Une communauté peut faire ou défaire une marque. Devenir un actif de votre entreprise ou son pire ennemi. Porter sa croissance ou la détruire. La révéler et la fédérer devraient être des activités stratégiques de votre entreprise. Comment encourager un dialogue constructif non seulement avec mais aussi entre utilisateurs ? À l'ère où les technologies sont accessibles à tous, les clés du succès des entreprises - qu'elles soient commerciales, associatives ou politiques - dépendront la capacité à établir ce nouveau type de relations. Conférence au 7ème Forum des Usages Coopératifs de Brest - juillet 2016