Le document décrit une approche collaborative pour définir des stratégies de communication axée sur l'échange et l'analyse des besoins. Il souligne l'importance d'un groupe volontaire et d'ateliers créatifs pour améliorer la communication au sein des organisations. Enfin, il présente les livrables attendus, ainsi que l'organisation et les ressources de l'agence de communication indépendante 'Matière Grise'.