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TEMPS	
  
ABSENTÉISME	
  
GESTION	
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DISCIPLINE	
  
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PLURIDISCIPLINARITÉ	
  	
  
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•  Bilan	
  social	
  
•  Tableau	
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•  Audit	
  social	
  
OUTILS	
  DE	
  PILOTAGE	
  
•  Ges0on	
  prévisionnelle	
  des	
  effec0fs	
  
•  Ges0on	
  prévisionnelle	
  des	
  emplois	
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  compétences	
  
OUTILS	
  STRATÉGIQUES	
  
OUTILS	
  DE	
  DOCUMENTATION	
  
•  Intégrés	
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  INFORMATISÉS	
  
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Ges0on	
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  performances	
  Broché	
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  septembre	
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de	
  Bernard	
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  (Auteur),	
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  (Auteur)	
  
Pour	
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  fonc0on	
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  mais	
  ses	
  résultats	
  
doivent	
  pouvoir	
  être	
  
mesurés.	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
52	
  
«	
  Les	
  RH	
  génère	
  de	
  la	
  valeur,	
  pour	
  les	
  ac=onnaires	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
53	
  
«	
  Les	
  RH	
  génère	
  de	
  la	
  valeur,	
  pour	
  les	
  clients	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
54	
  
«	
  Les	
  RH	
  génère	
  de	
  la	
  valeur,	
  pour	
  les	
  salariés	
  
»	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
55	
  
«	
  Les	
  RH	
  génère	
  de	
  la	
  valeur,	
  pour	
  son	
  
environnement	
  social	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
56	
  
L’émergence	
  des	
  ou0ls	
  issus	
  des	
  dernières	
  
technos	
  et	
  du	
  cloud	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
57	
  
Les	
  RH	
  et	
  l’entreprise	
  étendue	
  /	
  marque	
  employeur	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
58	
  
Alors,	
  quel	
  périmètre	
  du	
  SIRH	
  ?	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
59	
  
• Tenue	
  des	
  registres	
  du	
  personnel	
  
• Ges0on	
  du	
  dossier	
  du	
  collaborateur	
  
• Ges0on	
  des	
  notes	
  de	
  frais	
  
Ges0on	
  
administra0ve	
  
• Accés	
  
• Temps	
  
• Planifica0ons	
  des	
  ac0vités	
  
GTA	
  –	
  Ges0on	
  des	
  
temps	
  et	
  des	
  
ac0vités	
  
Paie	
  
• Bilan	
  et	
  repor0ng	
  social	
  
• Contrôle	
  de	
  ges0on	
  social	
  
• Rémunéra0on	
  et	
  avantages	
  sociaux	
  
• Ges0on	
  de	
  la	
  diversité,	
  du	
  handicap,	
  …	
  
Ou0ls	
  chiffres	
  et	
  
declara0f	
  
1.	
  Administrer	
  et	
  Rémunérer	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
60	
  
Administrer	
  et	
  Rémunérer	
  :	
  le	
  SIRH	
  «	
  Payroll	
  
centric	
  »	
  	
  
	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
61	
  
1.	
  Administrer	
  et	
  Rémunérer	
  
Le	
  socle	
  RH	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
62	
  
2.	
  Manager	
  et	
  développer	
  les	
  talents	
  
Recrutement	
   Forma0on	
  
Evalua0on	
  de	
  
la	
  
performance	
  
GPEC	
  
Mise	
  à	
  jour	
  
organisa0on	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
63	
  
2.	
  Manager	
  et	
  développer	
  les	
  talents	
  :	
  le	
  SIRH	
  «	
  
Employee	
  centric	
  »	
  	
  
	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
64	
  
3.	
  Innover	
  et	
  Individualiser	
  la	
  rela0on	
  :	
  	
  
	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
65	
  
Business	
  Intelligence	
  et	
  RH	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
66	
  
Couverture	
  globale	
  du	
  SIRH	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
67	
  
Exemples	
  tableau	
  de	
  bord	
  RH	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
68	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
69	
  
LES	
  NOUVELLES	
  FORMES	
  
D’ORGANISATION	
  DU	
  TRAVAIL	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
70	
  
«	
  Tous	
  les	
  êtres	
  organisés	
  luPent	
  
pour	
  s'emparer	
  des	
  places	
  vacantes	
  
dans	
  l'économie	
  de	
  la	
  nature	
  ;	
  par	
  
conséquent,	
  si	
  une	
  espèce,	
  quelle	
  
qu'elle	
  soit,	
  ne	
  se	
  modifie	
  pas	
  et	
  ne	
  
se	
  perfec0onne	
  pas	
  aussi	
  vite	
  que	
  
ses	
  concurrents,	
  elle	
  disparaît.	
  »	
  	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
71	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
72	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
73	
  
L’entreprise	
  apprenante	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
74	
  
La	
  vision	
  partagée	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
75	
  
Les	
  7S	
  de	
  Mac	
  Kinsey	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
76	
  
Le	
  «	
  Hard	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
77	
  
Le	
  «	
  So{	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
78	
  
S’adapter	
  ou	
  mourir	
  …	
  	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
79	
  
Les	
  freins	
  principaux	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
80	
  
ORGANISATION	
  ET	
  CROISSANCE	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
81	
  
Adam	
  Smith	
  
1723	
  -­‐	
  1790	
  	
  
	
  
Recherche	
  sur	
  la	
  nature	
  et	
  
les	
  causes	
  de	
  la	
  richesse	
  
des	
  na1ons	
  -­‐	
  1776	
  
	
  
Division	
  du	
  travail	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
82	
  
La	
  produc0on	
  augmente	
  
dans	
  	
  une	
  	
  propor0on	
  plus	
  
forte	
  que	
  l’accroissement	
  
des	
  facteurs	
  de	
  produc0on	
  	
  
Une	
  baisse	
  du	
  coût	
  
unitaire	
  de	
  produc0on	
  	
  
=	
  	
  
Économie	
  d’échelle	
  
Division	
  du	
  travail	
  =	
  Rendements	
  
croissants	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
83	
  
La	
  produc=vité	
  d'une	
  
entreprise	
  augmente	
  
grâce	
  à	
  la	
  division	
  du	
  
travail.	
  	
  
la	
  division	
  du	
  travail	
  	
  
permet	
  donc	
  
d’accroître	
  la	
  quan=té	
  
de	
  marchandises	
  
produites	
  et	
  
l’enrichissement	
  
général	
  des	
  na=ons	
  
Conclusion	
  d’Alan	
  Smith	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
84	
  
Un	
  objec0f	
  :	
  hausse	
  de	
  la	
  produc=vité	
  
Défini=on:	
  	
  
L’organisa0on	
  du	
  travail	
  est	
  l’agencement	
  et	
  la	
  coordina0on	
  des	
  différentes	
  ac0vités	
  
et	
  fonc0ons	
  au	
  sein	
  d’une	
  unité	
  de	
  produc0on	
  
Naissance	
  de	
  la	
  nécessité	
  de	
  l’organisa=on	
  du	
  travail	
  
	
  
Organisa0on	
  du	
  travail	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
85	
  
LE	
  TAYLORISME	
  /	
  LE	
  FORDISME	
  
Les	
  anciennes	
  formes	
  d’organisa0ons	
  du	
  travail	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
86	
  
Frederick	
  
Winslow	
  Taylor	
  	
  
1856	
  -­‐1915	
  	
  
L’Organisa0on	
  
Scien0fique	
  du	
  
Travail	
  
Le	
  Taylorisme	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
87	
  
Luaer	
  contre	
  la	
  
flânerie	
  des	
  
ouvriers	
  	
  
Méthode	
  de	
  
fabrica=on	
  
op=male	
  :"one	
  
best	
  way"	
  
Rémunéra=on	
  
au	
  mérite	
  	
  	
  
L’objec0f	
  du	
  Taylorisme	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
88	
  
 	
  
Les	
  deux	
  principes	
  du	
  Taylorisme	
  
Division	
  
ver0cale	
  
Division	
  
horizontale	
  
Sépara0on	
  entre	
  
travail	
  de	
  concep0on	
  
et	
  exécu0on	
  
(hierarchie)	
  
	
  
PARCELLISATION	
  
des	
  tâches	
  entre	
  
salariés	
  
Une	
  norme	
  de	
  
temps	
  et	
  de	
  
geste,	
  
chronométrage	
  
	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
89	
  
Conséquences	
  du	
  Taylorisme	
  
Hausse	
  de	
  
la	
  
produc0vité	
  
Baisse	
  des	
  
couts	
  
Hausse	
  de	
  la	
  
demande	
  
Croissance	
  
économique	
  
Hausse	
  des	
  
profits	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
90	
  
Renault	
  de	
  1898	
  à	
  1912	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
91	
  
Henri	
  Ford	
  
1863	
  –	
  1947	
  
Une	
  organisa=on	
  du	
  
travail	
  et	
  de	
  la	
  
produc=on	
  associée	
  à	
  
une	
  consomma=on	
  de	
  
masse	
  
Le	
  Fordisme	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
92	
  
Travail	
  
à	
  la	
  
chaine	
  
Taylorisme	
  
Convoyeur	
  
mécanique	
  
Standardisa0on	
  
des	
  pièces	
  et	
  
des	
  
produc0ons	
  
Fidélisa0on	
  
des	
  salariés	
  
5	
  $	
  /	
  
jour	
  
Le	
  principe	
  du	
  Fordisme	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
93	
  
La	
  Ford	
  T	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
94	
  
Division	
  à	
  
l’extrême,	
  (tâches	
  
répé==ves)	
  	
  	
  
=	
  
turn-­‐	
  over,	
  
absentéisme,	
  
démo=va=on	
  
=	
  	
  
refus	
  de	
  la	
  division	
  
du	
  travail	
  
Nouveaux	
  mode	
  de	
  
vie,	
  marché	
  de	
  
renouvellement,	
  
demande	
  changeante	
  	
  
=	
  	
  
refus	
  de	
  la	
  
standardisa=on	
  
=	
  
	
  problème	
  
d’adapta=on	
  des	
  
chaines	
  
BAISSE	
  DES	
  
GAINS	
  DE	
  
PRODUCTIVITE	
  
La	
  fin	
  des	
  30	
  glorieuses	
  
Crise	
  sociale	
  
Crise	
  
d’efficacité	
  
Crise	
  du	
  
modèle	
  
Fordiste	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
95	
  
+	
  une	
  crise	
  de	
  l’Etat	
  providence	
  	
  
	
  
	
  	
   	
   	
  	
  
	
   	
  	
   	
   	
   	
  	
  Concurrence	
  
interna0onale	
  
de	
  +	
  en	
  +	
  rude	
  
avec	
  l’ouverture	
  
des	
  économies	
  
Choc	
  pétrolier	
  +	
  
main0en	
  de	
  
salaires	
  élevés	
  =	
  
infla0on	
  
Baisse	
  des	
  
inves0ssements	
  
et	
  recherche	
  de	
  
placements	
  
financiers	
  
les	
  «	
  20	
  
piteuses	
  »	
  
croissance	
  
ralen=e	
  	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
96	
  
LES	
  NOUVELLES	
  FORMES	
  
D’ORGANISATION	
  DU	
  TRAVAIL	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
97	
  
Elargissement	
  
des	
  taches	
  
Enrichissement	
  
des	
  taches	
  
Rota0on	
  des	
  
postes	
  
Forma0on	
  de	
  
groupe	
  semi-­‐
autonome	
  
Une	
  nouvelle	
  vision	
  de	
  l’organisa0on	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
98	
  
Taiichi	
  
Ohno	
  
1912	
  -­‐	
  1990	
  	
  
Le	
  Toyo0sme	
  (ou	
  ohnisme)	
  	
  
	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
99	
  
Cercle	
  
de	
  
qualité	
  
3	
  
OBJECTIFS	
  	
  
PRODUIRE	
  EN	
  
SÉRIE	
  LIMITÉE	
  
Répondre	
  à	
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demande	
  
Diversifier	
  les	
  
produc0ons	
  
GAIN	
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Plus	
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Pouvoir	
  de	
  
décision	
  
Plus	
  
d’autonomie	
  
MOTIVER	
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TRAVAILLEUR	
  
Le	
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  (ou	
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TIC	
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 La	
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ZÉRO	
  
Zéro	
  panne	
  
Zéro	
  délai	
  
Zéro	
  stock	
  
Zéro	
  défaut	
  
Zéro	
  papier	
  
TIC	
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  IFAG	
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  Rémy	
  Exelmans	
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101	
  
Une	
  
produc0on	
  en	
  
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Une	
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  travail	
  
	
  Un	
  impéra=f	
  
TIC	
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  2015	
  
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TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
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  Exelmans	
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  2015	
  
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STANDARDISATION	
  
AVAL	
  
AMONT	
  
FORDISME	
  
SÉRIE	
  LIMITÉE	
  
AMONT	
  
AVAL	
  
TOYOTISME	
  
Comparaison	
  des	
  deux	
  logiques	
  
Mono	
  tache	
   Polyvalence	
  TIC	
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Novembre	
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LA	
  COMMUNICATION	
  INTERNE	
  
Un	
  ou0l	
  pour	
  favoriser	
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  construc0on	
  commune	
  du	
  sens	
  d’une	
  
entreprise	
  
TIC	
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  IFAG	
  REUNION	
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  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
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Communica0on	
  d’entreprise,	
  un	
  concept	
  récent	
  
TIC	
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  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
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106	
  
«	
  Un	
  ensemble	
  d’éléments	
  en	
  rela=on,	
  arbitrairement	
  limité	
  qui	
  repose	
  sur	
  une	
  
hiérarchie,	
  une	
  organisa=on	
  et	
  finalisé	
  »	
  
L’entreprise,	
  un	
  système	
  vivant	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
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  2015	
  
107	
  
Communica0on	
  interne	
  et	
  externe	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
108	
  
• 	
  Du	
  
management	
  
vers	
  la	
  base	
  
Descendante	
  
De	
  la	
  base	
  
vers	
  la	
  
hierarchie	
  
Ascendante	
  
• Entre	
  
équipes	
  
• Dans	
  
l’équipe	
  
Transversale	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  3	
  sens	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
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Communica0on	
  interne	
  :	
  les	
  ou0ls	
  
• Journal	
  d’entreprise	
  
• NewslePer	
  
• Réunions	
  de	
  travail	
  
• Événemen0el	
  
• Intranet	
  
• Note	
  de	
  services	
  
• Affichages	
  
Communica0on	
  descendante	
  
• Réunions	
  de	
  travail	
  
• Emails	
  
• Présenta0ons	
  
• Echanges	
  informels	
  
Communica0on	
  transversale	
  
• Boite	
  à	
  idées	
  
• Sondages	
  
• Enquêtes	
  internes	
  
Communica0on	
  ascendante	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
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  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
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110	
  
Informer	
   Expliquer	
   Convaincre	
  
Faire	
  
adhérer	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  fonc0onnement	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
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  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
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111	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  fonc0onnement	
  
Qui	
  ?	
  
Dit	
  
quoi	
  ?	
  
A	
  qui	
  ?	
  
Par	
  
quel	
  
canal	
  ?	
  
Avec	
  
quel	
  
effet	
  ?	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
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  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
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112	
  
La	
  Direc0on	
  a	
  le	
  plaisir	
  de	
  vous	
  annoncer	
  l’engagement	
  de	
  M.	
  X	
  qui	
  endossera	
  les	
  fonc0ons	
  de	
  
commercial.	
  Sa	
  mission	
  sera	
  d’intégrer	
  l’équipe	
  de	
  la	
  bou0que	
  Z	
  et	
  de	
  par0ciper	
  au	
  développement	
  des	
  
ventes	
  de	
  l’entreprise.	
  	
  
Une	
  séance	
  de	
  présenta0on	
  de	
  notre	
  nouveau	
  commercial	
  aura	
  lieu	
  lors	
  de	
  notre	
  prochaine	
  réunion	
  
mensuelle.	
  
Qui	
  dit	
  quoi	
  à	
  qui	
  par	
  quel	
  canal	
  avec	
  quel	
  effet	
  ?	
  
Exemple	
  :	
  arrivée	
  nouveau	
  collaborateur	
  
La	
  Direc=on	
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  plaisir	
  de	
  vous	
  annoncer	
  l’engagement	
  de	
  M.	
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  qui	
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  de	
  
commercial.	
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  l’équipe	
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  développement	
  des	
  
ventes	
  de	
  l’entreprise.	
  	
  
Une	
  séance	
  de	
  présenta0on	
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  notre	
  nouveau	
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  lieu	
  lors	
  de	
  notre	
  prochaine	
  réunion	
  
mensuelle.	
  
	
  
TIC	
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  IFAG	
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  Exelmans	
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Communica0on	
  interne	
  :	
  contraintes	
  
•  News	
  mensuelle	
  :	
  chaque	
  mois	
  !	
  
•  Intranet	
  mis	
  à	
  jour	
  !	
  
Régularité	
  
•  Accès	
  physique	
  comme	
  intellectuel	
  
Accessibilité	
  
•  Disponible	
  sur	
  plusieurs	
  canaux	
  
Mul0plicité	
  
•  Crédible	
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•  Visible	
  sur	
  le	
  terrain	
  
Stratégique	
  
TIC	
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  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
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114	
  
Générer	
  de	
  l’adhésion	
  pour	
  
Améliorer	
  la	
  performance	
  
Renforcer	
  
appartenance	
  
Fédérer	
  
Valoriser	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  enjeu	
  
TIC	
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  IFAG	
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  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
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Communica0on	
  interne	
  :	
  Stade	
  développement	
  
des	
  équipes	
  
TIC	
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  IFAG	
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  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
  2015	
  
116	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  sur	
  quoi	
  ?	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
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  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
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La	
  communica0on	
  interne	
  de	
  l’entreprise	
  est	
  un	
  levier	
  d’accompagnement	
  du	
  
management	
  et	
  d’op=misa=on	
  des	
  résultats.	
  	
  
Toute	
  stratégie	
  de	
  management	
  intègre	
  une	
  approche	
  communica0onnelle	
  sous	
  
peine	
  de	
  se	
  heurter	
  à	
  un	
  mur	
  de	
  résistance,	
  de	
  démo0va0on,	
  de	
  
dysfonc0onnement.	
  
Communica0on	
  interne	
  :	
  conclusion	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
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Novembre	
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118	
  
LES	
  TIC	
  BOULEVERSENT	
  LA	
  
COMMUNICATION	
  INTERNE	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
119	
  
Trouver	
  de	
  l’engagement	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
120	
  
TIC	
  et	
  Marque	
  employeur	
  
«	
  La	
  marque	
  employeur	
  se	
  veut	
  toujours	
  plus	
  authen=que,	
  
intéressante	
  et	
  humaine…	
  »	
  
Ø  L’heure	
  est	
  au	
  développement	
  d’une	
  plus	
  grande	
  
ouverture	
  pour	
  que	
  les	
  collaborateurs	
  puissent	
  partager	
  
leur	
  expérience	
  avec	
  l’extérieur	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
121	
  
TIC	
  et	
  Gamifica0on	
  
«	
  La	
  marque	
  employeur	
  devient	
  mul=canal,	
  
le	
  recrutement	
  s’adapte	
  et	
  devient	
  de	
  plus	
  en	
  
plus	
  ludique	
  avec	
  de	
  l’évalua=on	
  par	
  les	
  jeux,	
  
les	
  concours,	
  …	
  »	
  
«les	
  serious	
  game	
  se	
  développent	
  pour	
  
faciliter	
  les	
  développements	
  de	
  compétences	
  
en	
  interne	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
122	
  
L’art	
  du	
  storytelling	
  
«	
  Dans	
  un	
  monde	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  connecté,	
  la	
  
fron=ères	
  sont	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  poreuses	
  …	
  
Idem	
  pour	
  les	
  collaborateurs	
  entre	
  la	
  
communica=on	
  interne	
  et	
  externe	
  »	
  
«	
  L’histoire	
  de	
  l’entreprise	
  doit	
  être	
  connue	
  et	
  
racontée	
  de	
  façon	
  cohérente	
  en	
  interne	
  
comme	
  en	
  externe	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
123	
  
Être	
  visuel	
  
«	
  Sollicita=ons	
  permanentes	
  et	
  sur-­‐informa=ons	
  
font	
  par=e	
  de	
  notre	
  quo=dien	
  »	
  
«	
  Restez	
  Simple,	
  Efficace	
  et	
  Rapide	
  avec	
  
l’u=lisa=on	
  du	
  Visuel	
  …	
  	
  
Des	
  mots	
  sur	
  du	
  visuel	
  et	
  plus	
  l’inverse	
  !	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
124	
  
Gérer	
  l’info	
  en	
  temps	
  réel	
  
«	
  Dans	
  notre	
  quo=dien,	
  l’accès	
  à	
  l’informa=on	
  
s’est	
  digitalisée	
  et	
  démocra=sée	
  …	
  »	
  
«	
  la	
  communica=on	
  interne	
  doit	
  intégrer	
  ce	
  
changement	
  et	
  être	
  brève,	
  instantanée	
  et	
  
donner	
  la	
  possibilité	
  d’interagir!	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
125	
  
Les	
  réseaux	
  sociaux	
  d’entreprise	
  
«	
  Les	
  RSE,	
  de	
  nouveaux	
  ou=ls	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  
simples	
  et	
  performants	
  qui	
  accroissent	
  la	
  
produc=vité	
  …	
  »	
  
«	
  Fluidité	
  dans	
  le	
  travail,	
  résolu=on	
  rapide	
  et	
  
efficace	
  des	
  problèmes	
  à	
  moindre	
  couts	
  »	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
126	
  
Un	
  accès	
  internet	
  permanent	
  et	
  
mul0	
  devices	
  
«	
  Un	
  changement	
  fondamental	
  dans	
  la	
  facon	
  de	
  
communiquer	
  en	
  interne	
  comme	
  en	
  externe	
  
«	
  Une	
  mobilité	
  accrue	
  par	
  rapport	
  à	
  son	
  
entreprise,	
  son	
  bureau	
  »	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
127	
  
Télétravail	
  et	
  Coworking	
  
«	
  Une	
  idée	
  d’origine	
  simple	
  :	
  permeTre	
  aux	
  
travailleurs	
  indépendants	
  de	
  rompre	
  la	
  solitude	
  
et	
  créer	
  de	
  l’innova=on	
  grace	
  aux	
  échanges	
  et	
  la	
  
diversité	
  des	
  Coworkers	
  »	
  
«	
  Aujourd’hui,	
  certaines	
  entreprises	
  y	
  
posi=onnent	
  certains	
  de	
  leurs	
  collaborateurs	
  
pour	
  des	
  raisons	
  économiques	
  mais	
  
également	
  dans	
  un	
  souci	
  de	
  dynamisme	
  et	
  
de	
  créa=vité	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
128	
  
L’humain	
  reste	
  indispensable	
  
«	
  ATen=on	
  à	
  ne	
  pas	
  devenir	
  des	
  fantômes	
  
visibles	
  seulement	
  sur	
  le	
  Web	
  »	
  
«	
  Paradoxalement,	
  les	
  rencontres	
  en	
  face	
  à	
  
face	
  redeviennent	
  de	
  plus	
  en	
  plus	
  
importantes	
  »	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
129	
  
Intégrer	
  l’intergénéra0onnalité	
  
«	
  Les	
  seniors	
  travaillent	
  plus	
  longtemps	
  et	
  les	
  
modes	
  de	
  communica=on	
  évoluent	
  
rapidement	
  »	
  
«	
  L’informa=on	
  doit	
  être	
  déclinée	
  
différemment	
  pour	
  être	
  sur	
  de	
  toucher	
  
l’ensemble	
  des	
  collaborateurs	
  »	
  
TIC	
  RH	
  -­‐	
  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
130	
  
EXERCICE	
  :	
  	
  
VOUS	
  ÊTES	
  RESPONSABLE	
  DE	
  LA	
  
COMMUNICATION	
  INTERNE	
  D’IFAG	
  
RÉUNION,	
  QUE	
  PROPOSEZ-­‐VOUS	
  ?	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
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  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
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ÉTUDE	
  DE	
  CAS	
  
	
  	
  
TIC	
  RH	
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  IFAG	
  REUNION	
  -­‐	
  Rémy	
  Exelmans	
  -­‐	
  
Novembre	
  2015	
  
132	
  
Merci	
  de	
  votre	
  aPen0on	
  !	
  
	
  
Télécharger	
  la	
  présenta=on	
   Pour	
  me	
  suivre	
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  le	
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Tic RH IFAG Ile de La Réunion novembre 2015

  • 1. TIC  RH  et   Communica0on   interne   IFAG  RUN  –   Novembre  2015     1ère  année   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   1  
  • 2. •  Comprendre  la  numérisa0on  des   organisa0ons   •  Connaître  et  pra0quer  la  mise  en  œuvre   de  SIRH   •  Connaître  et  pra0quer  les  NTIC  dans  les   fonc0ons  RH  et  comprendre  leur  impact   sur  l'évolu0on  de  cePe  fonc0on   •  Comprendre  les  enjeux  de  la   communica0on  interne  dans  la  ges0on   des  RH             Compétences  visées   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   2  
  • 3. •  Management  et  NTCI  (web  2.0)   •  Ges0on  de  l'informa0on  en  GRH   •  Systèmes  d'informa0ons  dans  les   RH  et  reconfigura0on  de  la   fonc0on  RH   •  Les  Nouvelles  Formes   d'Organisa0on  au  Travail  (NFOT)   •  La  communica0on  interne  comme   ou0l  pour  favoriser  une   construc0on  commune  du  sens   dans  l'entreprise   •  Les  TIC  bouleversent  la   communica0on  interne  :  impacts   et  enjeux   Organisa0on  du  module   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   3  
  • 4. MANAGEMENT  2.0  ET  NTIC     10  éléments  essen0els  à  retenir   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   4  
  • 5. 1.  Une  accéléra0on  violente  de  nos   rythmes  de  vie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   5  
  • 6. Réac0vité   P……..   S………   3  qualité  du  manager  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   6  
  • 7. Réac0vité   Pragma0sme   S………….   3  qualité  du  manager  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   7  
  • 8. Réac0vité   Pragma0sme   Souplesse   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   8  
  • 9. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   9  
  • 10. 2.  La  globalisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   10  
  • 11. Ouverture   d’esprit   Inven0vité   Excellence   Sens  du   service   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   11  
  • 12. Et  faire  preuve  de  curiosité  intellectuelle   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   12  
  • 13. 3.  La  révolu0on  technologique   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   13  
  • 14. Maitriser   les  TIC   Etre   collabora0f   Etre  en   veille   Maitriser   les   rapports   humains   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   14  
  • 15. 4.  La  financiarisa0on  de  l’économie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   15  
  • 16. Donner  du   sens   Communiquer   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   16  
  • 17. 5.  La  fin  des  repères   tradi0onnels   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   17  
  • 18. Personnaliser   Mo0ver  sans   contraindre   Favoriser   l’esprit   d’ini0a0ve   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   18  
  • 19. 6.  La  féminisa0on  de  la  société   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   19  
  • 20. Favoriser   l’écoute   Promouvoir  le   co-­‐ développement   Réduire  la   distance   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   20  
  • 21. 7.  La  durabilité   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   21  
  • 22. Respecter   l’environnement   LuPer  contre  les   discrimina0ons   Développer  une   éthique   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   22  
  • 23. 8.  La  primauté  de  l’émo0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   23  
  • 24. Développer  son   intelligence  émo0onnelle   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   24  
  • 25. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   25  
  • 26. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   26  
  • 27. Maintenir   son   employabilité   Encourager  le   travail  en   équipe   Promouvoir   la   polyvalence   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   27  
  • 28. 10.  La  qualité  de  vie  au  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   28  
  • 29. Répondre  au   besoin  de   reconnaissance   Encourager  la   convivialité   Etre  posi0f   Qualités  du  management  2.0   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   29  
  • 30. Être  OK  avec  le  chaos  management   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   30  
  • 31. Être  OK  avec  le  chaos  management   «  Le  dirigeant  d’entreprise  ne  peut  assumer  le  chaos  qu’en  le   recadrant  dans  le  sens  dont  il  devient  porteur  par  sa  vision  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   31  
  • 32. IMPACT  TIC  :     Management  2.0  =  Facilitateur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   32  
  • 33. IMPACT  TIC  :   Formula0on  de  la  stratégie  et  l’organisa0on   «  La  stratégie  ne  représente  que  l'un  des  sept  facteurs  du   succès  d'une  entreprise  »  Selon  Mc  Kinsey    TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   33  
  • 34. «  Comment  les  managers   peuvent-­‐ils  se  préparer  à  ces   nouveaux  défis  ?  »     «  Grace  à  une  réflexion   croisée  entre  Stratégie  –  GRH   et  Informa0que  »     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   34  
  • 35. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   De  nombreux  changements    tant  sur  le  plan  organisa0onnel   que  sur  le  plan  des  infrastructures..     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   35  
  • 36. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Des  inves0ssements  matériels  et     une  redéfini0on  des  taches   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   36  
  • 37. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Une  modifica0on  dans  la  façon  de  travailler   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   37  
  • 38. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Plus  d’autonomie   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   38  
  • 39. IMPACT  DES  TIC  SUR  LE  MANAGEMENT  :   Management  à  distance   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   39  
  • 40. GESTION  DE  L’INFORMATION  EN   GRH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   40  
  • 41. AVANT  :     «  Ges0on  du  Personnel  »     Recrutement   Paie   Fichier  du   personnel   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   41  
  • 42. ACTIVITÉS  DE   BASE   ACTIVITÉS   MOBILISATRICES   ACTIVITÉS   D’ÉQUILIBRE  ET   DE  RÉÉQUILIBRE   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   42  
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  • 44. LEADERSHIP   MOBILISATION  COMMUNICATION   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   ACTIVITÉS  MOBILISATRICES   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   44  
  • 45. GESTION  DU   TEMPS   ABSENTÉISME   GESTION  DES   CONFLITS   DISCIPLINE   Ges0on  des  RESSOURCES  HUMAINES   ÉQUILIBRE/RÉÉQUILIBRE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   45  
  • 46. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   46  
  • 47. PLURIDISCIPLINARITÉ     =   OUTILS  ET  MÉTHODES  SPÉCIFIQUES   •  Bilan  social   •  Tableau  de  bord   •  Audit  social   OUTILS  DE  PILOTAGE   •  Ges0on  prévisionnelle  des  effec0fs   •  Ges0on  prévisionnelle  des  emplois  et  compétences   OUTILS  STRATÉGIQUES   OUTILS  DE  DOCUMENTATION   •  Intégrés  ou  pas   OUTILS  INFORMATISÉS   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   47  
  • 48. Ges0on  des  ressources  humaines  :  Pilotage  social  et  performances  Broché  –  8  septembre  2005   de  Bernard  Martory    (Auteur),  Daniel  Crozet    (Auteur)   Pour  faire  simple  J     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   48  
  • 49. SYSTÈME  D’INFORMATION  DANS   LES  RH   Reconfigura0on  de  la  fonc0on  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   49  
  • 50. «  Le  Système  d’informa0on  RH  intègre  l’ensemble   des  solu0ons  informa0ques  dédiées  et  des  ou0ls   en  support  de  l’organisa0on  ou  des  processus  RH  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   50  
  • 51. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   51  
  • 52. «  Les  RH,  une  fonc=on  qui  génère  de  la  valeur  …  »   …  mais  ses  résultats   doivent  pouvoir  être   mesurés.  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   52  
  • 53. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  ac=onnaires  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   53  
  • 54. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  clients  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   54  
  • 55. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  les  salariés   »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   55  
  • 56. «  Les  RH  génère  de  la  valeur,  pour  son   environnement  social  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   56  
  • 57. L’émergence  des  ou0ls  issus  des  dernières   technos  et  du  cloud   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   57  
  • 58. Les  RH  et  l’entreprise  étendue  /  marque  employeur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   58  
  • 59. Alors,  quel  périmètre  du  SIRH  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   59  
  • 60. • Tenue  des  registres  du  personnel   • Ges0on  du  dossier  du  collaborateur   • Ges0on  des  notes  de  frais   Ges0on   administra0ve   • Accés   • Temps   • Planifica0ons  des  ac0vités   GTA  –  Ges0on  des   temps  et  des   ac0vités   Paie   • Bilan  et  repor0ng  social   • Contrôle  de  ges0on  social   • Rémunéra0on  et  avantages  sociaux   • Ges0on  de  la  diversité,  du  handicap,  …   Ou0ls  chiffres  et   declara0f   1.  Administrer  et  Rémunérer   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   60  
  • 61. Administrer  et  Rémunérer  :  le  SIRH  «  Payroll   centric  »       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   61  
  • 62. 1.  Administrer  et  Rémunérer   Le  socle  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   62  
  • 63. 2.  Manager  et  développer  les  talents   Recrutement   Forma0on   Evalua0on  de   la   performance   GPEC   Mise  à  jour   organisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   63  
  • 64. 2.  Manager  et  développer  les  talents  :  le  SIRH  «   Employee  centric  »       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   64  
  • 65. 3.  Innover  et  Individualiser  la  rela0on  :       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   65  
  • 66. Business  Intelligence  et  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   66  
  • 67. Couverture  globale  du  SIRH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   67  
  • 68. Exemples  tableau  de  bord  RH   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   68  
  • 69. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   69  
  • 70. LES  NOUVELLES  FORMES   D’ORGANISATION  DU  TRAVAIL   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   70  
  • 71. «  Tous  les  êtres  organisés  luPent   pour  s'emparer  des  places  vacantes   dans  l'économie  de  la  nature  ;  par   conséquent,  si  une  espèce,  quelle   qu'elle  soit,  ne  se  modifie  pas  et  ne   se  perfec0onne  pas  aussi  vite  que   ses  concurrents,  elle  disparaît.  »     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   71  
  • 72. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   72  
  • 73. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   73  
  • 74. L’entreprise  apprenante   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   74  
  • 75. La  vision  partagée   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   75  
  • 76. Les  7S  de  Mac  Kinsey   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   76  
  • 77. Le  «  Hard  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   77  
  • 78. Le  «  So{  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   78  
  • 79. S’adapter  ou  mourir  …     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   79  
  • 80. Les  freins  principaux   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   80  
  • 81. ORGANISATION  ET  CROISSANCE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   81  
  • 82. Adam  Smith   1723  -­‐  1790       Recherche  sur  la  nature  et   les  causes  de  la  richesse   des  na1ons  -­‐  1776     Division  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   82  
  • 83. La  produc0on  augmente   dans    une    propor0on  plus   forte  que  l’accroissement   des  facteurs  de  produc0on     Une  baisse  du  coût   unitaire  de  produc0on     =     Économie  d’échelle   Division  du  travail  =  Rendements   croissants   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   83  
  • 84. La  produc=vité  d'une   entreprise  augmente   grâce  à  la  division  du   travail.     la  division  du  travail     permet  donc   d’accroître  la  quan=té   de  marchandises   produites  et   l’enrichissement   général  des  na=ons   Conclusion  d’Alan  Smith   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   84  
  • 85. Un  objec0f  :  hausse  de  la  produc=vité   Défini=on:     L’organisa0on  du  travail  est  l’agencement  et  la  coordina0on  des  différentes  ac0vités   et  fonc0ons  au  sein  d’une  unité  de  produc0on   Naissance  de  la  nécessité  de  l’organisa=on  du  travail     Organisa0on  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   85  
  • 86. LE  TAYLORISME  /  LE  FORDISME   Les  anciennes  formes  d’organisa0ons  du  travail   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   86  
  • 87. Frederick   Winslow  Taylor     1856  -­‐1915     L’Organisa0on   Scien0fique  du   Travail   Le  Taylorisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   87  
  • 88. Luaer  contre  la   flânerie  des   ouvriers     Méthode  de   fabrica=on   op=male  :"one   best  way"   Rémunéra=on   au  mérite       L’objec0f  du  Taylorisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   88  
  • 89.     Les  deux  principes  du  Taylorisme   Division   ver0cale   Division   horizontale   Sépara0on  entre   travail  de  concep0on   et  exécu0on   (hierarchie)     PARCELLISATION   des  tâches  entre   salariés   Une  norme  de   temps  et  de   geste,   chronométrage     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   89  
  • 90. Conséquences  du  Taylorisme   Hausse  de   la   produc0vité   Baisse  des   couts   Hausse  de  la   demande   Croissance   économique   Hausse  des   profits   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   90  
  • 91. Renault  de  1898  à  1912   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   91  
  • 92. Henri  Ford   1863  –  1947   Une  organisa=on  du   travail  et  de  la   produc=on  associée  à   une  consomma=on  de   masse   Le  Fordisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   92  
  • 93. Travail   à  la   chaine   Taylorisme   Convoyeur   mécanique   Standardisa0on   des  pièces  et   des   produc0ons   Fidélisa0on   des  salariés   5  $  /   jour   Le  principe  du  Fordisme   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   93  
  • 94. La  Ford  T   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   94  
  • 95. Division  à   l’extrême,  (tâches   répé==ves)       =   turn-­‐  over,   absentéisme,   démo=va=on   =     refus  de  la  division   du  travail   Nouveaux  mode  de   vie,  marché  de   renouvellement,   demande  changeante     =     refus  de  la   standardisa=on   =    problème   d’adapta=on  des   chaines   BAISSE  DES   GAINS  DE   PRODUCTIVITE   La  fin  des  30  glorieuses   Crise  sociale   Crise   d’efficacité   Crise  du   modèle   Fordiste   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   95  
  • 96. +  une  crise  de  l’Etat  providence                              Concurrence   interna0onale   de  +  en  +  rude   avec  l’ouverture   des  économies   Choc  pétrolier  +   main0en  de   salaires  élevés  =   infla0on   Baisse  des   inves0ssements   et  recherche  de   placements   financiers   les  «  20   piteuses  »   croissance   ralen=e     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   96  
  • 97. LES  NOUVELLES  FORMES   D’ORGANISATION  DU  TRAVAIL   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   97  
  • 98. Elargissement   des  taches   Enrichissement   des  taches   Rota0on  des   postes   Forma0on  de   groupe  semi-­‐ autonome   Une  nouvelle  vision  de  l’organisa0on   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   98  
  • 99. Taiichi   Ohno   1912  -­‐  1990     Le  Toyo0sme  (ou  ohnisme)       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   99  
  • 100. Cercle   de   qualité   3   OBJECTIFS     PRODUIRE  EN   SÉRIE  LIMITÉE   Répondre  à  la   demande   Diversifier  les   produc0ons   GAIN  DE   PRODUCTIVITÉ   Plus  d’intérêt   Pouvoir  de   décision   Plus   d’autonomie   MOTIVER  LE   TRAVAILLEUR   Le  Toyo0sme  (ou  ohnisme)       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   100  
  • 101.  La  loi  des  cinq  zéro   LOI  DES  5   ZÉRO   Zéro  panne   Zéro  délai   Zéro  stock   Zéro  défaut   Zéro  papier   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   101  
  • 102. Une   produc0on  en   flux  tendus   Une  exigence   de  flexibilité   du  travail    Un  impéra=f   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   102  
  • 103. TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   103  
  • 104. STANDARDISATION   AVAL   AMONT   FORDISME   SÉRIE  LIMITÉE   AMONT   AVAL   TOYOTISME   Comparaison  des  deux  logiques   Mono  tache   Polyvalence  TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   104  
  • 105. LA  COMMUNICATION  INTERNE   Un  ou0l  pour  favoriser  une  construc0on  commune  du  sens  d’une   entreprise   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   105  
  • 106. Communica0on  d’entreprise,  un  concept  récent   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   106  
  • 107. «  Un  ensemble  d’éléments  en  rela=on,  arbitrairement  limité  qui  repose  sur  une   hiérarchie,  une  organisa=on  et  finalisé  »   L’entreprise,  un  système  vivant   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   107  
  • 108. Communica0on  interne  et  externe   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   108  
  • 109. •   Du   management   vers  la  base   Descendante   De  la  base   vers  la   hierarchie   Ascendante   • Entre   équipes   • Dans   l’équipe   Transversale   Communica0on  interne  :  3  sens   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   109  
  • 110. Communica0on  interne  :  les  ou0ls   • Journal  d’entreprise   • NewslePer   • Réunions  de  travail   • Événemen0el   • Intranet   • Note  de  services   • Affichages   Communica0on  descendante   • Réunions  de  travail   • Emails   • Présenta0ons   • Echanges  informels   Communica0on  transversale   • Boite  à  idées   • Sondages   • Enquêtes  internes   Communica0on  ascendante   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   110  
  • 111. Informer   Expliquer   Convaincre   Faire   adhérer   Communica0on  interne  :  fonc0onnement   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   111  
  • 112. Communica0on  interne  :  fonc0onnement   Qui  ?   Dit   quoi  ?   A  qui  ?   Par   quel   canal  ?   Avec   quel   effet  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   112  
  • 113. La  Direc0on  a  le  plaisir  de  vous  annoncer  l’engagement  de  M.  X  qui  endossera  les  fonc0ons  de   commercial.  Sa  mission  sera  d’intégrer  l’équipe  de  la  bou0que  Z  et  de  par0ciper  au  développement  des   ventes  de  l’entreprise.     Une  séance  de  présenta0on  de  notre  nouveau  commercial  aura  lieu  lors  de  notre  prochaine  réunion   mensuelle.   Qui  dit  quoi  à  qui  par  quel  canal  avec  quel  effet  ?   Exemple  :  arrivée  nouveau  collaborateur   La  Direc=on  a  le  plaisir  de  vous  annoncer  l’engagement  de  M.  X  qui  endossera  les  fonc=ons  de   commercial.  Sa  mission  sera  d’intégrer  l’équipe  de  la  bou=que  Z  et  de  par=ciper  au  développement  des   ventes  de  l’entreprise.     Une  séance  de  présenta0on  de  notre  nouveau  commercial  aura  lieu  lors  de  notre  prochaine  réunion   mensuelle.     TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   113  
  • 114. Communica0on  interne  :  contraintes   •  News  mensuelle  :  chaque  mois  !   •  Intranet  mis  à  jour  !   Régularité   •  Accès  physique  comme  intellectuel   Accessibilité   •  Disponible  sur  plusieurs  canaux   Mul0plicité   •  Crédible  !   •  Visible  sur  le  terrain   Stratégique   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   114  
  • 115. Générer  de  l’adhésion  pour   Améliorer  la  performance   Renforcer   appartenance   Fédérer   Valoriser   Communica0on  interne  :  enjeu   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   115  
  • 116. Communica0on  interne  :  Stade  développement   des  équipes   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   116  
  • 117. Communica0on  interne  :  sur  quoi  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   117  
  • 118. La  communica0on  interne  de  l’entreprise  est  un  levier  d’accompagnement  du   management  et  d’op=misa=on  des  résultats.     Toute  stratégie  de  management  intègre  une  approche  communica0onnelle  sous   peine  de  se  heurter  à  un  mur  de  résistance,  de  démo0va0on,  de   dysfonc0onnement.   Communica0on  interne  :  conclusion   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   118  
  • 119. LES  TIC  BOULEVERSENT  LA   COMMUNICATION  INTERNE   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   119  
  • 120. Trouver  de  l’engagement   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   120  
  • 121. TIC  et  Marque  employeur   «  La  marque  employeur  se  veut  toujours  plus  authen=que,   intéressante  et  humaine…  »   Ø  L’heure  est  au  développement  d’une  plus  grande   ouverture  pour  que  les  collaborateurs  puissent  partager   leur  expérience  avec  l’extérieur   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   121  
  • 122. TIC  et  Gamifica0on   «  La  marque  employeur  devient  mul=canal,   le  recrutement  s’adapte  et  devient  de  plus  en   plus  ludique  avec  de  l’évalua=on  par  les  jeux,   les  concours,  …  »   «les  serious  game  se  développent  pour   faciliter  les  développements  de  compétences   en  interne  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   122  
  • 123. L’art  du  storytelling   «  Dans  un  monde  de  plus  en  plus  connecté,  la   fron=ères  sont  de  plus  en  plus  poreuses  …   Idem  pour  les  collaborateurs  entre  la   communica=on  interne  et  externe  »   «  L’histoire  de  l’entreprise  doit  être  connue  et   racontée  de  façon  cohérente  en  interne   comme  en  externe  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   123  
  • 124. Être  visuel   «  Sollicita=ons  permanentes  et  sur-­‐informa=ons   font  par=e  de  notre  quo=dien  »   «  Restez  Simple,  Efficace  et  Rapide  avec   l’u=lisa=on  du  Visuel  …     Des  mots  sur  du  visuel  et  plus  l’inverse  !  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   124  
  • 125. Gérer  l’info  en  temps  réel   «  Dans  notre  quo=dien,  l’accès  à  l’informa=on   s’est  digitalisée  et  démocra=sée  …  »   «  la  communica=on  interne  doit  intégrer  ce   changement  et  être  brève,  instantanée  et   donner  la  possibilité  d’interagir!  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   125  
  • 126. Les  réseaux  sociaux  d’entreprise   «  Les  RSE,  de  nouveaux  ou=ls  de  plus  en  plus   simples  et  performants  qui  accroissent  la   produc=vité  …  »   «  Fluidité  dans  le  travail,  résolu=on  rapide  et   efficace  des  problèmes  à  moindre  couts  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   126  
  • 127. Un  accès  internet  permanent  et   mul0  devices   «  Un  changement  fondamental  dans  la  facon  de   communiquer  en  interne  comme  en  externe   «  Une  mobilité  accrue  par  rapport  à  son   entreprise,  son  bureau  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   127  
  • 128. Télétravail  et  Coworking   «  Une  idée  d’origine  simple  :  permeTre  aux   travailleurs  indépendants  de  rompre  la  solitude   et  créer  de  l’innova=on  grace  aux  échanges  et  la   diversité  des  Coworkers  »   «  Aujourd’hui,  certaines  entreprises  y   posi=onnent  certains  de  leurs  collaborateurs   pour  des  raisons  économiques  mais   également  dans  un  souci  de  dynamisme  et   de  créa=vité  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   128  
  • 129. L’humain  reste  indispensable   «  ATen=on  à  ne  pas  devenir  des  fantômes   visibles  seulement  sur  le  Web  »   «  Paradoxalement,  les  rencontres  en  face  à   face  redeviennent  de  plus  en  plus   importantes  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   129  
  • 130. Intégrer  l’intergénéra0onnalité   «  Les  seniors  travaillent  plus  longtemps  et  les   modes  de  communica=on  évoluent   rapidement  »   «  L’informa=on  doit  être  déclinée   différemment  pour  être  sur  de  toucher   l’ensemble  des  collaborateurs  »   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   130  
  • 131. EXERCICE  :     VOUS  ÊTES  RESPONSABLE  DE  LA   COMMUNICATION  INTERNE  D’IFAG   RÉUNION,  QUE  PROPOSEZ-­‐VOUS  ?   TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   131  
  • 132. ÉTUDE  DE  CAS       TIC  RH  -­‐  IFAG  REUNION  -­‐  Rémy  Exelmans  -­‐   Novembre  2015   132  
  • 133. Merci  de  votre  aPen0on  !     Télécharger  la  présenta=on   Pour  me  suivre  sur  le  Web   www.oceanstrategie.com   www.13degressud.com   @rem974   Remy.exelmans   133