 2011                                      39
Arrivé à la maison: Regarder la télévision
       connectée avec le Xbox Live Connect
• Les Xbok 360 permet maintenant aux utilisateurs de jouer à
  des jeux, regarder la télévision, commander des films,
  connecter aux réseaux sociaux et faire de la recherche en
  ligne.
• De plus, on contrôle la plateforme avec sa voix et ses
  mouvements.




 7 décembre 2011                                               40
Regarder la télévision en communauté

• Les nouvelles plateformes ne vont pas remplacer les vieilles
  mais viennent ajouter à l’expérience.




 7 décembre 2011                                                 41
Le voyage à LA est annulé = re-commerce
• Revente des coupons sur eBay




 7 décembre 2011                             42
Découvrir des idées pour le souper

• On peut encore s’inspirer de ses amis avec le
  Social Graph de Facebook pour avoir des idées
  de souper




http://www.youtube.com/watch?feature=pl
ayer_embedded&v=q3b94kFBah8
 7 décembre 2011                              43
Un « Blind Date » ?

• Une amie appelle pour vous proposer de sortir en « blind
  date » avec une de ses amies géniale!
• La première réaction est d’aller en ligne pour vous
  permettre de faire une décision plus informée.




• L’intégration du web dans le modèle de décision « d’achat » devient
  un réflexe et s’applique dans différents contextes               44
 7 décembre 2011
Plan B

• Rencontres géolocalisées avec des sites comme
  Badoo et Blendr.




 7 décembre 2011                             45
Hôtel ?




7 décembre 2011             46
Temps de dormir, on replace le cellulaire sur
          la table de chevet…




7 décembre 2011                             47
LES TENDANCES
À RETENIR



7 décembre 2011   48
L’hyperconnectivité

• L’adoption croissante des téléphones intelligents
  nous permet d’être connectés continuellement
  pendant la journée.




 7 décembre 2011                                 49
La recherche d’information fait maintenant
          partie du processus d’achat
• La recherche d’informations en ligne devient un
  réflexe pour faire une décision d’achat.




                   http://www.zeromomentoftruth.com/google-zmot.pdf



 7 décembre 2011                                                      50
Les utilisateurs participent activement

• Le message unidirectionnel est maintenant une
  conversation.
• Les recommandations d’amis sont maintenant
  disponibles et partageables beaucoup plus
  facilement et vont venir influencer davantage les
  habitudes de consommation.




 7 décembre 2011                                   51
Les nouveaux médias ne sont plus si
                       nouveaux
• Le commerce électronique devient une industrie
  mature.
• Les gens ont confiance d’acheter en ligne, de
  participer aux réseaux sociaux, d’utiliser les
  services de géolocalisation et, de plus en plus,
  de faire des achats à partir du mobile.
• Quand on y pense, Amazon sera
  majeur dès l’an prochain!


 7 décembre 2011                                 52
Merci!

Jean-François Renaud, M.Sc.
Associé-Fondateur

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 7 décembre 2011

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  • 6. Autres espèces en voie de disparition 7 décembre 2011 6
  • 7. Autres espèces en voie de disparition 7 décembre 2011 7
  • 8. UNE JOURNÉE EN 2012 7 décembre 2011 8
  • 9. Se connecter dès le réveil • 35% des propriétaires de téléphones intelligents se connectent avant de sortir du lit pour: – Lire leurs courriels – Visiter les réseaux sociaux – Avoir de l’information locale (température, nouvelles, etc.) 7 décembre 2011 9
  • 10. S’informer et se divertir au déjeuner • L’adoption croissante des tablettes électroniques et des « e-readers » commence à remplacer les journaux et les magazines le matin 7 décembre 2011 10
  • 11. S’informer et se divertir au déjeuner • Lire des publications sur agrégateur de contenu 7 décembre 2011 11
  • 12. S’informer et se divertir au déjeuner • Commencer une émission sur Tou.tv avant de quitter pour le travail 7 décembre 2011 12
  • 13. S’inspirer et partager en s’habillant 7 décembre 2011 13
  • 14. Continuer son émission dans l’autobus 7 décembre 2011 14
  • 15. Et dans le Métro … toujours pas de réseau 7 décembre 2011 15
  • 16. Faire du magasinage virtuel en attendant l’autobus 7 décembre 2011 16
  • 17. Faire du magasinage virtuel en attendant l’autobus 7 décembre 2011 17
  • 18. Augmentation du M-commerce 7 décembre 2011 18
  • 19. Rendu au bureau: On reste connecté • Connecté à nos amis/contacts/familles/marques par les réseaux sociaux • Découvrir des produits, des articles, de la musique, … 7 décembre 2011 19
  • 20. Bureau: Achat de musique sur le cloud • De gros joueurs dont Apple, Amazon et Google introduisent des magasins de vente de musique sur le « cloud ». • Cette approche permet aux consommateurs d’acheter de la musique et de l’écouter n'importe ou et sur plusieurs plateformes. 7 décembre 2011 20
  • 21. Bureau: s’inspirer de nos amis pour un voyage 7 décembre 2011 21
  • 22. Bureau: voyager avec Groupon • On achète des forfaits Groupon pour sortir uniquement à rabais lors d’un week-end à Los Angeles – Plusieurs sites d’achats groupés dont Groupon, LivingSocial, Tuango et autres 7 décembre 2011 22
  • 23. Bureau: Achats de cadeaux de Noël aux 7 décembre 2011 23
  • 24. Bureau: Achats de cadeaux de Noël aux 7 décembre 2011 24 24
  • 25. Achats aux • Accentuation des achats à l’extérieur du Canada • L’offre canadienne en ligne n’est pas à la hauteur, les consommateurs achètent aux États- Unis. – % du e-commerce dans les ventes aux détails* • UK : 18% • US : 9% • Canada : 1% – …43% du 1% est Amazon * Google Inc. 2011 7 décembre 2011 25
  • 26. Midi: Modifier son plan resto en temps réel avec le radar Foursquare • Des alertes vont nous notifier des commerces à essayer selon notre localisation, nos listes et les recommandations d’amis • L’inclusion de rabais et d’offres spéciales est la prochaine étape. 7 décembre 2011 26
  • 27. Midi: Découvrir un resto avec le radar Foursquare • L’excitation d’être le maire d’un lieu a laissé sa place à la découverte de rabais selon le temps et le lieu visité 7 décembre 2011 27
  • 28. Midi : Rating de resto • Si le repas est bon, on considère prendre une photo de sa nourriture pour la partager en ligne sur Foodspotting ou Oink et recommander la place sur les réseaux sociaux. • Si le repas ou le service est mauvais, le plaisir est de se défouler en ligne pour partager notre expérience. 7 décembre 2011 28
  • 29. Midi : Rating de resto • Pour la première fois, le bouche-à-oreille devient un médium archivé numériquement et disponible au –dela du cercle d’amis. 7 décembre 2011 29
  • 30. Après-midi: Besoin d’une voiture pour aller magasiner 7 décembre 2011 30
  • 31. Recherche d’informations pendant la pause- toilette • 39% des propriétaires de téléphones intelligents l’utilisent à la toilette… • L’application CLOO vos permet même de louer votre toilette à la communauté… 7 décembre 2011 31
  • 32. Recherche d’informations sur la toilette: Les voitures sont de plus en plus connectées • Ex: La Tesla avec son écran et sa connexion internet vous permet d’écouter votre musique du Cloud et de faire des achats en ligne • Ou la Nissan Leaf qui vous permet de voir la charge de la voiture à partir de votre téléphone intelligent. 32 7 décembre 2011
  • 33. Télécharger une autre application pour visualiser une voiture? • Irritants en 2011 : – Naviguer un site non optimisé pour le mobile – Installer des applications qui sont semi-inutiles. 7 décembre 2011 33
  • 34. Télécharger une autre application pour visualiser une voiture? • Plus 2012 : site mobile à l’allure APP en HTML5 – Doit offrir une expérience facile d’utilisation et intéressante pour le consommateur – Disponible pour tous les OS (iOS, Android, …) 7 décembre 2011 34
  • 35. Choisit finalement de louer une voiture rapidement 7 décembre 2011 35
  • 36. Arrivé au IKEA, on utilise Google Maps Floor Plans pour se retrouver dans le magasin • Google Maps Floor Plans permet aux marchands d’intégrer le plan du magasin pour assister les clients avec un téléphone Android. 7 décembre 2011 36 http://maps.google.com/help/maps/floorplans/
  • 37. En même temps, on collectionne des points avec Shopkick • Collectionner des points et mériter des rabais • Enregistrer la carte de crédit pour utiliser les points 7 décembre 2011 37
  • 38. Arrivé devant le produit, on compare les prix en ligne pour faire une décision d’achat • Les applications de reconnaissance d’objet et la lecture de code barres permet facilement la comparaison de prix en ligne. 7 décembre 2011 38
  • 39. Retour vers la maison: Petit moment de détente à rabais 7 décembre 2011 39
  • 40. Arrivé à la maison: Regarder la télévision connectée avec le Xbox Live Connect • Les Xbok 360 permet maintenant aux utilisateurs de jouer à des jeux, regarder la télévision, commander des films, connecter aux réseaux sociaux et faire de la recherche en ligne. • De plus, on contrôle la plateforme avec sa voix et ses mouvements. 7 décembre 2011 40
  • 41. Regarder la télévision en communauté • Les nouvelles plateformes ne vont pas remplacer les vieilles mais viennent ajouter à l’expérience. 7 décembre 2011 41
  • 42. Le voyage à LA est annulé = re-commerce • Revente des coupons sur eBay 7 décembre 2011 42
  • 43. Découvrir des idées pour le souper • On peut encore s’inspirer de ses amis avec le Social Graph de Facebook pour avoir des idées de souper http://www.youtube.com/watch?feature=pl ayer_embedded&v=q3b94kFBah8 7 décembre 2011 43
  • 44. Un « Blind Date » ? • Une amie appelle pour vous proposer de sortir en « blind date » avec une de ses amies géniale! • La première réaction est d’aller en ligne pour vous permettre de faire une décision plus informée. • L’intégration du web dans le modèle de décision « d’achat » devient un réflexe et s’applique dans différents contextes 44 7 décembre 2011
  • 45. Plan B • Rencontres géolocalisées avec des sites comme Badoo et Blendr. 7 décembre 2011 45
  • 47. Temps de dormir, on replace le cellulaire sur la table de chevet… 7 décembre 2011 47
  • 48. LES TENDANCES À RETENIR 7 décembre 2011 48
  • 49. L’hyperconnectivité • L’adoption croissante des téléphones intelligents nous permet d’être connectés continuellement pendant la journée. 7 décembre 2011 49
  • 50. La recherche d’information fait maintenant partie du processus d’achat • La recherche d’informations en ligne devient un réflexe pour faire une décision d’achat. http://www.zeromomentoftruth.com/google-zmot.pdf 7 décembre 2011 50
  • 51. Les utilisateurs participent activement • Le message unidirectionnel est maintenant une conversation. • Les recommandations d’amis sont maintenant disponibles et partageables beaucoup plus facilement et vont venir influencer davantage les habitudes de consommation. 7 décembre 2011 51
  • 52. Les nouveaux médias ne sont plus si nouveaux • Le commerce électronique devient une industrie mature. • Les gens ont confiance d’acheter en ligne, de participer aux réseaux sociaux, d’utiliser les services de géolocalisation et, de plus en plus, de faire des achats à partir du mobile. • Quand on y pense, Amazon sera majeur dès l’an prochain! 7 décembre 2011 52
  • 53. Merci! Jean-François Renaud, M.Sc. Associé-Fondateur Site web: adviso.ca Blogue: adviso.ca/blog Facebook: facebook.com/adviso Twitter: twitter.com/adviso SlideShare: slideshare.net/adviso LinkedIn: linkedin.com/companies/adviso 7 décembre 2011

Notes de l'éditeur

  1. Part de marché des smartphones au Québec, ¼ des québécois, doublé en 2 ans
  2. Ex : Part de marché de ipod et autres devices intégrées à place de marché + smartphone qui intègre ces devices
  3. Item promotionnel pour un show + qu’un produit en soit
  4. 2013 – plus de journal ? (2018 transcon)La Presse : http://www.ledevoir.com/societe/medias/318509/revolution-numerique-a-la-presse
  5. De 600$ à 200$ en quelques semnaines + des pertes incroyables + un manque focus stratégique
  6. Démocratiser le fil RSS