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Startups, TPE, PME
Comment booster votre communication avec
Internet
Par Pierrick Filippi
Like a Bird Agency - @LikeABir...
INTRO : Différentes façons de communiquer sur le Web
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FOCUS sur le community management!
•Choix des réseaux sociaux
•Twit...
!
Notamment si :
-Secteur fortement concurrentiel (prestation de services, commerce local,
ecommerce…)
-Levée de fonds pré...
!
Réseaux sociaux, newsletter, blogging, relations blogs,
campagne publicitaire, crowdfunding, personal branding,
curation...
FOCUS sur le community management
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CHOIX DES RÉSEAUX SOCIAUX
Plusieurs objectifs stratégiques à prendre
en compte :!
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✓La cible consommateurs
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✓Les ressour...
TWITTER / En 2 mots
Twitter est un réseau social sur lequel il n’est possible d’envoyer qu’un message de
140 caractères ma...
TWITTER / Un incontournable
Avoir un compte Twitter officiel pour votre société et vos produits vous permet
d’engager la c...
TWITTER / En B2B
Un compte Twitter permet de se rendre visible des experts et influenceurs dans
votre domaine ainsi que de...
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Animer un compte Twitter pour une marque B2C permet d’interagir facilement avec
ses clients et de dévelop...
TWITTER / Campagne de jeu-concours
Plus de 60 % des followers veulent des récompenses ou réductions
Environ 35% veulent de...
FACEBOOK / Un espace publicitaire VIRAL
Facebook est une plateforme affinitaire. C’est-à-dire qu’il rend
visible au fil du...
FACEBOOK / Un espace publicitaire VIRAL
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FACEBOOK / Evolutions récentes
Septembre 2013 : la portée organique des pages entreprises était encore de 12
à 16%.
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Mars...
FACEBOOK / Evolutions récentes
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FACEBOOK / Evolutions récentes
Trois moyens pour réussir sur Facebook :
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- Cherche l’interaction avec les influenceurs qu...
Astuces pour une bonne campagne relations blogs
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Relations Presse & Relations blogueurs
Le journaliste
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-Formé en école de journalisme.
-Pas forcément spécialiste ou pass...
Relations Presse & Relations blogueurs
Le blogueur
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-Tellement passionné par un sujet qu’il décide
d’en parler en créant ...
Relations Blogueurs : les bénéfices
!
-Nouer des relations en mode « collaboratif » entre les marques et les
blogueurs.
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...
Relations Blogs
Schéma type d’une campagne de relations blogs!
!
-Définition du concept et des rétributions à allouer aux ...
Le crowdfunding : un axe de communication à part entière
@LikeABirdAgency @OwlyBirdy
Exemple du foodtruck lyonnais : La Camionnette
@LikeABirdAgency @OwlyBirdy
Campagne KissKissBankBank
Bénéfices :
- 2 mois d’activité en communication
- 187 partages sur les réseaux
- 2 253€ récolté...
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3/ Success Stories social media B2B et B2C
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S’inscrire à un concours pour communiquer, les bénéfices : !
- Mise en avant des participants
- Rencontre avec un jury pre...
Viralisation ++
- Notoriété
- Référencement
@LikeABirdAgency @OwlyBirdy
4/ Tips pour bien gérer sa com social media

@LikeABirdAgency @OwlyBirdy
Etablissez une stratégie long terme
Pas de communication social media sans plan de com !
Comme un business plan listez :
!...
Organisez-vous agilement !
Une communication sur les réseaux sociaux c’est une accumulation de
petites tâches, un morcelle...
Faites appel à des prestataires externes
Parfois il vaut mieux déléguer certaines actions spécifiques à
des personnes dont...
Formez-vous ou remettez-vous à niveau
Content Marketing, SEO,
community management,
législation des jeux-concours :
l’évol...
Merci de votre attention ☺
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Boostez votre communication sur le Web

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Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...

Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.

Publié dans : Médias sociaux
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Boostez votre communication sur le Web

  1. 1. ! Startups, TPE, PME Comment booster votre communication avec Internet Par Pierrick Filippi Like a Bird Agency - @LikeABirdAgency! ! Et Coline Jouan Owly Birdy - @OwlyBirdy
  2. 2. INTRO : Différentes façons de communiquer sur le Web ! FOCUS sur le community management! •Choix des réseaux sociaux •Twitter : théorique & pratique •Facebook : point sur les dernières évolutions de la plate-forme ! Astuces pour une bonne campagne de relations blogs ! Le crowdfunding : un axe de communication à part entière ! Success Stories BtoB et BtoC @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  3. 3. ! Notamment si : -Secteur fortement concurrentiel (prestation de services, commerce local, ecommerce…) -Levée de fonds prévue à court ou moyen terme -Lancement de produit -Innovation! ! On parle d’innovation quand il y a adhésion du public. ! Sinon ça reste une technologie! ! Le WEB permet de communiquer agilement…et rapidement ! BtoB, BtoC : Importance d’acquérir rapidement de la notoriété @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  4. 4. ! Réseaux sociaux, newsletter, blogging, relations blogs, campagne publicitaire, crowdfunding, personal branding, curation, jeux-concours, participation à des concours, live- tweet… ! ! Quelles sont les voies de communication adaptées à votre business ? Différentes façons de communiquer sur le WEB @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  5. 5. FOCUS sur le community management @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  6. 6. CHOIX DES RÉSEAUX SOCIAUX Plusieurs objectifs stratégiques à prendre en compte :! ! ✓La cible consommateurs ! ✓Les ressources à disposition (visuels, vidéos, contenu texte) ! ✓Des informations à communiquer (corporate, produits, ludiques, locales, promotionnelles) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  7. 7. TWITTER / En 2 mots Twitter est un réseau social sur lequel il n’est possible d’envoyer qu’un message de 140 caractères maximum (lien inclus) et incluant éventuellement une image ou une vidéo. Votre compte Twitter est composé d’une biographie, d’une photo de profil, d’une photo de couverture et… de vos tweets ! @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  8. 8. TWITTER / Un incontournable Avoir un compte Twitter officiel pour votre société et vos produits vous permet d’engager la conversation avec : ! ! -des personnes de votre secteur d’activité -des entités officielles (collectivités, clusters, fonds d’investissements -des marques prestigieuses -vos partenaires -les influenceurs (blogueurs, journalistes, twittos actifs) Aujourd’hui en France : - 5 à 6 millions d’utilisateurs - 70% d’usage depuis le mobile - Toutes tranches d’âges (Tous lisent, mais certains ne tweetent pas) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  9. 9. TWITTER / En B2B Un compte Twitter permet de se rendre visible des experts et influenceurs dans votre domaine ainsi que de leur communauté. ! C’est également un bon moyen : - d’amener des visiteurs sur votre site ou blog - de diffuser vos actualités vers les journalistes Vous pouvez également réaliser votre veille et relayer les news importantes de votre secteur à votre communauté pour renforcer votre image d’expert. Attention : Twitter en B2B est difficile dissociable d’une vraie stratégie de Content Marketing. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  10. 10. TWITTER / En B2C Animer un compte Twitter pour une marque B2C permet d’interagir facilement avec ses clients et de développer sa notoriété. Vous pouvez : ! - Parler de vos produits ou services - Relayer les gens et articles de blog qui parlent de vous (en bien ;-)) - Diffuser des promotions et offres exclusives - Assurer un SAV Le ton est souvent plus détendu, voire amical. Il faut éviter les prises de parole trop « corporate » sur Twitter. ! Idéal pour la cible « Jeune » ! Pour dynamiser votre communauté et la récompenser : organisez des jeux- concours @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  11. 11. TWITTER / Campagne de jeu-concours Plus de 60 % des followers veulent des récompenses ou réductions Environ 35% veulent des jeux-concours Des mécaniques vieilles comme le monde et qui fonctionnent bien sur des supports standards ou d’autres réseaux sociaux. ! Tirage au sort parmi les followers qui ont retweeté ou tweeté avec un hashtag défini, Instant-Gagnants sur votre compte, vote, quizz, etc ! Les concours permettent de répondre à différents objectifs : - Recrutement de la communauté - Animation - Fidélisation et récompense des followers @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  12. 12. FACEBOOK / Un espace publicitaire VIRAL Facebook est une plateforme affinitaire. C’est-à-dire qu’il rend visible au fil du temps ce qu’il pense que les utilisateurs aiment. ! •  En pratique, voici le processus : ! ➢ Je décide d’aimer la page Nike pour suivre ses actualités. ➢ Mes amis voient que “j’aime” la page Nike, et décident peut-être d’aimer la page eux aussi. ➢ Un jour, Nike publie une photo d’une nouvelle paire de baskets. Je la trouve belle et je clique sur “j’aime” sous la photo. ! ➢ Facebook estime que je suis très intéressée par les produits Nike et va donc en priorité afficher les statuts de Nike dans mon fil d’actualité ➢ Si je continue de cliquer régulièrement sur “j’aime” ou commenter les statuts de Nike, Nike va s’installer durablement dans mon expérience Facebook. ➢ Mes amis verront que “j’aime” régulièrement les produits Nike et en conséquence ils seront eux aussi davantage exposés à la marque. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  13. 13. FACEBOOK / Un espace publicitaire VIRAL @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  14. 14. FACEBOOK / Evolutions récentes Septembre 2013 : la portée organique des pages entreprises était encore de 12 à 16%. ! Mars 2014 : la portée organique a chuté à jusqu’à 2 à 3% Facebook est désormais « payant » pour les entreprises. Ce n’est pas une surprise : quel canal permettrait de toucher directement une audience large et ciblée sans payer ? ! Les possibilités de ciblage sur Facebook sont très fines : localisation à +/-20km, sociotype, intérêts et…. communautés des concurrents ☺ ! Donc Facebook est un canal publicitaire viral à considérer pour diffuser du contenu premium de façon régulière. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  15. 15. FACEBOOK / Evolutions récentes @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  16. 16. FACEBOOK / Evolutions récentes Trois moyens pour réussir sur Facebook : ! - Cherche l’interaction avec les influenceurs qui amélioreront votre engagement et donc votre portée naturelle. ! - Poursuivre une stratégie éditoriale de qualité pour chercher l’interaction ! - Allouer un budget publicitaire à votre stratégie de community management. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  17. 17. Astuces pour une bonne campagne relations blogs @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  18. 18. Relations Presse & Relations blogueurs Le journaliste ! -Formé en école de journalisme. -Pas forcément spécialiste ou passionné par son sujet. -Payé pour traiter les infos entrantes, chercher des sujets à diffuser. -Peut potentiellement se déplacer à des conférences de presse ou événements en journée. -Il veille de plus en plus sur Twitter, Netvibes etc. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  19. 19. Relations Presse & Relations blogueurs Le blogueur ! -Tellement passionné par un sujet qu’il décide d’en parler en créant un blog dédié. -Il a un job à temps plein et exerce sa passion du blogging à ses heures perdues. -Il n’est pas payé pour traiter les communiqués qu’il reçoit, encore moins pour les lire. -Les marques lui proposent des partenariats et des rétributions. @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  20. 20. Relations Blogueurs : les bénéfices ! -Nouer des relations en mode « collaboratif » entre les marques et les blogueurs. ! -Acquérir une visibilité inscrite dans le temps grâce au Web. ! -Travailler sa notoriété : certains blogs sont plus consultés que les journaux ou magazines traditionnels. ! -Créer des stratégies originales, sortir des événements classiques pour trouver d’autres canaux de communication (pool de beta-testeurs, réductions à faire gagner sur les blogs…) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  21. 21. Relations Blogs Schéma type d’une campagne de relations blogs! ! -Définition du concept et des rétributions à allouer aux blogueurs -Elaboration d’une liste cœur de cible de blogueurs -Prise de contact -Gestion logistique et suivi des diffusions -Revue des parutions + mise en avant sur les réseaux sociaux etc. ! Temps prévisionnel : 2 à 3 semaines ! Budget : en fonction de l’ampleur de la campagne (nombre de blogueurs à toucher, complexité du concept…) + dotations @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  22. 22. Le crowdfunding : un axe de communication à part entière @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  23. 23. Exemple du foodtruck lyonnais : La Camionnette @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  24. 24. Campagne KissKissBankBank Bénéfices : - 2 mois d’activité en communication - 187 partages sur les réseaux - 2 253€ récoltés @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  25. 25. 25 3/ Success Stories social media B2B et B2C @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  26. 26. 26 (B2C) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  27. 27. 27 (B2C) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  28. 28. 28 (B2C) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  29. 29. 29 (B2C) @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  30. 30. S’inscrire à un concours pour communiquer, les bénéfices : ! - Mise en avant des participants - Rencontre avec un jury prestigieux - Cérémonie de remise des prix en mode networking @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  31. 31. Viralisation ++ - Notoriété - Référencement @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  32. 32. 4/ Tips pour bien gérer sa com social media
 @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  33. 33. Etablissez une stratégie long terme Pas de communication social media sans plan de com ! Comme un business plan listez : ! - Le contexte - Les objectifs - Les autres actions marketing/commerciales/com tradi! - Les contraintes - Les moyens - Les réseaux à investir et la ligne éditoriale - Le benchmark des concurrents - Votre planning pour 6 mois @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  34. 34. Organisez-vous agilement ! Une communication sur les réseaux sociaux c’est une accumulation de petites tâches, un morcellement du travail. ! Si vous n’êtes pas organisé, votre communication sera chronophage. - Un service d’édition et de stockage en ligne (Google Drive, DropBox etc) - Un stock de visuels (produits, issus de Pinterest ou recherche google…) - Un calendrier éditorial (vous devez savoir ce que vous allez publier pour les 30 prochains jours) - Une répartition stricte des tâches! - Des applis pour tout monitorer sur mobile (Twitter, Pages Manager, Google Drive…) - Une réunion mensuelle pour vérifier les objectifs et faire des ajustements @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  35. 35. Faites appel à des prestataires externes Parfois il vaut mieux déléguer certaines actions spécifiques à des personnes dont c’est le métier : ! - Mise en place de la stratégie digitale - Concours Twitter, Facebook - Création d’applications sociales - Création de visuels dédiés à votre communication 2.0 - Création et animation d’un blog - Live-tweet ou community management événementiel - Communication de crise - Audits d’une stratégie digitale ! @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  36. 36. Formez-vous ou remettez-vous à niveau Content Marketing, SEO, community management, législation des jeux-concours : l’évolution est permanente. ! P o u r i n t e r n a l i s e r c e s compétences ou être plus percutant dans votre stratégie digitale, prévoyez de vous r e m e t t r e à n i v e a u régulièrement !! @LikeABirdAgency @OwlyBirdy
  37. 37. Merci de votre attention ☺ ! @LikeABirdAgency ! @OwlyBirdy
  38. 38. www.lyon-ville-entrepreneuriat.org @LikeABirdAgency @OwlyBirdy

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