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2Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Cadre de l’étude!Usagess!
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  1. 1. 1E-réputation et profil decompétences relationnellesLaboratoire des Sciences de l’Information!et des Systèmes, UMR CNRS 7296!Serge Agostinelli!Professeur des Universités!Sophie Arvanitakis!Dr Info-Com!Marie Ouvrard!Dr Info-Com!
  2. 2. 2Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Cadre de l’étude!Usagess!
  3. 3. 3Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!e-réputation d’un!Tiers de confiance!Dimensions instrumentales :!- Identité des acteurs!- Sécurité des échanges!- Solvabilité des partenaires ...!e-réputation!des mises en!sécurité!Flux = !?Comment!augmenter!le flux !Dimensions relationnelles :!- Réputation des acteurs!- Réputation des échanges!- Réputation des partenaires ...!e-réputation!des mises!en relations!Flux = !Relations = !
  4. 4. 4Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Comment augmenter 
la mise en relation ?!Réputation!CP! CR!Les Compétences Professionnelles !n’ont de réalité qu’à travers les !Compétences Relationnelles !J’ai un projet !et j’ai besoin !d’une équipe ...!Réputation!Je suis le meilleur!mais je travaille seul ! ...!CP!CR!+-Réputation!++Je sais faire et!j’aime travaille en équipe ! ...!CP!CR!Réputation à!mener à bien ses projets!Réputation à donner unemarge de manœuvre àl’équipe, au chef de projet,aux partenaires...!Réputation à être abordable!
  5. 5. 5Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Comment savoir si des professionnelssont relationnellement compatibles ?!Idée de départ 1La représentation que lon a dun métieroriente notre façon dinteragir avec lesautres membres dune équipe.Idée de départ 2Les personnes qui partagent les mêmesvaleurs, les mêmes pratiques auront plus defacilités à travailler ensemble.Comment savoir si deux professionnels partagentles mêmes valeurs, les mêmes routines ?Deux options :1. Les OBSERVER dans leurspratiques et usages• Les ECOUTER parler de ce quilsfontComment limiterla subjectivitédes discours ?Comment détacherlanalyse des usagesdes discours ?Différenciation sémantiqueQuelle importance donnez-vous à votre téléphone dans votrepratique professionnelle ?Aucune EssentielleMinime Importante( Osgood, 1967 )- le mot représente l’objet ;- les mots parlent de l’action...Représentation symbolique( Goody, 2006 )
  6. 6. 6Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!V1{{{{V2UsagesValeursPratiquesPoints de vueS1S2 S3 S4Compatible Non CompatibleQuels sont les profils relationnelscompatibles ?S1S3S2S4Pour ce projet ...PilotageStratégiqueOpérationnel{{{Quelles compétences sontindispensables pour mener à bienun projet ?structurants innovants1 - Le choix se porteplus sur les aspectsstructurants de l’équipe2 - Le choix se porteplus sur les aspectsinnovants de l’équipe
  7. 7. 7Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Pour ce projet ...variable 1StratégiqueOpérationnel{{{Quelles compétences sontindispensables pour mener à bienun projet ?structurants innovants1 - Le choix se porteplus sur les aspectsstructurants de l’équipe2 - Le choix se porteplus sur les aspectsinnovants de l’équipeApproche déductive des usages!Position théoriquela réalisation d’unetâche dépend d’un pland’action déterminé àl’avancela réalisation d’une tâchedépend des opportunités etdes actions situées avecpour perspective, une auto-organisation de l’activité( Suchman, 1987)Action situéeRationalité Opportunité( Newell et Simon, 1972)Problem-solvingHypothèse!SaillanceMéthodes!Questionnaire de caractérisationIl existe une hiérarchisation collective des thèmes de l’enquête(Flament, 1994 ; Verges 2001)Entretien semi ouvert (5 pistes de discussion)- le mot représente l’objet ;- les mots parlent de l’action ;- les mots sont des commentaires ...( Goody, 2006 ) Représentation
  8. 8. 8Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Résultats partiels : 
C’est quoi un projet ?!Attention !! nos résultats ne portent pas sur les représentationsmais sur la façon de les observer... !Nous testons une méthode qui doit être modéliser pour un informaticien !!Un projet, c’est « la réalisation d’une idée »Les aspects structurants, ce sont« les moyens qu’on met en œuvre pourréaliser cette idée »Les aspects innovants, c’est de« savoir qu’une idée va apporter quelquechose de neuf »Le structurant se retrouve dans :- les finances,- la gestion,- Savoir-Faire- Compétences Professionnelles…L’innovation relève du nouveau etde l’opportunité, l’adaptation àun environnement :- Favoir-Etre- Compétences RelationnellesUn projet c’est à la fois !du structurant et de l’innovant!
  9. 9. 9Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Trois affirmations saillantes :1.  les objectifs du projet sont fixés au départ ;2.  le projet crée quelque chose de nouveau ;3.  le projet répond à des échéances précises.Résultats partiels : 
Qu’est-ce qui définit le projet ?!Bureaud’étudesIcion litvos CVTrois points à questionner :1.  les personnes qui vont travailler sur le projet doivent-elles être complémentaires ?2.  doit-on définir a priori les caractéristiques du projet ?3.  l’aboutissement du projet va-t-il poser des bases pour d’autres projets à venir ?Deux affirmations corollaires :1.  tout au long du déroulement du projet, il est nécessaire de faire des pointsd’avancement, des vérifications ;2.  il convient de fixer le cadre financier du projet.
  10. 10. 10Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!C’est une constructionpartagée!e-réputation!compétences !relationnelles!exigences!professionnelles!Médiation!Demande! Réponse!obligation!métier!
  11. 11. Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Merci p!r votre a"ention E-réputation et profil decompétences relationnelles!Laboratoire des Sciences de l’Information!et des Systèmes, UMR CNRS 7296!Serge Agostinelli!Professeur des Universités!Sophie Arvanitakis!Dr Info-Com!Marie Ouvrard!Dr Info-Com!
  12. 12. Webinaire, Quebec, 7 mai 2013! / 10E-réputation et profil de compétences relationnelles!Questionnaire de caractérisationCritères à classerQ1.1Le projet doit posséder ses propres caractéristiquesintrinsèques permettant de l identifier parmi d autresQ1.2Le projet a la capacité à générer d autres projets et à faireparticiper l ensemble des acteurs 1Q1.3Le projet résulte de la conjugaison de l activité dedifférentes personnes complémentairesQ1.4Le projet articule de manière judicieuse le passage entre lepoint de départ où l on peut tout faire, en n étant sûr derien, et un point d arrivée où l on sait presque tout, maisoù l on n a plus de degrés de liberté pour agir8Q1.5Le projet favorise la mise en réseau, le maillage despartenaires 2Q1.6Le projet réduit l incertitude engendrée par la situation etconstruit malgré tout les certitudes permettant d avanceret de construire7Q1.7Le projet répond à des échéances précises3Q1.8Les objectifs du projet sont fixés au départQ1.9Le projet crée quelque chose qui nexistait pas auparavant(on ne se sait pas à lavance ce qui va sortir du projet...) 9La nature du projet← Objectif :Caractériser un projet innovant et un projet structurant pour les patronsConsigne :Classer pour les items du projet :- De 1 à 3 les plus innovants (1 étant le plus important)- De 9 à 7 les plus structurants (9 étant le plus important)14 donneurs d’ordres Questionnaire OuverteItemsQ0.1 Qu est ce qu un projet ?Q0.2Qu est ce qui donne un caractèrestructurant à un projet ?Q0.3Qu est ce qui donne un caractèreinnovant à un projet ?Q0.4Quelle est la différence entre untravail en groupe et un travail enéquipe ?Q0.5Qu est-ce qui donne le statut demembre d une équipe à unepersonne ?

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