Le document présente un projet pour réduire la fracture numérique à Québec, visant à accroître la participation citoyenne et à promouvoir l'inclusion sociale à travers des initiatives technologiques. Il décrit les caractéristiques démographiques de la ville, les collaborations avec des partenaires comme IBM et des actions planifiées pour améliorer l'accès aux technologies. Les facteurs de succès incluent l'engagement des citoyens, le soutien de la direction, et la création d'une communauté plus inclusive.

1. Vers
une
ville
INTELLIGENTE
Ville
de
Québec
Wikicité
Enjeux
et
perspec-ves
de
la
par-cipa-on
citoyenne
numérique
Réduire
la
fracture
numérique
Hugo
Grondin,
28
février
2014

2. Plan de la présentation…réduire la fracture numérique
• Le contexte
• Le projet
• Le constat
• La cible
• Le plan d’actions
• Les facteurs de succès

3. • 454 km2
Le contexte
• 516 000 citoyens, 7 %
de la province, 11e
Ville au Canada
• Québec est plus
francophone et âgé que la
moyenne provinciale
• 45 % de la population
possède un diplôme
postsecondaire
• Taux de chômage en
avril 2013 de 4,5 %
• Taux d’utilisation
d’Internet en 2012
à Québec était de
80 %

4. 4
2014-2017
2002-2006
2006-2013
Une Ville fondée sur une fusion réussie
• Service aux citoyens
• Gestion axée sur les résultats
• Amélioration continue

5. Le contexte
• Orientations stratégiques 2014-2017 : Une Ville attrayante (inclusive
et emplois), performante (utilisation des TI) et dynamique (innovante)
• Comment encore mieux servir l’ensemble des citoyens (no 1 au
Canada en 2011 et 2012 pour la qualité de ses services selon Forum
Research)?
• Comment contrer la « fracture numérique » avec une partie de la
population qui se situe actuellement autour de 20 %?
• Comment accroître la participation citoyenne pour contrer la « fracture
numérique »?

6. Le projet
• Collaboration avec IBM
• Programme de philanthropie lancé à l’échelle
mondiale en 2010
• 31 villes retenues en 2013, dont Québec
• 6 experts d’IBM réunis durant trois semaines
pour aider les villes à relever un défi stratégique

7. Le projet
• Pour la Ville de Québec :« Le projet en est un d’inclusion sociale
par des initiatives innovantes appuyées notamment par les
technologies de l’information. »
• Dépôts des recommandations finales en automne

8. Le projet
• Collaborateurs
• IBM
• Université Laval
• Université de Rennes
• CEFRIO
• Québec internationale
• Services et arrondissements
• SOM
• ZAP Québec
• CLSC
• OMHQ
• Regroupement pour l’aide aux itinérants et itinérantes de
Québec
• Fédération québécoise des centres communautaires de loisir
• Pignon Bleu
• Etc.

9. Le constat
55% ont plus
de 65 ans
91% ont plus
de 45 ans
près de
présentent une
20 000
incapacité
fonctionnelle

10. La cible
4 500 à
l’échelle
de
la
Ville
1 300
à La Cité-Limoilou
pour
réduire
la
fracture
de
dont
près
de
1 000
incapacité
fonc>onnelle
personnes
avec
une
5 %
et

11. Le plan d’actions
Stratégie de
transformation
1. Développer un plan d’inclusion numérique sous la gouverne d’un exécutif responsable du dossier
2. Élaborer une stratégie technologique couvrant les aspects sociaux, mobiles, de données, de contenu, et d’analyse, en
appui au plan stratégique
3. Concevoir un plan de communications, en soutien au plan stratégique d’inclusion numérique
4. Développement d’une plateforme d’inclusion numérique, qui constitue le fondement commun de futurs services
numériques
5. Étendre le service 211 afin de créer un inventaire intégré des ressources d’inclusion numérique
Augmentation de
l’accès
6. Expansion de l’accès gratuit WiFi dans les zones de fracture numérique
7. Créer un autobus de point d’accès WiFi dans les zones ciblées
8. Favoriser le déploiement des tablettes numériques
9. Étendre le service 211 pour mieux faire concorder l’offre et la demande de services d’inclusion
10. Élaborer un programme de formation de médiateurs numériques
11. Élaborer un programme de mentorat par paire
12. Améliorer l’accessibilité et le contenu du site Web
13. Adapter la stratégie de développement des bibliothèques en mettant l’accent sur les populations de personnes âgées et
handicapées
Assurer la pérennité 14. Élaborer un modèle économique durable apte à soutenir et optimiser l’inclusion numérique
15. Améliorer les indicateurs clés de performance afin de mesurer la nature et l’étendue de la fracture numérique

12. Les facteurs de succès
• Être orienté citoyens
• Obtenir un réel engagement de la haute direction
• Compter sur une équipe dédiée
• Associer les acteurs du milieu…agir comme un facilitateur
• Faire des liens avec les politiques existantes…éviter de
dupliquer
• Faire de Québec une communauté encore « plus intelligente »
et surtout plus inclusive (e-inclusion)!

13. Merci!