Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
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Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://www.nova-technologies.fr/blog/salesforce-it-dej-trouver-convaincre-et-fideliser-vos-clients-avec-salesforce/
Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéThierry TROUIN ☁
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Pardot, la solution Salesforce d’automatisation marketing B2B
son fonctionnement
réaliser sa première campagne
son ciblage
Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudSalesforce France
Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise qui font notre succès.
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
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Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéThierry TROUIN ☁
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Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudSalesforce France
Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise qui font notre succès.
Salesforce World Tour Amsterdam - I care about giving backGillian Nieboer
Be prepared and visit the Salesforce World Tour in Amsterdam 2017. There is more than just software demonstrations and innovations at the World Tour, visit these dedicated non-profit sessions to learn more what Salesforce can and is doing for non-profit organizations.
How Brands Use Email to Engage Customers at Every Stage of the Life CycleChad S. White
In the era of the connected consumer, marketing has become more competitive and challenging than ever. Today's consumers are better informed and more empowered, and they expect a personalized experience at every stage of the customer life cycle. This is why email has become the #1 channel for delivering offers, information and customer service communications tailored to the needs, interests and behaviors of the consumer.
In this presentation, Joel Book of Salesforce and Chad White of Litmus will share:
• Case studies from innovative brands that use email to engage consumers and deliver personalized content at each stage of the customer life cycle
• How to use customer data and predictive analytics to trigger email execution and personalize email content based on the customer's needs and intent
• Creative tips and techniques to optimize email click-through and conversion
• How to use email in combination with other channels to engage consumers
#FlipMyFunnel with Account-Based MarketingSangram Vajre
Presented at Dreamforce 2016 at InsideView's Open Lounge, #FlipMyFunnel with Account-Based Marketing by Sangram Vajre, Terminus Co-Founder and CMO, discusses how to take an ABM approach to ramp up B2B demand generation, sales velocity, and improve closed-won rates.
The Return on Invest in the Internet of Things. Mastering the Digital Transfo...Capgemini
Cisco hat prognostiziert, dass es bis 2020 weltweit über 80 Milliarden vernetzte Geräte geben wird. Solche Geräte werden Unmengen an Daten generieren. Trotz der
sinkenden Technologiekosten, werden die Speicherung und Sicherung von Daten für viele Firmen, die IoT-Systeme betreiben, zunächst ein Investment bedeuten − umso wichtiger, dass der ROI deutlich höher ist. In diesem Vortrag sehen Sie, wie Predictive Applications messbaren Nutzen liefern, ohne unrentable Datensilos zu schaffen. Anhand praktischer Anwendungsszenarien für IoT werden die ROI-Potenziale genau aufgezeigt.
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"Nova Technologies
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://bit.ly/2hbhlDN
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code requiredSalesforce Developers
Redonnez le sourire à vos utilisateurs en délivrant les solutions mobiles dont votre entreprise a besoin – sans écrire la moindre ligne de code!
Grâce à Salesforce1, il est très simple de créer des applications mobiles. Avec vos compétences existantes d’administrateur Salesforce, telles que la Présentation de Page, la Gestion des Accès, ainsi que les nouvelles customisations Point & Click comme les Actions de l’Editeur et les Présentations Compactes, vous pouvez développer des applications Salesforce et vos utilisateurs y auront accès depuis n’importe quel appareil mobile.
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsNathalie Platter
Si la fonction développement et marketing des cabinets d’avocats connait un bouleversement, des freins demeurent. Pourtant la centralisation des données, la réactivité, l’efficacité sont autant d’atouts incitant à la mise en place d’un outil de CRM.
Quels sont les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM ? eFrontech et Nomination présentait le 12 Octobre 2017 un événement sur le sujet. Retrouvez la présentation
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatseFrontech
la fonction développement et marketing des cabinets d’avocats connait un bouleversement, des freins demeurent. Pourtant la centralisation des données, la réactivité, l’efficacité sont autant d’atouts incitant à la mise en place d’un outil de CRM.
eFrontech et Nomination présentait le 12 Octobre 2017 un événement sur le sujet.
Voici les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM.
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Salesforce France
Dressé à partir de la 4ème édition de notre rapport « Focus sur le client connecté », voici un aperçu des grandes tendances à l’origine de l'évolution des comportements d'achat de plus de 15 000 consommateurs et acheteurs professionnels du monde entier. Confiance, expérience client, accessibilité et transformation digitale, attachement aux valeurs : autant d’incontournables dans la relation entre clients et marques que nous détaillons pour vous dans cette infographie.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialSalesforce France
Les devis sont un élément important de votre entreprise. Ils vous aident à acquérir de nouveaux clients et à développer vos activités avec votre clientèle actuelle. Cependant, il peut être difficile de créer un devis parfait. Découvrez comment élaborer celui qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Salesforce France
La transformation du commerce et de la grande distribution ne peut pas se résumer à une guerre entre magasins physiques et sites e-commerce. Pour fidéliser leurs clients, les retailers et les marques doivent comprendre l'évolution des préférences des consommateurs et parvenir à y répondre, quel que soit le canal et le type de point de vente. Découvrez les principales conclusions du rapport sur les consommateurs connectés !
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeSalesforce France
Née il y a 70 ans, l’intelligence artificielle n’a plus rien d’un mythe. Elle se conjugue au présent, offrant aux entreprises un avantage stratégique et aux clients des solutions personnalisées. Un feu d’artifice technologique.
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
1. Ma petite entreprise ne connait pas la crise : Salesforce pour les start-ups et
PME
Bertrand Van Overschelde
Vice-Président Europe Continentale PME, Salesforce
bvanoverschelde@salesforce.com
2. Déclaration confidentielle
Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 :
Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et
des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être
sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits
historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre
d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à
venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que
les contrats clients et l'utilisation de nos services.
Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités
pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de
nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité,
l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique
relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que
le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous
trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour
l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents
contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des
opérations de bourse (SEC).
Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou
déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services
doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces
déclarations conditionnelles.
3. 2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010
2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015
2011 • 2012
2013 • 2014
2015
Entreprise la
plus innovante
au monde
Salesforce: 4ème éditeur de logiciels au monde cette année
4th largest software company based on analyst consensus
revenue for FY2017. Salesforce fiscal 2017 guidance
provided November 18, 2015: "revenue for the company's
full fiscal year 2017 is projected to be approximately $8.0B
to $8.1B.”
FY16 annual revenue
20 000Employés
$ 6.67Mrds de$
de CA en 2015
4. Des milliers de PME et startups nous font confiance pour
les aider à grandir
5. C’est une période excitante pour être chef d’entreprise
des entreprises s’attendent à
croître plus vite que l’année
dernière!*
+60%
*In a recent survey by USA today and Allstate over 60% of small expect to see increased revenue growth this year.
6. Quelles conditions de réussite pour un entrepreneur aujourd’hui ?
ÊTRE CENTRÉ SUR
SES CLIENTS
ALLOUER LES
BONNES
RESSOURCES
PENSER
GLOBAL
9. Aujourd’hui, les outils ne sont pas connectés
pour vous donner une vue d’ensemble de vos clients.
10. Aujourd’hui, les outils ne sont pas connectés
pour vous donner une vue d’ensemble de vos clients.
Comment se (re)
concentrer sur le client ?
11. Accélérez la croissance de votre entreprise
avec les solutions Salesforce
Fidéliser
des clients
Gagner
des clients
Trouver
des clients
Connecter
toutes vos activités
Connectez vous à vos clients avec une solution CRM complète
12. Trouver les bons clients
en personnalisant chaque interaction
Obtenir des leads de meilleure qualité
Répondre plus rapidement aux leads “matures”
Mesurer l’impact marketing
Tout savoir sur vos leads
+42% de leads qualifiés
Sébastien de Lafond
Fondateur & CEO
Trouver Gagner Fidéliser Connecter
13. +37%
Gagner tous vos deals
en vendant depuis n’impporte où et plus rapidement
Tout savoir sur vos clients
Accélérer les ventes
Développer et qualifier votre pipeline
Apporter de la visibilité à toute votre entreprise
de contrats conclus
Trouver Gagner Fidéliser Connecter
Solenne Devys
Directrice Produit et
Communication
14. Fidéliser vos clients satisfaits
en les assistant sur tous les canaux
+39% de retention client
Mise en place simple et rapide
Être productif et bien informé
Mesurer la performance de chaque agent et la
satisfaction de vos clients
Offrir un service en libre-service
Céline Lazorthes
Fondatrice & CEO
Trouver Gagner Fidéliser Connecter
15. +51%
collaboration plus rapide
dans vos équipes
Automatiser les processus métiers
Innover sans département IT
Construire des experiences clients mobiles
Piloter votre business de n’importe où
Connecter toutes vos activités
en gérant votre entreprise sur une seule plateforme
Laurent Girard
Fondateur & CEO
Trouver Gagner Fidéliser Connecter
16. Accélérez la croissance de votre entreprise
avec les solutions Salesforce
Fidéliser
des clients
Gagner
des clients
Trouver
des clients
Connecter
toutes vos activités
Connectez vous à vos clients avec une solution CRM complète
20. Nos engagements
Venez nous rencontrer sur
l’Espace PME & Startups
Rencontrer vos interlocuteurs
commerciaux et nos experts
PLUS D’INFORMATIONS SUR
www.salesforce.com/fr/pme
21. Peut-être que quelque chose se cache sous votre siège…
1x PASS DREAMFORCE
10x PASS VIVA TECHNOLOGY
Talk track:
In today’s session we’ll share the tactics that some high performing companies are using to accelerate growth the age of the customer.
More than ever customer expectations are changing the way we need to do business. Small businesses that recognize this opportunity, use it as a competitive advantage.
Before we get started, we’ve got to put up our Safe Harbor. You can read the full statement online, but what it basically says is that we’ll be sharing a lot of new ideas and announcements today. Purchasing decisions should be made on technology that is currently available.
Talk Track:
17 years ago Salesforce started in a small apartment in San Francisco. We were pioneers in believing that businesses could use the cloud. We created a new business model based on subscription so that our success is dependent on our customer’s success and the value they get. This flexible model is scalable so customers can pay for what they need and add users and capabilities as they need it. This idea has democratized technology and innovation making it accessible to businesses of all sizes.
We’re honored to be one of the most innovative companies by Forbes 5 years in a row. Technology industry analysts like Gartner say that we are the #1 CRM solution the market.
Because our company is build on the success of our customers, a ranking that we’re most proud of is having the top stop as most complete CRM platform for sales, marketing and customer service by G2Crowd. It’s based on thousands of technology reviews from small business owners like you.
From the very beginning we’ve been focused on helping small businesses grow. We believe that the relationship we have with you is a partnership.
We know it’s not easy being a leader at a small business, you have so many things coming at you, you wear many hats. This idea of partnership is important because we don’t want to just help you with the challenges you have today. We are constantly innovating to make sure you’re business will have the tool and expertise to navigate whatever the future throw your way so you can adapt quickly and thrive.
Some small business customers want to become the next tesla and some what to be maintain their busienss
Some of these logos have now become household names and some continue to run their business
Talk Track:
It’s an exciting time to be a small business owner.
U.S. small businesses entered 2016 with stronger sales growth, improved profitability and positive hiring trends.
In a recent survey by USA today and Allstate over 60% of small expect to see increased revenue growth this year.
business owner
Être centré sur ses clients, à l’écoute & à la pointe de leurs besoins
Penser global & être rapidement en capacité d’adapter sa proposition de valeur selon les marchés
Allouer les bonnes ressources pour délivrer la proposition de valeur à coûts maîtrisés
Comme vous le savez tous, la croissance d'une entreprise peut être très difficile.
Si vous êtes dirigeant d'une entreprise, vous pouvez avoir plusieurs rôles : Directeur des finances, directeur du marketing. Comme un investisseur dans l'entreprise, chaque décision que vous faites est personnelle.
Vous devez embaucher les bonnes personnes et les former, gérer votre trésorerie, se concentrer sur le développement de votre produit ou service.
Bref, développer son entreprise demande beaucoup d’organisation et de structure !
Time: 15 sec
Au final ce qui vous intéresse est la chose la plus importante : la croissance de votre entreprise. Cette croisance est soutenue par vos clients. Sans clients, il n’y pas pas de croissance et donc très difficile de péréniser votre business.
Time: 15 sec
Vous êtes donc face à beaucoup de défis et vous pourriez vraiment utiliser une multitude d’outils qui vous aident à piloter votre entreprise, votre business et tenter de suivre toutes vos interactions avec vos clients, mais malheureusement, la plupart des entreprises ont des outils qui ne donnent pas une vue complète de vos clients. Il est donc difficile pour votre équipe de travailler efficacement.
- Votre marketing utilise peut-être un outil pour essayer d'obtenir des prospects.
- Votre équipe de vente gère ses opportunités dans Excel ou ses tâches dans Outlook.
Enfin, vous tentez de gérer votre service client vie email non relié avec les autres outils.
Demande de ressources pour gérer les systèmes d’informations
Le plus important c’est le client
Time: 30 sec
Alors, comment arriver à se concentrer sur votre principal source de croissance, vos clients !
Time: 15 sec
Nous avons évoqué comment vous pouuvez trouver, gagner et fidéliser des clients. Place maintenant à notre témoignage client avec ….
Time: 30 sec
In order to find the right customers you need to know who you’re looking for and be ready to personalize your messaging to their needs.
That’s seems out of reach for a small business without a big marketing team and a big budget. That was the case for Echo Engineering.
They are now able to find more quality leads, respond faster to hot leads, measure the impact of their marketing spend and give the sales team more details about leads to have a meaningful first call.
I would like to invite XXXX to join me to tell you more about their story.
Obtenir des leads de meilleure qualité
Créer des parcours de nurturing & acquisition de leads
Répondre plus rapidement aux leads “matures”
Scorer vos leads & transférer les aux commerciaux
Mesurer l’impact marketing
Réaliser des rapports de ROI
Tout savoir sur vos leads
Mettre à jour et enricher votre base de données
Every deal is big for a small business, so your sales team needs to be able to sell fast anywhere.
Our next example of a high performing small business is Dealstruck, they specialize in securing loans for small businesses.
Ethan Senuria, their incredible CEO knew they had an amazing business model and go to market strategy. To make sure this would be successful endeavor, he deployed Salesforce to help his reps follow a repeatable sales process with all the checks and balances to qualify and close deals. It was also critical for him to have visibility to the sales pipeline and forecast more accurately.
I would like to invite XXXX to join me to tell you more about their story.
Tout savoir sur vos clients
Suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données
Accélérer les ventes
Piloter vos cycles de ventes, vos opportunités et collaborer avec vos équipes
Développer et qualifier votre pipeline
Suivre chaque action avec vos prospects
Apporter de la visibilité à toute votre entreprise
Créer des rapports & tableaux de bord personnalisé
Let’s move on to talk about how high performing businesses are keeping their customers happy. Gartner reports that 65% of a company’s business comes from existing customers, and it costs five times as much to attract a new customer than to keep an existing one satisfied.
Like so many of our customers, the FruitGuys rely on repeat and referral business.
They deliver fresh fruit to businesses that want to provide healthy options to employees during their workday.
From the very beginning they decided that a great customer experience would set them apart. As they started to build their customer base, using a shared email box for customer service request was becoming a liability. They needed an out of the box solution to help their small team manage and prioritize cases with the right answers and the right time.
I would like to invite XXXX one last time to show an example of how the FruitGuys are using Salesforce.
Mise en place simple et rapide
Service client clé en main
Être productif et bien informé
Gestion des tickets, automatisation et FAQs
Mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos clients
Suivez vos indicateurs clés
Offrir un service en libre-service
Aider vos clients à résoudre leurs problèmes
eux-mêmes avec le Self-Service
Efficiency is critical for small and medium-sized businesses because of limited resources. If your back-office data and processes are all over the place, lost in numerous email threads, stored in google docs or file folders you can’t expect your front liners to do a good job managing customers. You need to be able to connect everything you do and automate your business processes in one place.
CEOs like Mark Hope from Pegasus Sustainability use Salesforce as the platform to help run their business more efficiently.
Just as you phone apps on the App Store, you can find business apps that integrate seamlessly with your Salesforce instances on the Salesforce AppExchange. There are apps for managing sales contracts, inventory, time tracking and so much more.
We know your small business doesn’t have a huge IT department, so if you choose to customize on your own apps, it’s easy to do with point and click app development. There is simply no other platform that makes it as easy to customize, tailor, and align with your core business processes.
Automatiser les processus métiers
Le plus grand écosystème d’applications pré-intégrées
Innover sans département IT
Créer des applications simplement avec des composants pré-configurés
Piloter votre business de n’importe où
Accéder à vos données et vos applications métiers depuis n’importe quel appareil
Construire des experiences clients mobiles
Créer des applications pour vos clients
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Time: 30 sec