Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise qui font notre succès.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
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Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
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Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMESalesforce France
Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Parcours « industrie manufacturière » au Salesforce World Tour ParisSalesforce France
Le Salesforce World Tour Paris est le plus grand évènement annuel gratuit dédié au CRM, au cloud et à la transformation de l'entreprise réunissant plus de 5 000 professionnels, experts, partenaires, développeurs et entrepreneurs.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
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Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
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Salesforce World Tour Amsterdam - I care about giving backGillian Nieboer
Be prepared and visit the Salesforce World Tour in Amsterdam 2017. There is more than just software demonstrations and innovations at the World Tour, visit these dedicated non-profit sessions to learn more what Salesforce can and is doing for non-profit organizations.
How Brands Use Email to Engage Customers at Every Stage of the Life CycleChad S. White
In the era of the connected consumer, marketing has become more competitive and challenging than ever. Today's consumers are better informed and more empowered, and they expect a personalized experience at every stage of the customer life cycle. This is why email has become the #1 channel for delivering offers, information and customer service communications tailored to the needs, interests and behaviors of the consumer.
In this presentation, Joel Book of Salesforce and Chad White of Litmus will share:
• Case studies from innovative brands that use email to engage consumers and deliver personalized content at each stage of the customer life cycle
• How to use customer data and predictive analytics to trigger email execution and personalize email content based on the customer's needs and intent
• Creative tips and techniques to optimize email click-through and conversion
• How to use email in combination with other channels to engage consumers
#FlipMyFunnel with Account-Based MarketingSangram Vajre
Presented at Dreamforce 2016 at InsideView's Open Lounge, #FlipMyFunnel with Account-Based Marketing by Sangram Vajre, Terminus Co-Founder and CMO, discusses how to take an ABM approach to ramp up B2B demand generation, sales velocity, and improve closed-won rates.
The Return on Invest in the Internet of Things. Mastering the Digital Transfo...Capgemini
Cisco hat prognostiziert, dass es bis 2020 weltweit über 80 Milliarden vernetzte Geräte geben wird. Solche Geräte werden Unmengen an Daten generieren. Trotz der
sinkenden Technologiekosten, werden die Speicherung und Sicherung von Daten für viele Firmen, die IoT-Systeme betreiben, zunächst ein Investment bedeuten − umso wichtiger, dass der ROI deutlich höher ist. In diesem Vortrag sehen Sie, wie Predictive Applications messbaren Nutzen liefern, ohne unrentable Datensilos zu schaffen. Anhand praktischer Anwendungsszenarien für IoT werden die ROI-Potenziale genau aufgezeigt.
Nous accueillons Hassen Ati et Yassine Aarabat de MuleSoft qui vont nous présenter les usages de la plateforme Anypoint de MuleSoft. L’occasion pour vous de découvrir la puissance de cette plateforme et de poser vos questions aux experts.
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://www.nova-technologies.fr/blog/salesforce-it-dej-trouver-convaincre-et-fideliser-vos-clients-avec-salesforce/
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"Nova Technologies
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://bit.ly/2hbhlDN
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code requiredSalesforce Developers
Redonnez le sourire à vos utilisateurs en délivrant les solutions mobiles dont votre entreprise a besoin – sans écrire la moindre ligne de code!
Grâce à Salesforce1, il est très simple de créer des applications mobiles. Avec vos compétences existantes d’administrateur Salesforce, telles que la Présentation de Page, la Gestion des Accès, ainsi que les nouvelles customisations Point & Click comme les Actions de l’Editeur et les Présentations Compactes, vous pouvez développer des applications Salesforce et vos utilisateurs y auront accès depuis n’importe quel appareil mobile.
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéThierry TROUIN ☁
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Pardot, la solution Salesforce d’automatisation marketing B2B
son fonctionnement
réaliser sa première campagne
son ciblage
Comment exploiter facilement une API avec les FlowsThierry TROUIN ☁
Les API ont pour objectif de faire communiquer 2 systèmes entre eux. Au cours de cette session, je vous donnerais les bonnes pratiques pour mettre en place un appel API sans code, au travers d’un flow
06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
Référentiel central, MyFundStore, permet de centraliser les données d’un fonds (statiques, dynamiques et documents liés), le tout en répondant aux problématiques de Data Governance, volumétrie, accessibilité, gestion des OST,…
Similaire à Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud (13)
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Salesforce France
Dressé à partir de la 4ème édition de notre rapport « Focus sur le client connecté », voici un aperçu des grandes tendances à l’origine de l'évolution des comportements d'achat de plus de 15 000 consommateurs et acheteurs professionnels du monde entier. Confiance, expérience client, accessibilité et transformation digitale, attachement aux valeurs : autant d’incontournables dans la relation entre clients et marques que nous détaillons pour vous dans cette infographie.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialSalesforce France
Les devis sont un élément important de votre entreprise. Ils vous aident à acquérir de nouveaux clients et à développer vos activités avec votre clientèle actuelle. Cependant, il peut être difficile de créer un devis parfait. Découvrez comment élaborer celui qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Salesforce France
La transformation du commerce et de la grande distribution ne peut pas se résumer à une guerre entre magasins physiques et sites e-commerce. Pour fidéliser leurs clients, les retailers et les marques doivent comprendre l'évolution des préférences des consommateurs et parvenir à y répondre, quel que soit le canal et le type de point de vente. Découvrez les principales conclusions du rapport sur les consommateurs connectés !
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeSalesforce France
Née il y a 70 ans, l’intelligence artificielle n’a plus rien d’un mythe. Elle se conjugue au présent, offrant aux entreprises un avantage stratégique et aux clients des solutions personnalisées. Un feu d’artifice technologique.
3. Déclarations conditionnelles
Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 :
Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes
et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient
être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur
des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation
du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des
opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à
niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services.
Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles
fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les
éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les
failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel
nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles
éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les
ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre
rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce
rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section
Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC).
Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou
déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services
doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour
ces déclarations conditionnelles.
6. Data
Analytics
Collaboration
AppExchange
Community
Mobile
Journeys
IoT
L I G H T N I N G
Cloud
multitenant
Plateforme de
développement
d’applications
Plateforme de
services
Sales Service Marketing IndustriesApps
Customer Success
Communauté d’utilisateurs
et développeurs
Ecosystème partenaires
Cloud Services
Une plateforme complète pour le succès de nos clients
Experience • Platform • Ecosystem
7. App Cloud : une plateforme hors du commun
Montée de version
automatique
49 versions
majeures
(3x /an)
Infrastructure
multitenant
Metadata
Code unique et
infrastructure partagée
Ouverte et
extensible
Architecutre orientée API
Plus de 2800 Apps sur
AppExchange Apps
Personnalisation
sans limite
Mise à jour automatique
des intégrations et
personnalisations
De transactions
Visualforce par an
87Mrds
15M
De tables
personnalisées
De transactions
Apex par an
137Mrds
+1Mrds
D’appels
API par
jour
8. Développez vos applis 70% plus vite avec App Cloud
Le meilleur raccourci de l’idée à l’application
Idée
Une plateforme de
services et d’outils
avancés
Application
mobile et connectée
Source: IDC White Paper, sponsored by Salesforce.com, Salesforce Platform: Accelerate App Dev with Huge ROI, Doc #246505, Feb 2014.
Idée Application
Installation
complexe
de logiciel
Construisez
votre appli
Mobilité et
réseaux
sociaux
Développer
et tester la
securité
Achat et mise
en place
matériel
Gérer les
accès des
utilisateurs
Paramétrage
reporting &
analytics
Développement avec des systèmes legacy
6-12 mois
9. Salesforce1 Lightning :
la création d’application métier n’a jamais été aussi facile
Composants
Lightning
Lightning
App Builder
Lightning
Process Builder
Lightning
Community Builder
Lightning Connect
10. App Cloud renforce la collaboration des métiers et de l’IT
Les administrateurs métiers peuvent
personnaliser leurs applications avec des
composants pré-fabriqués, ajouter des champs,
créer leurs workflows sans avoir besoin de code
Les développeurs créent des applications dans leur
langage favoris : html, java, ruby, jnode..., utilisent
des APIs et des outils avancés ; et les mettent à
disposition en un clin d’oeil depuis l’espace de
commande
Configurer en glisser-déposer
pour un déploiement rapide
Créer vos propres programmes
pour des fonctionnalités avancées
11. Chaque application nécessite une approche appropriée
Applis
d’engagement
Applis
connectées
Flexibles et centrées UX Flux de données
temps réel
Applis
métiers
Orientées processus
Toutes les applications ne reposent pas sur les mêmes choix technologiques
14. Les entreprises leaders utilisent AppCloud
Ressources humaines
Collaboration
des employés
Intranet
employés
Recrutement
gestion action
Programme
santé
Intranet + 60
apps HR
Opérations
Gestion des
équipements
Gestion du cycle
produit
Gestion des
stocks
Field
Service
s
Field
Services
Inspections
terrain
Gestion des
marques
Marketing et e-commerce
Site Web
Commerce sur
mobile
Franchise
Sites Web
Commerce sur
mobile
Logistique
Gestion budget
Marketing
Collaboration
Gestion des
évènements
Intranet
employés
Intranet
employés
Gestion des
franchisés
15. Trailhead : le meilleur chemin vers App Cloud
Participer à des challenges interactifs et des
parcours de formation personnalisés
Gagnez des points, obtenez vos badges
depuis votre mobile, et analysez vos scores
100% gratuit et ouvert à tous
trailhead.salesforce.com
16. App Cloud Mobile
Une plateforme unique
pour vos développeurs et utilisateurs métiers
Sécurisée
par la gestion des identités, du partage des données et
des outils de sécurité prêts à l’emploi
Connectée
à vos données SAP, Oracle et Microsoft grâce à nos
connecteurs et APIs
Performante et extensible
pour répondre aux évolutions rapides des technologies
mobiles
Nouveau
Tout pour créer, déployer et gérer vos
applications mobiles
18. n° 3 mondial de l’emballage en
verre pour tous types de métiers
13 pays consolident leurs ventes et
marketing avec Sales Cloud
Plus de 600 clients connectés à
l’application MyVerallia basée sur
App Cloud et Community Cloud
« Avec Salesforce, Vérallia réinvente
sa relation avec les grandes
maisons
de vins et spiritueux »
19. “MyVerallia, une application sur-mesure pour nos clients”
• Contenu dynamique personnalisé
• Design-first
• Facile d’accès pour les utilisateurs
• Catalogue de produits
• Actualités et vidéos
• Configurateur 3D
• E-commerce
• Suivi des commandes
• Intégration avec SAP
• 4 mois de projet pour une première version
20. Ne manquez pas…
Le stand App Cloud dans la Cloud
Expo
17:00 - 17:40 (Salle 4)
"Que la force soit avec nous" ou
comment Salesforce utilise
Salesforce
18:00 - 19:00 (Salle plénière)
“La force de la bienveillance” avec
Matthieu Ricard
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