Étude de cas réalisée en 2013 par des étudiants du Master 2 Marketing Communication Culture de l'IAE de Lille. Ce plan de communication a pour concept "can't touch this" et les créations vidéos sont disponibles sur https://www.facebook.com/agencealterego.
Abercrombie & Fitch - Communication transculturelleClément Damée
Cas complet de communication effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque Abercrombie & Fitch.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Étude de cas réalisée en 2013 par des étudiants du Master 2 Marketing Communication Culture de l'IAE de Lille. Ce plan de communication a pour concept "can't touch this" et les créations vidéos sont disponibles sur https://www.facebook.com/agencealterego.
Abercrombie & Fitch - Communication transculturelleClément Damée
Cas complet de communication effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque Abercrombie & Fitch.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Proposition fictive d'une campagne de communication internationale pour la marque Abercrombie & Fitch, en analysant les différences culturelles de trois zones (Europe, Canada, Asie).
- Présentation de l'agence fictive
- Diagnostic
- Analyse culturelle de la cible
- Stratégie
- Médiaplanning
- Budget
En France, Dim est l’une des campagnes les plus populaires, connues et reconnues, l’une des marques qui disposent de la plus forte notoriété, quelques notes de musique qui signifient beaucoup et que l’on reconnait. Pourtant, ce cas présente d’autres intérêts : l’exemple d’une collaboration réussie de plusieurs décennies entre une marque et son agence, la capacité à « maintenir un cap », l’expression de la femme libre et moderne, quelle que soit la période ou le produit considéré, une puissante capacité de vision et de compréhension de la société et de ses mutations, qui lui a permis de réaliser d’audacieuses diversifications (en lançant, à titre d’exemple, Dim Hommes) et UNE VRAIE OBSESSION DE L’INNOVATION.
Ce parcours d’un demi-siècle a pu connaître quelques ratés ou déviations, mais Dim demeure toujours en tête, aussi longtemps après son lancement, ce qui est loin d’être fréquent.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
L’agence, née en 2005, porte le nom de Marcel Bleustein-Blanchet fondateur de Publicis en 1926. Ses fondateurs sont Maurice Levy et à l’époque Fréderic Raillard et Farid Mokart.
Aujourd’hui ses principaux clients sont Axa, Canderel, Contrex, Hepar, Intermarché, Fnac, Granola, Oasis, Orange, Pierre et vacances, Renault, Total, Ubisoft.
En 2010, lors d’une fusion, et à l’inverse des autres groupes de communication, c’est l’expertise digitale du Pure Player Publicis Net qui s’enrichit de l’expertise publicitaire du hot Shop Créatif Marcel République. L’agence Marcel est la première hotshop créative née du digital, comprenant aujourd’hui 250 collaborateurs bilingues off et online.
L’agence est présente à l’international dans 5 villes : Paris, New-York, Londres, Shanghai, Hong Kong.
Depuis 2010, elle a remporté plus de 30 prix au Cannes Lions festival, 5 D&AD, 8 prix au NY festival, 43Clio Awards, 11 Eurobest, 1 Grand Prix Stratégie.
En l’espace de quelques mois, après avoir vanté et valorisé pendant des années Abercrombie & Fitch, le brio de son marketing, la démarche originale et si performante de ses points de vente, la pertinence et la cohérence dans la durée du concept à 360° (offre produits, collections, magasins, ambiance, communication…) les médias ont pris un parti contraire.
Le « lynchage » de la marque a remplacé les emballements initiaux, largement aidé par une succession d’erreurs de la marque en communication et de fautes de son président.
Cependant et sur le plus long terme, le succès encore actuel de la marque, son internationalisation, demeurent aussi les preuves d’un marketing performant et riche d’enseignements. Inutile d’enterrer trop vite cette réussite finalement assez rare dans cet univers.Comprendre les raisons du succès historique d’Abercrombie & Fitch (plus subtiles que les seules références à la communication « wasp », sexy ou provocatrice) n’a rien à voir avec l’acceptation d’une « idéologie de marque » fort contestable.
L’agence, née en 2005, porte le nom de Marcel Bleustein-Blanchet fondateur de Publicis en 1926. Ses fondateurs sont Maurice Levy et à l’époque Fréderic Raillard et Farid Mokart.
Aujourd’hui ses principaux clients sont Axa, Canderel, Contrex, Hepar, Intermarché, Fnac, Granola, Oasis, Orange, Pierre et vacances, Renault, Total, Ubisoft.
En 2010, lors d’une fusion, et à l’inverse des autres groupes de communication, c’est l’expertise digitale du Pure Player Publicis Net qui s’enrichit de l’expertise publicitaire du hot Shop Créatif Marcel République. L’agence Marcel est la première hotshop créative née du digital, comprenant aujourd’hui 250 collaborateurs bilingues off et online.
L’agence est présente à l’international dans 5 villes : Paris, New-York, Londres, Shanghai, Hong Kong.
Depuis 2010, elle a remporté plus de 30 prix au Cannes Lions festival, 5 D&AD, 8 prix au NY festival, 43Clio Awards, 11 Eurobest, 1 Grand Prix Stratégie.
Après sa création en 1957, Darty devient un distributeur connu grâce à ses campagnes publicitaires au cinéma, alors média d’importance, et sa fameuse « bouteille de champagne offerte si on trouve moins cher ailleurs ». Il s’inscrit dans la distribution spécialisée moderne, en s’inspirant des modèles américains qui débutent leur ascension. C’est en 1973 que la marque « conceptualise » sa volonté d’être considérée comme la plus proche des préoccupations des clients, la plus utile, avec la création du Contrat de Confiance.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Cours de marketing et vente technique. Apprenez les rudiments du marketing et de la vente technique pour ingénieurs, entrepreneurs, producteurs de béton
Proposition fictive d'une campagne de communication internationale pour la marque Abercrombie & Fitch, en analysant les différences culturelles de trois zones (Europe, Canada, Asie).
- Présentation de l'agence fictive
- Diagnostic
- Analyse culturelle de la cible
- Stratégie
- Médiaplanning
- Budget
En France, Dim est l’une des campagnes les plus populaires, connues et reconnues, l’une des marques qui disposent de la plus forte notoriété, quelques notes de musique qui signifient beaucoup et que l’on reconnait. Pourtant, ce cas présente d’autres intérêts : l’exemple d’une collaboration réussie de plusieurs décennies entre une marque et son agence, la capacité à « maintenir un cap », l’expression de la femme libre et moderne, quelle que soit la période ou le produit considéré, une puissante capacité de vision et de compréhension de la société et de ses mutations, qui lui a permis de réaliser d’audacieuses diversifications (en lançant, à titre d’exemple, Dim Hommes) et UNE VRAIE OBSESSION DE L’INNOVATION.
Ce parcours d’un demi-siècle a pu connaître quelques ratés ou déviations, mais Dim demeure toujours en tête, aussi longtemps après son lancement, ce qui est loin d’être fréquent.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
L’agence, née en 2005, porte le nom de Marcel Bleustein-Blanchet fondateur de Publicis en 1926. Ses fondateurs sont Maurice Levy et à l’époque Fréderic Raillard et Farid Mokart.
Aujourd’hui ses principaux clients sont Axa, Canderel, Contrex, Hepar, Intermarché, Fnac, Granola, Oasis, Orange, Pierre et vacances, Renault, Total, Ubisoft.
En 2010, lors d’une fusion, et à l’inverse des autres groupes de communication, c’est l’expertise digitale du Pure Player Publicis Net qui s’enrichit de l’expertise publicitaire du hot Shop Créatif Marcel République. L’agence Marcel est la première hotshop créative née du digital, comprenant aujourd’hui 250 collaborateurs bilingues off et online.
L’agence est présente à l’international dans 5 villes : Paris, New-York, Londres, Shanghai, Hong Kong.
Depuis 2010, elle a remporté plus de 30 prix au Cannes Lions festival, 5 D&AD, 8 prix au NY festival, 43Clio Awards, 11 Eurobest, 1 Grand Prix Stratégie.
En l’espace de quelques mois, après avoir vanté et valorisé pendant des années Abercrombie & Fitch, le brio de son marketing, la démarche originale et si performante de ses points de vente, la pertinence et la cohérence dans la durée du concept à 360° (offre produits, collections, magasins, ambiance, communication…) les médias ont pris un parti contraire.
Le « lynchage » de la marque a remplacé les emballements initiaux, largement aidé par une succession d’erreurs de la marque en communication et de fautes de son président.
Cependant et sur le plus long terme, le succès encore actuel de la marque, son internationalisation, demeurent aussi les preuves d’un marketing performant et riche d’enseignements. Inutile d’enterrer trop vite cette réussite finalement assez rare dans cet univers.Comprendre les raisons du succès historique d’Abercrombie & Fitch (plus subtiles que les seules références à la communication « wasp », sexy ou provocatrice) n’a rien à voir avec l’acceptation d’une « idéologie de marque » fort contestable.
L’agence, née en 2005, porte le nom de Marcel Bleustein-Blanchet fondateur de Publicis en 1926. Ses fondateurs sont Maurice Levy et à l’époque Fréderic Raillard et Farid Mokart.
Aujourd’hui ses principaux clients sont Axa, Canderel, Contrex, Hepar, Intermarché, Fnac, Granola, Oasis, Orange, Pierre et vacances, Renault, Total, Ubisoft.
En 2010, lors d’une fusion, et à l’inverse des autres groupes de communication, c’est l’expertise digitale du Pure Player Publicis Net qui s’enrichit de l’expertise publicitaire du hot Shop Créatif Marcel République. L’agence Marcel est la première hotshop créative née du digital, comprenant aujourd’hui 250 collaborateurs bilingues off et online.
L’agence est présente à l’international dans 5 villes : Paris, New-York, Londres, Shanghai, Hong Kong.
Depuis 2010, elle a remporté plus de 30 prix au Cannes Lions festival, 5 D&AD, 8 prix au NY festival, 43Clio Awards, 11 Eurobest, 1 Grand Prix Stratégie.
Après sa création en 1957, Darty devient un distributeur connu grâce à ses campagnes publicitaires au cinéma, alors média d’importance, et sa fameuse « bouteille de champagne offerte si on trouve moins cher ailleurs ». Il s’inscrit dans la distribution spécialisée moderne, en s’inspirant des modèles américains qui débutent leur ascension. C’est en 1973 que la marque « conceptualise » sa volonté d’être considérée comme la plus proche des préoccupations des clients, la plus utile, avec la création du Contrat de Confiance.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Cours de marketing et vente technique. Apprenez les rudiments du marketing et de la vente technique pour ingénieurs, entrepreneurs, producteurs de béton
Aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprises et de nombreux marchés, le coût
d’acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur
chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, est dès
lors reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie. Pour parvenir
à la fidélisation, on va tisser des liens étroits, voire intimes et établir une
communication permanente avec chacun d’entre-deux : c’est le marketing
relationnel. La technologie et plus particulièrement le concept de la CRM
(Customer Relationship Management) ou (GRC Gestion de la Relation Client
en français) va nous y aider. Donc Dans ce cours, il sera essentiellement
question de marketing relationnel, de gestion de la relation client et de la fidélisation.
Vendre son innovation - Lyon Start Up 2018Samir Bounab
“Being a startup or a big company doesn’t change the challenge: cash is king, and sales bring cash. So selling is king !
Long time ago, sales method number ONE was to have a lunch, along with good beverage, to close some interesting deals between 2 people ! Now managing and implementing sales is almost an engineer work: software, KPIs, probability, analytics, automation, process, method ! Lunch and wine might still be an option (and is pleasant), but there are a much wider set of options offered by bringing engineer’s mindset into sales !
What is the causality chain between your day to day activities and your sales results ? How to build a strong lead generation and sales machine ? How to use that machine as the armed wing of your GO TO MARKET strategy ? How can you measure and improve continuously process and tools to always get better ROI on your sales actions ?
Samir Bounab, Chief Sales Officer of Witekio, telecommunication engineer, entrepreneur and speaker will help you to build this first steps to make real business with your innovation, might be useful for young entrepreneurs !”
Offre business performance by Akor ConsultingAKOR consulting
Partenaire des écoles de vente internes depuis 1989, le cabinet Akor Consulting aide la fonction commerciale à monter en compétences et à être plus performante en proposant :
- une offre de formation innovante, bâtie à partir d’une triple expertise : une pédagogie multi-modale, une expérience sectorielle (banques, assurances, industries, distribution, loisirs, médias, services…), une connaissance des métiers de la vente et du management commercial
- un centre d’entraînement dédié au perfectionnement à la vente et au management commercial
- un club de benchmarking pour développer la Sales Intelligence, rechercher les meilleures techniques de vente et être en évolution permanente
Toutes les actions d’accompagnement menées par Akor Consulting sont créées sur mesure, en co-construction avec l’entreprise. Nous aimons associer conseil, formation, conférences, coaching et teambuilding pour mieux répondre à vos enjeux commerciaux.
Si ce document propose des programmes « modèles » pour plus de simplicité, il n’est que partiellement représentatif de l’esprit Akor Consulting : alors construisons ensemble VOTRE modèle de réussite !
today with an ever present competitive environment fastly becoming global with outbreak of globalisation, the sales force is of capital importance for all companies. consequently, the choice of who to represent the company as a sales force should properly made as its success largly depend upon
Depuis sa création, Leroy Merlin a eu pour objectif de se positionner comme le généraliste de la maison, du gros travaux aux accessoires. À travers ces larges campagne à 360°, Leroy Merlin créé des interactions et des synergies entre les canaux afin d’affirmer son ADN auprès du grand public : son expertise de l’habitat. Le distributeur a donc su se positionner comme le guide et l’accompagnateur de la décoration intérieure.Mais il est allé encore plus loin et a su ainsi trouver une place à part, fondée sur la proximité et la confiance avec ses publics.
Grâce au programme « Du côté de chez vous » (et d’autres actions) la marque propose du « brand content », ne délivrant pas seulement les messages habituels des distributeurs, mais un véritable contenu indépendant de l’achat et ne se résumant plus à la dimension produit.
comprendre le marketing aujourd'hui, analyser et choisir ses marchés, positionner sa marque/ses produits, déterminer les moyens d'action et réaliser son plan marketing mix.
Thèse Professionnelle rédigée dans le cadre du Master Marketing Management - Essec Executive Education - soutenance du 18 juillet 2014.
Présentation des travaux menés et axes de réflexion.
Thèse Professionnelle rédigée dans le cadre du Master Marketing Management - Essec Executive Education - soutenance du 18 juillet 2014.
Présentation des travaux menés et axes de réflexion.
Faut-il réinventer les Organisations ? Part 3/3 Conférence Dia-mart Octobre 2014Groupe Dia-Mart
Réinventer les organisations pour mettre la relation clients et les hommes au coeur des organisations
"People Inside" : de nouveaux outils pour analyser de la culture clients (COS) et brancher l'entreprise sur le client (Reflex).
Avec l'intervention de Philippe Thirache (DG Kiabi France) et Guillaume Antonietti (Côté Clients).
Similaire à Consulting - recommandation merchandising et CRM (20)
2. JEANS CENTER
Confection de jeans pour Rica Lewis et d’autres marques: entreprise et
savoir-faire familial
Ouverture d’un 1er magasin à Nîmes en 1985, multimarques spécialiste du
jeans
Aujourd’hui, Jean Center c’est :
2 magasins véritables concept store
+ de 2 millions d’euros de CA en 2013
Vente de vêtements de marques modes et hauts de gamme
11 salariés
Une clientèle fidèle qui vient chercher les conseils, une expertise, un
service
4. MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Opportunités
Marché à fort potentiel:
« le jean est un produit tellement culte, pour les hommes comme pour les
femmes, qu’il va forcément se relancer »
Chantal Malingrey-Perrin, directrice du Salon Denim
Le marché du jean résiste bien à la crise
Ces dernières années, on a observé une véritable montée en gamme et une
profonde mutation de l’offre avec l’arrivée de marques + accessibles
Opportunité de marché: ► privilégier la distribution
► privilégier l’innovation et la créativité
Sources: pointdeventes.fr – acfranchise.tv
5. Recul des ventes de jeans en Europe en 2012 ► Crise
Un secteur très concurrentiel
Manque d’innovations: marché saturé de produits « basiques »
Hausse du prix du coton ► impact sur les marques et leurs investissements
en matière d’innovation
Sources: lesechos.fr
MARCHE DU JEANS EN FRANCE - Menaces
6. ANALYSE DE LA CONCURRENCE
Blue Box
People
Paradise
Denim Jeans Center
Conseil / Accueil
Expertise jeans
Diversification
Achat et
merchandising
7. PROFIL CONCURRENTIEL
Facteurs clés de succès
de l’industrie
Positions
1 2 3 4 5
Accueil, vente conseil
Retouches et service
après-vente
Offre
Merchandising
Jean Center Denim 1: faible, 5: fort
9. SEGMENTATION MARKETING
Positionnement: « Une expertise au centimètre près »
Différenciation: Jean center apporte un véritable conseil mode et propose
des compétences techniques en retouches pour un vêtement « sur
mesure »
Cœur de cible: CSP+
Les segments
• 1er segment: Les jeunes accros de la mode (acte d’achat impulsif), 15-30
ans
• 2ème segment: Les clients fidèles (et reviennent pour l’assortiment large et le
service), 30 - 60 ans
• 3ème segment: Les clients « pressés », qui souhaitent faire leurs achats de
marque en une seule fois
10. SEGMENT STRATÉGIQUE - Accueil, Vente, Conseil
Proposition de valeur
Chaîne de valeur Equation de profit
Expérience achat unique : force de
vente professionnelle, conseils
spécialisés, cabines d’essayages
spacieuses, mobilier qualitatif, carte
de fidélité
Gestion des ressources
humaines
(recrutement, formation,
incentives, peu de turn over)
Lieu de vente
Gestion base de clients
Remises
Coeff 2,5 minimum
Augmentation du NAT PVM
Offre diversifiée et régulièrement
renouvelée: maintien de la
fréquentation nouveautés
Rentable? Oui
Cible: clients fidèles, CSP+
(fidélisation grâce à
l’accueil, vente, conseil)
11. SEGMENT STRATÉGIQUE - Offre
Proposition de valeur
Chaîne de valeur Equation de profit
Jeans, vêtements & accessoires modes de
qualité, nouveautés, + de 40 grandes
marques, longueur et largeur de gamme
Coeff 2,5 minimum
Augmentation du NAT ► PVM
Offre diversifiée et régulièrement
renouvelée: maintien de la fréquentation
Pertinence de l’offre
Rentable? Oui
Politique d’achat
Diversification de l’offre
Maîtrise de l’approvisionnement, du stock
Cible : clients pressés (condensé de grandes
marques), accros à la mode, CSP+, clients fidèles
12. SEGMENT STRATÉGIQUE – Service après vente
Proposition de valeur
Chaîne de valeur Equation de profit
Retouches de qualité réalisées en interne
par un personnel compétent en un temps
record, échanges, remboursements
Fidélisation
Service payant
Rentable? Oui
Maîtrise de A à Z
(de la vente à la retouche)
Maîtrise de la qualité du service
Cible: clients fidèles, CSP +
15. DÉVELOPPER L’OFFRE
Offre produits
Développement offre cible féminine
Continuer à référencer de nouvelles marques tendances (chaque
année)
Référencement de marques en exclusivité
Offre de services
Le service après-vente
► Mettre en avant la retouche gratuite
La fidélisation
► Mise en place d’une base CRM plus poussée
► Création d’un service exclusif gratuit pour les plus gros clients
► Développement promotions personnalisées pour les porteurs de carte
fidélité
16. BOOSTER LE MERCHANDISING
Théâtralisation du magasin: marketing sensoriel
► Offrir une expérience achat unique
Mise en avant de produits accrocheurs
► Benchmarking : Marque utilisée par le concurrent Blue Box : Kiliwatch
Mise en avant de rayon par thématique
Top des ventes: Kiliwatch
17. SUGGESTIONS AU NIVEAU DU
MERCHANDISING
Théâtralisation de la vitrine
Vitrine LV Champs Elysée Automne Hiver
2013-2014
REPLAY
LEVI’S
Vitrine insolite
Diversification prêt à porter féminin
Vitrine insolite
Diversification prêt à porter féminin
Vitrine insolite
Theatralisation insolite ex LV
Portant en vitrine
Replay tres bonne vitrine
CARTE DE FIDELITE / 2eme produit à moitié prix
Le troisième pull Teddy Smith a 1 euro
BLUE BOX : Des dizaines de magasins
REMARQUE : VITRINE (mannequin ds le magasin) + ACCROCHE + PROMOTIONS
Ex de leader : Blue Box
Marque qui accroche comme kiliwatch qui marque
T shirt avec chien
CARTE DE FIDELITE / 2eme produit à moitié prix
Le troisième pull Teddy Smith a 1 euro
BLUE BOX : Des dizaines de magasins
REMARQUE : VITRINE (mannequin ds le magasin) + ACCROCHE + PROMOTIONS
Ex de leader : Blue Box
Marque qui accroche comme kiliwatch qui marque
T shirt avec chien
CARTE DE FIDELITE / 2eme produit à moitié prix
Le troisième pull Teddy Smith a 1 euro
BLUE BOX : Des dizaines de magasins
REMARQUE : VITRINE (mannequin ds le magasin) + ACCROCHE + PROMOTIONS
Ex de leader : Blue Box
Marque qui accroche comme kiliwatch qui marque
T shirt avec chien