Session 2 // Atelier Animation Numérique de Territoire du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

1. va i s on
ventoux
touris m e
PRO
N°11 crée
Je
atelier
FACEBOOK
‘‘JE me lance ’’
ma fanpage
MARDI 21 janvier 2014
À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

2. 10 ans en
février
2014
v a i s on
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t o u ri sm e
prO
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

3. Chiffres globaux
Nb d’utilisateurs actifs : 1
110 000 000
Nb d’utilisateurs mobiles : 680
000 000
Nombre total de minutes passées chaque mois : 700
Durée moyenne d’une visite : 20
milliards
mn
Nombre total de pages Facebook : 50
000 000
1 personne sur 12 dans le monde a un profil Facebook.
Facebook a 5 794 employés en septembre 2013.
Il y a 30 bureaux Facebook dans le monde
Si Facebook était un pays, il serait le
3ème le plus grand
mondial
Facebook a plus de 219
milliards de photos uploadées sur
son site
Les 3 pays les plus actifs sur Facebook sont les
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Royaume-Uni et le Brésil.
Etats-Unis, le

4. Démographie
48% des 18-34 ans consultent leur profil au réveil.
Les 35+ ans représentent 30% de la base utilisateur totale.
50% des utilisateurs se loguent chaque jour.
57% des personnes parlent plus en ligne que dans la vie
réelle.
80 =
Nb moyen de pages, groupes et évènements auxquels un
utilisateur est connecté
Les faux profils et autres
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10% des profils Facebook sont faux
Plus de 45 millions de comptes Facebook sont dupliqués
23 millions de profils sont mal classifiés (ex : profils
utilisés en tant que page).
Plus de 14 millions de comptes sont créés pour répandre
du contenu indésirable.

5. !
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
rappel
AvANT de se
lancer

6. RAPPEL
les Listes
d’amis
sur Facebook
Les listes
d’amis
Typologie des listes d’amis Facebook
Il y trois types de listes sur Facebook
1. Les listes par défauts
> Amis proches : permets de faire une sélection restreinte de
personnes dont on veut absolument recevoir rapidement les
nouvelles
> Connaissances : permets de limiter les informations affichées
sur votre mur ou celui de votre connaissance (puisque ce n’est
pas un ami inscrit dans votre premier cercle)
> Restreint : toutes les personnes qui seront inscrites ici ne
pourront plus lire les communications de votre mur (attention
si un de leurs amis republie vos informations, cela ne fait que
ralentir la diffusion, cela ne l’empêche pas)
2. Les listes intelligentes
Elles sont mises en places en fonction des informations des
profils Facebook : lieux, écoles, loisirs, entreprises… Certaines
données peuvent être personnalisées : la circonférence autour
d’une ville, l’âge des étudiants…)
3. Les listes personnalisées
C’est vous qui les concevez en fonction de vos besoins
de filtres.
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Si vous souhaitez trier et bien séparer vos contacts (amis,
famille, collègues, clients, ...) et rendre visibles certaines
de vos publications pour un seul de ces ‘‘groupes’’ par
exemple, c’est possible grâce à la fonctionnalité Liste

7. RAPPEL
groupe et
page
sur Facebook
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Le
Groupe
Les groupes ont été créées pour permettre à un ensemble
de membres de communiquer entre eux. C’est ici l’idée de
communauté qui prime : chacun peut participer à l’animation
du groupe, sans qu’une voix soit supérieure à l’autre. La
communauté peut être ouverte ou fermée et est dotée
d’un ou plusieurs administrateurs qui en assurent la
modération. Les groupes sont en quelque sorte l’équivalent
des clubs dans le monde réel.
La
page
Facebook a créé les pages essentiellement pour permettre
aux personnalités et aux entreprises de communiquer
avec leurs fans ou clients. La communication y est
majoritairement unidirectionnelle, du l’émetteur vers les fans,
même si ces derniers peuvent interagir.

8. RAPPEL
groupe et
page
sur Facebook
Le
Groupe
groupe ou page : quelles différences ?
Les pages et les groupes ont de nombreux point communs :
ils présentent chacun un mur d’actualité et des espaces
Photos et Vidéo, permettent d’inviter des membres et de créer
des évènements. Mais quelques différences les séparent !
Les publications
Quand vous êtes administrateur d’un groupe, vous ne pouvez
que publier des éléments en votre nom personnel, et non en tant
qu’administrateur du groupe. Dans une page en revanche, vos
publications apparaissent signés de la page même ; la voix officielle
en quelque sorte. D’autre part, les publications des pages sont
reprises par défaut dans les fils d’actualités des abonnés, ce qui
n’est pas le cas pour les groupes (il faut se rendre sur la page du
groupe pour les lire).
Les notifications
Dans un groupe de moins de 5000 membres, les administrateurs
peuvent envoyer des messages aux membres, messages qui
atterrissent dans les boîtes de réception et dont les destinataires
sont par défaut notifiés par e-mail. Très efficace. Sur les pages, il n’y
a aucun moyen de contacter directement chaque abonné.
Le contrôle d’accès
Les administrateurs d’un groupe peuvent en restreindre l’accès,
et n’accepter que les membres qu’ils approuvent. Ils peuvent
aussi décider de rendre un groupe secret. L’accès à une page ne
peut en revanche être restreint que par tranche d’âge et par zone
géographique. Et une page est toujours publique.
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La
page
Les applications
Les pages peuvent héberger des applications et proposer de
cette manière plus de contenu et d’interaction. On ne citera par
exemple que l’excellente application Twitter qui permet de diffuser
automatiquement les publications Facebook sur Twitter. Les groupes
en revanche ne supportent pas les applications.
Les statistiques
Les pages disposent d’un outil statistique qui permet de mesurer
l’évolution du nombre des fans, d’identifier les pics d’abonnement
ou de désabonnement et d’avoir une vision globale de l’auditoire
(pourcentage hommes-femmes, tranches d’âge, etc.). Rien de tel du
côté des groupes.
Publicité
La promotion des pages et des groupes peut être assurée grâce à
l’achat d’annonces. Mais seules les pages peuvent bénéficier de
publicités sociales mettant en avant les fans.
En conclusion
Si vous voulez un espace pour fédérer une
communauté active et néanmoins modeste (moins de
5000 membres), choisissez les groupes. Vous pourrez
envoyer des messages directs et inciter les membres
à venir débattre ou poster des informations sur la page
du groupe. Les groupes sont l’outil idéal pour des
manifestations temporaires et des rassemblements
informels.
Si vous construisez votre communauté autour d’un
élément structurant (un site Web, une notoriété, etc.)
et voulez faire passer de l’information régulière à
un auditoire large et fidèle mais plus passif, optez
pour les pages. En étant (par défaut) affichées sur
le mur d’actualités de vos fans, vos publications les
accompagneront au quotidien.

9. ATELIER 11
?
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
une fanpage
Pourquoi ?

10. POURQUOI UNE
PAGE FACEBOOK ?
facile, gratuit, pratique...
une GRANDE VITRINE à partager (Photos, vidéos, liens...)
se faire connaître autrement
humaniser votre établissement
informer vos clients
fidéliser vos clients
inciter vos futurs clients
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optimiser son référencement

11. 1
ATELIER 11
1
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
incontournable
Avant de se
lancer !!

12. 1
incontournable !!
incontournable !!
petit LExique page facebook
FAN : Un fan Facebook est un internaute membre de
Facebook ayant cliqué sur un bouton «J’aime» proposé
par une entreprise, marque ou site web. Ce bouton
«J’aime» peut être proposé par l’annonceur sur sa
page Facebook, sur des publicités Facebook ou sur des
pages externes à Facebook par l’intermédiaire d’un
plugin social.
Portée organique : Le nombre de personnes qui
ont vu la publication dans leur fil d’actualité, dans leur
sélecteur d’applications ou sur votre Page.
Portée virale : le nombre de personnes qui ont vu
la publication à partir d’une actualité publiée par un
ami. Les actualités comprennent la mention J’aime,
le commentaire ou le partage de votre publication, la
réponse à une question ou la réponse à un évènement.
Portée payée : le nombre de personnes qui ont
vu la publication à partir d’un produit sponsorisé, tel
qu’une publicité pour les publications de la Page ou
une actualité sponsorisée.
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Taux d’engagement : Le taux d’engagement Facebook
est un indicateur destiné à mesurer la propension des
fans d’une marque à interagir avec celle-ci.
Edgerank : L’Edgerank est l’algorithme utilisé par
Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un
individu ou d’une entreprise sur les fils d’actualités de
ses amis ou fans.
Lorsqu’une publication est faite par un individu ou
lorsqu’une marque souhaite s’adresser à ses fans, on
estime généralement que seulement 10 à 15 % des amis
ou fans verront cette publication sur leur fil d’actualités.
C’est l’Edgerank de Facebook qui conditionne sur quels
fils de la sphère social de l’émetteur la publication sera
affichée.
L’algorithme de Facebook utilise le degré d’interaction
habituel entre la marque et les fans, la nature de la
publication et le temps écoulé entre la publication et le
moment ou un fan consulte son fil d’actualité.
LEXIQUE FACEBOOK COMPLET : ICI
optimiser son référencement

13. 1
incontournable !!
incontournable !!
les meilleurs
moments pour
PUBLIER ?
ce qui marche le +
Eviter le mercredi et le
vendredi après-midi : les
internautes interagissent
près de 10% de moins que les
autres jours de la semaine
(moins de like, de partage et de
commentaires).
En semaine, privilégier
le midi (12h) et la fin d’aprèsmidi (19h).
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Photos : 50% d’impressions en
plus que tout autre type de post
ou de média.
Questions : 2 fois plus de
commentaires que les autres
types de posts.
Citations : 22% d’interactions
en plus que les autres types de
posts.
Privilégier le WE :
Si vous voulez que votre contenu
les internautes interagissent
publié soit partagé par vos
près de 15% de plus le samedi et
optimiser son référencement les liens sont les plus
fans,
le dimanche que les autres jours
efficaces: 87% de partage en
de la semaine.
plus.

14. 1
incontournable !!
incontournable !!
durée de vie
d’un post
oui
la taille compte
3 heures la durée de vie
Photo de couverture (851x315px)
moyenne d’un post
passé 10 minutes, le
pourcentage d’interactions
chute fortement.
Nombres de POSTs : L’idéal
serait cinq fois par
semaine, ni plus, ni moins
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Photo de profil (180x180px)
Miniatures des onglets de photos
et d’applications (111x74px)
Photo partagée (404x404px)
Photo mise en avant ou
d’évènement (843x403px)
La longueur de la publication est
importante. Un message très concis,
optimiser son référencement
entre un et quarante caractères, génère
un engagement plus élevé.

15. 1
incontournable !!
taille des images
Photo de couverture
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optimiser son référencement

16. 1
incontournable !!
taille des images
Photo partagée
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optimiser son référencement

17. 1
incontournable !!
taille des images
Photo mise en avant
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optimiser son référencement

18. 1
incontournable !!
taille des images
Photo d’évènement
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optimiser son référencement

19. ATELIER pratique
C’est parti !
Créer une page : ICI
aide page : ICI
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20. Lise TRINCARETTO
Directrice
direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Laurent PAMATO
Animateur Numérique de Territoire (ANT)
lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
DU PAYS VAISON VENTOUX
Place du Chanoine Sautel
Tél. 04 90 36 02 11
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