comprendre le marketing aujourd'hui, analyser et choisir ses marchés, positionner sa marque/ses produits, déterminer les moyens d'action et réaliser son plan marketing mix.

1. INTRODUCTION : DU MARKETING TRANSACTIONNEL AU
MARKETING RELATIONNEL
• Mise à jour de la démarche marketing, version années 2000
• Schéma de la démarche marketing, depuis l’opportunité de
marché jusqu’au lancement (Go To Market)
• Le client au cœur de la démarche marketing : la notion
d’innovation
• Push techno vs. market Pull, l’innovation et son intégration au
cœur de l’organisation
PRODUIRE UNE ÉTUDE DU MARCHÉ
• Analyse de l’environnement (Where To Play ?)
• Lancer des études exploratoires et organiser sa démarche
active de veille
• Mise en évidence d’une opportunité à saisir
• Les facteurs clés de succès à maîtriser (How To Win ?)
• Analyse des ressources et des capacités de l’organisation
• Les notions d’unicité et d’attractivité (When To Go ?)
• Présentation de l’opportunité sourcée sur le marché
AFFINER LA CONNAISSANCE CLIENT : DÉTECTER DES BESOINS
• La démarche de la segmentation : décrire les modes et
usages, d’une observation attitudinale
• La rédaction des insights client, expression des contraintes du
client au quotidien
• Mise en évidence des points irritants à adresser (pain points)
et des points émotionnellement forts à renforcer (strong points)
• La notion de positionnement, orientation stratégique de
l’entreprise entre valeur perçue et valeur voulue
• Définition des bénéfices client
DE LA STRATÉGIE À L’OPÉRATIONNEL : LE
MARKETING MIX
• Créer de la valeur pour le client : définir les
éléments constitutifs de l’offre, les 6 étapes de
l’acheteur-utilisateur
• Le principe de tarification : la notion de création
de valeur
• L’animation de la force de vente : conception de
l’argumentaire de vente, le Plan d’Action
Commercial (PAC),
• Le plan de communication : brief agence & copy
strategy
• L’enrichissement de la communication par le
digital et le social
LA RELATION CLIENT, RENFORCER L’ENGAGEMENT
DU CLIENT À LA MARQUE
• Les 4 étapes de la relation client, de l’acquisition à
la reconquête
• Les 4 niveaux de l’échelle de l’engagement, de
l’usage à la recommandation
• La mesure de la satisfaction client : Moments of
Truth and Net Promoter System
• Les enjeux de la fidélisation
ÊTRE CAPABLE DE :
• Renforcer sa posture de marketer,
• Produire une analyse de marché,
• Créer un plan marketing,
• Animer les forces de vente.
PUBLIC : Toute personne souhaitant se
familiariser avec la démarche marketing.
PRÉREQUIS : aucun
DURÉE : 2 jours (14 heures)
TARIF : 1 280€ HT / personne
Supports inclus
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Ateliers : réflexion en groupe sur une étude
portant sur le lancement de nouvelles activités et
échanges à partir de différents exemples.
ÉVALUATION FORMATIVE par questionnement et
quiz de connaissances.
Tableau blanc, paperboard
vidéoprojecteur dans chaque salle.
LES FONDAMENTAUX DU MARKETING
OBJECTIFS : comprendre le marketing aujourd'hui, analyser et choisirses marchés, positionnersa marque/ses produits,
déterminer les moyens d'action et réaliser son plan marketing mix.
INDINTRAINTER
Nous contacter : 01.70.61.81.70 site : www.doxaformation.com