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PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
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01
NOTRE
RAISOND’ÊTRE
02
QUI
NOUSSOMMES
03
NOS
SERVICES
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NOS DOMAINES
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NOTRE VALEUR AJOUTÉE
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TABLE DESMATIÈRES
Vous proposer des solutions
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Car la performance est la
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4
QUI SOMMES-NOUS?
Un slogan : Mieux faire, mieux-être
5
Mieux
communiquer
mieux-être.
Mieux vendre
mieux-être.
Mieux
manager
mieux-être.
Création en Juillet 2015
Société sœur de Pragma CONSULTANTS (1988)
Une équipe de 15 intervenants, formateurs ou consultants seniors
Deux sociétés sœurs
Des partenaires
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NOS SERVICES
formation
Nous concevons et
animons les
formations qui
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collaborateurs à
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compétences et leur
performance.
assistance-
conseil
Nous nous engageons
aux côtés des
directions et de leurs
équipes pour relever
les défis du
changement.
coaching
En individuel ou en
équipe, nos coachs
certifiés vous
accompagnent dans
la mise à jour de votre
potentiel et
l'accomplissement de
vos objectifs.
techniques
de vente
Nous aidons vos
managers à conduire
la performance
commerciale - nous
vous assistons dans
l'évolution de vos
techniques de vente.
spécialités
Process Com®,
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par le théâtre et
théâtre d’entreprise,
Prévention des
risques psycho-
sociaux...
7
formation
intra
Formez vos
collaborateurs avec
nos formations sur
mesure ou sur
catalogue, dans
différents domaines
de compétences.
A la demande, nous
vous aidons à
élaborer des kits
pédagogiques
performants que
vous pourrez
déployer en interne.
Associez des
formations en
présentiel avec la
mise à disposition de
ressources
pédagogiques à
distance.
ingénierie de
formation
blended
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PROFESSIONNELLEET
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MANAGEMENT
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EXTRAITS DUCATALOGUEINTRA
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 Améliorer ses écrits professionnels
 Argumenter et convaincre
 Conduire des réunions efficaces
 Effective presentation skills
 English for international communication
 Faire produire un groupe de travail
 Gérer et prévenir le stress professionnel
 Gérer le temps en équipe – S’organiser
pour manager
 Gérer son temps et son travail
 Gérer une affaire ou un projet
 Piloter et animer un groupe de projet
transverse
 Recrutement pour opérationnel
 Résoudre des problèmes en groupe
 Réussir ses présentations orales
 Réussir ses réunions de projet
 …
Manager
et commerçant
 Accueillir mieux – vendre plus
 Aménager son point de vente
 Animer un point de vente
 Coacher son équipe de vente en magasin
 Encadrer une équipe de saisonniers
 Intégrer les fondamentaux du
merchandising
 Maîtriser le débrief quotidien
 Penser et agir en commerçant
 Soutenir ses collaborateurs en cas
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 …
Management
opérationnel
 Coacher son équipe de vente en magasin
 Conduire l’entretien annuel
 Entretien professionnel – entretien de
développement
 Etre manager et coach
 Gérer la relation partenariale
 Le manager, acteur de la prévention des
RPS
 Maîtriser les bases du management
 Manager sans position hiérarchique
 Perfectionnement au management
d’équipe
 Prendre ses fonctions de manager
 Situations managériales difficiles et
gestion de conflits
 …
10
EXTRAITS DUCATALOGUEINTRA
formation
Communication et management
Interculturels
 Effective presentation skills
 English for international communication
 Management interculturel
 Manager à distance des équipes
interculturelles
 Négocier dans un contexte multiculturel
 Réunion et prise de parole en anglais
 Téléphoner en anglais
 Travailler avec des collaborateurs
étrangers
 Travailler avec des français
 Working with French people
 …
Transmission
de compétences
 Coacher son équipe de vente en magasin
 Concevoir et animer une action de
formation
 Etre manager et coach
 Formation au tutorat d’alternant
 Formation de formateur occasionnel
 Formation de tuteurs – bases du tutorat
 Perfectionnement de formateurs
 …
Relation
commerciale
 Maîtriser les techniques de vente
 Mieux accueillir ses clients
 Mieux gérer la relation au téléphone
 Perfectionnement à l’assistance
commerciale
 Résoudre des problèmes avec ses clients
 Réussir ses négociations commerciales
 Savoir négocier – les fondamentaux
 Triompher des objections
 Gestion du temps pour vendeur ou
commercial
 …
11
MÉTHODES
PÉDAGOGIQUES
mises en
situation
pragmatisme
pratique
blended
learning
outils
process
com
méthodes
actives
interactivité
outils
insights
avant,
pendant,
après
fun
jeu
outils
ATimplication
formation
12
DIFFÉRENTS FORMATS
formation
13
FORMATIONS
INDIVIDUELLES
ATELIERSPOUR
GROUPES
RESTREINTS
STAGESSUR-
MESUREOU
SUR
CATALOGUE
CONFÉRENCES,
ÉvÈnements
Une pédagogie
sur-mesure
délivée par nos
formateurs
experts.
Des formations
ciblées et courtes,
pour des groupes
de 5 à 8
personnes.
Des formations à
la pédagogie
éprouvée,
adaptées à des
groupes de 8 à 12
personnes.
Des formats
adaptés au grands
groupes et
pouvant s’insérer
dans vos
évènements.
SUCCÈS
MODESDE DIFFUSION
formation
14
présentiel
blended
learning
classes
virtuelles
Des recettes à
composer en
fonction de vos
besoins.
dispositifs
sur-mesure
formation
INGÉNIERIEPÉDAGOGIQUE
Une fois ces contenus validés, nous
les mettons en main à vos
formateurs internes, ou nous les
animons en mettant à votre
disposition les ressources de notre
équipe d’intervention.
Grâce à un processus collaboratif
très élaboré et bien rôdé, nous
allons transformer la
connaissance de vos experts en
un produit pédagogique cohérent
et efficace.
Nous vous
aidons à élaborer
des kits
pédagogiques
performants que
vous pourrez
déployer en
interne.
15
formation
INGÉNIERIEPÉDAGOGIQUE
En partant des finalités et
de vos contraintes, nous
précisons le cadre de
l’intervention.
1. ANALYSE
DE VOTRE
BESOIN
3. FORMULATION
DES OBJECTIFS
PÉDAGOGIQUES
5. RÉALISATION
DES AIDES
PÉDAGOGIQUES
2. DIAGNOSTIC
DES COMPÉTENCES A
DÉVELOPPER
4. CONCEPTION
DU PARCOURS DE
FORMATION
Nous élaborons le
réseau des objectifs
pédagogiques qui
donnera sa logique à la
formation.
Nous concevons le
conducteur de la
formation et les activités
pédagogiques en
découlant en
coordination avec vos
sachants.
Avec vos sachants, nous
déterminons les savoirs,
savoir-faire et savoir-
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Nous réalisons les
visuels, le guide
d’animation, et les
outils pédagogiques.
6. TRANSFERT
ET DÉPLOIEMENT
Nous formons vos
formateurs et leur
mettons en main les
contenus
pédagogiques élaborés
avec eux.
16
BLENDED LEARNING
formation
 Mise à disposition de notre plate-forme
PLMS (Pragma Network LMS)
 Classe virtuelle
 Appui de nos formations
présentielles (avant-pendant-après)
 Conception de modules au format SCORM
à intégrer dans les plates-formes de nos
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 Maîtrise d’ouvrage pour conception de
produits « sur étagère »
17
Une démarche
innovante pour
profiter du meilleur
des deux mondes
assistance-conseil
ASSISTANCE-CONSEIL
Études et conseil
Accompagnement
de projets
Pour vous aider à prendre
vos décisions, un réseau
d’experts et une
méthodologie éprouvée à
votre service.
Nous mettons avec vous en
place les conditions de
réussite du déploiement de
vos projets et vous
accompagnons dans leur mise
en œuvre.
18
techniques de vente
TECHNIQUESDEVENTE
15
24
3
1. Diagnostic de performance
commerciale, mise à l’épreuve
des concepts de vente grâce à
une méthode originale (analyse
des facteurs clés de succès).
2. Capitalisation des bonnes
pratiques de vos vendeurs ou
benchmark des meilleurs
pratiques de la concurrence.
3. Conception de techniques de vente exploitant le
diagnostic effectué, adapté à l’entreprise, son marché,
ses vendeurs : méthodologie avec ses étapes clefs,
argumentaires, guides de réponse aux objections,
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face, vente par téléphone, vente par internet).
4. Formation de coachs
commerciaux (managers,
experts terrain, vendeurs
seniors), élaboration de
référentiels de compétences
clés servant de support au
coaching terrain.
5. Accompagnement terrain de
vos vendeurs.
19
coaching
COACHING
une même définition
Un panel de
prestations pour
permettre un meilleur
fonctionnement des
équipes :
accompagnement de
CODIR, team building,
accompagnement
d’équipe en
constitution ou en
réorganisation.
«L’art d’accompagner une
personne, une équipe ou
une organisation dans
l’atteinte de ses objectifs,
en mettant en œuvre des
processus
d’accompagnement dans
le respect de règles
éthiques ».
Des dispositifs
d’accompagnement
performants adaptés
aux besoins des
individus dans
l’entreprise :
assistance-conseil
individuelle, coaching
de prise de poste,
coaching de
performance, coaching
de développement
(leadership,
communication).
coaching
individuel
coaching
collectif
20
COACHINGINDIVIDUELET D’ÉQUIPE
coaching
Une démarche d’accompagnement qui va de
l’assistance-conseil au coaching de
développement.
Une définition :
«L’art d’accompagner une personne, une
équipe ou une organisation dans l’atteinte de
ses objectifs, en mettant en œuvre des
processus d’accompagnement dans le
respect de règles éthiques ».
Une approche du coaching intimement liée à
celle développée par le Centre International
du Coach dont sont issus bon nombre de nos
coachs.
Une expertise : la formation de managers et
de coachs d’entreprise au coaching
commercial.
21
spécialités
SPÉCIALITÉS Process Com®
Insights Discovery®
Formation par le théâtre
Prévention des risques
psycho-sociaux (modèle WellScan®)
Approche Neurocognitive et Comportementale
(ANC®)
Psychologie du travail
Travail à distance
22
23
Expertise reconnue en
ingénierie de formation –
20 ans d’expérience.
Approche globale – un
catalogue intra-entreprise
comprenant plus d’une
centaine de thèmes de
formations.
Une équipe d’intervenants
expérimentés
Un réseau de formateurs et
de consultants
mobilisables en France et
dans beaucoup de pays
étrangers.
Une gestion de projet
éprouvée avec mise en
place de structures ad hoc.
Des coachs partageant une
certification reconnue.
NOTREVALEURAJOUTÉE
NOS RÉFÉRENCES
AIRBUS, AREVA ARGEDIS
AXA France, AVENTIS,
BEAUTE PRESTIGE
INTERNATIONAL, BASF
France, BEL, BIOLANDES,
CARRIER, CETELEM,
CHANEL, CENTRE DES
JEUNES DIRIGEANTS,
DIRECT ASSURANCE, EDF-
GDF, ELECTROLUX, FICHET
BAUCHE, FORMIRIS,
GROUPE CHAUVIN, GROUPE
ESA, GUERLAIN, ICDC,
JURIDICA, LIXIR, MAPA
SPONTEX, OCP
RÉPARTITION, OFFICE DE
TOURISME DE PARIS, PARIS
CYTIVISION, PRO BTP,
PROSECA, RENAULT,
SEPHORA, SHISEIDO,
SANOFI, SNCF RÉSEAU,
TETRA PAK, THOMSON,
TOTAL France, UNIBAIL,
UNIVAR, VIVARTE,
WOLTERS KLUWER FRANCE
…
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  • 1. MIEUX FAIRE | MIEUX-ETRE PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 21, Place de la République 75003 PARIS Tél : 01 42 23 10 86 | contact@pragma-tic.com | pragma-tic.com
  • 2. 01 NOTRE RAISOND’ÊTRE 02 QUI NOUSSOMMES 03 NOS SERVICES 04 NOS DOMAINES DEFORMATION 05 NOTRE VALEUR AJOUTÉE 06 NOS RÉFÉRENCES 07 NOUSCONTACTER 2 TABLE DESMATIÈRES
  • 3. Vous proposer des solutions pour entrer dans le territoire du savoir mieux-faire, au service d’un apprentissage respectueux des valeurs de l’individu et du mieux-être dans l’entreprise. Notre raison d’être 3
  • 4. mieux faire performance Car la performance est la traduction concrète des compétences acquises, au travers d’une démarche que nous voulons pragmatique et concrète. mieux-être écologie Car c’est la condition du mieux faire, dans la recherche d’un rapport plus écologique entre l’apprenant et la performance recherchée, ses valeurs et celles de son entreprise. 4
  • 5. QUI SOMMES-NOUS? Un slogan : Mieux faire, mieux-être 5 Mieux communiquer mieux-être. Mieux vendre mieux-être. Mieux manager mieux-être. Création en Juillet 2015 Société sœur de Pragma CONSULTANTS (1988) Une équipe de 15 intervenants, formateurs ou consultants seniors
  • 6. Deux sociétés sœurs Des partenaires Belgique Italie LERÉSEAUPRAGMA 6 Portugal
  • 7. NOS SERVICES formation Nous concevons et animons les formations qui aideront vos collaborateurs à développer leurs compétences et leur performance. assistance- conseil Nous nous engageons aux côtés des directions et de leurs équipes pour relever les défis du changement. coaching En individuel ou en équipe, nos coachs certifiés vous accompagnent dans la mise à jour de votre potentiel et l'accomplissement de vos objectifs. techniques de vente Nous aidons vos managers à conduire la performance commerciale - nous vous assistons dans l'évolution de vos techniques de vente. spécialités Process Com®, Insights®, Formation par le théâtre et théâtre d’entreprise, Prévention des risques psycho- sociaux... 7
  • 8. formation intra Formez vos collaborateurs avec nos formations sur mesure ou sur catalogue, dans différents domaines de compétences. A la demande, nous vous aidons à élaborer des kits pédagogiques performants que vous pourrez déployer en interne. Associez des formations en présentiel avec la mise à disposition de ressources pédagogiques à distance. ingénierie de formation blended learning formation FORMATION 8
  • 10. EXTRAITS DUCATALOGUEINTRA formation Efficacité personnelle et professionnelle  Améliorer ses écrits professionnels  Argumenter et convaincre  Conduire des réunions efficaces  Effective presentation skills  English for international communication  Faire produire un groupe de travail  Gérer et prévenir le stress professionnel  Gérer le temps en équipe – S’organiser pour manager  Gérer son temps et son travail  Gérer une affaire ou un projet  Piloter et animer un groupe de projet transverse  Recrutement pour opérationnel  Résoudre des problèmes en groupe  Réussir ses présentations orales  Réussir ses réunions de projet  … Manager et commerçant  Accueillir mieux – vendre plus  Aménager son point de vente  Animer un point de vente  Coacher son équipe de vente en magasin  Encadrer une équipe de saisonniers  Intégrer les fondamentaux du merchandising  Maîtriser le débrief quotidien  Penser et agir en commerçant  Soutenir ses collaborateurs en cas d’agression  … Management opérationnel  Coacher son équipe de vente en magasin  Conduire l’entretien annuel  Entretien professionnel – entretien de développement  Etre manager et coach  Gérer la relation partenariale  Le manager, acteur de la prévention des RPS  Maîtriser les bases du management  Manager sans position hiérarchique  Perfectionnement au management d’équipe  Prendre ses fonctions de manager  Situations managériales difficiles et gestion de conflits  … 10
  • 11. EXTRAITS DUCATALOGUEINTRA formation Communication et management Interculturels  Effective presentation skills  English for international communication  Management interculturel  Manager à distance des équipes interculturelles  Négocier dans un contexte multiculturel  Réunion et prise de parole en anglais  Téléphoner en anglais  Travailler avec des collaborateurs étrangers  Travailler avec des français  Working with French people  … Transmission de compétences  Coacher son équipe de vente en magasin  Concevoir et animer une action de formation  Etre manager et coach  Formation au tutorat d’alternant  Formation de formateur occasionnel  Formation de tuteurs – bases du tutorat  Perfectionnement de formateurs  … Relation commerciale  Maîtriser les techniques de vente  Mieux accueillir ses clients  Mieux gérer la relation au téléphone  Perfectionnement à l’assistance commerciale  Résoudre des problèmes avec ses clients  Réussir ses négociations commerciales  Savoir négocier – les fondamentaux  Triompher des objections  Gestion du temps pour vendeur ou commercial  … 11
  • 13. DIFFÉRENTS FORMATS formation 13 FORMATIONS INDIVIDUELLES ATELIERSPOUR GROUPES RESTREINTS STAGESSUR- MESUREOU SUR CATALOGUE CONFÉRENCES, ÉvÈnements Une pédagogie sur-mesure délivée par nos formateurs experts. Des formations ciblées et courtes, pour des groupes de 5 à 8 personnes. Des formations à la pédagogie éprouvée, adaptées à des groupes de 8 à 12 personnes. Des formats adaptés au grands groupes et pouvant s’insérer dans vos évènements. SUCCÈS
  • 14. MODESDE DIFFUSION formation 14 présentiel blended learning classes virtuelles Des recettes à composer en fonction de vos besoins. dispositifs sur-mesure
  • 15. formation INGÉNIERIEPÉDAGOGIQUE Une fois ces contenus validés, nous les mettons en main à vos formateurs internes, ou nous les animons en mettant à votre disposition les ressources de notre équipe d’intervention. Grâce à un processus collaboratif très élaboré et bien rôdé, nous allons transformer la connaissance de vos experts en un produit pédagogique cohérent et efficace. Nous vous aidons à élaborer des kits pédagogiques performants que vous pourrez déployer en interne. 15
  • 16. formation INGÉNIERIEPÉDAGOGIQUE En partant des finalités et de vos contraintes, nous précisons le cadre de l’intervention. 1. ANALYSE DE VOTRE BESOIN 3. FORMULATION DES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES 5. RÉALISATION DES AIDES PÉDAGOGIQUES 2. DIAGNOSTIC DES COMPÉTENCES A DÉVELOPPER 4. CONCEPTION DU PARCOURS DE FORMATION Nous élaborons le réseau des objectifs pédagogiques qui donnera sa logique à la formation. Nous concevons le conducteur de la formation et les activités pédagogiques en découlant en coordination avec vos sachants. Avec vos sachants, nous déterminons les savoirs, savoir-faire et savoir- être à acquérir. Nous réalisons les visuels, le guide d’animation, et les outils pédagogiques. 6. TRANSFERT ET DÉPLOIEMENT Nous formons vos formateurs et leur mettons en main les contenus pédagogiques élaborés avec eux. 16
  • 17. BLENDED LEARNING formation  Mise à disposition de notre plate-forme PLMS (Pragma Network LMS)  Classe virtuelle  Appui de nos formations présentielles (avant-pendant-après)  Conception de modules au format SCORM à intégrer dans les plates-formes de nos clients  Maîtrise d’ouvrage pour conception de produits « sur étagère » 17 Une démarche innovante pour profiter du meilleur des deux mondes
  • 18. assistance-conseil ASSISTANCE-CONSEIL Études et conseil Accompagnement de projets Pour vous aider à prendre vos décisions, un réseau d’experts et une méthodologie éprouvée à votre service. Nous mettons avec vous en place les conditions de réussite du déploiement de vos projets et vous accompagnons dans leur mise en œuvre. 18
  • 19. techniques de vente TECHNIQUESDEVENTE 15 24 3 1. Diagnostic de performance commerciale, mise à l’épreuve des concepts de vente grâce à une méthode originale (analyse des facteurs clés de succès). 2. Capitalisation des bonnes pratiques de vos vendeurs ou benchmark des meilleurs pratiques de la concurrence. 3. Conception de techniques de vente exploitant le diagnostic effectué, adapté à l’entreprise, son marché, ses vendeurs : méthodologie avec ses étapes clefs, argumentaires, guides de réponse aux objections, adaptation aux différents contextes (vente en face à face, vente par téléphone, vente par internet). 4. Formation de coachs commerciaux (managers, experts terrain, vendeurs seniors), élaboration de référentiels de compétences clés servant de support au coaching terrain. 5. Accompagnement terrain de vos vendeurs. 19
  • 20. coaching COACHING une même définition Un panel de prestations pour permettre un meilleur fonctionnement des équipes : accompagnement de CODIR, team building, accompagnement d’équipe en constitution ou en réorganisation. «L’art d’accompagner une personne, une équipe ou une organisation dans l’atteinte de ses objectifs, en mettant en œuvre des processus d’accompagnement dans le respect de règles éthiques ». Des dispositifs d’accompagnement performants adaptés aux besoins des individus dans l’entreprise : assistance-conseil individuelle, coaching de prise de poste, coaching de performance, coaching de développement (leadership, communication). coaching individuel coaching collectif 20
  • 21. COACHINGINDIVIDUELET D’ÉQUIPE coaching Une démarche d’accompagnement qui va de l’assistance-conseil au coaching de développement. Une définition : «L’art d’accompagner une personne, une équipe ou une organisation dans l’atteinte de ses objectifs, en mettant en œuvre des processus d’accompagnement dans le respect de règles éthiques ». Une approche du coaching intimement liée à celle développée par le Centre International du Coach dont sont issus bon nombre de nos coachs. Une expertise : la formation de managers et de coachs d’entreprise au coaching commercial. 21
  • 22. spécialités SPÉCIALITÉS Process Com® Insights Discovery® Formation par le théâtre Prévention des risques psycho-sociaux (modèle WellScan®) Approche Neurocognitive et Comportementale (ANC®) Psychologie du travail Travail à distance 22
  • 23. 23 Expertise reconnue en ingénierie de formation – 20 ans d’expérience. Approche globale – un catalogue intra-entreprise comprenant plus d’une centaine de thèmes de formations. Une équipe d’intervenants expérimentés Un réseau de formateurs et de consultants mobilisables en France et dans beaucoup de pays étrangers. Une gestion de projet éprouvée avec mise en place de structures ad hoc. Des coachs partageant une certification reconnue. NOTREVALEURAJOUTÉE
  • 24. NOS RÉFÉRENCES AIRBUS, AREVA ARGEDIS AXA France, AVENTIS, BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL, BASF France, BEL, BIOLANDES, CARRIER, CETELEM, CHANEL, CENTRE DES JEUNES DIRIGEANTS, DIRECT ASSURANCE, EDF- GDF, ELECTROLUX, FICHET BAUCHE, FORMIRIS, GROUPE CHAUVIN, GROUPE ESA, GUERLAIN, ICDC, JURIDICA, LIXIR, MAPA SPONTEX, OCP RÉPARTITION, OFFICE DE TOURISME DE PARIS, PARIS CYTIVISION, PRO BTP, PROSECA, RENAULT, SEPHORA, SHISEIDO, SANOFI, SNCF RÉSEAU, TETRA PAK, THOMSON, TOTAL France, UNIBAIL, UNIVAR, VIVARTE, WOLTERS KLUWER FRANCE … 24
  • 25. NOUS CONTACTER 21, Place de la République 75003 PARIS +33 1 42 23 10 86 contact@pragma-tic.com www.linkedin.com/company/pragma-tic-sas/ www.viadeo.com/fr/company/pragma-tic-mieux-faire- mieux-etre/ www.facebook.com/pragmaticmieu xfairemieuxetre/ 25
  • 27. 21, Place de la République 75003 PARIS Tél : 01 42 23 10 86 | contact@pragma-tic.com | pragma-tic.com Mieux communiquer mieux-être. Mieux vendre mieux-être. Mieux manager mieux-être. MERCI POUR VOTRE ATTENTION