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Téléchargé parAurelien Gaucherand
Le diagnotic produit
Le document analyse divers aspects du développement de produits, notamment leurs dimensions, attributs, performances et associations de services. Il met l'accent sur l'importance des bénéfices pour le client, de la qualité perçue et de la différenciation sur le marché. La conclusion souligne que la qualité d'un produit doit être testée tout au long de son cycle de vie, plutôt que d'attendre son déclin.
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- 12. 1.Le concept produit Définien termes de bénéfice pour le client Ex: Smart Crossblade: une moto à 4 roues pour plus de liberté ...
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- 15. Evaluer la forced’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante?
- 16. Evaluer la forced’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant?
- 17. Evaluer la forced’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant? Le développement d’un point de vue technique = faisable?
- 18. Evaluer la forced’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant? Le développement d’un point de vue technique = faisable? La technique liée au concept est-elle protégeable?
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- 21. 2.Attributs et performances CARACTÉRISTIQUESTECHNIQUES DIMENSIONS SYMBOLIQUES
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- 23. 3. Caractéristiques sensorielles Liésaux 5 sens
- 24. 3. Caractéristiques sensorielles Liésaux 5 sens Le beau fait vendre ...
- 25. 3. Caractéristiques sensorielles Liésaux 5 sens Le beau fait vendre ... En IT, c’est le concept d’ergonomie et de design .
- 26. 4. Les servicesassociés
- 27. 4. Les servicesassociés Sources de différenciations
- 28. 4. Les servicesassociés Sources de différenciations Offre= bien + service
- 29. 4. Les servicesassociés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement
- 30. 4. Les servicesassociés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement Services facilitateurs
- 31. 4. Les servicesassociés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement Services facilitateurs Services différenciateurs de la concurrence
- 32. 5. Avantages misen avant
- 33. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs
- 34. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques
- 35. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles
- 36. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés
- 37. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés
- 38. 5. Avantages misen avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés ETABLIR UN ORDRE DANS L’IMPORTANCE À METTRE EN AVANT
- 39. 7. Qualité globalede l’offre
- 40. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective
- 41. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc.
- 42. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles
- 43. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité
- 44. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie
- 45. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés
- 46. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services
- 47. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité
- 48. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit
- 49. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit Réactivité et professionnalisme des réponses
- 50. 7. Qualité globalede l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit Réactivité et professionnalisme des réponses Capacité à prendre en compte les besoins spécifiques du client
- 51. Importance de lamarque
- 52. Importance de lamarque Une marque peut avoir une force
- 53. Importance de lamarque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages
- 54. Importance de lamarque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages Il faut croiser image de la marque et produits...
- 55. Importance de lamarque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages Il faut croiser image de la marque et produits... (ex: parfum bic!)
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- 57. Conclusion Qualité du produit= qualité perçue
- 58. Conclusion Qualité du produit= qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères
- 59. Conclusion Qualité du produit= qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits
- 60. Conclusion Qualité du produit= qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits N’attendez pas le déclin de vos produits pour les remplacer...
- 61. Conclusion Qualité du produit= qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits N’attendez pas le déclin de vos produits pour les remplacer... en effet, un produit a un «cycle de vie»