Google My Business: 
QU’EST CE QUE C’EST ?
1ère étape : Comment vérifier si votre « Google adresse » est validée ? Recherchez votre établissement dans Google Maps. 
...
2ème étape : Connectez-vous à www.google.com/business
3ème étape : Validez la mise à jour de votre compte
Puis cliquez sur « Gérer cette page »
MODIFIER LES INFOS SUR VOTRE ETABLISSEMENT 
PARTAGER VOTRE ACTUALITE ET VOS POSTS AVEC VOS CLIENTS 
DECOUVRIR COMMENT VOS ...
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Modifier les informations sur votre établissement
Pour chaque information à modifier, cliquez sur le petit crayon à droite de votre écran
AVEC UN STREET VIEW INTERIEUR, C’EST ENCORE MIEUX! 
Nous avons réalisé un partenariat avec Akim Benbrahim, photographe agr...
Google My Business: 
Partager votre actualité et des posts avec vos clients
-créer une relation privilégiée avec vos clients ou prospects 
-leur faire bénéficier de « bons plans » d’avantages avant ...
QUEL EST L’INTÉRÊT DU RESEAU SOCIAL ?
Comment ? 
- publier des photos 
- informer des nouveautés (travaux pour mieux les accueillir, …) 
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Répondre aux avis
DÉFINITION DE LA E-RÉPUTATION 
C'est l'image construite par l’ensemble des contenus positifs ou négatifs recensés sur Inte...
Tripadvisor arrive dans les 1ers résultats 
Les Google adresses 
Les avis clients sont partout !
SUBIR OU MAITRISER ?
COMMENT GÉRER LES AVIS GOOGLE? 
Si on reçoit un mauvais avis… 
- on ne s’énerve pas ! Le client a toujours raison 
- on ré...
EXEMPLE DE REPONSE
Google My Business: 
Découvrir comment vos clients trouvent votre établissement
STATISTIQUES DE VISIBILITE
STATISTIQUES DE VISIBILITE
LES AUTRES STATISTIQUES
PAYS DE BERGERAC Vignoble & Bastides www.bergerac-tourisme-pro.com VOS ANIMATRICES NUMERIQUES DE TERRITOIRE Guenaëlle NE M...
Google Mybusiness - automne2014 - Pays de Bergerac
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Google Mybusiness - automne2014 - Pays de Bergerac

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Atelier numérique en Pays de Bergerac sur le thème "Faites-vous connaître gratuitement sur Google"

Publié dans : Marketing
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Google Mybusiness - automne2014 - Pays de Bergerac

  1. 1. Google My Business: QU’EST CE QUE C’EST ?
  2. 2. 1ère étape : Comment vérifier si votre « Google adresse » est validée ? Recherchez votre établissement dans Google Maps.  la fiche est validée : connectez vous à votre compte Google  la fiche n’est pas validée : cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » puis connectez vous à votre compte Google
  3. 3. 2ème étape : Connectez-vous à www.google.com/business
  4. 4. 3ème étape : Validez la mise à jour de votre compte
  5. 5. Puis cliquez sur « Gérer cette page »
  6. 6. MODIFIER LES INFOS SUR VOTRE ETABLISSEMENT PARTAGER VOTRE ACTUALITE ET VOS POSTS AVEC VOS CLIENTS DECOUVRIR COMMENT VOS CLIENTS TROUVENT VOTRE ETABLISSEMENT REPONDRE AUX AVIS avec vous pouvez…
  7. 7. Google My Business: Modifier les informations sur votre établissement
  8. 8. Pour chaque information à modifier, cliquez sur le petit crayon à droite de votre écran
  9. 9. AVEC UN STREET VIEW INTERIEUR, C’EST ENCORE MIEUX! Nous avons réalisé un partenariat avec Akim Benbrahim, photographe agréé par Google pour Dordogne. Voici ses conditions*… • à partir de 250€ HT pour une visite virtuelle • 10 à 15 photos de votre établissement • remise de 10% aux adhérents des Offices de Tourisme partenaires qui le contactent voir la liste complète des photographes agréés par Google LES AVANTAGES • La page Google + local qui intègre du street view remonte plus facilement dans le référencement • Les visuels street view fournis sont intégrables à un site internet * Chaque photographe Google a ses propres contraintes et donc ses propres tarifs
  10. 10. Google My Business: Partager votre actualité et des posts avec vos clients
  11. 11. -créer une relation privilégiée avec vos clients ou prospects -leur faire bénéficier de « bons plans » d’avantages avant les autres -les fidéliser, qu’ils ne vous oublient pas et maintenir leur intérêt vis-à-vis de votre structure - qu’ils en parlent à leurs amis, qu’ils deviennent vos ambassadeurs QUEL EST L’INTÉRÊT DU RESEAU SOCIAL ?
  12. 12. QUEL EST L’INTÉRÊT DU RESEAU SOCIAL ?
  13. 13. Comment ? - publier des photos - informer des nouveautés (travaux pour mieux les accueillir, …) - organiser des jeux concours, proposer des « bons plans » (réductions…) - Les informer de ce qui se passe autour de votre activité (fêtes, évènements…) QUEL EST L’INTÉRÊT DU RESEAU SOCIAL ?
  14. 14. Google My Business: Répondre aux avis
  15. 15. DÉFINITION DE LA E-RÉPUTATION C'est l'image construite par l’ensemble des contenus positifs ou négatifs recensés sur Internet sur un individu, une organisation, une marque. Cette image sur la toile est une identité numérique, constituée par l'ensemble des traces que vous laissez ou qui sont laissées sur vous. Sources : http://goo.gl/CmJSy - http://goo.gl/Cbhhy
  16. 16. Tripadvisor arrive dans les 1ers résultats Les Google adresses Les avis clients sont partout !
  17. 17. SUBIR OU MAITRISER ?
  18. 18. COMMENT GÉRER LES AVIS GOOGLE? Si on reçoit un mauvais avis… - on ne s’énerve pas ! Le client a toujours raison - on répond cordialement en mettant l’accent sur nos points forts !
  19. 19. EXEMPLE DE REPONSE
  20. 20. Google My Business: Découvrir comment vos clients trouvent votre établissement
  21. 21. STATISTIQUES DE VISIBILITE
  22. 22. STATISTIQUES DE VISIBILITE
  23. 23. LES AUTRES STATISTIQUES
  24. 24. PAYS DE BERGERAC Vignoble & Bastides www.bergerac-tourisme-pro.com VOS ANIMATRICES NUMERIQUES DE TERRITOIRE Guenaëlle NE Marie-Pierre MAILLET Karine MAILLETAS pour nous contacter : contact@pays-bergerac-tourisme.fr MERCI DE VOTRE ATTENTION !

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