Formation - Médias sociaux - JPS

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Formation - Médias sociaux - JPS

  1. 1. MÉDIAS SOCIAUX ET RECHERCHE: POSSIBILITÉS & OUTILS Christine Renaud Présidente :: Co-fondatrice www.e-180.com [email_address]
  2. 2. VOTRE PRÉSENCE ACTUELLE <ul><li>Pour quelle raison vous êtes-vous engagés dans les médias sociaux? </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>En quoi est-ce bénéfique jusqu’à présent? </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>En quoi vos attentes ont-elles été déçues? </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>En quoi cette formation peut-elle vous être utile? </li></ul></ul></ul></ul>
  3. 3. » » Les médias sociaux, un outil C’est comme le réseautage
  4. 4. » » Les médias sociaux, un outil C’est comme le réseautage <ul><li>O Le Vers Solitaire  : Celui qui est partout mais qui n’a rien à dire. </li></ul><ul><li>O La Grande Gueule  : Celui qui parle beaucoup, BEAUCOUP de toutes les choses vraiment int ér essantes qu’il r éa lise </li></ul><ul><li>O Le Connecteur  : Celui qui s’efforce de connecter les gens qui pourraient avoir des int ér êt s en commun </li></ul><ul><li>O La Superstar  : Celui à qui tout le monde voudrait parler, qui a de l’influence </li></ul><ul><li>O Le Clown  : Celui qui est divertissant </li></ul><ul><li>O Le Vendeur  : Celui qui cherche les contrats </li></ul><ul><li>O Le Big Shot  : Celui qui fait semblant d’ êt re ce qu ’ il n ’ est pas </li></ul><ul><li>O L’Ami  : Celui qu’il fait bon voir, avec qui une relation est possible </li></ul><ul><ul><ul><li>Qui d és irez-vous êt re? </li></ul></ul></ul>
  5. 5. LA CULTURE DES MÉDIAS SOCIAUX <ul><li>Co-création </li></ul><ul><li>Contribution </li></ul><ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Chaordre </li></ul>
  6. 6. LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR RÉUSSIR… <ul><li>Vous désirez nourrir des relations avec des humains. </li></ul><ul><li>Vous liez constamment le virtuel et le physique. </li></ul><ul><li>Vous avec des objectifs clairs et opérationalisables. </li></ul><ul><li>Vous êtes patients et acceptez l’erreur. </li></ul><ul><li>Vous innovez. </li></ul>
  7. 7. LES MÉDIAS SOCIAUX: POUR QUELS RÉSULTATS?
  8. 8. QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS? <ul><li>5 hrs/sem pour éc outer </li></ul><ul><li>10 hrs/sem pour participer </li></ul><ul><li>10-15 hrs/sem pour g énér er du buzz </li></ul><ul><li>20 hrs +/sem  pour cr ée r une communauté </li></ul>
  9. 9. QUEL INVESTISSEMENT POUR QUELS RÉSULTATS? <ul><li>Infolettre : Diffusion, engagement. Longueur: Survol. Fréquence: 1-2 / mois </li></ul><ul><li>Blogue : Archive et conversation. Longueur : M éd ium. Fréquence: 2-3 / semaine </li></ul><ul><li>Facebook : Diffusion, conversation et engagement. Longueur : Courte. Fréquence: 1-2/ jour </li></ul><ul><li>Twitter : Diffusion, veille, engagement. Longueur : Ridicule (140 caractères). Fréquence: Exagérée </li></ul><ul><li>LinkedIn: Collaboration, opportunités professionnelles. Longueur: Moyenne. Fréquence: Flexible. </li></ul><ul><li>Quora: Collaboration, diffusion. Longueur: C’est selon. Fréquence: Flexible. </li></ul>
  10. 10. COMMENT PLANIFIER VOS ACTIVITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX? <ul><li>Quel processus suivez-vous afin de mettre sur pied une campagne d’engagement du public, de la conceptualisation à l’implantation? </li></ul>
  11. 11. PLANIFIER VOTRE PRÉSENCE <ul><li>OBJECTIF: Quel est l ’ objectif principal visé? Celui-ci doit être S.M.A.R.T. </li></ul><ul><li>CLIENTÈLE: Quels sont les besoins et particularités de la clientèle visée? </li></ul><ul><li>RESSOURCES: Quelles sont les ressources à votre disposition? Humaines, matérielles. </li></ul><ul><li>ÉCHÉANCIER: De quel temps disposez-vous? </li></ul><ul><li>5. VALEUR: Quelle est la valeur ajoutée de votre idée, son caractère innovant? </li></ul><ul><li>6. ALIÉS: Qui sont vos alliés existants, naturels, complémentaires, à conquérir? </li></ul><ul><li>7. INTÉGRATION: Comment intégrerez-vous cette activité à vos autres, pour mobiliser? </li></ul><ul><li>OUTILS : Quels outils utiliserez-vous? </li></ul><ul><li>SYNERGIE: Comment vos activités sur les médias sociaux peuvent-elles contribuer à la stratégie inter-régionale. </li></ul><ul><li>10. ÉVALUATION: Comment évaluerez-vous cette campagne? </li></ul>
  12. 12. PAR OÙ COMMENCER? <ul><li>Déterminez qui sera le responsable médias sociaux chez vous. </li></ul><ul><li>Donnez-vous une politique d ’ utilisation (pour vos membres) et une politique de mise à jour (pour votre équipe). </li></ul><ul><li>Rédigez une stratégie. </li></ul><ul><li>Créez-vous un plan de contenu, en fonction de vos objectifs. </li></ul><ul><li>Assurez-vous que tout votre matériel promotionnel, virtuel ou papier, contient l ’ information. </li></ul><ul><li>Dans votre prochaine infolettre/assemblée générale/communication, informez vos membres que vous êtes maintenant sur les médias sociaux, et des avantages de devenir Fan/Abonné. </li></ul><ul><li>Incluez un point « Médias sociaux » à l ’ ordre du jour de vos réunions d ’ équipe et dans toute réunion de développement/coordination de projet. </li></ul><ul><li>Validez périodiquement vos résultats en fonction des objectifs établis. </li></ul>GÉNÉRAL
  13. 13. PAR OÙ COMMENCER? <ul><li>Créez une page </li></ul><ul><li>Remplissez toute l ’ information pertinente, mettez des photos, mettez un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant! </li></ul><ul><li>Demandez toute l ’ équipe de devenir Fan (Like ou J ’ aime) et à leurs proches de faire de même. </li></ul><ul><li>“ Aimez ” les pages de vos partenaires et laissez un message sur leur Mur en tant que “ Page de votre organisme ” afin de leur faire savoir que vous êtes sur Facebook. </li></ul><ul><li>Implantez votre stratégie. </li></ul>FACEBOOK
  14. 14. PAR OÙ COMMENCER? <ul><li>Créez une page </li></ul><ul><li>Remplissez toute l ’ information pertinente, mettez un avatar, un premier billet sur le mur: rendez votre profil attrayant! </li></ul><ul><li>Créez des listes. </li></ul><ul><li>Demandez toute l ’ équipe de s ’ abonner et de tweeter votre présence toute nouvelle à leurs proches. </li></ul><ul><li>Envoyez un tweet du genre « Heureux de retrouver @partenaire1 @partenaire2 @partenaire3 sur Twitter! » </li></ul><ul><li>Abonnez-vous à tous vos partenaires, aux influenceurs de votre domaine, à ceux qui ont une information pertinente pour vous en les catégorisant dans des listes. </li></ul><ul><li>Allez consulter la liste des Abonnés de vos partenaires/organismes similaires et abonnez-vous aux gens pertinents pour vous. </li></ul><ul><li>Faites une recherche avec Klout pour déterminer les influenceurs de votre domaine et Abonnez-vous. </li></ul><ul><li>Participez au #ClavEd </li></ul><ul><li>Mettez en place votre stratégie. </li></ul>TWITTER
  15. 15. EN RÉSUMÉ <ul><li>Comme dans toute relation humaine, tisser des liens de confiance prend du temps. </li></ul><ul><li>Écoutez, observez </li></ul><ul><li>Connaissez votre objectif </li></ul><ul><li>Dressez votre cartographie </li></ul><ul><li>Soyez authentiques </li></ul><ul><li>Impliquez-vous </li></ul><ul><li>Pensez long terme </li></ul><ul><li>Devenez essentiel  </li></ul><ul><li>Innovez  </li></ul><ul><li>Intégrez le virtuel et le physique </li></ul>
  16. 16. DES RESSOURCES <ul><li>CRÉER </li></ul><ul><li>Flickr: pour créer des projets photo www.flickr.com </li></ul><ul><li>Wordpress ou Posterous: pour créer des blogues www.wordpress.com + www.posterous.com </li></ul><ul><li>Blurb: pour créer des livres www.blurb.com </li></ul><ul><li>Youtube ou Vimeo: pour publiciser vos vidéos www.youtube.com + www.vimeo.com </li></ul><ul><li>COLLABORER </li></ul><ul><li>LinkedIn: Pour votre réseau professionnel www.linkedIn.com </li></ul><ul><li>Quora: Pour partager des connaissances en ligne www.quora.com </li></ul><ul><li>E-180: Pour partager des connaissances en personne www.e-180.com </li></ul>
  17. 17. DES RESSOURCES <ul><li>VEILLER & DIFFUSER </li></ul><ul><li>Twitter: pour diffuser et recueillir de l ’ information www.twitter.com </li></ul><ul><li>Facebook: pour créer des communautés www.facebook.com </li></ul><ul><li>Hahstags.org : Pour trouver des hashtags www.hashtags.com </li></ul><ul><li>GÉRER </li></ul><ul><li>Hootsuite: pour gérer vos comptes(incluant la production de rapports) www.hootsuite.com </li></ul><ul><li>Tweetdeck: pour les live chats www.tweetdeck.com </li></ul><ul><li>Bit.ly: pour connaître le nombre de clics générés www.bit.ly </li></ul>
  18. 18. DES RESSOURCES <ul><li>MESURER </li></ul><ul><li>Klout: pour mesurer l ’ influence dans votre milieu www.klout.com </li></ul><ul><li>Crowdbooster: pour mesurer l ’ impact de votre présence www.crowdbooster.com </li></ul><ul><li>ARCHIVER </li></ul><ul><li>Tweetdoc: pour archiver une conversation sur Twitter www.tweetdoc.org </li></ul><ul><li>Storify: pour créer un scénario à partir des médias sociaux www.storify.com </li></ul>
  19. 19. POUR ME CONTACTER Christine Renaud Présidente-fondatrice E-180.com [email_address] 514-817-1213

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