L’animation commerciale 365 jours / an. Conférence présentée par Pawel Visor lors du Seo Camp Day Pays Basque - 6 septembre 2019

1. animation e-commerciale 365 jours / an
6 Sept 2019, CCI Bayonne Pays Basque
Pawel VISOR / Brainify CMO

2. VOTRE E-COMMERCE PERFORMANCE CENTER

3. Nos convictions
L’animation commerciale doit se piloter en temps réel
L’animation commerciale doit être présente sur
l’ensemble du e-cycle de vente
1
2
3
L’animation commerciale répond à une stratégie

4. Stratégie, Chiffres Clés & Campagnes
RÈGLE N°1

5. - RÉVEIL DE BASE CLIENT -
Considérer ce segment
comme une nouvelle
acquisition, offre forte
nécessaire sans le coût
d’acquisition.
Règle N°1 : Stratégie, Chiffres clés et Campagnes
- FIDÉLISATION -
Hausse du panier moyen et
permet de maintenir la marge,
bundle efficace.
- ACQUISITION -
Hausse de la conversion,
panier plus faible, produit
d’appel nécessaire.

6. - CPA -
(Cost Per Acquisition)
CPA de 10€ / Panier moyen (Hors Frais de port) de 50€ / Coût du market : 10/50 => 20%
CPA PAR CATÉGORIE, C’EST LE TOP DU TOP
SINON...
CPA GLOBAL, C’EST DÉJÀ PAS MAL ;-) !
Règle N°1 : Stratégie, Chiffres clés et Campagnes

7. ● 20/80 N-1 : les produits stars et ne pas
passer à côté de la saisonnalité.
● 20/80 Tendance : les produits plus
récemment ajoutés au catalogue.
● 20/80 Produits influenceurs : les
produits que l’on peut considérer comme
des sources d’acquisition.
“Pousser toujours les hauts”
Christophe Charle - fondateur de Cdiscount
Règle N°1 : Stratégie, Chiffres clés et Campagnes

8. ● Prix Barré : Acquisition - Fidélisation - Réveil de Base
● Vente Flash : Acquisition - Fidélisation - Réveil de Base
● Ventes Privée : Fidélisation - Réveil de Base
● Cadeaux Gratuit : Acquisition
● Les Jeux Concours : Acquisition - Fidélisation - Réveil de Base
● Bundle : Fidélisation
Règle N°1 : Stratégie, Chiffres clés et Campagnes

9. RÈGLE N°2
Les dispositifs marketing
au service de la règle n°1

10. Chemin du taux
de conversion
classique
17%
Règle N°2 : La conversion n’est plus directe

11. Règle N°2 : Elles sont multiples et demandent de l’engagement

12. Découverte site Découverte produit Découverte offre Panier Achat
Home - Catégorie Catégorie - Produit Produit Panier Funnel
SUSCITER
L'INTÉRÊT
CONFIRMER QUE
LE SITE RÉPOND
AUX BESOINS
LEVER LES FREINS
À L’ACHAT
LEVER LES FREINS
À L’ACHAT
LEVER LES FREINS
À L’ACHAT
Règle N°2 : Les dispositifs marketing au service de la règle n°1

13. Découverte site Découverte produit Découverte offre Panier Achat
Home - Catégorie Catégorie - Produit Produit Panier Funnel
Menu
Slide-
show
Encart
sur Site
Jeux Concours
Popup
Reco
Produit
Native
Ads
PopUp
Reco
Produit
Stratégie Paiement
et Livraison
Native
Ads
Slide In
Count-down
Count-
down
Popup
Reco
Produit
Relance
panier
Exit
Popup
Exit
Popup
Exit
Popup
Règle N°2 : Les dispositifs marketing au service de la règle n°1

14. RÈGLE N°3
Piloter son dispositif

15. Règle N°3 : Piloter son dispositif en temps réel

16. LES 500 PREMIERS EUROS OFFERTS

17. Feedbacks
« Après 2 mois d´activation sur notre site,
nous pouvons déjà constater une
augmentation des ventes de plus de
15%. »
Loïc / responsablee-commerce
« Dès le premier mois la recommandation
a influencé 20% des commandes et a
généré 600€ de chiffre d'affaires »
Marine / responsable e-commerce

18. LES 500 PREMIERS EUROS OFFERTS
Eskerrik asko!