Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre... Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une résolution où on sort gagnant-gagnant. La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations. Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET collectivement.

1. DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT,
VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER
DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT,
VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER
#OpenSeriousGame#OSG
RÉVEILLER LE POUVOIR DE TRANSMISSION EN CHACUN
www.openseriousagameS.org

2. Se prête aux jeux
#OpenSeriousGame
pour apprendre par le
jeu, le plaisir et le lien
communautaire
Joueuse
Joueur
Sort de son
quotidien pour
découvrir
l’apprentissage
collectif par le jeu
Curieuse
Curieux
Trouve et organise de
nouvelles opportunités
où apprendre par des
#OpenSeriousGame
Apprend à sélectionner
le bon
#OpenSeriousGame et à
transmettre l’intérêt
Eclaireuse
Eclaireur
Fait ses premiers pas en
accompagnant dans la
transmission par
#OpenSeriousGame
Co-Animatrice
Co-animateur Emmène des
joueur(-se)s dans
l’apprentissage d’un
monde
#OpenSeriousGame
Lead Animatrice
Lead Animateur Apporte de nouveaux
mondes où apprendre
en format
#OpenSeriousGame
Créatrice
Créateur
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Le cadre d’un #OpenSeriousGame
Un chemin pour réveiller le pouvoir de transmission en chacun
Créé, anime, et tisse la
communauté autour
d’un
#OpenSeriousGame
Emmène les autres
jusqu’au stade de
booster
Game
Community
Booster
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3. Du conflit à la collaboration
Redescendez avec la CNV
(Communication Non Violente)#OpenSeriousGame
Escalader un conflit
avec des mots
2Con Col

4. Composition des groupes
binômes (+ observateurs si impair)
Distribution des scénarios

5. Gameplay
de la session
L’escalade de la violence…
verbale
(2 tours)

6. Partie I :
L’escalade de la violence...
verbale

7. Tour 1

8. Rôle 2 :
Fermez les yeux

9. Instructions secrètes rôle 1 :
Répétez, répétez, répétez...
Ne cherchez pas à en savoir
plus

10. Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux

11. Instructions secrètes rôle 2 :
Parlez plus fort
Soyez insistant sur les mots
clés.

12. Tour 1
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
2 minEn binômes

13. Debrief Tour 1 :
Premières impressions sur
L’ESCALADE DU CONFLIT ?
1 minIndividus ⇒ Tous

14. Tour 2

15. Rôle 2 :
Fermez les yeux

16. Instructions secrètes rôle 1 :
L’un(e) de vous deux a
logiquement raison, c’est Vous
et l’autre a forcément tort !

17. Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux

18. Instructions secrètes rôle 2 :
Pas de demi-mesure,
c’est TOUT ou RIEN

19. Tour 2
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes

20. Replay :
Des binômes volontaires pour
rejouer ?
2 min / binômeBinômes sur scène

21. Debrief Tour 2 :
Premières impressions sur
LA COLLABORATION ?
1 minIndividus ⇒ Tous

22. Gameplay
Le déverrouillage… par la
Communication Non Violente
(4 tours)

23. Marshall Rosenberg :
formaliste de la CNV
Détails dans les
annexes

24. Décrire la Communication Non Violente
En dire le MOINS POSSIBLE
Faire VIVRE les effets
Faire “déduire” la CNV
Objectif du jeu Con2Col

25. Pour bien collaborer,
vous avez besoin de
Tenter votre chance
de collaborer !
Gagner sur vous
même

26. Gameplay
Dans votre discours, vous allez
ÉVITER des ingrédients…
Et en AJOUTER d’autres !

27. Rôle 2 :
Fermez les yeux

28. Instructions rôle 1 :
Évitez la GÉNÉRALISATION
Ajoutez les OBSERVATIONS DE CHACUN
LA FOIS OÙ ....
J’ai ENTENDU / VU....
Qu’as tu ENTENDU, VU… ?
Comme TOUJOURS …
C’est ENCORE...

29. Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux

30. Instructions secrètes rôle 2 :
Évitez de décrire des RELATIONS
Ajoutez les ÉMOTIONS DE CHACUN
J’ai ressenti de LA COLÈRE /
PEUR / TRISTESSE / JOIE…
As-tu ressenti de LA COLÈRE /
PEUR / TRISTESSE / JOIE… ?
Tu m’as ÉNERVÉ(E), NÉGLIGÉ
(E),
Je me suis senti(e) IGNORÉ(E)
PAS ÉCOUTÉ(E)

31. Tour 3
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes

32. Debrief Tour 3 :
Qu’avez vous deviné des
ingrédients de l’autre ?
2 minIndividus ⇒ Tous

33. Debrief Tour 3 :
Comment a évolué
votre maîtrise de vous même ?
2 minIndividus ⇒ Tous

34. Debrief Tour 3 :
Comment ont évolué
vos tentatives de collaborer ?
2 minIndividus ⇒ Tous

35. Rôle 2 :
Fermez les yeux

36. Instructions rôle 1 :
Évitez de parler des DEVOIRS
Revenez aux BESOINS DE CHACUN
J’ai besoin de TENDRESSE,
SECURITE,
RECONNAISSANCE,
ECOUTE...
As-tu besoin de … ?
Tu DEVRAIS…
Alors IL FAUDRAIT QUE JE … ?

37. Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux

38. Instructions secrètes rôle 2 :
Évitez les ULTIMATUMS
Revenez aux PETITES PROPOSITIONS
Je te propose COMMENCER
PAR...
Que propose-tu de TESTER …
?
DORÉNAVANT...
La SEULE possibilité...

39. Tour 4
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes

40. Debrief Tour 4 :
Qu’avez vous deviné des
ingrédients de l’autre ?
2 minIndividus ⇒ Tous

41. Debrief Tour 4 :
Comment a évolué
votre maîtrise de vous même ?
2 minIndividus ⇒ Tous

42. Debrief Tour 4 :
Comment ont évolué
vos tentatives de collaborer ?
2 minIndividus ⇒ Tous

43. Tour 5-6 ?
Voulez vous rejouer
en inversant les ingrédients ?
En jouant tous les
évitements/ajouts ?
3 minEn binômes

44. Replay :
Des binômes volontaires pour
rejouer ?
2 min / binômeBinômes sur scène

45. Vos observations en 1 phrase ?
2 minIndividus ⇒ Tous

46. Mais qu’est-ce que la CNV ?

47. Avis aux expérimentés du public :
“Selon vous, la CNV expliquée aux
débutants en 2 phrases”
2 minIndividus ⇒ Tous

48. Un protocole de 4 ingrédients
1. Observations/faits
2. Emotions
3. Besoins
4. Petits pas d’invitations
Détails en annexe

49. Debriefing sur l’application

50. Petits groupes de
rôles 2 :
Listez 5 à 10
limites de la CNV
comme outil de
communication
7 minEn petits groupes de 3-4
Petits groupes de
rôles 1 :
Listez 5 à 10 cas
d’usage
professionnels
possibles

51. Rôles 1 :
Quelles sont vos cas d’usages
identifiés ?
2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous

52. Rôles 2 :
Quelles sont les limites identifiées
?
2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous

53. Selfie des petits groupes
#CNV #Con2Col #OpenSeriousGame
Tous

54. Vous pouvez applaudir votre binôme de jeu !
Bravo à tous !
Tous

55. Le 2 - 4 - 8
À 2
2*2 minutes
Dites à votre
binôme
pourquoi il ferait
un(e) bon(ne)
animateur(-trice)
Tu pourrais être un(e)
bon(ne) animateur/-trice
de Con2Col,
car tu as les qualités
suivantes : ...

56. Le 2 - 4 - 8
À 4
2*3 minutes
Dites à l’autre
binôme
comment votre
binôme
animerait le jeu
Si nous voulions l’animer, nous
ferions ...
Si nous voulions
animer Con2Col,
alors nous ferions
de cette manière...

57. Le 2 - 4 - 8
À 8
1 minute + 4 minutes
Après 1 min de
réflexion, faites un
tour de table sur les
publics possibles
pour ce jeu
Je travaille dans
l’entreprise X, le
département Y pourrait
être intéressé par ce jeu
Je travaille dans
l’association qui pourrait
être intéressée par ce
jeu

58. Bravo à tous !
#OpenSeriousGame

59. Annexes pour joueurs/-ses

60. Pour aller plus loin (et crédits)
Livre : les mots sont des fenêtres, ou bien ils sont des murs
Bibliographie de Marshall Rosenberg
Le blog CNV apprentie Girafe http://cnv-apprentiegirafe.blogspot.fr/
The Center for Non-Violent Communication http://www.Cnvc.org
Nous ne vendons pas la CNV et soutenons totalement la démarche des centres CNV. Cet #OpenSeriousGame est une sensibilisation rapide et vous
pouvez vous faire certifier auprès d’organismes dédiés si vous souhaitez aller plus loin

61. Dans une relation entre 2 individus,
Il y a moi Il y a toi

62. Et il y a la relation.

63. La CNV invite à soigner cette
relation

64. AVANT APRÈS
TU parles
TOUJOURS comme ça
et c’est ÉNERVANT
Je suis NÉGLIGÉ
J’AI ENTENDU de ta
part ...
LA FOIS OÙ ....
et je suis EN COLÈRE

65. AVANT APRÈS
Je n’existe pas,
Je généralise,
je ne parle que de
l’autre
Je parle de mes
observations
J’existe
Je parle de mes émotions
(sans rapport avec l’autre)

70. Là où ça fait mal, là où ça fait du bien

72. Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables de discernement :
Recentrez sur les faits ponctuels et
observations
Vous êtes capables d’ouverture :
Acceptez qu’il peut exister dans l’univers des
observations différentes des vôtres (et
complémentaires)
Partagez vos propres observations avec
l’interlocuteur
Investiguez sur les observations de
votre interlocuteur

73. Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables d’empathie envers vous
même :
Identifiez les émotions dans lesquelles vous
vous êtes retrouvés
Vous êtes capables de choix :
Tout en reconnaissant vos émotions,
dépassez la victimisation.
Testez l’empathie :
Reconnaissez l’existence des émotions
de votre interlocuteur
Invitez votre interlocuteur à reconnaître
l’existence des vôtres

74. Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables d’introspection :
Identifiez les besoins qui ont déclenché les
émotions
Vous êtes capables d’assomption :
Assumez que vos besoins insatisfaits sont aussi
la source de vos émotions
Vous êtes capables de lâcher-prise :
Acceptez les besoins de votre interlocuteur et
leur pleine responsabilité sur ses émotions
Investiguez et reconnaissez l’existence
des besoins de votre interlocuteur
Invitez votre interlocuteur à reconnaître
l’existence des vôtres

75. Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables de rebond créatif :
Identifiez des chemins inexistants pour mieux
répondre au besoin de chacun.
Vous êtes capables de patience :
Acceptez de commencer par les “plus petits pas”
sur les chemins identifiés
Vous êtes capables de confiance en vous même :
Croyez en votre capacité de rebond même en cas
de refus
Donnez une écoute aux invitations de
votre interlocuteur
Proposez vous même des invitations
Apprenez à combiner les unes et les
autres dans un scénario
gagnant-gagnant

76. Slides pour animateurs
Slide animateur
#OpenSeriousGame

77. Objectifs pédagogiques
Faire constater / vivre au public :
❏ Le pouvoir des mots sur l’escalade des conflits
❏ L’étendue des situations dans lesquelles les mots peuvent faire escalader un conflit
❏ Le pouvoir des mots sur la résolution de conflit
❏ Quelques mécanismes et techniques de la CNV dans la gestion des conflits
Slide animateur

78. Mécanismes de Jeu et apprentissage
❏ Poser des concepts et des mots sur des situations difficiles en les simulant
(cadre protecteur du jeu et de la situation fictive)
❏ Identifier les mécanismes d’escalade en jouant les “mauvais rôles” et les
“mauvaises situations” (exagération satirique possible)
❏ Découverte progressive : Itération autour d’un même sujet par éléments
❏ Partie I : escalade de la violence
❏ Pimenter avec l’asymétrie de comportement dans le conflit
❏ Partie II
❏ Clarifier les dimensions distinctes de victoire sur soi et de jouer sa chance en collaboration
❏ Utiliser le concept de jouer ses “chances de collaboration” plutôt que d’instrumentaliser la
CNV pour de la manipulation
Slide animateur

79. Où est le fun ?
❏ Dans la prise de liberté d’être “mauvais et malsain” le temps d’un jeu
❏ Dans l’absurdité des scénarios
❏ Dans l’essai progressif et la réussite sur soi (road to mastery)
❏ Stress du temps limité
Slide animateur

80. Pour un évènement bien réussi
❏ Pour une acoustique vivable, selon la taille de la salle, fixer le nombre de groupes à
travailler dans leur coin. Bien veiller à l’isolation acoustique de l’espace de
présentation.
❏ Pour une session bien synchronisée, laisser un temps suffisant et limité aux
participants pour entrer dans leurs rôles, et fixer un temps de cycle maximum. La
gestion de ce temps de cycle peut éventuellement être déléguée aux observateurs.
❏ Imprimer et distribuer les scénarios aux groupes
Slide animateur

81. Pitch du jeu
Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et
blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre...
Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une
résolution où on sort gagnant-gagnant.
La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication
saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations.
Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup
a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des
personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET
collectivement.
Slide animateur

82. Versions et crédits
Slide animateur

83. Création du Jeu #OpenSeriousGame
V1 Alexandre MARTINEZ, Alexandre QUACH
V2 Alexandre QUACH
V3 Brice LOE MIE, Laura HOUSSAIN
V4 Alexandre QUACH

84. Evolutions des versions
V4 Alexandre QUACH
L’objectif de cette version est de rendre le jeu plus facilement transmissible. Il y a
beaucoup moins de présentation de la part des animateurs, et de dépendance à leur
propre connaissance de la CNV.
Jeu recentré sur “faire émerger la CNV”, avec beaucoup plus de débriefing et de
questions à l’intelligence collective.
Les profils plus expérimentés en CNV ont plus de pouvoir d’expression en fin de
débriefing.

85. A imprimer et distribuer
aux groupes
Slide animateur

86. Bug en production L’histoire se passe dans une équipe de développement pour un site de
e-commerce dans le luxe (vente de montres haut de gamme).
Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 1 : Jeanine est développeuse, et
est responsable des fonctionnalités
d’achats en ligne. Elle a passé les
dernières semaines à régler des
urgences, et à lutter sur toutes les
dépendances extérieures. Elle a
d’ailleurs fait quelques soirées aux
heures supplémentaires. Quand le
stress retombe, ce qui est rare, elle est
démotivée et traîne sur des sites peu
recommandables.
Rôle 2 : Herbert est chef de projet, directement
engagé sur les résultats de vente de montres. Noël
approche ! Il a récemment remarqué, encore une
fois, un bug en production sur le paiement. Cette
fois-ci, le bug est grave. Un désastre ferait une
énorme tâche pour l’entreprise ET dans sa carrière,
lui qui cherche à être reconnu auprès de sa
direction. Par ailleurs, ce n’est pas la première fois
qu’une urgence a lieu. Tout cela le stresse
énormément, surtout qu’il a eu vent d’usages
abusifs de la connexion Internet par son équipe.
Les derniers échanges entre Jeanine et Herbert étaient
cordiaux mais tendus. Aujourd’hui, Herbert déboule dans
le bureau pour parler à Jeanine du bug en production

87. Entretien annuel L’histoire se passe dans une société de BTP spécialisée dans les toilettes provisoires
Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 1 Marcelin est chef de chantier, il gère
une dizaine de festivals, de la “Route des
Confs” à la “Foire aux terroir”. Il a des
difficultés pour recruter des intérimaires
ouvrier en montage démontage et a eu de
mauvaises performances cette année
malgré une implication accrue (qui a eu des
conséquences sur sa vie personnelle). Il
souhaiterait disposer d’un peu plus de
confort matériel avec une augmentation
conséquente de 10%.. Marcelin se retrouve
vraiment dans cette entreprise.
Rôle 2 Géraldine est directrice
générale adjointe de la société. Elle
souhaite appliquer des mesures de
sauvegarde l’emploi par une austérité
financière. Entre autres, le gel des
salaires est l’option principale pour la
bonne tenue budgétaire en cours,
ainsi que la réduction des avantages
salariés non significatifs (véhicules,
…). Géraldine tient quand même à
garder Marcelin dans l’entreprise.
Les derniers échanges entre Marcelin et Géraldine étaient familiers mais tendus.
Aujourd’hui, c’est le jour de l’entretien annuel de Marcelin et Géraldine vient de
boucler la première version du budget pour les 6 mois.

88. Le week-end chez la
belle-mère
Rôle 1 : Germaine
Tous les ans, la mère de Germaine prépare un
week-end chez elle à l’occasion de l’anniversaire de
Germaine. Cette année, elle a décidé d’inviter ses
enfants le week-end d’avant (=ce week-end) et
Germaine a été prévenue il y a un mois. Simplement,
elle ne l’a pas noté ou dit à Mickael, comme les
week-ends sont surtout passés à regarder le catch à la
TV (au plus grand plaisir de ce dernier). Germaine
reproche d’ailleurs à Mickael, sans lui dire, de ne pas
reconnaître sa patience lorsqu’elle commente les
matchs avec lui. Pour Germaine, ils passeront en
amoureux au vert, loin du catch et dans la chaleur
familiale.
Nb prints = Nb
participants /10
Mickael et Germaine sont un jeune couple plein de vitalité. Tous deux très
occupés dans des jobs prenants, et souvent même en déplacement, le
week-end est pour eux le moment privilégié pour se ressourcer.
Rôle 2 : Mickaël
Mickael, lui, avait prévu ce week-end
de surprendre Germaine et de
l’inviter à un stage de catch, sport
dont il est passionné. Il a d’ailleurs
acheté les billets depuis plusieurs
mois, et il prépare cette journée avec
un enthousiasme tel qu’il en est très
tendu lorsque les choses ne se passent
pas comme prévu. Ah si seulement
Germaine assistait à tout son travail
en amont ! Vivement ce stage.
C’est vendredi soir, elle rentre, ils commencent à discuter du programme...

89. Le concert où on
ne peut pas aller
Nous sommes jeudi, Sophie décide d’aller s’adresser à Marc Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 2 Sophie : Malgré tout Sophie arrive à
se faire de nouveaux amis qui partagent les
mêmes passions qu'elle, et une rave party est
organisée pour la fin de semaine et Sophie
est chaleureusement invitée. Un de ses DJ
favoris sera présent. Sophie sait qu’elle doit
demander l’autorisation à ses parents pour se
rendre à cette fête organisée vendredi soir à
partir de 22h, mais sait pertinemment que
ses parents refuseront. Le choix est difficile
pour Sophie, qui encouragée par ses
nouveaux amis, hésite à se confronter à ses
parents.
La famille Demarre s'est récemment installée dans la ville de Montpellier suite à la
mutation de son père Marc. Sophie, la fille de 15 ans en pleine crise d'adolescence,
vit très mal ce déménagement et considère ce nouveau déménagement comme une
injustice.
Rôle 1 Marc :
Marc est un père consciencieux et prudent,
qui a tendance à protéger ses enfants. Il a lui
même vécu plusieurs déménagements
difficiles, eu quelques affaires avec des
voyous dans sa jeunesse, même s’il en parle
peu. Il pense que la priorité est l’intégration à
l’école et que les bonnes notes de Sophie sont
le meilleur moyen de repartir dans n’importe
quelle ville plus tard.
Pour une raison de votre choix (improvisez!),
Marc n’aime pas les jeunes