PréSentation Plf En Aquitaine Doc Fabien Raimbaud Mopa Au 09 Juillet 2009
1. MOPA
Mission des
offices de tourisme et
pays touristiques
d'Aquitaine :
• Structuration touristique
• Marques de pays – Qualité
• Professionnalisation : locale
et régionale
Une plus-value en Aquitaine : la professionnalisation en local
via l'outil PLF : programme local de formation
Fabien Raimbaud juillet 2009
2. MOPA
Présentation de la Région
Aquitaine :
3 millions d'habitants (6ème
région française)
En superficie : 3ème région
française
Présentation du secteur
économique Tourisme :
45 000 emplois salariés
(34 000 ETP - 5% des emplois
salariés régionaux)
5ème région touristique en terme
de nuitées (7,7% de la part
nationale)
Sources : INSEE – CRT Aquitaine
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3. MOPA
Présentation du réseau MOPA et
structuration des emplois :
Fusion FROTSI et FRPAT 01/01/2009
225 OTSI dont 170 OT
23 PAT
700 salariés ETP
25% saisonniers
Turn over 10% chaque année
80 % de femmes
Actifs majoritairement entre 25 et 49 ans
60% diplômés de niveau supérieur
Fabien Raimbaud juillet 2009
4. MOPA
Un métier qui évolue, des poly-compétences à
déployer...
Article L133-3. Code du tourisme
L'office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que
la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes,
en coordination avec le comité départemental et le comité régional du
tourisme.
Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du
développement touristique local.
Accueil
Information
Promotion
Coordination
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5. MOPA
Les mutations des métiers et compétences au sein
des OT concernent en priorité...
- la “webisation” des postes
* Dompter le jargon Internet et comprendre la navigation d'un etouriste
* Connaître les outils pour être visible sur la toile (le référencement,
l'analyse des statistiques, le web-editorial, l'univers 2.0...)
Se donner les moyens de réussir cette E-révolution ne doit
pas minimiser tout le travail lié à la connaissance de son
offre touristique locale !
- du rôle d'agent d'accueil au conseiller en séjour
* Bien connaître son offre et bien savoir la vendre. Le maître mot :
l'inventaire touristique, les fondamentaux pour dynamiser la démarche
de production et la rencontre avec ses prestataires.
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6. MOPA
Face à ces enjeux... une réponse :
la formation professionnelle
L'outil en Aquitaine : le Dispositif régional
de professionnalisation pour le réseau des
OTSI et PAT aquitains.
Deux échelles d'intervention : locale et
régionale
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7. MOPA
Bilan quantitatif 2008 du DRP aquitain
11 programmes locaux de formation réalisés
(142 journées de formation au bénéfice de 244 salariés du
réseau)
25 journées de formation régionales et journées techniques
5 rencontres Etourisme Interfilières
TOTAL 2008 :
172 journées de formation
2 133 journées-stagiaires au bénéfice de 348 salariés
Taux de réalisation 100%
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8. MOPA
Présentation de la démarche PLF
Le PLF est une démarche de professionnalisation, au service
des PAT et OTSI aquitains, mise en place depuis 2005, unique
en France.
Le territoire est l'élément central de la réflexion.
PLF = colonne vertébrale d'une démarche collective et
structurée de « développement touristique de territoire »
Processus : le marketing touristique territorial
Ce programme s'établit sur 3 ans.
Maîtres mots : Mise en réseau et montée en compétence
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9. MOPA
Objectifs et finalités de la démarche PLF
- Répondre efficacement aux besoins spécifiques de formation
des structures et ainsi adapter les équipes aux mutations
métiers
- Renforcer l'action du PAT et de son animateur
- Permettre au travers de ce temps d'animation locale une
meilleure connaissance de son territoire
- Mieux gérer l'information, mieux accueillir les visiteurs, tendre
vers la démarche qualité
PLF = levier économique
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10. MOPA
Animation de la démarche PLF
Qui peut mettre en oeuvre un PLF ?
- un PAT avec les OTSI qui le compose
- les OTSI d'un Pays ou de plusieurs Pays dans la poursuite
d'une cohérence touristique territoriale
- un OT de plus de 10 salariés en démarche stratégique
Maitrise d'ouvrage : AGEFOS-PME
Accompagnement et montage des projets de territoires : MOPA
Cellule technique locale : Commission locale de prof.
Logistique, coordination et animation du programme : le
référent PLF
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11. MOPA
Financement de la démarche PLF
Etat – DRTEFP
35% HT
CRA – DFP
35% HT
AGEFOS- PME
20% HT
OTSI
10% HT
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12. Une spécificité en Aquitaine :
l'entrée territoriale
En résumé : Partenaires
financeurs
Territoire MO Agefos-
en démarche PLF pme
Référent PLF
Commission locale
MOPA
OTSI
Cohésion Cohérence
Coordination
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MOPA - Mission OTSI
et Pays Touristiques d’Aquitaine
13. MOPA
Retours qualitatifs de la démarche PLF
Depuis 2005, 50% du réseau OTSI impliqué et engagé. cf carte
18. MOPA
En résumé :
- le PLF est considéré comme un véritable outil de
développement touristique de territoire.
- le PLF influe de manière fondamentale sur la qualité
de la destination.
- le PLF est un levier économique
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19. MOPA
La professionnalisation de l'ensemble des acteurs
du tourisme, demain en Aquitaine :
Mesure du contrat d'objectifs de la branche hôtellerie
– restauration – tourisme (2009 – 2013) :
la mise en place de programmes locaux de
formation Interfilières.
Animation : MOPA et territoires
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