développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe

1. FACILITER LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME
EN ÉQUIPE
OBJECTIF : développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe.
ÊTRE CAPABLE DE :
• Développer la capacité à résoudre les
problèmes en équipe,
• Amener l’équipe à s’impliquer dans la
résolution du problème,
• Détecter les différents profils de
raisonnement,
• Composer un groupe de travail en fonction de
ses styles de pensée.
PUBLIC : Tout manager.
PRÉREQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours (14 heures)
PRIX : 1 280 € HT / personne
Supports inclus
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Vidéo-training,
• Exercices et mises en situation sur la base de
cas réels.
ÉVALUATION FORMATIVE :
QCM sur les outils
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur
dans chaque salle.
UTILISER DIFFÉRENTS TYPES DE RAISONNEMENT DANS LA
DÉMARCHE DE RÉSOLUTION
• Découvrir les différents modes de pensée
• Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels
• Identifier ceux des membres de son équipe de travail
• Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution
de problème
• Découvrir son mode de pensée préférentiel
SAVOIR DÉTECTER ET QUALIFIER LE PROBLÈME
• Comprendre et évaluer le contexte
• Identifier la nature du problème
• Choisir une méthode de résolution
• Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à
chaque acteur
• Comprendre les représentations autour du problème
IMPLIQUER L’ÉQUIPE À LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME
• Savoir composer son équipe en fonction du problème à
résoudre et des profils de raisonnement
• Savoir adapter les profils aux différentes étapes de
résolution du problème
• Choisir le mode de communication en fonction des profils
SE SERVIR D’UNE MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE
PROBLÈME EN ÉQUIPE
• Appréhender les différentes phases
• Connaître et maîtriser les outils de résolution de
problème
o QQOCQCCP, l’Ishikawa, les 5S, le diagramme
de Pareto, 7 Pourquoi, brainstorming,
• Savoir prendre une décision :
o lister les solutions possibles
o les évaluer selon l’objectif à atteindre
o dresser une grille de décision
o mettre en place un plan d’action
o responsabiliser l’équipe à la réalisation du
plan d’action
SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION
• Conduire son plan d’action
• Vérifier les effets des actions mises en place
• Ajuster les actions
• Communiquer et capitaliser sur les actions réussies
pour gérer l’avenir
INTERVENIR EN SITUATION COMPLEXE
• Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement
• Favoriser la prévention
• Manager des personnalités difficiles
• Gérer son stress et celui de son équipe
INTRAINTER
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