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Configuration, tarification et devis en toute simplicité
Salesforce présente sa solution SteelBrick, qui facilite la configuration, la tarification et l'établissement de devis pour améliorer le processus de vente. La société souligne les risques associés à ses prévisions et déclarations conditionnelles, tout en mettant l'accent sur l'importance de ses nouvelles fonctionnalités et de son modèle commercial. Des informations financières et des détails sur les développements à venir sont disponibles dans les rapports annuels et trimestriels de Salesforce.
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Notes de l'éditeur
- #2 Bonjour à tous, BIENVENU au Salesforce World tour Paris et à ce premier atelier de la journée. Nous sommes ensemble pour 40 minutes pour parler de STEELBRICK la dernière acquisition de Salesforce Et je suis RAVIE de partager ce moment avec vous. Vous pourrez découvrir pendant cette cession comment steelbrick vous permet d’être plus PROCHE DE VOS CLIENTS . Steelbrick vous permet : d’effectuer des configurations personnalisée, De créer et d’envoyer des devis en mobilité et de gérer la facturation Nous nous mettrons pendant 10 mn dans la peau d’un commercial qui réalise un devis Puis nous aurons le plaisir de discuter avec GMC Softawre qui viendra nous présenter comment steelbrick a amélioré la productivité de ses commerciaux
- #3 Avant de commencer la présentation, Nous allons débuter, comme bien d’autre présentation de la journée, par cet avertissement. Nous sommes une société coté en bourse, aussi avant toute décision d’achat que vous pourriez faire aujourd’huin, nous vous demandans de baser votre choix sur des produits qui sont aujourd’hui au catalgue et non sur des evolutions potentiallele qui seront mentionné maintenant ou à tout autre moment de cette journée.?
- #4 Pour celles et ceux qui nous suivent depuis plusieurs années, vous avez pu constater la CROISSANCE régulière de SALESFORCE. Cette croissance est construite selon un NOUVEAU MODEL : model économique (nous proposons des abonnement) , model technologique (des abonnement disponible dans le Cloud) et model philanthropique (nous donnons 1 % de notre temps, 1% de nos licences et 1% de nos résultats à des organisation caritatives) Ce model nous ont permis de devenir le 4 EME éditeur mondial. Salesforce est classes par Forbes comme l’une des entreprise les plus innovante et ce depuis 5 ans d’affilé. Salesforce est également parmi les entreprises les plus appréciée par ses salariés . Nous sommes aujourd’hui près de 20 000 EMPLOYES totalement dédiés à la réussite de vos projets d’innovation. Vous êtes plus de 150 000 CLIENTS à nous faire confiance. Ce succès est donc votre succès et au nom de Salesforce je voudrais vous en REMERCIE.
- #5 Tout au long de cette journée nous allons parler d’avancement TECHNOLOGIQUES majeurs. ET Le RYTHME des nouveautés de cesse de s’accroitre. Nous le savons, nous sommes passés de centaines de serveurs à l'âge des mainframe à des millions de PC en réseau et maintenant à des milliards d’objets connectés, chacun capable d’enregistrer des DONNEES et de générer leurs propres TRANSACTIONS. Mais quelles nouvelles opportunités cela nous procure-t-il ? Et bien ce sont des milliards de nouvelles INTERACTIONS avec nos clients rendues possible au travers ces objets connectés ( que ce soit avec des voitures, des tablettes, des appareils ménagers ou encore des robots industriels) : cala permet de mieux CONNAITRE ses clients et de MONETISER ces interactions au travers de nouveau MODEL ECONOMIQUE. En tant que CONSOMMATEUR nous sommes capables de calculer en une fraction de seconde notre destination et de recevoir des mises à jour sur la durée de notre trajet. Dans le B:B les attentes en terme de rapidité et de personnalisation sont les mêmes.. Et ce principe se retrouve également tout au long du cycle de vie de vos opportunités, notamment dans la FIN DE CYCLE DVENTE
- #6 REGARDONS comment cela se passe habituellement : Notre CONSTAT aujourd’hui : il y a un immense FOSSEcentre la gestion de vos opportunité et la fin de votre cycle de vente. Rentrons un peu dans le détail, d’un coté vous avez votre environnement Salesforce à partir duquel vous pouvez gérer vos contacts et vos cycles de vente. J’ai été très surprise lors que j’ai rejoins Salesforce de consater à quel point les entreprises aujourd’hui utlisent des process manuel ou des fichiers excel pour gérer les configurations ou générer leurs devis. Tout d’abord, en utilisant Excel vos COMMERCIAUX deviennent responsable de qualité de la configuration et des remises appliquées Du point de vue du MANAGER il est incroyablement compliqué de gérer les regles de discount et de valider que tous les devis qui sont envoyés à un client sont exactes. De l’autre côté vous avez des applications BACK OFFICE comme Sage, Oracle ou SAP. Mais il y a toujours un fossé qui oblige a enregistrer MANUELLEMENT les données du commerce dans les outils comptable et les DONNEES EVOLUENT SEPERREMNT entre le moment ou que j’ai détecté l’intérêt d’un client , que je suis en train de gagner un deal et le fait que doivent gérer son contrat puis sa facturation.
- #7 STEELBRICK permet de combler ce fossé Nous sommes maintenant dans la DERNIERE LIGEN DROITE : Après avoir détecté un prospect, son intérêt pour nos solutions, avoir construit avec lui la proposition de valeur, il s’agit maintenant de GAGNER, CONTRACTUALISER et COLLECTER le paiement. C’est pourquoi Salesforce a acquis Steelbrick : réduire la fracture existante entre ces deux mondes et TRANSFORMER toute les opportunités en contrat. Et tout cela dans un SEUL ET MËME OUTIL. ET je vous propose de voir maintenant comment cela fonctionne. De gestion de la facturation vos commerciaux ne sont pas aidé dans la configuration, les processus sont quasi manuels, les devis sont trop long à editer, manuels donc intégrant des erreurs , ou bien mal présentés. A l’inverse, les solutions CPQ classique sont souvent longues à implémenter, complexe à personnaliser à votre contexte et proposent une interface au commercial différente de son CRM habituel. Steelbrick va vous permettre de réaliser vos devis à partir de Salesforce et de combler le fossé exisant avec votre ERP pour gérer le suivi de votre facturation.
- #8 Please help me welcome Chris Hammond, Project Director at BT.
- #10 Zak vous a montrer comment créer vos configuration, générer des dans l’application des commerciaux. Vous allez MAINTENANT pouvoir effectuer le suivi de la facturation. EN FONCTION DE VOTRE MODEL ECONOMIQUE (abonnement, facturation par produit, fréquence de facturation) vous allez pouvoir crérer des tableau de bord personnalisés pour suivre efficacement la collecte et par exemple ici = Vous remarquerez que cela est fait à partir SALESFORCE . Steelbrick vous donne également la possibilité de gérer vos facturations et de suivre ainsi, toujours à partir de Salesforce , les clients en retards, les facturations du mois etc et tout cela intégré nativement.
- #11 Comme vous l’avez constaté toutes les actions de devis, configuration et suivi de facturation se font dans l’application Salesforce. Lorsque Marc Benioff a choisi Steelbrick , au moment de l’intégration JURIDIQUE de Steelbrick , l’intégration TECHNIQUE a été immédiate parce que Steelbrick a été développé sur la PLATFORME Salesforce. Cela va vous permettre de réduire considérablement les COUTS et les DELAIS d’implémentation.
- #12 Avec Steelbrick les commerciaux ont maintenant la possibilité de vendre plus vite et plus intelligemment à partir UNE SEULE ET MEME PLATFORM Sur une seule plateforme est rassemblée le CYCLE COMPLET de la détection d’un prospect jusqu’à la gestion des factures. Cela veut dire que l’on utilise les COMOPSANTS LIGHTNING et les META DATA de la plateforme ce qui devient tres pertinent lorsqu’il s’agit de : Gérer la relation client dans la DUREE PARTAGER les données entre commerciaux et la finance au travers des rapports et tableaux de bord. FIN : On se tient à votre disposition pour toutes vos questions dans les deux corneurs
- #13 Nous venons de voir comment il est possible maintenant : d’effectuer des configurations personnalisée, De créer et d’envoyer des devis en mobilité et de gérer la facturation Et comment d’un point de vu projet l’implémentation est beaucoup plus simple et rapide qu’avec n’importe quelle autre solution.
- #14 Please help me welcome Chris Hammond, Project Director at BT.