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  • 2. © PBRH Consutling – Toute reproduction même partielle est interdite Placer la négociation au cœur de votre stratégie sociale. Mais parfois, le conflit est inévitable. Comment en sortir? La médiation est un processus par lequel les parties en conflit font appel à un tiers pour essayer de résoudre leur problème. Cependant, ce n’est pas la même chose qu’un arbitrage. La médiation n’est possible que si les deux parties font preuve de bonne volonté pour trouver une solution et acceptent toutes les deux le médiateur. Le rôle de médiateur est de faire l’intermédiaire entre les deux parties et de leur faire prendre conscience de leurs intérêts communs. Les parties en conflit gardent le contrôle du processus de prise de décision. Cela peut paraitre un peu stupide, mais il ressent un vrai plaisir aux compromis. Si chacun acceptait de faire la moitié du chemin, il est convaincu qu’on éviterait un conflit L’arbitrage présente plusieurs avantages. D’abord, ce sont les parties qui choisissent leur arbitre, en fonction de critères qu’ils ont déterminés ensemble. En second lieu, la procédure est simple, car dégagée de tout formalisme. En outre, elle est très discrète, puisque les débats sont privés, et les arbitres tenus à la réserve la plus stricte. Enfin, les sentences arbitrales ne sont pas publiées. C’est pour ces diverses raisons que les sentences sont bien acceptées par les parties Avenue des géants - Marc Dugain