SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  27
Télécharger pour lire hors ligne
La conduite du changement dans
un contexte de fusion-acquisition
20 novembre 2015
Evaluation
Sens
Stratégie
CultureCapacités
Gouvernance
Communication
Planification
Ce qui nous attend …
16	h	-	18	h	
L’écosystème	-	
intérêts	et	
objec4fs	des	
par4es	prenantes	
14	h	-	16	h	11	h	-	13	h	9	h	-	11	h	
Plan	de	
communica4on	
L’évalua4on	
amont	
Stratégie	de	
rapprochement	
Sens	–	pourquoi	
de	la	fusion	
Organisa4ons	
Périmètre	
Structure	
L’organisa4on	
cible	
Cultures	
Capacités	&	
Envies	
7S	et	socio-
dynamique	
Choix	de	
gouvernance	
Qui	–	quand	&	
pourquoi	?	
Les	annonces	
clé	
Plan	
d’intégra4on	
Story	telling
L’écosystème perçoit le processus de fusion à la fois
comme une menace et comme une opportunité
Collaborateurs	
Concurrence	
Posi4onnement	pendant	et	après	la	fusion	:	
peur	de	perdre	son	poste	/opportunité	de	
mobilité.	
Mise	en	concurrence	/	extension	du	périmètre	
d’interven4on.	
Opportunité	de	séduire	les	talents	indécis	ou	
incertains	/	crainte	de	la	nouvelle	taille	du	
concurrent	
Peur	de	ne	plus	être	«	le	grand	client	»,	peur	/	
envie	du	changement	de	standard	et	de	culture	
rela4onnelle	
Cible	de	chiffre	d’affaires	et	de	rentabilité,	
synergies	posi4ves	et	néga4ves,	offres	intégrées	
&	op4misées	
Objec4fs	stratégiques	(cible	7S).	Cartographie	et	
plan	d’évolu4on.
Adaptation de la pyramide de Maslow à la conduite du
changement au cours d’une fusion (M. Gouali)
o  Besoins physiologiques : protéger son emploi et son statut social.
o  Sécurité et confort : sécuriser sa fonction et ses attributs.
o  Appartenance et affection : faire partie d’un groupe, s’y identifier, en
partager les valeurs et y cultiver ses affinités.
o  Estime de soi : affirmer ou confirmer son leadership, étendre son
pouvoir d’influence, être connu et reconnu par ses pairs.
o  Réalisation de soi : concrétiser ses aspirations, donner après avoir
reçu, s’accomplir et se réaliser à travers le succès des autres et de
l’entreprise dans sa globalité.
Post Merger Integration Conference Survey
- McKinsey 2009 -
L’évaluation amont
S.W.O.T.	
de	chacun	des	deux	groupes
Stratégie de rapprochement
Vitesse	de	
transforma@on	
du	secteur	
Adéqua@on	du	modèle	
économique	de	
l’entreprise	aux	
condi@ons	de	marché	
Partenariat – logique
d’accélération du
rattrapage du retard
concurrentiel
Diversification –
anticipation et gestion du
risque de concentration de
l’activité
Acquérir dans le
même secteur –
course à la taille
(Océan rouge)
Se vendre – logique
de survie
Sens – pourquoi de la fusion
Posi@onnement	
de	chaque	groupe
Organisation / périmètre / structure
Vitesse	de	
transforma@on	
du	secteur	
Adéqua@on	du	modèle	
économique	de	
l’entreprise	aux	
condi@ons	de	marché	
SUIVEUR PIONNIER
LEADERPERDANT
L’organisation cible
Couples	
intra-groupe	post-fusion
Cultures & capacités (7S)
Stratégie
Savoir-faire
Objectifs
fondamentaux
Style
Systèmes
Personnel
Structure
Envies (socio-dynamique)
Synergie	
Antagonisme	
Opposants	
Irréduc@bles	
Insa@sfaits	
Passifs	
Militants
Principales oppositions culturelles (M. Gouali)
o  Culture ingénieurs / marketing.
o  Approches marchés / approche clients.
o  Clients grands comptes / petites et
moyennes entreprises.
o  Communication formelle / informelle.
o  Travail d’équipe / individualisme.
o  Couverture géographique locale /
couverture internationale.
o  Entreprises syndicalisées /
indépendantes.
o  Management par délégation /
management centralisé.
o  Obligation de résultats / obligations de
moyens.
o  Gestion directive / autonomie de
décision.
o  Produits spécialisés / commodités.
o  Produits spécialisés / structure plate.
o  Salaires variables / salaires fixes.
o  Ventes directes / ventes indirectes.
o  Marketing push / marketing pull.
o  Personnel d’origines géographiques
multiples / personnel d’origine locale.
7S et socio-dynamique
7S	source	
niveau	groupe
7S et socio-dynamique
Socio-dynamique	
source	niveau	groupe
Plan de communication
Comment	annoncer	à	ses	collaborateurs	le	
lancement	d’un	programme	d’améliora6on	
de	la	performance	?
Exemple de discours de dirigeant : le lancement d’un
programme d’amélioration de la performance
Notre objectif …
… d’abord passer en revue notre façon de vendre, de conseiller,
de gérer les contentieux, de former et de communiquer
Pour cela, nous allons …
… analyser la qualité des échanges d’information que nous
avons avec nos clients et partenaires
… à effectif constant, augmenter notre chiffre d’affaires de 20 % dès
cette année
Puis, nous allons …
… tester des solutions pragmatiques à petite échelleAvant de…
… être capable de déterminer un plan d’action concretTout cela pour …
… déployer des procédures et outils modernes et efficacesEt enfin …
Exemple de discours de dirigeant : le lancement d’un
programme d’amélioration de la performance
Notre objectif …
… d’abord passer en revue notre façon de vendre, de conseiller,
de gérer les contentieux, de former et de communiquer
Pour cela, nous allons …
… analyser la qualité des échanges d’information que nous
avons avec nos clients et partenaires
… à effectif constant, augmenter notre chiffre d’affaires de 20 % dès
cette année
Puis, nous allons …
… tester des solutions pragmatiques à petite échelleAvant de…
… être capable de déterminer un plan d’action concretTout cela pour …
… déployer des procédures et outils modernes et efficacesEt enfin …
Trame,	théma6que	et	personnages	
Changer de prisme
Le lancement du même programme – nouvelle approche
Nous souffrons …
… de changer ça. Nous souhaitons vous rendre plus autonomes, vous
rapprocher du client avec le bon discours et des outils efficaces
Nous avons décidé…
… vingt offres stratégiques que nous avons sélectionnées, que nous
souhaitons vous voir pousser sur le marché. Les voici.
… d’un défaut de délégation de la part du management de cette
entreprise
Nous vous présentons…
… l’apport de votre expertise, vos suggestions, une implication sincèreNous attendons de vous …
… nous déploierons une stratégie de conquête exemplaireEnsemble…
… nous atteindrons des objectifs de vente ambitieuxIn fine…
Rq	:	L’importance	du	«	pourquoi	»
Il existe un grand nombre de stratégies possibles pour l’entreprise. Le champ
des possibles est vaste.Situa@on	
Renversement	
Climax	
Non	retour	
Dénouement	
Ac@on	
Fin	ac@on	
Un événement, interne ou externe, survient : il restreint le champ des possibles. Chaque
événement ou combinaison d’évènements correspond à un scénario.
Les efforts de l’entreprise se concentrent sur quelques lignes stratégiques (typiquement
de trois à cinq)
Le pied du mur. Ca passe ou ça casse.
Prise de recul, compréhension et explication des facteurs de succès. Organisation
rationnelle de la réplication de l’expérience à grande échelle
L’objectif est rempli.
La morale de l’histoire, combinée aux morales des autres scénarii, fait émerger – ou
confirme / infirme, illustre / contredit - une vision stratégique.
L’AUDIENCE SE
RECONNAIT
VITESSESURPRISE
REFEXION
APPRENTISSAGE
Narratologie stratégique - démarche
Etude	de	marché	:	communica6on	
d’une	vision	des	tendances	auxquelles	
on	croit	-		scénarios	d’évolu6on	d’un	
ou	de	plusieurs	marchés	
Situations
Travail	sur	l’image	:	Affirmer	une	
iden6té	sur	son	ou	ses	marchés,	
ainsi	qu’en	interne	
Scenario	planning	:	Iden6fier	les	
indicateurs	adaptés	à	l’histoire	
future	de	l’entreprise	
Programme	d’améliora6on	de	la	
performance	de	l’entreprise	:	
Communica6on	de	Lancement,	de	
mobilisa6on,	d’informa6on,	de	bilan
Les annonces clé
Story	telling	
niveau	groupe
Choix de gouvernance
Qui	est	le	plus	apte	à	porter	le	message	?	
Dans	quel	environnement	?	
-  Socio-dynamique	
-  Confiance	/	Contrôle	/	Appren6ssage
Qui - quand - pourquoi ?
Organigramme	
couples	intra-groupe	post-fusion
Plan d’intégration
Exécuter	la	stratégie	
Op@miser	les	ra@os	clé	
Op@miser	ses	capacités	
standard	
Innover	
Exploiter	des	capacités	
différenciatrices	
Vendre	les	ac@fs	non	stratégiques	
Développer	les	alliances	internes	
Op@miser	les	accords	avec	les	
partenaires	
Développer	les	ventes	croisées	
Trier	les	capacités	capables	d’êtres	prêtes	dans	
18	mois	
Communiquer	
Réallouer	les	priorités	
Lancer	les	projets	
Sélec@on	des	concepts	
Evalua@on	du	risque	–	rentabilisa@on	
des	ac@fs	immatériels	–	alliances	
Mobilisa@on	et	organisa@on	des	
équipes	de	recherche	
Expérimenta@on	
Déploiement	Piloter	le	ROI
Story telling
Story	telling	
couples	intra-groupe	post-fusion

Contenu connexe

Tendances

Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entreprise
Lotfi Mekouar
 
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
David Planchot
 
La communication externe
La communication externeLa communication externe
La communication externe
Samia Ben Amor
 

Tendances (20)

Comment gérer l’humain dans un monde VUCA - HR Square 14 - Jan-Fév 2017
Comment gérer l’humain dans un monde VUCA - HR Square 14 - Jan-Fév 2017Comment gérer l’humain dans un monde VUCA - HR Square 14 - Jan-Fév 2017
Comment gérer l’humain dans un monde VUCA - HR Square 14 - Jan-Fév 2017
 
Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management Communication interne: un outil de management
Communication interne: un outil de management
 
Conduite du Changement 2.0
Conduite du Changement 2.0Conduite du Changement 2.0
Conduite du Changement 2.0
 
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe HotelEtude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
 
Changement organisationnel
Changement organisationnelChangement organisationnel
Changement organisationnel
 
Transformation digitale
Transformation digitaleTransformation digitale
Transformation digitale
 
Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entreprise
 
Stratégie d'entreprise
Stratégie d'entrepriseStratégie d'entreprise
Stratégie d'entreprise
 
Conduite du Changement: Guide Méthodologique
Conduite du Changement: Guide MéthodologiqueConduite du Changement: Guide Méthodologique
Conduite du Changement: Guide Méthodologique
 
Travail d quipe_a
Travail d quipe_aTravail d quipe_a
Travail d quipe_a
 
Bimo
BimoBimo
Bimo
 
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
 
Le changement par l'exemple
Le changement par l'exempleLe changement par l'exemple
Le changement par l'exemple
 
La communication externe
La communication externeLa communication externe
La communication externe
 
Formation Transformation Digitale 2016
Formation Transformation Digitale 2016Formation Transformation Digitale 2016
Formation Transformation Digitale 2016
 
Workshop : Segmenter sa base client - Bonnes pratiques, approches innovantes,...
Workshop : Segmenter sa base client - Bonnes pratiques, approches innovantes,...Workshop : Segmenter sa base client - Bonnes pratiques, approches innovantes,...
Workshop : Segmenter sa base client - Bonnes pratiques, approches innovantes,...
 
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
Conduite du changement   #collaboratif #InnovationConduite du changement   #collaboratif #Innovation
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
 
Le processus d'élaboration d'une stratégie
Le processus d'élaboration d'une stratégieLe processus d'élaboration d'une stratégie
Le processus d'élaboration d'une stratégie
 
L'information et la communication dans la pratique RH
L'information et la communication dans la pratique RH L'information et la communication dans la pratique RH
L'information et la communication dans la pratique RH
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
 

Similaire à La conduite du changement dans un contexte de fusion - acquisition

Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
Spark the Change Montréal
 
Livret accueil entrepreneuriat version papier vf
Livret accueil entrepreneuriat version papier vfLivret accueil entrepreneuriat version papier vf
Livret accueil entrepreneuriat version papier vf
Pascale MANTEAUX
 
C level think tank 08
C level think tank 08C level think tank 08
C level think tank 08
BardyThierry
 
C level think tank 08
C level think tank 08C level think tank 08
C level think tank 08
BardyThierry
 
Comment élaborer un business model gagnant
Comment élaborer un business model  gagnantComment élaborer un business model  gagnant
Comment élaborer un business model gagnant
nema84
 
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
IE-Club
 

Similaire à La conduite du changement dans un contexte de fusion - acquisition (20)

Story telling stratégique
Story telling stratégiqueStory telling stratégique
Story telling stratégique
 
Présentation Précontact
Présentation PrécontactPrésentation Précontact
Présentation Précontact
 
Skeelbox Consulting - Présentation
Skeelbox Consulting - PrésentationSkeelbox Consulting - Présentation
Skeelbox Consulting - Présentation
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
 
Business plan
Business planBusiness plan
Business plan
 
BUSINESS PLAN
BUSINESS PLAN BUSINESS PLAN
BUSINESS PLAN
 
Bizplan
BizplanBizplan
Bizplan
 
Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
Quel sera votre rôle à l'ère du monde du travail 4.0?
 
Livret accueil entrepreneuriat version papier vf
Livret accueil entrepreneuriat version papier vfLivret accueil entrepreneuriat version papier vf
Livret accueil entrepreneuriat version papier vf
 
C level think tank 08
C level think tank 08C level think tank 08
C level think tank 08
 
C level think tank 08
C level think tank 08C level think tank 08
C level think tank 08
 
Moovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinetMoovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinet
 
1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite
 
Comment élaborer un business model gagnant
Comment élaborer un business model  gagnantComment élaborer un business model  gagnant
Comment élaborer un business model gagnant
 
Nouvelle presentation PremiumPeers fr vf
Nouvelle presentation PremiumPeers fr vfNouvelle presentation PremiumPeers fr vf
Nouvelle presentation PremiumPeers fr vf
 
1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite1407 nv plaquette transformation finance vsite
1407 nv plaquette transformation finance vsite
 
Presentation marketing2business
Presentation marketing2businessPresentation marketing2business
Presentation marketing2business
 
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
 
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
Les nouveau métiers du mMarketing et de la Communication au service de la Mar...
 

La conduite du changement dans un contexte de fusion - acquisition