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LA FRESQUE DU
FACTEUR HUMAIN
+ module passage à l’action
2
LE FACTEUR HUMAIN
« LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR
DE SUCCÈS DES TRANSITIONS »
Un enjeu majeur
IMPACT DES
ACTIVITÉS
HUMAINES
IMPACT DES
CHANGEMENTS DE
COMPORTEMENTS
Accompagnement des changements de comportements dans le temps aussi bien au niveau individuel que dans les organisations
CLIMAT, BIODIVERSITÉ,
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SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ,
COLLABORATION…
ATTEINTE DES
OBJECTIFS EN
2030-2050
Même lorsque
les gens sont
convaincus de la
nécessité de
changer
Même
lorsqu’il y a de
nombreuses
ressources
mobilisées
Même lorsqu’il y
a un plan
d’action clair
partagé
Même s’il n’y a
aucun obstacle
technique à ce
changement
« POURQUOI EST-IL SI COMPLIQUÉ
DE CHANGER ? »
La
question
qui fâche
La
réponse
qui
questionne
« PARCE QUE NOUS SOMMES
DES HUMAINS
»
L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
Le facteur
humain
The Behavioural Drivers Model by Unicef
Les facteurs de changement / non
changement de comportement
Ils influencent nos comportements,
et les actions qui en découlent et
contribuent à une modification plus
ou moins profonde de ceux ci dans
le temps.
L’INDIVIDU
LE GROUPE SOCIAL
L’ENVIRONNEMENT
Voilà quelques réponses :
-J’ai oublié
-Je n’en ai pas
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-L’eau minérale c’est mieux
Des mécanismes inconscients se cachent derrière ces raisons de ne pas changer de comportement
mais aussi des contraintes dues aux groupes sociaux de référence et plus largement au système socio économique.
« ADOPTER UNE GOURDE AU QUOTIDIEN »
PRENONS UN EXEMPLE
L’ATTENTION, LA MÉMOIRE, LES MOTIVATIONS
LES BIAIS,LES ÉMOTIONS, LES HABITUDES,..
NIVEAU MICRO : L’INDIVIDU
NIVEAU MESO : LE GROUPE SOCIAL
NIVEAU MACRO : LES INSTITUTIONS, LES ENTREPRISES ET LES ONG
GEOPOLITIQUE. POLITIQUES PUBLIQUES, ACCORDS/TAXES/INCITATIONS
LEADERSHIP, CULTURE D’ENTREPRISE, ORGANISATION, COLLABORATION
META NORMES, INFLUENCES SITUATIONNELLES, EDUCATION / FORMATION
LES PARTICULARITÉS PERSONNELLES
LES CONTEXTES DE VIE
L’ATTENTION
CONNAISSANCE L’INTENTION L’ACTION
VALEURS. LANGAGE, DYNAMIQUE COLLECTIVE
LES FACTEURS DE CHANGEMENT / NON CHANGEMENT
DANS LA FRESQUE DU
FACTEUR HUMAIN
PAS DANS LA FRESQUE
DU FACTEUR HUMAIN
IMPACTS - DES
INDIVIDUS ET
ENTREPRISES
NOUVEAUX
MODES DE VIE /
PRODUCTION
PRISE EN COMPTE
DES LIMITES
PLANÉTAIRES
SOCIÉTÉ VIABLE
DANS LE TEMPS
ACCEPTABILITE SOCIALE, APPRENTISSAGES, RITUELS
EVOLUTION
NORMES SOCIALE, CROYANCES, REPRESENTATIONS CULTURELLES
9
LA FRESQUE DU FACTEUR
HUMAIN
« LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN »
est une expérience
Et on fait
quoi maintenant ?
Pour prendre conscience de ce qui influence notre capacité à changer
INDIVIDUELLE
Croiser les regards et perceptions
&
Construire une représentation commune
COLLECTIVE
S’approprier les facteurs humains
&
Interroger nos comportements &
Exemples de changements de comportements Manifestations du changement
FAVORISER L’ENTRAIDE POUR QUE LA COOPÉRATION SOIT LA NORME Par exemple : Oser demander de l’aide, établir des
objectifs collectifs vs. individuels.
NE PLUS JUGER LES AUTRES SUR LEURS COMPORTEMENTS NON ECOLOGQIQUES Par exemple : se souvenir que personne n’est parfait ou
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VOTRE ENJEU ICI
LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT TRAITÉS
LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN
3
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participan
ts
/groupe
Partir d’un changement de comportement bien défini. Pas un
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Comprendre le rôle que jouent les multiples facteurs de
changement:
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• La mémoire, l’attention et le langage
• L’apprentissage et les motivations
• Les habitudes
Identifier collectivement les leviers sur lesquels agir pour nous
engager individuellement et collectivement vers le
comportement attendu.
DÉROULÉ DE LA FRESQUE
1 Introduction : Apprendre à se connaître et comprendre comment on fonctionne face à des
enjeux de changement de comportements
2 Identification du comportement à faire évoluer
Comprendre ce qui limite notre capacité à changer (Création de liens limitants en rouge)
• Partage des émotions générées
• Prise en main des biais cognitifs et de leurs effets
• Exposition et mise en relation des autres facteurs de changement : croyances…
Identifier comment décupler notre capacité de changement (Création de liens facilitants, verts)
25’
15’
70’
40’
5 Prendre du recul sur l’expérience vécue et tirer des apprentissages individuels et collectifs 20’
Total : 3h
Durée
3
4
Fresque réalisée
le
15 juin 2022
Animée par
Jérémy Dumont
ON REPART AVEC…
1
6
POUR PASSER À L’ACTON
(module post fresque)
ATELIER POST FRESQUE
DU FACTEUR HUMAIN
(30mn ou 1h)
EXEMPLE
EN LIEN AVEC
LA FRESQUE
Presentation de la fresque du facteur humain
LES PARTICIPANTS PLACENT LES CARTES DANS CETTE GRILLE
APPROCHE
COGNITIVE
APPROCHE
MOTIVATIONNELLE
APPROCHE
COMPORTEMENTALE
3. Décision et préparation à l’action. « Oui, il faut que ça change »
1.Pré-contemplation. « Je n’ai pas de problème » (Déni)
2. Contemplation. « Il y a un problème mais… » (Ambivalence)
4. Action engagée. « Je fais quelque chose pour que cela change »
5. Consolidation, maintien des acquis
APPROCHE
SOCIOLOGIQUE
*Le modèle transthéorique a été développé par Prochaska et DiClemente
….QUI EST BASÉE SUR LE MODÈLE TRANSTHÉORIQUE
DU CHANGEMENT*
EXEMPLE DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DANS LE TEMPS
La prise de conscience :
Offrir de l’information face
aux risques écologiques,
privilégier les informations
portant sur des sujets
d’intérêt (santé,
alimentation, transport) et
les conseils utiles de façon
pratique, sans jugement.
Les émotions :
Favoriser l’expression des
émotions reliées aux
risques du changement et
la projection spacio
temporelle sur les
avantages du changement
afin de trouver la
motivation nécessaire.
L’engagement :
Permettre
d’observer
comment les
autres font pour se
fixer un objectif et
planifier son action
et ainsi maximiser
la capacité d’action
Le changement identitaire entraîné par l’évaluation
personnelle des pensées nouvelles et sentiments
éprouvés face aux enjeux et comportement souhaité
L’engagement :
Proposer des
actions simples
pour se mettre
en mouvement
et encourager la
confiance dans
sa capacité à
changer.
La récompense :
Reconnaissance /
récompense pour
améliorer les
probabilités que le
changement
comportement perdure
dans le temps….
Le contre-conditionnement : modèles mentaux, croyances et
autres représentations culturelles qui se confrontent dans des
désaccords féconds mais anxiogènes.
Le changement de cercle social : assister la personne par
le support émotionnel ou pratique mais aussi favoriser les
relations aidantes avec son entourage, y compris personnel.
Le contrôle environnemental des stimuli : éviter les
situations présentant des risques élevés d’écarts de
conduite provoquant des rechutes.Ou les gérer.
LES LEVIERS PAR ETAPES DE CHANGEMENT
L’INDIVIDU
SOCIAL
CONTEXTE
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REJOINDRE L’ASSOCIATION
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DU FACTEUR HUMAIN»
Et la suite ?
« APPRENDRE A PRENDRE SOIN DE SOI, DES
AUTRES ET DE SON ENVIRONNEMENT»
L’OBJET DE NOTRE ASSOCIATION : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
LES FONDATEURS :
Signez le manifeste
https://designcognitif.co/manifeste/
Replays disponibles sur youtube
Prochaine édition Octobre 2022
NOTRE ÉVÈNEMENT ANNUEL : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
Contact Jeremy@noussommesvivants.co0609864863
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Presentation de la fresque du facteur humain

  • 1. 1 LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN + module passage à l’action
  • 3. « LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR DE SUCCÈS DES TRANSITIONS » Un enjeu majeur IMPACT DES ACTIVITÉS HUMAINES IMPACT DES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENTS Accompagnement des changements de comportements dans le temps aussi bien au niveau individuel que dans les organisations CLIMAT, BIODIVERSITÉ, ALIMENTATION, EAU,INÉGALITÉS,. SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ, COLLABORATION… ATTEINTE DES OBJECTIFS EN 2030-2050
  • 4. Même lorsque les gens sont convaincus de la nécessité de changer Même lorsqu’il y a de nombreuses ressources mobilisées Même lorsqu’il y a un plan d’action clair partagé Même s’il n’y a aucun obstacle technique à ce changement « POURQUOI EST-IL SI COMPLIQUÉ DE CHANGER ? » La question qui fâche
  • 5. La réponse qui questionne « PARCE QUE NOUS SOMMES DES HUMAINS » L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
  • 6. Le facteur humain The Behavioural Drivers Model by Unicef Les facteurs de changement / non changement de comportement Ils influencent nos comportements, et les actions qui en découlent et contribuent à une modification plus ou moins profonde de ceux ci dans le temps. L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
  • 7. Voilà quelques réponses : -J’ai oublié -Je n’en ai pas -C’est trop lourd à porter -Il n’y a pas d’endroit où la remplir -L’eau minérale c’est mieux Des mécanismes inconscients se cachent derrière ces raisons de ne pas changer de comportement mais aussi des contraintes dues aux groupes sociaux de référence et plus largement au système socio économique. « ADOPTER UNE GOURDE AU QUOTIDIEN » PRENONS UN EXEMPLE
  • 8. L’ATTENTION, LA MÉMOIRE, LES MOTIVATIONS LES BIAIS,LES ÉMOTIONS, LES HABITUDES,.. NIVEAU MICRO : L’INDIVIDU NIVEAU MESO : LE GROUPE SOCIAL NIVEAU MACRO : LES INSTITUTIONS, LES ENTREPRISES ET LES ONG GEOPOLITIQUE. POLITIQUES PUBLIQUES, ACCORDS/TAXES/INCITATIONS LEADERSHIP, CULTURE D’ENTREPRISE, ORGANISATION, COLLABORATION META NORMES, INFLUENCES SITUATIONNELLES, EDUCATION / FORMATION LES PARTICULARITÉS PERSONNELLES LES CONTEXTES DE VIE L’ATTENTION CONNAISSANCE L’INTENTION L’ACTION VALEURS. LANGAGE, DYNAMIQUE COLLECTIVE LES FACTEURS DE CHANGEMENT / NON CHANGEMENT DANS LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN PAS DANS LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN IMPACTS - DES INDIVIDUS ET ENTREPRISES NOUVEAUX MODES DE VIE / PRODUCTION PRISE EN COMPTE DES LIMITES PLANÉTAIRES SOCIÉTÉ VIABLE DANS LE TEMPS ACCEPTABILITE SOCIALE, APPRENTISSAGES, RITUELS EVOLUTION NORMES SOCIALE, CROYANCES, REPRESENTATIONS CULTURELLES
  • 9. 9 LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN
  • 10. « LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN » est une expérience Et on fait quoi maintenant ? Pour prendre conscience de ce qui influence notre capacité à changer INDIVIDUELLE Croiser les regards et perceptions & Construire une représentation commune COLLECTIVE S’approprier les facteurs humains & Interroger nos comportements &
  • 11. Exemples de changements de comportements Manifestations du changement FAVORISER L’ENTRAIDE POUR QUE LA COOPÉRATION SOIT LA NORME Par exemple : Oser demander de l’aide, établir des objectifs collectifs vs. individuels. NE PLUS JUGER LES AUTRES SUR LEURS COMPORTEMENTS NON ECOLOGQIQUES Par exemple : se souvenir que personne n’est parfait ou préférer partager son vécu/expérience LA SOBRIÉTÉ NUMÉRIQUE Par exemple : réfléchir au confort réél vs. percu du nouvel Iphone, débrancher ses chargeurs… DEVENIR VEGAN Par exemple : se reconstruire des souvenirs plaisants de barbecue sans viande mais avec des amis…. CHANGER LES RÊGLES DU POUVOIR EN ENTREPRISE Par exemple : différencier les relations de pouvoir en fonction des étapes d’un projet, avoir confiance en soi, dans les autres et l’intelligence collective, VOTRE ENJEU ICI LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT TRAITÉS
  • 12. LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN 3 heures 10 participan ts /groupe Partir d’un changement de comportement bien défini. Pas un enjeu théorique trop large. Un changement avec plusieurs manifestations. Comprendre le rôle que jouent les multiples facteurs de changement: • Les émotions • Les biais cognitifs • Les représentations, l’appartenance sociale et les croyances • La mémoire, l’attention et le langage • L’apprentissage et les motivations • Les habitudes Identifier collectivement les leviers sur lesquels agir pour nous engager individuellement et collectivement vers le comportement attendu.
  • 13. DÉROULÉ DE LA FRESQUE 1 Introduction : Apprendre à se connaître et comprendre comment on fonctionne face à des enjeux de changement de comportements 2 Identification du comportement à faire évoluer Comprendre ce qui limite notre capacité à changer (Création de liens limitants en rouge) • Partage des émotions générées • Prise en main des biais cognitifs et de leurs effets • Exposition et mise en relation des autres facteurs de changement : croyances… Identifier comment décupler notre capacité de changement (Création de liens facilitants, verts) 25’ 15’ 70’ 40’ 5 Prendre du recul sur l’expérience vécue et tirer des apprentissages individuels et collectifs 20’ Total : 3h Durée 3 4
  • 14. Fresque réalisée le 15 juin 2022 Animée par Jérémy Dumont
  • 16. 1 6 POUR PASSER À L’ACTON (module post fresque)
  • 17. ATELIER POST FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN (30mn ou 1h)
  • 20. LES PARTICIPANTS PLACENT LES CARTES DANS CETTE GRILLE
  • 21. APPROCHE COGNITIVE APPROCHE MOTIVATIONNELLE APPROCHE COMPORTEMENTALE 3. Décision et préparation à l’action. « Oui, il faut que ça change » 1.Pré-contemplation. « Je n’ai pas de problème » (Déni) 2. Contemplation. « Il y a un problème mais… » (Ambivalence) 4. Action engagée. « Je fais quelque chose pour que cela change » 5. Consolidation, maintien des acquis APPROCHE SOCIOLOGIQUE *Le modèle transthéorique a été développé par Prochaska et DiClemente ….QUI EST BASÉE SUR LE MODÈLE TRANSTHÉORIQUE DU CHANGEMENT*
  • 22. EXEMPLE DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DANS LE TEMPS
  • 23. La prise de conscience : Offrir de l’information face aux risques écologiques, privilégier les informations portant sur des sujets d’intérêt (santé, alimentation, transport) et les conseils utiles de façon pratique, sans jugement. Les émotions : Favoriser l’expression des émotions reliées aux risques du changement et la projection spacio temporelle sur les avantages du changement afin de trouver la motivation nécessaire. L’engagement : Permettre d’observer comment les autres font pour se fixer un objectif et planifier son action et ainsi maximiser la capacité d’action Le changement identitaire entraîné par l’évaluation personnelle des pensées nouvelles et sentiments éprouvés face aux enjeux et comportement souhaité L’engagement : Proposer des actions simples pour se mettre en mouvement et encourager la confiance dans sa capacité à changer. La récompense : Reconnaissance / récompense pour améliorer les probabilités que le changement comportement perdure dans le temps…. Le contre-conditionnement : modèles mentaux, croyances et autres représentations culturelles qui se confrontent dans des désaccords féconds mais anxiogènes. Le changement de cercle social : assister la personne par le support émotionnel ou pratique mais aussi favoriser les relations aidantes avec son entourage, y compris personnel. Le contrôle environnemental des stimuli : éviter les situations présentant des risques élevés d’écarts de conduite provoquant des rechutes.Ou les gérer. LES LEVIERS PAR ETAPES DE CHANGEMENT L’INDIVIDU SOCIAL CONTEXTE
  • 24. CONSTRUIRE UN DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT COMPLET QUESTIONNAIRE SUR LES LEVIERS DE MOTIVATION ATELIER DE DESIGN THINKING OU DESIGN FICTION SELECTION DES PROJETS SOUTIEN AUX PORTEURS DE PROJETS COMMUNAUTÉ DE SOUTIEN APPROCHE COGNITIVE APPROCHE SOCIOLOGIQUE APPROCHE MOTIVATIONNELLE APPROCHE COMPORTEMENTALE SENSIBILISATION DES PERSONNES LES PLUS SENSIBLES COMMUNICATION AUPRES DES MOINS SENSIBLES Bonne pratique : creuser les aspects individuels, sociaux et environnementaux Restitution publique. Bonne pratique : attention égale sur les pain points et happy moments Bonne pratique : organiser un partage d’expérience entre pairs. Bonne pratique : célébrer les succès (et communiquer dessus). Bonne pratique : mobiliser les cercles de proches
  • 26. « REJOIGNEZ L’ASSOCIATION DE LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN» Et la suite ? « APPRENDRE A PRENDRE SOIN DE SOI, DES AUTRES ET DE SON ENVIRONNEMENT» L’OBJET DE NOTRE ASSOCIATION : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
  • 28. Signez le manifeste https://designcognitif.co/manifeste/ Replays disponibles sur youtube Prochaine édition Octobre 2022 NOTRE ÉVÈNEMENT ANNUEL : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN