Augmenter les rendements de vos e-mailing grâce au Trigger Marketing. Vous envoyez des e-mails que votre client va lire car ils sont PERTINENTS, ULTRA CIBLES et arrivent AU BON MOMENT.

1. Augmenter les résultats de vos E-mailingS avec la Personnalisation Dynamique et le Trigger Marketing Avec la collaboration de ReggieBraddy - reggie@reggiebrady.com et ClosedLoop Marketing, Inc. www.closed-loop-marketing.com Agence Marketing Cross-Media www.customer-insight-consulting.com T 01 42 22 42 53 | M 06 12 83 39 28 | Laurence Faguer | lfaguer@gmail.com

2. La bonne offre, au bon moment… un cliché … qui fonctionne à tous les coups

3. Qu’est-ce que la Personnalisation Dynamique ? Vous envoyez des e-mails que votre client va lire car ils sont PERTINENTS, ULTRA CIBLES et arrivent AU BON MOMENT. Le contenu et l’offre sont personnalisés selon : Customer Insight Consulting

4. Qu’est-ce que le Trigger Marketing ? Vous apportez une réponse à un événement. Vous adressez des e-mails scénarisés et automatisés, basés sur le comportement en ligne de vos internautes. Customer Insight Consulting

5. Le Trigger Marketing Le Trigger Marketing se fonde sur des règles pré-déterminées, qui déclenchent l’envoi automatique de l’e-mail Customer Insight Consulting

6. Pourquoi est-ce important ? « Le BON message, au BON moment » augmente les rendements Customer Insight Consulting

7. Exemples de Trigger Message Customer Insight Consulting

9. Le taux d’ouverture le plus élevé descampagnes e-mailing Customer Insight Consulting

10. Confirmation de commande Inclure un message commercial dans les confirmations de commande 60 % des marketers ont augmenté leurs revenus Pour 40 % d’entres eux : + 5 % de taux de réponse Source : JupiterResearch – The transactional Message Imperative – Oct 2008 Customer Insight Consulting

11. Confirmation de commande Les confirmations de commande ont un taux d’ouverture de 90 %. Une bonne raison pour y inclure un message commercial Customer Insight Consulting

12. Remerciement d’une commande Objet de l’e-mail : Merci pour votre commande ! Customer Insight Consulting

13. Remerciement d’une commande Cadeau exclusif pour la prochaine commande RESULTAT Campagne Illy Rendement X 3 par rapport aux e-mailings standard Customer Insight Consulting

14. E-mailing Cross-sell et Up-Sell Customer Insight Consulting

16. Prime à la commandeRésultat Staples US: Ventes en ligne = + 29 % Alors que les ventes magasins = - 3 % Customer Insight Consulting

18. Règle de gestion : chaque article tombe dans l’une des 25 catégories de Trigger message.Customer Insight Consulting

20. Offre sur les frais de livraison

21. Cadeau à la commande Customer Insight Consulting

22. E-mail Bonne Fête ! Objet de l’e-mail : Bonne fête Laurence Customer Insight Consulting

23. E-mail Bon Anniversaire ! Objet de l’e-mail L‘équipe de Psychologies.com vous souhaite un très bon anniversaire Laurence ! Customer Insight Consulting

24. E-mail Bon Anniversaire ! Objet de l’e-mail : Bon anniversaire ! Customer Insight Consulting

25. E-mailing Abandon de panier Une opportunité pour récupérer jusqu’à 15 % des ventes Customer Insight Consulting

26. E-mailing Abandon de panier Pourquoi s’y intéresser ? Customer Insight Consulting

27. Quel est votre taux d’abandon de panier ?Il doit avoisiner les 50 % … comme la moyenne des sites Source ClosedLoop Marketing Customer Insight Consulting

29. Un email arrive

30. Quelqu’un l’interrompeOù l’envie lui vient d’aller visiter un comparateur de prix… Customer Insight Consulting

33. E-mailing ‘Avis de consommateur’ Proposer à un client d’écrire un AVIS DE CONSOMMATEUR suite à son achat. Utiliser ces avis dans les Campagnes d’E-mailings La mention d’avis de consommateurs dans les e-mails augmente le montant d’achat Customer Insight Consulting

34. L’exemple de Customer Insight Consulting

35. Un avis de consommateur dans l’e-mail = + 10 % Customer Insight Consulting

36. E-mail Réactivation Customer Insight Consulting

37. Pour conclure… Le Trigger Marketing est le FUTUR de l’E-mailing. A consommer sans modération si l’on respecte … Customer Insight Consulting

38. … ses 3 règles d’or Customer Insight Consulting

39. Customer Insight Agence Marketing Cross-Media 33 rue du Dragon 75006 Paris T 01 42 22 42 53 M 06 12 83 39 28 Laurence Faguer Blog : www.customer-insight –consulting.com Twitter@lfaguer www.linkedin.com/in/lfaguer