1. Rigueur
◊
Authenticité
◊
Attention
◊
Générosité
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◊
Novembre 2013
Mobilisation et innovation
On le sait depuis de nombreuses années, l’innovation est un passage obligé pour l’entreprise qui
cherche la pérennité du succès. Dans le cadre d’un atelier sur la mobilisation des personnes au
travail j’écrivais d’ailleurs, à l’automne 1999 :
« La vitesse à laquelle une organisation peut mettre en marché un produit ou un
service innovateur…est considérée comme un avantage compétitif…. Les entreprises
doivent donc répondre et s’adapter rapidement et de façon innovatrice aux
changements de l’environnement. La technologie, les changements politiques et
sociaux, les communications de masse ouvrent constamment de nouveaux marchés
et en modifient d’autres. La contribution des employés à améliorer la capacité de
l’organisation à s’adapter vite et bien aux changements est essentielle dans le
monde d’aujourd’hui et de demain ».
Nous y sommes dans le monde de demain, près de 15 ans plus tard. Et de plus en plus on s’affaire
autour de la créativité et des stratégies d’innovation comme le propose d’ailleurs Normand
Michaud1 dans un atelier qui met la créativité au service de la stratégie d’innovation.
Comme c’était le cas jadis, il me semble encore qu’il est difficile d’instaurer aujourd’hui dans
l’entreprise cet esprit d’innovation si le personnel ne vit pas déjà un minimum de mobilisation.
Parce que pour innover il faut avoir la passion pour son travail, la volonté de faire mieux, le désir
de travailler dans le sens du succès de l’entreprise et, non le moindre, le goût de coopérer avec
d’autres pour un succès commun.
La stratégie d’innovation dont traite Normand Michaud est à la fois en amont de la mobilisation
et en aval de celle-ci. En amont parce que telle stratégie dans l’entreprise annonce la confiance de
la direction dans son personnel et des occasions de responsabilisation, toujours susceptibles
d’attiser la mobilisation. En aval parce que telle stratégie ne générera pas de succès si les
employés ne sont pas déjà animés par la volonté de contribuer au succès de l’entreprise.
Le lien est facile à faire et incontournable : En effet, suivant les écrits des chercheurs2, les gens
mobilisés adoptent des comportements que l’on peut cataloguer dans les dimensions suivantes :
Efforts d’amélioration continue, c’est-à-dire que les employés :
 Cherchent à mieux faire leur travail;
 Cherchent à améliorer leur service;
 Cherchent à développer leur connaissances;
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pour
maîtriser la
mobilisation
des
personnes
Atelier de
familiarisation
avec la
mobilisation
pour la
direction et les
cadres
Diagnostic du
niveau de la
mobilisation
Strategis
Conseil est
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certifié
Analyste MPO
Un instrument
psychométrique pour
Mobilisation
Performance
Organisationnelle

2. 
Suggèrent des solutions, de nouvelles alternative et de l’innovation.
Efforts d’alignement stratégique, c’est-à-dire que les employés :
 Cherchent à travailler dans le sens du succès de l’entreprise;
 Cherchent à centrer leurs efforts sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Efforts de coordination spontanée, c’est-à-dire que les employés :
 Cherchent à travailler en équipe, la collaboration;
 Cherchent à aider, à soutenir, à encourager, à partager le travail;
 Cherchent à s’impliquer en général;
 Cherchent à faire partie du processus décisionnel;
 Cherchent à participer aux décisions et les assumer;
Jean-Charles Lamoureux, CRHA
http://www.strategisconseil.com/
Jean-charles.lamoureux@strategisconseil.com
http://ca.linkedin.com/in/jeancharleslamoureux
1-Normand Michaud est le président fondateur de InnovExcel Consultants inc. et auteur de « De la créativité à
l’innovation, Édition Maletto, 1993.
2-Adaptation inspirée de WILS, T., LABELLE, C., GUÉRIN, G. ET TREMBLAY, M. Qu’est-ce que la « mobilisation » des
employés ?, Le point de vue des professionnels en ressources humaines, HÉC, Gestion, numéro 23, été 1998
Seul le masculin est utilisé dans ce texte et ce pour des raisons de simplification.
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