Création de valeur métier parl’intégration de Solutions SaaS                Jean-François CAENEN: CTO, Capgemini
Les Directeurs Financiers                       aiment le                       Cloud Computing !             Pas d’invest...
Les ResponsablesMétier aiment leCloud Computing !Source:HfS Research and London Schoolof Economics, Oct 2010846 Entreprises
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Extrait des références   de
Apec          Refonte duSystème d’Information        opérationnel
Un acteur majeur du marché de l’emploi cadre                    Synergie entre                     les canaux             ...
Construction par assemblage dans un projet courtDéveloppement du projet en           Solution 3 vagues de    6 mois       ...
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Un niveau élevé d’intégration
Royal Mail Group       E-commerce
Parcours Client efficace et évolutif                    Targeted                    Inbound                              C...
Intégration de services Cloud                 8. Drive “eyes” to Website and to                                     1. Tra...
Evolution durôle de la DSI
Changements de perception du Cloud       Et si…?                 Comment ?        SaaS                      Cloud        S...
Penser autrement le SI - Intégration de services                      Fournisseurs de Service Cloud                       ...
Penser autrement la DSID’une DSI orientée Capacité                                Data Centers         X 000 J.H. projet  ...
L’Apport des technologies Web et du Cloud Computing                             Culture de l’Analyse préalableIl y a 10-15...
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Capgemini @ cloudforce paris 2011

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Capgemini @ cloudforce paris 2011

  1. 1. Création de valeur métier parl’intégration de Solutions SaaS Jean-François CAENEN: CTO, Capgemini
  2. 2. Les Directeurs Financiers aiment le Cloud Computing ! Pas d’investissement avant l’utilisation. Payer pour ce dont on a besoin, lorsque l’on en a besoin.Au lieu d’investir dans la rigidité, vous achetez de la flexibilité.
  3. 3. Les ResponsablesMétier aiment leCloud Computing !Source:HfS Research and London Schoolof Economics, Oct 2010846 Entreprises
  4. 4. Nouveaux modes d’acquisition & d’usage des logiciels Conçue pour les utilisateurs Solution & architecturée pour évoluer Choisir & Intégrer Build Buy Open Source SaaS - Cloud Assembler Build Elevée ComposantsLivrer la plus grande Logiciel sélectionnés Différenciationdifférenciation métier spécifiquepour le budgetdisponible Buy Subscribe Faibledans un projet court Logiciel Software as installé a Service Elevé Faible Total Cost of Ownership
  5. 5. Favoriser l’adoption des Solutions Cloud Agilité Transformation des modes de travail DSI - métiers Le Cloud au service Système des métiers d’Information Intégration as a Service Bénéfices Utilisation de Cloud Hybride Un Besoin plusieurs Un Business Case Solutions Cloud Application isolée pour favoriser la transformation des métiers
  6. 6. Extrait des références de
  7. 7. Apec Refonte duSystème d’Information opérationnel
  8. 8. Un acteur majeur du marché de l’emploi cadre Synergie entre les canaux CRM employeur, CRM cadre 40 000 2 millions Productivité Améliorer des métiers le pilotage des activitésInformation devolumétrie 700
  9. 9. Construction par assemblage dans un projet courtDéveloppement du projet en Solution 3 vagues de 6 mois Choisir & Intégrer Build Buy Open Source SaaS - Cloud ERP Database
  10. 10. Construction par assemblage dans un projet courtDéveloppement du projet en Solution 3 vagues de 6 mois Choisir & Intégrer Build Buy Open Source SaaS - Cloud Administration de l’offre de service Gestion des activités via agenda unifié CRM Cadre ERP Vue 360°de la fiche Cadre Suivi des opportunités de vente Suivi des prestations aux Cadres CRM Employeur DatabaseSuivi des opportunités de vente Gestion des contrats Gestion des accords cadres Suivi des prestations réalisées facturation Reporting pour la Direction client
  11. 11. Maximiser la valeur métier dans un projet courtDéveloppement du projet en 3 vagues de 6 mois Amélioration de la Mise en place d’une Mise en place, rapide prospection et de la relation et souple, de fidélisation personnalisée nouveaux services Valeur ajoutée Client mieux connu, Meilleure vision sur reconnu et compris APEC la charge et la performance Interactivité plus Valeur ajoutée importante CADRES / Relation Valeur ajoutée Travail de l’équipe client MANAGERS mieux organisé ENTREPRISES Meilleur pilotage de Satisfaction client l’activité plus importante Valeur ajoutée COLLABORATEURS Ergonomie des Richesse d’information Synergie entre les outils et confort disponible acteurs améliorés
  12. 12. Un niveau élevé d’intégration
  13. 13. Royal Mail Group E-commerce
  14. 14. Parcours Client efficace et évolutif Targeted Inbound Click- Marketing through to Sign-up for personalised offer Existing web page customer Personalised data Online Advertising Aggregated Potential Product / Service Information interest in Segment and product / Target servicefrom profile I want… Extend your offer! Website Automated Marketing Reward Join our community! This Loyalty Share your experience product and access special may be of offers interest Automated Cross Sell / Up Build a Loyal Online Marketing sell Community Collaborate Targeted, In Social site relevant offer Automated Target & Segment Marketing Collaboration
  15. 15. Intégration de services Cloud 8. Drive “eyes” to Website and to 1. Track and record customer targeted, personalised landing pages behaviour. Recording transactions to commence building customer profile 7. Execute multi-channel campaigns Email, direct mail, Facebook, CRM System telemarketing 6. Build targeted 2. Segment & profile lists based on web Marketing Web Analytics activity and score System leads 5. Or…move to automated lead nurturing program or CRM System retention program Analytics & 3. When prospect Reporting becomes ‘hot’ move to SFA & alert AE Measure & Optimize 4. Analyze and Manage Marketing Performance
  16. 16. Evolution durôle de la DSI
  17. 17. Changements de perception du Cloud Et si…? Comment ? SaaS Cloud SMB Entreprise DSI peu impliqué DSI & métiers ensemblePériphérie du Business Transformation Cœur de métier
  18. 18. Penser autrement le SI - Intégration de services Fournisseurs de Service Cloud Cloud Entreprise 1 Entreprise 2
  19. 19. Penser autrement la DSID’une DSI orientée Capacité Data Centers X 000 J.H. projet Process Standards IT Traitement des demandesUne DSI orientée Services Services et indicateurs métierpour les métiers Intégration & supervision de services internes/externes Innovation Cycles courts 1
  20. 20. L’Apport des technologies Web et du Cloud Computing Culture de l’Analyse préalableIl y a 10-15 ans, Limite: Notre capacité à mener des études de ROIexpérimenter coûtait cher Crainte: Erreur dans les études Plus de valeur pour le temps passéExpérimenter coûte autant Plus de valeur pour l’euro dépensé Limite: Notre capacité à suivre les(ou parfois moins) expérimentationsque l’analyse Crainte: Avoir laisser passer une opportunité d’expérimenter Culture de l’Observation qui permet d’apprendre et d’ajuster rapidement 2
  21. 21. Merci !Questions & Réponses

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