IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://www.nova-technologies.fr/blog/salesforce-it-dej-trouver-convaincre-et-fideliser-vos-clients-avec-salesforce/
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Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMESalesforce France
Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
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Pour la brochure complète, contactez-nous!
Quel outils & méthodes pour déployer efficacement sa stratégie commerciale ?Efficy CRM
Quel outils & méthodes pour déployer efficacement sa stratégie commerciale ? 4 exemples de challenges à relever pour garantir la bonne éxécution de votre stratégie commerciale :
La génération et le traitement des leads
Le pilotage de plusieurs cycles des ventes (priorités)
L’accès à la bonne information au bon moment (négociation)
La motivation de l’équipe commerciale (closing)
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
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Navi Mumbai Salesforce DUG meetup on integrationRakesh Gupta
This document provides an overview of how to integrate applications with the Salesforce platform using various APIs and frameworks. It discusses authentication methods like OAuth and endpoints for accessing data and functionality like the REST, SOAP, and Bulk APIs. It also covers using Canvas to embed third-party apps, calling external APIs from Apex, and exposing Apex code via endpoints.
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L'Archivage de vos documents électroniques à teneur contractuelle intégré à votre CRM Salesforce.com grâce à l'application CDC Arkhineo Cloud Access for Salesforce.
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Office 365 permet de couvrir un large spectre de scénarios d'usages métiers d'autant plus lorsqu'il est intrégré aux outils métiers. Dans cette cession vous découvrirez comment Office 365, SharePoint, Yammer et Skype Entreprise (nouveau Lync) s'intègre à Salesforce CRM afin d'améliorer la productivité des commerciaux utilisateurs du CRM Salesforce.
Inscription sur salesforce.com/paris.
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Le Salesforce World Tour Paris est une occasion inédite de découvrir comment augmenter vos ventes, améliorer la satisfaction de vos clients et créer des campagnes marketing personnalisées sur tous les canaux.
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IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"Nova Technologies
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
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http://lecfomasque.com Présentation de Sophie Marchand, M.Sc., CPA, CGA, experte en modélisation d'affaires sur la nécessité pour une entreprise de posséder un tableau de bord des ventes et sur le choix d'Excel comme outil.
Témoignage - Que faut-il attendre d'un CRM pour améliorer l'efficacité de son...INES CRM FRANCE
Marc Dedei, DG de Univers Paie, nous explique comment la mise en place d'un outil CRM a répondu à ses problématiques et comment elle a participé au développement de l'entreprise
Parce que Salesforce, accessible à partir de 25 euros par mois, n’est pas une solution uniquement dédiée grandes entreprises, ce parcours vous permet de mettre en place un premier déploiement de Salesforce en toute autonomie pour une “petite” entreprise.
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Préparer Le monde des ventes B2B a changé. Les stratégies de ventes et de marketing qui ont fonctionné il y a 10 ans ne sont plus
applicables.
Pour prospérer dans le monde du marketing numérique, votre
entreprise aura besoin de s’adapter.
De nouvelles approches comme le marketing entrant mettent
en évidence l’importance d’être un leader dans votre domaine
et d’attirer des acheteurs de confiance.
Les stratégies de sales enablement éduquent et préparent
les départements de vente à tous types d’acheteurs.
Enfin, de plus en plus d’entreprises demandent des conseils
d’experts afin de pérenniser leur succès.
Dans une ère moderne, où le client est roi et l’informatique un moyen plus qu’important pour gérer au mieux ces «monarques», de plus en plus de sociétés s’équipent ou souhaitent s’équiper d’un CRM.
Découvrez nos solutions : http://www.nrc.fr/nos-solutions-de-gestion/crm/
Les 4 piliers de l’Intelligence d’Affaires.
En contrôlant les 4 grands axes de performance du marketing et des ventes, vous pourrez ainsi mieux contrôler la croissance de votre entreprise …
The document summarizes 4 key points to Salesforce success: (1) There is no "magic bullet" and executive buy-in is needed; (2) Adoption requires offsetting data entry with time-saving benefits; (3) Salesforce should focus on accelerating sales and commissions, not monitoring reps; (4) A "big bang" rollout risks delays and costs, so start small and deliver value each month.
Intellio Incloud - Top 5 business payoffsMyles Walsh
Salesforce can provide 5 key business payoffs according to the document: 1) Improved sales profitability by focusing reps on the most profitable deals, 2) Better visibility and control of sales data for all users, 3) Less waste in marketing and sales by identifying effective vs ineffective campaigns, 4) Increased business agility to adapt quickly to market changes, 5) Making the revenue generation process more reliable by identifying problems and ensuring compliance with improvements.
Intalent Human Capital Solutions assists organizations in optimizing their human capital management. They use a LEAN Recruitment methodology to deliver best-fit candidates within 72 hours so clients can quickly hire and grow their business. Intalent directly recruits only top candidates so clients don't waste time with interviews who are applying to many roles. Intalent also works with clients' HR and business leaders to understand their mission and communicate it effectively to candidates. They offer flexible pricing to fit different budgets and hiring needs.
Intellio incloud provides Salesforce consulting services including implementation, integration, support and training. They offer solutions based on Salesforce platforms like Sales Cloud, Service Cloud, and Marketing Cloud. Their focus is on aligning business objectives with turn-key Salesforce solutions and ensuring early customer success through an iterative approach.
Intellio incloud (Salesforce) slideshow - nov 2014Myles Walsh
Intellio incloud solutions is a company that provides Salesforce consulting, implementation, integration, support and custom development services. They have certified experts in Salesforce platforms like Sales Cloud, Service Cloud, and Marketing Cloud. Their goal is to help customers bring their business visions to life through customized Salesforce solutions. Intellio focuses on ensuring user adoption and speaking the client's language to understand their needs. They also specialize in mobile optimization, platform development and enterprise integration.
Intellio incloud top 5 business payoffsMyles Walsh
The document discusses the top 5 business payoffs of implementing Salesforce: 1) Improved sales profitability through targeting the right deals, 2) Better visibility and control of sales forecasts and customer issues, 3) Less waste in marketing and sales by identifying effective vs ineffective campaigns, 4) Increased business agility to adapt to market changes through Salesforce's flexible and modular nature, 5) Making revenue generation a more consistent and predictable process through Salesforce.
Intellio - What Leads to Salesforce Success?Myles Walsh
This document outlines four key points that lead to Salesforce success: 1) There is no magic bullet and executive leadership must show how Salesforce helps increase sales, 2) Adoption requires buy-in from all levels with executive support and offsetting data entry tasks, 3) Salesforce should be seen as enabling sales wins rather than monitoring reps, and 4) Implementing Salesforce in small stages delivers ongoing value better than a big bang rollout.
2. Table des matières
Rentabilité des ventes améliorée
Une meilleure visibilité et plus de contrôle
Moins de pertes pour le Marketing et les Ventes
Agilité d’affaires
Vos processus d'affaires les plus dispendieux sont maintenant plus fiable
Réflexions finales
1
2
3
4
5
3. L‘amélioration de votre
productivité au niveau des
ventes n’est pas assez! Cela
n’aidera pas votre entreprise si
vos représentants aux ventes
deviennent vraiment bons pour
conclure des opportunités qui
vous font perdre de l’argent.
Une instance Salesforce bien
implémentée devrait signifier
que vos représentants
poursuivent les bons clients
potentiels et les opportunités
les plus payantes!
Le but est de réduire le coût de
l’acquisition client et d’accroître
la valeur à long terme du client :
plus de vente incitative,
d’opportunité récurente et de
références clients
Rentabilité des ventes améliorée
4. Salesforce peut renforcer vos
prévisions des ventes et peut vous
avertir lorsqu’il y a des problèmes sur
le terrain.
Salesforce vous procure plus de
mesurabilité de votre Marketing, vos
ventes et de votre support à la
clientèle.
Le système vous permet d’exécuter
des prévisions et des révisions de
comptes peu importe où vous êtes.
Il peut également repérer où les
problèmes clients sont, ce qui vous
perment d’agir pour réduire les
plaintes.
Avec Salesforce, chaque utilisateur
autorisé de votre compagnie dispose
d’un accès en temps réel à toutes les
données pertinentes.
Une meilleure visibilité et plus de contrôle
5. Moins de pertes pour le Marketing et les Ventes
Salesforce offre un grande perspicacité en ce qui
concerne l’efficacité du Marketing grâce aux
métriques (ROI) pour et ce, pour chacune de vos
campagnes marketing.
Cela vous aidera a comparé quelles activités
Marketing génère un revenu, ce qui vous perment
de mettre fin au financement de ces campagnes
improductives.
Salesforce peut également vous aider à
déterminer quels clients potentiels seront
profitable de ceux qui ne le seront pas. Avec le
temps, vous pourrez développer des gabarits de
profils de clients potentiels rentables, de ceux qui
s’avèrent difficiles à convertir.
Cette vision plus claire des perspectives peut
stimuler le moral de vos représentant ce qui
affectera positivement la rentabilité de vos ventes.
6. En raison de la popularité du principe “Agile” de
notre époque, la nature flexible et modulaire de
Salesforce vous perment de répondre rapidement à
tous les changements qui occurent dans votre
marché.
Salesforce n’est pas une application fermée mais
détient plutôt une structure extensible avec une
interface utilisateur et des API.
D’autres systèmes qui fonctionnent avec des
solutions “du berceau au cercueil” on beaucoup de
difficulté à s’adapter aux changements soudain du
marché.
Puisque les besoins d’affaires changent très
rapidement dans les départements des Ventes et du
Marketing, la facilité de désactivation de fonction
obsolète pour en créer de nouvelles règles d’affaires
peut vous donner un gros avantage vis-à-vis la
compétition!
Agilité d’affaires
7. Généralement, les personnes les
mieux payés dans votre entreprise
sont dans le département des
ventes, mais votre unité d’affaires
qui génère le moins de revenus.
Ce manque de fiabilité se traduit
souvent par un marketing
éparpillé, des prévisions de ventes
inexactes, des clients insatisfaits et
un revenu faible.
Salesforce vous permet d’avoir un
processus de génération de
revenus cohérent et prévisible et
ce, en identifiant les zones à
problèmes, en testant les solutions
proposées et en assurant la
conformité avec toutes vos
nouvelles améliorations.
Vos processus d'affaires les plus dispendieux sont
maintenant plus fiable
8. Salesforce n’est pas un “Magic
Bullet”.
Préalablement à l’implémentation,
vous devez préparer soigneusement
car vous aurez à nettoyer vos
données, faire de l’intégration de
systèmes et améliorer vos processus
d’affaires
Votre entreprise devra se concentrer
sur l’adaption de la solution par vos
utilisateurs.
Si votre équipe de direction donne
l’exemple et montre également
comment Salesforce peut facilité la
vie de tous les utilisateurs, le
système gagnera en crédibilité et
aura un grand succès à long terme.
Réflexions finales
9. Sources
1. Nancy Duarte - http://www.duarte.com/slidedocs/
2. David Taber - http://saleslogistix.com/company/press.html,
http://www.amazon.com/gp/product/013351739X/ref=as_li_tf_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=9325&c
reativeASIN=013351739X&linkCode=as2&tag=davtabass-20
3. Traditional archery at Japanfest par John Trainor (couper) est sous license CC,
www.flickr.com/photos/trainor/2902023575
4. Magnifying glass 1/5 par John Lester est sous license CC,
www.flickr.com/photos/pathfinderlinden/7155072088
5. Telescope on Eiffel Tower par Adrian Scottow est sous license CC,
www.flickr.com/photos/chodhound/5891854743
6. 32/366-Lego par Paul Hudson est sous license CC, www.flickr.com/photos/pahudson/6965420333
7. Elgin Pocket Watch 02.05.09 [36] par timlewisnm est sous license CC,
www.flickr.com/photos/gozalewis/3257641860
8. Blueprint par Will Scullin est sous license CC, www.flickr.com/photos/wscullin/3770015203
9. Altocumulus Cloud par Jeff Kubina est sous license CC, www.flickr.com/photos/kubina/146306532
10. À propos d’Intellio
Chez Intellio, nous nous concentrons
sur la compréhension de votre vision
d’entreprise et de fournir des
solutions innovantes et évolutives.