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Les habitants sont des relais importants pour l’image du territoire et représentent à ce titre un vivier de communicants. Comment les cibler ? Comment les impliquer pour mobiliser leurs capacités de prescription et de relais d’hyperproximité ? Comment travailler durablement avec eux ? Virginie Morin, responsable de la communication, Agence de Développement Touristique des Deux-Sèvres
Mobiliser et impliquer les habitants
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Les restrictions budgétaires concernent les collectivités mais également les touristes. Quelle communication pour promouvoir un séjour à bas coût sans pour autant dégrader l’image du territoire ? Joël Nogier, directeur du Comité Départemental du Tourisme de la Meuse
Promouvoir le tourisme low cost
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Présentation de Do you speak touriste, la campagne de sensibilisation des professionnels du tourisme (hôtellerie, restauration etc.) sur les habitudes et les attentes de la clientèle étrangère. Gwenn Jully, chargée de mission à la direction du Comité Régional du Tourisme Paris Région
Miser sur les professionnels du tourisme
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Histoire d'une envolée médiatique et présentation des campages radio Le Jura ose le ton qui ont suscité le buzz sur les ondes de France inter. Jean-Pascal Chopard, directeur du Comité Départemental du Tourisme du Jura et Marc Pouillard, directeur artistique de l'agence Dartagnan
Miser sur un message et créer le buzz
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L’évaluation est essentielle pour la définition de la stratégie à venir mais elle reste dificile à mettre en œuvre. Comment évaluer les retombées de sa campagne ? Quelle méthodologie et quels indicateurs pertinents choisir ? Quand les définir ? Comment utiliser efficacement les résultats ? Thierry Lemant, animateur du réseau SCET, Caisse des dépôts
Evaluer la performance de sa communication touristique
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Cap'Com
Un expert livrera son analyse sur les tendances actuelles de la communication touristique à partir des meilleures campagnes présentées au Grand Prix Cap’Com. Messages, cibles, outils, budget et articulation entre collectivités et opérateurs touristiques seront passés au crible pour dégager les grandes tendances actuelles de la communication touristique des territoires. Jean-Michel Oberto, directeur de JMO consulting Thierry Coltier, directeur associé de Horwath
Analyse des tendances actuelles en communication touristique
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Cap'Com
Intervention de Xavier de Fouchecour, agence Beaurepaire et Sophie Ollier-Daumas, directrice du CRT Bourgogne lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Bourgogne Tourisme - ...
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Intervention de Emmanuelle Genoud, chef de projet Marque Finistère lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
L'appropriation : l'exemple de la marque Finistère - Journée marketing territ...
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Mettre en place une méthodologie : cas pratiques - Journée marketing territor...
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Intervention de clôture de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Synthèse et perspectives - Journée marketing territorial Cap'Com
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Intervention de Pascale Montéfiore, directrice du Pôle rayonnement de l'Agence d'urbanisme de la région Flandre-Dunkerque lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
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Certaines collectivités péri-urbaines ne veulent pas être des villes dortoirs et ont peur d’être englouties par la ville centre. Comment exister ? Faut-il cibler les habitants et créer sa propre marque ou s'approprier la marque de l'agglomération pour une attractivité au delà de ses frontières? Quelle identité complémentaire décliner ? • La stratégie d'attractivité de La Duchère sera présentée par Catherine Falcoz, responsable du pôle communication du GPV Lyon Duchère et Peggy Lecuelle, responsable communication de la Société d'Équipement Rhône-Lyon • Xavier Mercier et Jean-Baptiste Lissonde, consultants à l'agence MMAP, apporteront leur regard d'experts
Exister dans l'ombre d'une marque à l'heure de la métropolisation
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Passage en métropoles, fusions de régions, évolutions des départements… les incertitudes face aux réorganisations du cadre de travail en collectivités entraînent une perte de repères chez les agents. Parmi les défis qu’ont à relever les communicants internes en cette période de changements, la réaffirmation des valeurs du service public et la reconstruction d’un socle de principes offrent l’opportunité de restaurer le sens du travail chez les agents. Quels sont les invariants de la réforme et quelles valeurs lui subsisteront ? Comment les partager, les réaffirmer auprès des équipes et donner les moyens aux agents d’être acteurs des transformations qu’ils vont devoir accepter et assumer ? Une conférence pour identifier ces valeurs, poser les bases de la construction du discours et des actions à mettre en œuvre afin de rassurer les agents et susciter leur adhésion en période de transition. • Jacques Bonnet, professeur en sciences de la communication et en management à l'Université de Dijon
Construire un discours rassurant sur les valeurs du service public
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La ville de Paris vient de lancer une page Facebook dédiée à ses agents. Un dispositif léger, réactif et accessible à tous qui permet aussi de nourrir le sentiment d'appartenance et de favoriser les discussions. Présentation du dispositif. • Pauline Vasselle, Chef de projets à la Mission Communication interne de la Ville de Paris
Paris Entre Nous - La page Facebook des agents de la Mairie de Paris
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Lauréate du Grand Prix Cap’Com 2014 dans la categories communication interne, la campagne du Grand Besançon a pour objectif d’améliorer la qualité d’accueil téléphonique sur l’ensemble des services de la collectivité. Accompagnement des agents et sensibilisation aux nouveaux réflexes à adopter, compétition entre services, valorisation des résultats… une campagne de communication interne qui porte une thématique forte du service public tout en développant l’esprit d’équipe. • Thomas Roussez, directeur de la communication du Grand Besançon • Laurent Vieille, chef du service communication interne du Grand Besançon, du CCAS et de la ville de Besançon
La démarche qualité pour faciliter la com interne
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• Jean-Marie Charpentier, vice-président de l'Association Française de Communication Interne (AFCI), enseignant à l'Université Paris XIII et consultant Etudes Communication et Social
Placer le dialogue social au coeur de la communication interne
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La ville de Paris possède 300 marques, un potentiel considérable pour porter l'image de la ville à l'international, qu'elle a valorisé en développant ses propres circuits de production et de distribution. En 2014, une boutique physique gérée par les agents municipaux ouvre ses portes et commercialise les produits de la ville. Quelle a été la stratégie de communication interne pour faire adhérer les agents des directions de la ville au projet de la collectivité qui, pour la première fois, créée un système de "vente" ? Comment construire des marques portant les valeurs des services municipaux et des produits qui contribuent à amplifier leur notoriété ? • Gildas Robert, responsable du département marketing et communication des marques de la ville de Paris
Le département marketing et communication des marques de la ville de Paris
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Cap'Com
Table Ronde 2 - Associer les habitants et mener une démarche participative - Présentation de la démarche SIRIUS par Sophie Charrière, chargée de mission au Conseil général de la Saône-et-Loire
Associer les habitants et mener une démarche participative
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AT3 - Communiquer au-delà du support "marque" Rencontres nationales communication et marketing territorial
Communiquer au-delà du support "marque"
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En début de mandat et dans un contexte d'évolution des lignes éditoriales vers des magazines plus institutionnels, faisant une meilleure place aux politiques publiques et au rôle de l'institution, les maquettes vont évoluer. Quelles formes privilégier pour réintroduire une dimension plus politique dans la presse territoriale ? Compte tenu des standards de la presse, des habitudes de lecture mais aussi de la complexité des sujets traités par les magazines institutionnels, comment concevoir sa maquette pour susciter l'envie de lire ? • Bénédicte Genet, directrice de création de l’agence Textuel La Mine
Créer les conditions favorables à la lecture - Conférence inaugurale RPT14
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Speed Concept - "I love Jersey"
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Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ? Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
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Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau. Avec : • Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
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Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ? Avec : • Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération • Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
E1.Évaluer sa communication interne .
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Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
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À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne Avec : • Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu • Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
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Cap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ? Avec : • Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne • Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
Cap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ? Retours d’expériences inspirants. Avec : • Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac • Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
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Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle. Avec : • Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation • Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
Cap'Com
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ? Avec : • Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole • Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
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Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ? Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation Hugo Martinez, directeur de Logos France
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
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Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ? Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
S'emparer de Linkedin
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Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ? Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Acculturer les élus et les agents
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Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ? Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Tirer parti des clubs de presse en région
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Cap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ? Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication. Avec : Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
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Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ? Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
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À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
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Cap com2011 confiance avec les jeunes-halde
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Arnault COULET [email_address]
06.76.79.44.74 Paris - Lyon
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