Les points clef de la présentation agence IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR INTERNET, IL FAUT EN FAIRE PARTIE «  » 
 
 
UN NOUVEAU SCHÉMA DE  COMMUNICATION
WEB 1.0
WEB 2.0
L’INTERNAUTE DEVIENT  ACTIF
«  Les bloggeurs français sont au deuxième rang mondial des plus actifs avec   35%   d'entre eux tenant quotidiennement le...
«    55%   des internautes sont aujourd'hui inscrits sur des réseaux sociaux  »
 
 
« Les médias traditionnels diffusent des messages, les médias sociaux démarrent des conversations »
C’EST L’ÉMERGENCE DU  B  TO  C  TO  C
60% des contenus de la toile sont créés par des individus …  des   PRO-SUMERS Ces pro-sumers seront les   prescripteurs , ...
«  Quand je ne sais pas je demande, quand je sais, je partage   »
«    70 %   des internautes ont plus confiance dans les commentaires des autres internautes que dans le discours de la mar...
SUR LE WEB, VOS FUTURS CLIENTS LISENT LES CRITIQUES DE VOS CLIENTS ACTUELS La marque doit changer de posture pour entrer e...
LA MARQUE DOIT DEVENIR  CONVERSANTE
<ul><li>La marque doit : </li></ul><ul><li>Créer un échange  avec ses communautés  </li></ul><ul><li>Aller à la rencontre ...
« ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leurs communautés »
> 5 ème  pays  Données 08/2009 300 Millions 19 Millions 70 Millions 133 Millions
Données 08/2009 10,7 Millions 21 000 9 Millions
L’INTÉRÊT DES   COMMUNAUTÉS
1. Diffusion 3. Légitimité 4. Échange direct 2. Appropriation
COMMENT INTÉGRER CE  NOUVEAU SCHÉMA
ECOUTER ANIMER CONNECTER SOCIAL MEDIA MARKETING
ÉCOUTER LES BRUITS
 
<ul><li>Les indicateurs clés : </li></ul><ul><li>L’opinion </li></ul><ul><li>Les tendances </li></ul><ul><li>La fréquence ...
TONALITÉ DES CONVERSATIONS REPARTITION DES CONVERSATIONS Nb. de doc. Skip: 98 // Nb. De doc. Après : 91 MEDIA MIX Date :  ...
CONTEXTE Analyse :   positionnement et requêtes Nb de mots clés :  65 mots clés EVOLUTION DES REQUÊTES SUR LA MARQUE TAUX ...
PRENDRE DES DÉCISIONS  STRATÉGIQUES
BUZZ
APPORTER DE LA VALEUR A LA RELATION METTRE EN PERSPECTIVE INFLUENCER Choisir à quelle source répondre PRENDRE SON TEMPS S’...
LES COMMUNAUTÉS PRENNENT  LE CONTRÔLE
UN RISQUE LE   BAD BUZZ
UN RISQUE LA   BAISSE DU BUSINESS N° 1 N° 4
UN ÉCHEC, LA   CONVERSATION MANIPULÉE Le journal de ma peau par Vichy
UN SUCCÈS, LA   CONVERSATION COMMUNAUTAIRE
LA CONVERSATION UN   POSITIONNEMENT DE MARQUE
DEMAIN, LE PRINCIPAL MÉDIA SERA LE CONSOMMATEUR LUI-MÊME
<ul><ul><li>Contact </li></ul></ul><ul><ul><li>Arnaud Girard </li></ul></ul><ul><ul><li>Tel direct : 04 72 41 64 97 </li><...
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Ereputation by Publicis Modem Lyon

  1. 1. Les points clef de la présentation agence IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR INTERNET, IL FAUT EN FAIRE PARTIE «  » 
  2. 4. UN NOUVEAU SCHÉMA DE COMMUNICATION
  3. 5. WEB 1.0
  4. 6. WEB 2.0
  5. 7. L’INTERNAUTE DEVIENT ACTIF
  6. 8. «  Les bloggeurs français sont au deuxième rang mondial des plus actifs avec 35% d'entre eux tenant quotidiennement leur blog à jour  »
  7. 9. «  55% des internautes sont aujourd'hui inscrits sur des réseaux sociaux  »
  8. 12. « Les médias traditionnels diffusent des messages, les médias sociaux démarrent des conversations »
  9. 13. C’EST L’ÉMERGENCE DU B TO C TO C
  10. 14. 60% des contenus de la toile sont créés par des individus … des PRO-SUMERS Ces pro-sumers seront les prescripteurs , les ambassadeurs ou les détracteurs de votre marque
  11. 15. «  Quand je ne sais pas je demande, quand je sais, je partage »
  12. 16. «   70 % des internautes ont plus confiance dans les commentaires des autres internautes que dans le discours de la marque »
  13. 17. SUR LE WEB, VOS FUTURS CLIENTS LISENT LES CRITIQUES DE VOS CLIENTS ACTUELS La marque doit changer de posture pour entrer en conversation avec ses publics pour faire évoluer les opinions
  14. 18. LA MARQUE DOIT DEVENIR CONVERSANTE
  15. 19. <ul><li>La marque doit : </li></ul><ul><li>Créer un échange avec ses communautés </li></ul><ul><li>Aller à la rencontre de ses nouveaux publics </li></ul>LA E-RÉPUTATION NAÎT DES COMMUNAUTÉS
  16. 20. « ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leurs communautés »
  17. 21. > 5 ème pays Données 08/2009 300 Millions 19 Millions 70 Millions 133 Millions
  18. 22. Données 08/2009 10,7 Millions 21 000 9 Millions
  19. 23. L’INTÉRÊT DES COMMUNAUTÉS
  20. 24. 1. Diffusion 3. Légitimité 4. Échange direct 2. Appropriation
  21. 25. COMMENT INTÉGRER CE NOUVEAU SCHÉMA
  22. 26. ECOUTER ANIMER CONNECTER SOCIAL MEDIA MARKETING
  23. 27. ÉCOUTER LES BRUITS
  24. 29. <ul><li>Les indicateurs clés : </li></ul><ul><li>L’opinion </li></ul><ul><li>Les tendances </li></ul><ul><li>La fréquence </li></ul><ul><li>Les supports </li></ul><ul><li>Les influenceurs </li></ul>
  25. 30. TONALITÉ DES CONVERSATIONS REPARTITION DES CONVERSATIONS Nb. de doc. Skip: 98 // Nb. De doc. Après : 91 MEDIA MIX Date : 28/01/2009 Nb. de doc. : 189 Territoire d’analyse : blogs, avis conso, forums Après 0% 100% Blogs Avis Conso Forums Générale avant après Avant
  26. 31. CONTEXTE Analyse : positionnement et requêtes Nb de mots clés : 65 mots clés EVOLUTION DES REQUÊTES SUR LA MARQUE TAUX DE COUVERTURE +17 % Passage de 7 % de présence à 17% de présence sur les mots clés sélectionnés dans les moteurs de recherche dans la première page . RECHERCHE DE LA MARQUE RECHERCHE EN FRANCE SUR LA MARQUE UNIVERS SEMANTIQUE Lessive : 115.000 requêtes / mois) Laver linge (93.000 requêtes / mois) Adoucissant (5.000 requêtes / mois) Tâches (3.000 / mois) +50 % Passage de 100.000 requêtes par mois en moyenne sur Google à 150.000 un mois après la campagne
  27. 32. PRENDRE DES DÉCISIONS STRATÉGIQUES
  28. 33. BUZZ
  29. 34. APPORTER DE LA VALEUR A LA RELATION METTRE EN PERSPECTIVE INFLUENCER Choisir à quelle source répondre PRENDRE SON TEMPS S’ADAPTER En prévoyant plusieurs scénarii CRÉATIVITÉ COHÉRENCE TRANSVERSALITÉ
  30. 35. LES COMMUNAUTÉS PRENNENT LE CONTRÔLE
  31. 36. UN RISQUE LE BAD BUZZ
  32. 37. UN RISQUE LA BAISSE DU BUSINESS N° 1 N° 4
  33. 38. UN ÉCHEC, LA CONVERSATION MANIPULÉE Le journal de ma peau par Vichy
  34. 39. UN SUCCÈS, LA CONVERSATION COMMUNAUTAIRE
  35. 40. LA CONVERSATION UN POSITIONNEMENT DE MARQUE
  36. 41. DEMAIN, LE PRINCIPAL MÉDIA SERA LE CONSOMMATEUR LUI-MÊME
  37. 42. <ul><ul><li>Contact </li></ul></ul><ul><ul><li>Arnaud Girard </li></ul></ul><ul><ul><li>Tel direct : 04 72 41 64 97 </li></ul></ul><ul><ul><li>Mob : 06 78 01 62 78 </li></ul></ul><ul><ul><li>Email : arnaud.girard@ publicis-modem.fr </li></ul></ul>

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