La vague du “New World of Work” ou “New Ways of Working” (NWOW) a conduit de nombreuses organisations du travail, principalement de bureau, à revoir leurs environnements et pratiques en accentuant l’usage de technologies de l’information et de la communication par leurs employés. Cette transformation nécessite de la part des travailleurs le développement de compétences numériques et médiatiques pour pouvoir remplir leurs tâches de manière efficace et autonome, tout en ayant le sentiment de participer à leur organisation. La présente communication confronte un certain nombre valeurs, présentes dans les discours des organisations, avec différents enjeux et réflexions issus de la littérature consacrée aux littératies numériques et médiatiques. Ce travail se fonde sur une recherche exploratoire auprès de différentes entreprises entamée dans le cadre du projet de recherche inter-universitaire LITME@WORK (“Littératie numérique et médiatique dans les environnements de travail collaboratif et à distance”) financé par la Politique scientifique fédérale belge.

1. Les compétences numériques et
médiatiques des travailleurs face
aux valeurs “NWOW”
Anne-Sophie Collard
Thibault Philippette
DI2016 - Université Laval (Québec) - 06/04/2016

2. Introduction

3. Projet LITME@WORK
Etude de la li*éra-e numérique et média-que
dans les environnements de travail collabora-f et à distance
MACRO
Etude des idéologies à travers les discours sociaux et organisa-onnels
MESO
Etude des modes d’organisa-on et des structures du travail
MICRO
Etude des compétences à travers les pra-ques des travailleurs

4. Questionnement
Littératie numérique
et médiatique des
travailleurs
?
EnjeuxValeurs des
projets et des
évolutions portés
par les
organisations

5. Démarche
Phase
exploratoire
Sélection
des études
de cas
Phase
empirique

6. Méthode de la phase exploratoire
Entretiens semi-directifs Visites guidées

7. Guide d’entretien (phase exploratoire)
1. Causes et objectifs des changements organisationnels
2. Préparation, planification et implémentation des changements
3. Moyens techniques, logistiques et humains pour l’accompagnement
4. Évaluation des premiers effets (positifs et négatifs) et des difficultés
5. Étapes à venir et futurs développements envisagés

8. Corpus
Services publiques (2)
Industrie
Société IT
Services administratifs
Banques / Assurances (2)
Co-working space*
8

9. Corpus
Wallonie (3)
Bruxelles (4)
Flandre (1)

10. Corpus
Vague 1 : Mise en place du projet NWOW
Vague 2 : Implémentation
Vague 3 : Evaluation
Vague 1 Vague 2 Vague 3
(2) (2) (3)

11. Premiers constats
Bâtiment vétuste, coûteux, fin de bail Trafic urbain

12. Solutions
Nouveaux espaces de travail
Nouveaux équipements
Nouvelles politiques
Implication des équipes

13. Les valeurs “NWOW”
(1) (2) (3) (4)

14. Une approche située et dynamique
La littératie numérique et médiatique
rassemble les compétences nécessaires
aux individus pour communiquer et
interagir avec les médias numériques de
manière critique et autonome.
“ ”(Aufderheide & Firestone, 1993)

15. Matrice de compétences
Dimensions
(Fastrez, 2010)
Technique Informationnelle Sociale
Lire
Ecrire
Naviguer
Organiser

16. Enjeux
Technique
Informationnel Social
Compétences

17. Enjeux

18. Enjeux
Technique
Informationnel
Social
Lire
Naviguer
Organiser
Créer

19. Enjeux

20. Enjeux
Littératie
numérique et
médiatique

21. Conclusion et perspective
Entretiens avec des parties prenantes (politiciens, syndicats, prestataires de services, etc.)
Meso
Macro
Micro
Mois 1 Mois 5
Macro: The social and discursive construction of new work competences (DML)
Meso: Work organization, workplace design and structural conditions for
competence utilization and learning
Micro: Digital media uses and competences in new work practices
Rencontreaveclemanagement
Visite de l’organisation
Etude quantitative : mesure 1
Services Supports: documents & Entretiens
Entretiens superviseurs Entretiens employés
Ethnographie des lieux de
travail
Etude quantitative : mesure 2
Autres
observations
Services Supports: Entretiens
approche intégrée

22. Merci.
anne-sophie.collard@unamur.be
thibault.philippette@unamur.be
DI2016 - Université Laval (Québec) - 06/04/2016