Le document explore la dynamique entre les points de vente traditionnels et l'e-commerce, soulignant l'importance croissante de l'intégration des technologies numériques dans le commerce physique. Il décrit comment les points de vente utilisent des outils comme les réseaux sociaux, la géolocalisation et des applications mobiles pour renforcer l'interaction et la fidélisation des clients. Les exemples récents de New York illustrent comment ces stratégies peuvent transformer l'expérience d'achat et stimuler la compétition.

1. Points de Vente
et
e-Commerce :
Amis ou Ennemis ?
©Henri Kaufman
Paris 18 11 2010

2. Le sempiternel combat entre canaux de vente
- VPC vs Commerce traditionnel
- VPC vs e-Commerce
- e-Commerce vs Commerce traditionnel
- Les ventes privées vs Tous
- …

6. Le fait nouveau
Les points de vente commencent à réagir
Ils comprennent comment ils peuvent exploiter
les nouvelles applications d’Internet
Social
Mobile (le Sésame)
Géo localisation

7. Les produits deviennent communicants

9. La ‘’revanche’’ des points de vente
nourrie par Internet

10. Twitter, Facebook, 4Square, les flashcodes, BazaarVoice, interactivité, géolocalisation,
fidélisation numérique, … sont mobilisés dans les magasins traditionnels.
A NY, il y a un mois…

15. Les Produits et les Lieux
deviennent communicants

16. Vidéo

17. 4Square et Facebook Places
deviennent des outils de :
- Promotion
- Fidélisation
- Réseau social
- de Compétition entre Mayors

19. Campagne électorale pour devenir Mayor !

20. Autres exemples tout chauds à NY
Offres promotionnelles à tous les clients
qui se géo localisent via Facebook Places ou 4Square
Programme de fidélisation
lié à 4Square
Les food trucks annoncent leur lieu de stationnement par Twitter

21. Interactivité
entre le Magasin et ses Clients

22. Studio dans le magasin

32. • Soyez encore plus « addict » que vos Clients
• Vivez les Réseaux Sociaux de l’intérieur