Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMESalesforce France
Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
AUDIO-PERFORMANCE is a Swiss based designer and manufacturer of professional loudspeaker systems started in 1987 by Pierre-André Corthésy. He is one of the early pioneers of processor controlled loudspeaker system.
Vous avez désormais accès à un volume de données clients sans précédent, provenant des terminaux mobiles, réseaux sociaux, capteurs... Mais comment les exploiter ? Grâce à Wave Analytics, croisez toutes vos données et analysez-les instantanément à l'aide de graphiques dynamiques mis à jour en temps réel. Vous n'aurez plus besoin de votre service informatique pour créer des requêtes. Trouvez des réponses à vos questions, puis partagez vos analyses instantanément avec vos collaborateurs.
L’expérience client devient le premier différentiateur pour les marques devant le produit et le prix. Votre entreprise saisit-elle l’opportunité de ce changement majeur ? Rejoignez-nous pour comprendre comment Service Cloud vous aide à transformer votre activité grâce à une stratégie centrée sur le client. Venez également découvrir comment préparer votre entreprise au futur et améliorer la satisfaction de vos clients en leur offrant un service plus personnalisé, pertinent et rapide.
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui tireront profit de l'hyper-connectivité de leurs clients. Pour l'industrie manufacturière, de nouvelles possibilités sont ouvertes : les technologies Salesforce permettent aux industriels de coordonner leurs programmes, gagner en rapidité d'exécution ou encore mieux collaborer. Les entreprises les plus innovantes vont encore plus loin et embarquent l'ensemble de leur écosystème pour détecter de nouveaux gisements de croissance et adapter leurs modèles économiques et leurs propositions de valeur aux besoins de leurs clients.
Les clients exigent une expérience d'achat unifiée et fluide. Les points de ventes évoluent, les applications deviennent omniprésentes et de nouveaux entrants innovent à chaque étape du parcours client. Salesforce vous permet de rester agile dans un marché en constante évolution. Construisez une expérience de shopping unifiée sur tous les canaux (e-mail, mobile, réseaux sociaux, magasins, internet...). Créez des expériences personnalisées grâce au marketing individualisé en associant les préférences de vos clients à leur historique d'achats. Récompensez vos plus fidèles clients avec des offres correspondant à leurs envies. Décuplez la productivité en connectant les vendeurs, les fonctions supports et le service client en magasin autour d'une vue à 360° des clients et des produits.
Comment font les entreprises qui réussissent pour remporter plus d'opportunités, plus vite ? Venez découvrir comment obtenir une vue à 360° de vos clients, prospects et opportunités grâce au tout nouveau CRM Salesforce basé sur Lightning. Suivez toutes les informations et interactions de vos clients depuis une seule interface, générez plus de leads, obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions et ce où que vous soyez.
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
À l'image des clients, les produits sont toujours plus connectés. À partir d'une alerte provenant d'un objet connecté Sigfox découvrez comment grâce à Field Service Lightning vous pouvez répartir vos agents sur le terrain automatiquement et en temps réel en fonction des compétences, de la disponibilité et de la localisation de chacun. En intervention, vos agents peuvent depuis n'importe quel terminal, créer des bons de commandes, modifier les statuts de requêtes et de tâches, accéder aux informations clients et bien plus encore.
Configuration, tarification et devis en toute simplicitéSalesforce France
Désormais intégré à Sales Cloud, SteelBrick CPQ facilite la création d'offres commerciales, la configuration de produits, la tarification et la création de devis. Vos équipes de vente peuvent désormais opérer plus rapidement, intelligemment et à leur convenance.
Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventesSalesforce France
Saviez-vous que 65% des acheteurs B2B ont déjà pris leur décision d'achat au moment où ils rencontrent un commercial ? (source : IDC) Rejoignez-nous pour découvrir Pardot, l'arme secrète pour les ventes et le marketing qui vous permet d'accompagner efficacement vos clients, du premier clic jusqu’à la signature. Le marketing automatisé couplé à votre CRM vous aide à :
- Remplir votre pipeline
- Personnaliser le processus d'achat de chaque client
- Améliorer l’efficacité de vos commerciaux et du marketing
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMESalesforce France
Découvrez comment remporter plus d’affaires. Trouvez des prospects et de précieuses informations sur vos leads. Développez votre pipeline grâce à des e-mails ciblés. Adoptez la maturation automatique de leads et calculez votre retour sur investissement marketing. Proposez un service client de premier plan en toute simplicité. Notre vue à 360° des clients vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité !
Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
Dans l'environnement commercial changeant d'aujourd'hui, soutenir les interactions entre vos clients, partenaires et collaborateurs, ainsi que leur alignement, est la clé de voûte d'une réussite pérenne. Venez découvrir comment Community Cloud vous aide à connecter vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts. Community Cloud offre une plateforme attrayante, simple d’utilisation et personnalisable, qui intègre facilement des applications métier tierces et prolonge l’expérience de votre marque. Toutes vos informations sont accessibles à tout moment et sur tous les terminaux.
AUDIO-PERFORMANCE is a Swiss based designer and manufacturer of professional loudspeaker systems started in 1987 by Pierre-André Corthésy. He is one of the early pioneers of processor controlled loudspeaker system.
Join us to learn more about the Data.com APIs as we dive deep into a couple of use cases. We'll show you how you can automate pulling in the right Contacts for your Accounts, filling in white spaces. We'll also explore strategies for automating cleaning your data using triggers and Apex code.
Ludivine Caron | Rapport de stage | Licence 3 | Agence de communication multi...Ludivine Caron
Assister les chefs de projets "marketing" et "graphique" dans leurs fonctions | Appréhender les missions d'un concepteur-rédacteur au sein d'une agence de communication multimédia
Este documento habla sobre los derechos de autor en la educación y cómo publicar contenido en un blog de forma legal y responsable. Explica que siempre es mejor publicar nuestro propio contenido original y asignarle una licencia Creative Commons si queremos que otros lo puedan usar. También cubre cómo citar, incrustar o descargar contenido ajeno de una manera que respete los derechos de autor a través de enlaces, reseñas o uso educativo. Finalmente, proporciona recursos para encontrar material con licencias Creative Commons que se pueda compartir lib
18.2011 centros de excelencia en enferemedades crónicasRafael Ospina
Este documento discute los centros de excelencia para el tratamiento de enfermedades crónicas desde una perspectiva de economía de la salud. Explica que los centros de excelencia buscan ofrecer los mejores resultados clínicos y niveles de seguridad del paciente a costos competitivos utilizando la mejor evidencia científica disponible. Aunque estos centros podrían generar beneficios como vidas salvadas y ahorros económicos, requerirían inversiones iniciales significativas y mecanismos para asegurar recursos suficient
Sobre matrices y portfolios conclusiones preliminaresJulio
Las tres propuestas metodológicas presentadas (Matrices de Evaluación, Registros Operativos y Portfolios) ofrecen opciones válidas para evaluar a los estudiantes de forma más sistemática y fundamentada que los métodos tradicionales. Si bien las propuestas requieren más tiempo de los docentes, pueden mejorar la calidad de la enseñanza al facilitar el diálogo, la autoevaluación de los estudiantes y la optimización de los tiempos de estudio. No obstante, algunos docentes se resisten a implementar los cambios debido a preocup
Este documento resume las ventajas de migrar del software propietario Matlab al software libre Octave. Octave es una alternativa gratuita a Matlab que ofrece las mismas funcionalidades para investigación, matemáticas, telecomunicaciones, física y más. Al ser software libre, Octave permite un uso ilimitado sin coste anual. La migración a Octave beneficiaría a estudiantes y profesores al permitir el uso del software sin restricciones.
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://www.nova-technologies.fr/blog/salesforce-it-dej-trouver-convaincre-et-fideliser-vos-clients-avec-salesforce/
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"Nova Technologies
Le résumé de la matinée Nova Technologies et Salesforce sur trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce.
Retrouvez notre article résumé : http://bit.ly/2hbhlDN
Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudSalesforce France
Aujourd'hui, toutes les entreprises créent des applications. Les applications connectent vos clients à votre marque et vos collaborateurs entre eux. Elles permettent de rationaliser, d'automatiser et de rendre mobile les processus métiers de votre entreprise. App Cloud est votre boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise qui font notre succès.
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéThierry TROUIN ☁
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Pardot, la solution Salesforce d’automatisation marketing B2B
son fonctionnement
réaliser sa première campagne
son ciblage
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatsNathalie Platter
Si la fonction développement et marketing des cabinets d’avocats connait un bouleversement, des freins demeurent. Pourtant la centralisation des données, la réactivité, l’efficacité sont autant d’atouts incitant à la mise en place d’un outil de CRM.
Quels sont les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM ? eFrontech et Nomination présentait le 12 Octobre 2017 un événement sur le sujet. Retrouvez la présentation
Le crm comme levier de développement des cabinets d'avocatseFrontech
la fonction développement et marketing des cabinets d’avocats connait un bouleversement, des freins demeurent. Pourtant la centralisation des données, la réactivité, l’efficacité sont autant d’atouts incitant à la mise en place d’un outil de CRM.
eFrontech et Nomination présentait le 12 Octobre 2017 un événement sur le sujet.
Voici les facteurs de succès et les pièges à éviter pour réussir votre projet CRM.
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code requiredSalesforce Developers
Redonnez le sourire à vos utilisateurs en délivrant les solutions mobiles dont votre entreprise a besoin – sans écrire la moindre ligne de code!
Grâce à Salesforce1, il est très simple de créer des applications mobiles. Avec vos compétences existantes d’administrateur Salesforce, telles que la Présentation de Page, la Gestion des Accès, ainsi que les nouvelles customisations Point & Click comme les Actions de l’Editeur et les Présentations Compactes, vous pouvez développer des applications Salesforce et vos utilisateurs y auront accès depuis n’importe quel appareil mobile.
Afterwork CRM et Expérience Client - Nova TechnologiesNova Technologies
Le 31 Mars dernier, pour son tout premier Afterwork, Nova Technologies a choisi le thème de l’expérience client. Au menu : définition d'une expérience client réussie grâce à un parcours client personnalisé et à la solution de CRM Cloud Salesforce. Pour en savoir plus: http://bit.ly/2hcLANJ
Afterwork CRM et Expérience Client - Nova TechnologiesSunTseu
Le 31 Mars dernier, pour son tout premier Afterwork, Nova Technologies a choisi le thème de l’expérience client. Au menu : définition d'une expérience client réussie grâce à un parcours client personnalisé et à la solution de CRM Cloud Salesforce.
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Salesforce France
Dressé à partir de la 4ème édition de notre rapport « Focus sur le client connecté », voici un aperçu des grandes tendances à l’origine de l'évolution des comportements d'achat de plus de 15 000 consommateurs et acheteurs professionnels du monde entier. Confiance, expérience client, accessibilité et transformation digitale, attachement aux valeurs : autant d’incontournables dans la relation entre clients et marques que nous détaillons pour vous dans cette infographie.
Découvrez les points clés de notre étude menée en collaboration avec BVA (aout 2020) sur les nouvelles solutions et les nouveaux services pour les retailers. Nous revenons sur les raisons de ces innovations : l'impact de la crise du COVID-19 sur les comportements d'achat, en particulier la baisse de fréquentation des hypermarchés pour les achats non-alimentaires et l'explosion des achats en ligne.
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialSalesforce France
Les devis sont un élément important de votre entreprise. Ils vous aident à acquérir de nouveaux clients et à développer vos activités avec votre clientèle actuelle. Cependant, il peut être difficile de créer un devis parfait. Découvrez comment élaborer celui qui vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Salesforce France
La transformation du commerce et de la grande distribution ne peut pas se résumer à une guerre entre magasins physiques et sites e-commerce. Pour fidéliser leurs clients, les retailers et les marques doivent comprendre l'évolution des préférences des consommateurs et parvenir à y répondre, quel que soit le canal et le type de point de vente. Découvrez les principales conclusions du rapport sur les consommateurs connectés !
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeSalesforce France
Née il y a 70 ans, l’intelligence artificielle n’a plus rien d’un mythe. Elle se conjugue au présent, offrant aux entreprises un avantage stratégique et aux clients des solutions personnalisées. Un feu d’artifice technologique.
2. Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 :
Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et
des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être
sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits
historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre
d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir,
toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les
contrats clients et l'utilisation de nos services.
Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités
pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de
nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité,
l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique
relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le
déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous
trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour
l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant
d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de
bourse (SEC).
Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou
déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services
doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour
ces déclarations conditionnelles.
Safe Harbor
3. Décuplez vos ventes
THE CUSTOMER SUCCESS PLATFORM
SALES SERVICE MARKETING COMMUNITY ANALYTICS APPS
Sales
4. CUSTOMER SUCCESS PLATFORM
Sales Cloud : l’application CRM n° 1
Générez plus de
leads
Améliorez votre
productivité
Prenez de meilleures
décisions
5. High Tech Industrie Retail
+ de 150 000 clients réussissent grâce à Salesforce
6. Sales Cloud accélère votre croissance !
+37 %
Taux de
signature +43 %
Conversion
d’opportunités
+44 %
Productivité
commerciale
+48%
Précision des
prévisions
+37%
Améliorations moyennes constatées par les clients de Salesforce
Source : enquête sur les relations avec les clients de Salesforce, réalisée en mai 2015 par le cabinet indépendant Confirmit Inc. auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 4 100 clients.
Le nombre de réponses varie selon les questions.
Ventes
7. Vendez où que vous soyez Augmentez votre productivité Menez votre transformation
3 meilleures pratiques pour décupler vos ventes
8. Vendez où que vous soyez
3 meilleures pratiques pour décupler vos ventes
9. Cofely Services énergise sa relation client avec Sales Cloud
« Nos collaborateurs sont en déplacement permanent.
Fonctionnel sur smartphone et tablette, Sales Cloud
nous permet de gérer notre relation client en mobilité. »
Emmanuel Fouché, DSI
900 collaborateurs des filières commerciales et exploitation utilisent Sales Cloud au quotidien
Une vision globale des clients pour assurer un meilleur accompagnement tout au long des contrats
de service (allant jusqu’à 20 ans)
Utilisation de l’application mobile Salesforce1 et collaboration en interne avec Chatter
10. Pensez mobile
“ D’ici 2017, 65% des
organisations
commerciales utiliseront
des smartphones pour
piloter l’adoption et
améliorer la qualité des
données des systèmes
d’automatisation de la force
de vente (SFA). ”
Source: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales,” Robert DeSisto, December 2, 2014
11. Des nouvelles applications de productivité dans Salesforce1
Vendez plus rapidement où que vous soyez
Disponible sur :
Today Notes Évènements TâchesInfos
12. Vos données à jour grâce aux alertes et blocages de doublons
Blocage des doublons potentiels d’opportunités et de
contacts
Règles personnalisées et matching de champs
Disponible sur tous les terminaux
13. Aidez vos commerciaux en personnalisant le parcours de ventes
Créez des processus commerciaux
personnalisés
Fournissez des conseils à chaque étape
du cycle de vente
Mettez en avant les informations les plus
pertinentes
17. VIDELIO consolide toute l’information client dans Salesforce
« Nous pouvons suivre les performances et les objectifs
de chaque commercial, chaque agence ou chaque
région, anticipant les mesures à prendre à court ou à
moyen terme. »
Frank Michel, Unified Communication Director
Pilotage de l’ensemble de l’activité commercial, centraliser l’information et répondre aux requêtes des
clients
Visibilité globale et en temps réel sur les prospects, clients et le pipeline d’affaires, même en mobilité
Gestion de l’activité au quotidien et outil de planification stratégique
18. Créez des tableaux de bord pour suivre votre activité en temps réel
Et partagez vos indicateurs en toute transparence avec votre équipe
Tableau de bord opportunités en difficulté Tableau de gestion de l’activité
19. Gérez vos prévisions
1. « Si ce n’est pas dans Salesforce, ça n’existe
pas »
2. Mettez à jour vos prévisions dans les temps
3. Gardez vos opportunités à jour
4. Ajustez vos prévisions dans l’application
Astuces pour la gestion des
prévisions
20. Connectez vos applications dédiées à la productivité
Maîtrisez votre productivité grâce à l’intégration avec
Office 365
Gérez votre boîte de réception avec l’application
Salesforce pour Outlook
Synchronisez votre calendrier, vos contacts et vos
tâches
Collaborez sur vos fichiers avec l’intégration de
Sharepoint et Salesforce
+
25. Ciblez vos prospects avec des micro-campagnes
Identifiez les meilleurs leads plus rapidement avec la
notation automatique de leads
Attribuez les leads à vos campagnes avec précision
Qualifiez plus de leads en les segmentant et en
personnalisant vos contenus
Vos commerciaux se mettent au marketing
26. Obtenez une vue complète de vos clients en intégrant votre service
support
Donnez les moyens à vos clients de s’aider
eux-mêmes
Prenez connaissance des cas critiques avant même de
rencontrer votre client
Facilitez la vente de contrats de maintenance et de
renouvellement
Faites de vos clients des clients satisfaits et fidèles
Améliorez la relation avec vos clients en
offrant un service d’excellence
27. Intégrez toutes vos fonctions commerciales grâce à des applications
disponibles sur AppExhange
+ de 2 700 applications mobile et cloud
Des solutions pour chaque besoin métier
Un accès simple et rapide
Transformez votre activité avec de
puissantes applications métier
Contrats ∙ Citations ∙ Commandes∙ Gestion des territoires∙ Gestion
partenaire ∙ Intelligence commerciale∙ Signature électronique ∙
Performances commerciales
30. Merci !
1
2
3
Donnez votre avis aux bornes d’enregistrement ou en ligne et recevez un cadeau.
Profitez du cocktail networking dans le salon Cloud Expo dès 17h45.
Rendez-vous à Dreamforce à San Francisco du 15 au 18 septembre.
Plus d’infos sur : Dreamforce.com
Notes de l'éditeur
Good afternoon! My name is Sean Alpert, and I am a director of product marketing at Salesforce.com. I am very excited to be here to talk about Best Practices with the Sales Cloud.
We have recently revamped this presentation. So, I’m going to ask for your help with feedback on how we can improve it – come see me afterwards.
By a show of hands, how many of you are already Sales Cloud customers?
How many are considering purchasing the Sales Cloud?
How many are still in the beginning phases of rolling out the Sales Cloud?
How many have been using the Sales Cloud for one year or more?
Key Takeaway:We are a publicly traded company. Please make your buying decisions only on the products commercially available from Salesforce.
Talk Track:
Before I begin, just a quick note that when considering future developments, whether by us or with any other solution provider, you should always base your purchasing decisions on what is currently available.
Today we’re going to focus on how you can grow your sales faster using best practices for the Sales Cloud.
Mettre des logos FR
Dernier etude de mai 2015 (celle-ci est celle de 2014)
À récuperer sur le profile info chatter de wendy close
In this presentation, I will walk through four stages which I’ve seen time and again from our customers as the four critical steps to success.
1 – Deploy essential CRM
2 – Implement best practices we have seen other customers develop over time.
3 – Optimize your sales processes to make your resources as efficient as possible.
4 – Lead the transformation to revolutionize how your sales teams work on a day-to-day basis.
In this presentation, I will walk through four stages which I’ve seen time and again from our customers as the four critical steps to success.
1 – Deploy essential CRM
2 – Implement best practices we have seen other customers develop over time.
3 – Optimize your sales processes to make your resources as efficient as possible.
4 – Lead the transformation to revolutionize how your sales teams work on a day-to-day basis.
Next, you want to enable your sales teams to access these basic objects and data from anywhere, and you can do that with Salesforce1.
Gartner has predicted that by 2016, 55% of salespeople will access sales apps exclusively through mobile devices. That’s an incredible stat, and it points to the fact that mobility is not a nice to have – it’s an imperative. So make sure that you roll out Salesforce1 to your entire sales team early on.
Here are all the new sales cloud productivity apps to help make a sales rep’s life easier.
With Today…
With News…
With Notes…
With Events…
With Tasks…
Basic sales path messaging
Guillaume attia
In this presentation, I will walk through four stages which I’ve seen time and again from our customers as the four critical steps to success.
1 – Deploy essential CRM
2 – Implement best practices we have seen other customers develop over time.
3 – Optimize your sales processes to make your resources as efficient as possible.
4 – Lead the transformation to revolutionize how your sales teams work on a day-to-day basis.
Once you start using opportunities, you’ll be able to see real-time forecasts of revenue and quotas across your sales organization.
Here are some top forecasting tips
Sales management must adopt the mantra, “If it’s not in Salesforce, it doesn’t exist.” Without full management adoption of the tool, it tends to be too easy for reps to revert to former methods of reporting forecasts.
Forecasts at each level should be ready for management review on time. For example, sales reps update their forecast by Monday, so their managers can report up on Tuesday, and so on.
Forecasting in Salesforce lets reps focus on selling rather than on reporting up to management– IF they keep their opportunities up to date so their numbers represent valid information
Managers should manage their teams’ forecasts right from the Forecast page. This gives them a quick way to report accurately up to their managers.
Basic Microsoft messaging goes here.
2eme personne de Total
Guillaume attia
In this presentation, I will walk through four stages which I’ve seen time and again from our customers as the four critical steps to success.
1 – Deploy essential CRM
2 – Implement best practices we have seen other customers develop over time.
3 – Optimize your sales processes to make your resources as efficient as possible.
4 – Lead the transformation to revolutionize how your sales teams work on a day-to-day basis.
Once you’ve got all your sales teams using the Sales Cloud well, you want to empower your marketing team to improve your sales pipeline.
Pardot is a B2B Marketing automation application that enables sales and marketing to work together towards a pipeline of higher quality leads.
Pardot allows you to create custom landing pages, lead capture pages, and targeted emails
Your sales people can follow up with the best leads through lead scoring
Your marketing people can accurately measure the ROI of their campaigns and drive better leads with personalized content
Now that your sales and marketing teams are on the same page, it’s time to bring your customer service team in.
There’s an old adage that it’s easier to sell to an existing customer than to find a new one. As well, some business models rely on ongoing maintenance and renewals to drive revenue.
The Service Cloud allows your customer service agents to help customers across all traditional channels like phone and email, as well as social channels like Facebook and Twitter
Service Communities allows customers to help themselves in a branded portal experience.
By having service and sales information in the same place, sales people can know about potential problems before they walk into meetings and collaborate with service team members to solve cases quicker.
That’s why it’s so important to keep your customers satisfied and loyal, so that they will buy again and buy more.
For many organizations, they need to extend the Sales Cloud to meet their specific business needs.
One of the best ways to do this is with the AppExchange.
We have more than 2,700 cloud and mobile apps that meet a wide range of needs, from incentive compensation, to configure-price-quote apps, and more.
And all of these applications in the AppExchange are fast and easy to deploy.
Right now we have more than 2.2 million installations of AppExchange apps.