Comment le web aide les associations à développer leur notoriété ? - 14 juin...webassoc .fr
Intervention de Margot Berg, webmaster de l'association BICE, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Quelques exemples simples et expliqués sur comment utiliser internet lorsqu'on est une association.
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Support du cours du 31.8.12 à Lausanne. Une petite dizaine de participants pour une approche théorique et stratégique des médias sociaux. Pour plus d'informations : http://www.valeriedemont.ch/les-formations/
Atelier "Créer et animer ma page Facebook" Jeudi 11 décembre 2014 OT Rochefort Océan
Vous souhaitez professionnaliser votre présence sur Facebook en créant une page pour promouvoir votre activité.
# Pourquoi créer une page Facebook ? Comment ça marche ?
# Comment la créer et la paramétrer ?
# Comment l'animer et capter l'attention de vos fans ?
# Comment recruter vos fans ?
# Comment en mesurer son action ?
Comment le web aide les associations à développer leur notoriété ? - 14 juin...webassoc .fr
Intervention de Margot Berg, webmaster de l'association BICE, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Quelques exemples simples et expliqués sur comment utiliser internet lorsqu'on est une association.
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Atelier "Créer et animer ma page Facebook" Jeudi 11 décembre 2014 OT Rochefort Océan
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# Comment la créer et la paramétrer ?
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# Comment recruter vos fans ?
# Comment en mesurer son action ?
Présentation utilisée par le Pays touristique de Vannes Lanvaux lors d'un @telier numérique sur le thème de la "Page Facebook" pour les offices de tourisme
Ce tutoriel de 58 diapos est un guide pas à pas pour créer sa page Facebook entreprise. Il est destiné à des professionnels du tourisme : directeurs de camping, directeurs de village de vacances, directeurs d'hôtel, propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de tourisme, de chambres d'hôte.
Atelier numérique Royan Atlantique "Créer et animer sa page Facebook"
19 et 20 février 2015
Office de Tourisme de Saint-Georges-de-Didonne
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page FacebookKate De Gourdon
Animation Numérique de territoire en Pays de Gourdon (Lot 46) par Cathy ( ANT ).
Atelier du 24 Mars 2014 sur le thème : Créer et Animer sa page Facebook.
Les professionnels du tourisme doivent s'adapter au virage numérique imposé par les nouveaux équipements, et les nouveaux comportements. Cette conférence survole les principaux outils du web 2.0 et pose le site web au cœur de la stratégie numérique
Diaporama, en support d'une formation Twitter : ouvrir et gérer un compte, comprendre les codes de la Twittosphère, bonnes et mauvaises pratiques, outils d'analyse
Lors de l'AG de l'Office de Tourisme du pays de Pouzauges, intervention de Sabrina échappé sur l'importance de l'outil internet dans la communication touristique.
Saint Julien des Landes souhaite abandonner son vieux logo qui a 20 ans.
Ce diaporama retrace les étapes de l'audit graphique, de la recherche d'idées et leur exploitation graphique pour la livraison d'un tout nouveau logo.
Présentation utilisée par le Pays touristique de Vannes Lanvaux lors d'un @telier numérique sur le thème de la "Page Facebook" pour les offices de tourisme
Ce tutoriel de 58 diapos est un guide pas à pas pour créer sa page Facebook entreprise. Il est destiné à des professionnels du tourisme : directeurs de camping, directeurs de village de vacances, directeurs d'hôtel, propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de tourisme, de chambres d'hôte.
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19 et 20 février 2015
Office de Tourisme de Saint-Georges-de-Didonne
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
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1er atelier collaboratif pour le club de la presse Vendée : au menu, une description généralisée des réseaux sociaux et un vrai focus sur Twitter : usages chez les journalistes et découverte des interfaces.
La montée en puissance de Google depuis la rencontre de Larry Page et Sergueï Brin : les débuts du moteur de recherche, la complexification du SEO jusqu'a nos jours, les outils Google : My Business, Drive, Analytics et Adwords
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux 6rhcp
E-Tourisme : Augmentez le taux d'occupation de votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux.
Assurez une promotion rapide, efficace et à moindre coût de votre activité touristique sur les réseaux sociaux. Facebook, Foursquare, Pinterest, Twitter, Google Plus,Youtube... Améliorez votre présence en ligne sur ces réseaux sociaux grâce aux conseils issus de notre livre blanc.
Téléchargez gratuitement notre guide!
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Créateurs , Repreneurs, comment utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser v...Lilian FOURCADIER
Vous avez testé les réseaux sociaux, mais vous ne vous sentez pas à l’aise. Venez échanger et vous alimenter de bonnes pratiques au cours d’un atelier du jeudi 23 février 2017 animé par Lilian FOURCADIER de la CCI du Tarn lors du Salon de l'Entreprise de Midi-Pyrénées
Les points clés de l’intervention
> Etat des lieux des réseaux sociaux dans le monde et plus particulièrement sur le marché français
> Les points clés pour mettre en place une démarche efficace et pérenne sur les réseaux sociaux
> Relation clients et e-réputation
> Quels usages pour certains réseaux sociaux grands publics : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
> Le cas particulier des réseaux sociaux professionnels : zoom sur Linked In
Facebook, Twitter, LinkedIn : comment mettre à profit les médias sociaux pour faire connaitre votre entreprise ou organisation?
-Comment susciter l'intérêt de votre public cible?
-Améliorer la qualité de vos interactions sur votre page d'entreprise.
-Lire les rapports de performence.
CEFQ - Les médias sociaux : le temps de s'y mettreCEFQ
Dans cette conférence qui se veut un éveil sur cette nouvelle réalité, Marie-Andrée Roger, co-fondatrice de l’agence de développement logiciel et web Overture Project, abordera la question de l’utilisation de l’internet et des médias sociaux dans un contexte entrepreneurial.
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 1/3cspirin
Support de 2 jours de formation avec 10 bibliothécaires de la ville de Paris à la Gaité Lyrique les 1er et 2 février 2018.
1,5 jour "théorique" et une demi-journée de cas pratiques
Formation sur l'utilisation des réseaux sociaux dans un contexte d'affaire et de promotion. Conférence faites aux membres de Terroirs&saveurs ( www.terroirsetsaveurs.com ). Mai 2010
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociauxTalk2u
Le monde du Web a évolué... sans blague?
Les avancées technologiques ont créé de nouveaux besoins pour le consommateur. Les réseaux sociaux ont révolutionné nos modes de communication traditionnel : de l'émetteur au récepteur. Le concept de communication marketing s'est réinventé pour combler nos nouveaux besoins de consommateurs. Le challenge pour les entreprises sera d'intégrer ces nouveaux modes de communication pour continuer à toucher, intéresser et fidéliser leur public-cible.
28 millions d’utilisateurs en France, dont 70% se connectent quotidiennement à leur compte, Facebook est le réseau social incontournable de vos clients. Pourquoi s’en priver ?
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLucile Reynard
Pinterest, Instagram et Tumblr font beaucoup parler d'eux... Rachetés des sommes colossales par les grands du Net qui sont ces nouveaux réseaux, leurs usagers ? Comment les utiliser pour la promotion et la communication de votre entreprise / Marque / produit ? A travers ce matserclass réalisé dans le cadre de l'association Girlz In Web, je vous propose une introduction en chiffre et en idées pour commencer la mise en oeuvre.... Pour le reste, votre imagination est la seule limite.
A l'occasion des Journées du Courtage, Delphine Remy-Boutang, fondatrice de l'agence digitale the bureau, propose une formation aux réseaux sociaux, dédiée au secteur de l'assurance.
@delphineRB
@the__bureau
www.thebureau.fr
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Juramariejura
Arnaud Ducommun, consultant web, spécialiste des réseaux sociaux, a animé la webschool du 10 février 2014 à Lons-le-Saunier (dans les locaux de l’EMC du Jura, place de la Comédie) en donnant les clés d’une utilisation optimum de Facebook dans le cadre d'une activité professionnelle.
Formation à l'usage des PME souhaitant créer une page Pro sur Facebook.
Ce slideshow consitue la base d'une formation organisée par Eteamsys:
- à Bruxelles, le 21/02/2013;
- à Liège, le 4/03/2013;
- à Luxembourg, le 19/03/2013.
Plus d'infos: http://bit.ly/13aBnDP
Les vacanciers d'aujourd'hui exigent d'être connectés partout et tout le temps. Ils veulent profiter à 100% de l'internet mobile : échanger, partager, photographier, déposer un avis, alimenter les conversations à partir du smartphone : ce sont des comportements désormais bien ancrés
Les méthodes AIDA adaptées au web pour comprendre et améliorer son site internet : référencement, contenus écrits, rubriques, ergonomie, visuels et responsive design.
Restitution devant les hébergeurs du diagnostic numérique de territoire pour Vendée bocage. Alternance d'infos entre l'etourisme et pratiques de consommation en ligne du séjour, puis constats du besoin d'accompagnement des prestataires
Diaporama de présentation du concept Équivététhlon devant les élus, les sponsors et la presse locale. Présentation du potentiel touristique et sportif du lac de la Vouraie. Description des épreuves : course à pied, vtt et rallye équestre. Enfin, un premier bilan sur la communciation déployée et les retombées du site internet et autres outils du web.
9 internautes sur 10 (86%) déclarent avoir consulté un site internet avant d’acheter. Le tourisme doit organiser sa communication sur le web : le site internet est l'étape primordiale dans la construction de la relation client.
3. Outils type du web 2.0
• les individus sont tour à tour contributeurs et bénéficiaires ;
• faciles à utiliser , sans formation préalable ;
• très économiques ;
• s'interfacent facilement et rapidement avec d'autres outils ;
• s'adaptent à une large audience ;
• asynchrones ;
• permettent une diffusion
• élargie des informations ;
4. La participation de l’internaute (1)
• Le Web 2.0 a changé la
relation de l’internaute au web
–Appropriation des contenus et
contributions
–Maîtrise des modes de diffusion
–Accès à des applications souples et
légères.
09/12/2011 4
5. La participation 2.0
• Sur 100 personnes, si l’une crée du contenu:
•10 vont interagir en apportant commentaires et améliorations,
•les autres se contentant d’une consommation passive.
• Ce constat illustre la règle des 1/10/89%
• 80% des contenus produits proviennent d’un nombre très
restreint d’utilisateurs.
• La participation diminue à mesure que les formes de
participation se complexifient
• Intelligence collective n’est pas intelligence collaborative
9. Avoir un blog : pour quoi faire ?
09/12/2011 Sabrina ECHAPPE 9
10. Qu’est-ce qu’un blog ?
• Contraction de weblog
• Retrace les événements survenus et/ou fait part de
réflexions,
• Issu d'une initiative personnelle ou collective,
• Mis à jour régulièrement sous forme d'actualités datées,
signées
• Possibilité pour les visiteurs de laisser des commentaires,
• Peut attirer les contributions individuelles ou collectives
d’historiens, de journalistes, de greeters, ou de passionnés
(métiers, loisirs), de retraités experts, de passionnés…
La blogosphère désignera l'univers des blogs et des blogueurs (ou carnetiers)
liés entre eux.
09/12/2011 10
11. Les blogs et blogueurs en France
• 9 millions de blogs, dont 2,5 millions actifs.
1er rang mondial en nombre de blogs par internaute.
• 35 millions de visiteurs uniques par mois pour plus
d'1,5 milliard de pages vues.
• 90% des internautes savent ce qu’est un blog.
• Les blogs sont consultés par 8 internautes sur 10
• 40 % des gens annoncent qu’ils adhèrent aux opinions des
bloggeurs et que leur confiance dans les médias traditionnels
est en baisse.
• Blogueurs :
56 % accordent en 1er de la valeur à la satisfaction personnelle.
57 % possèdent une société et ont un blog en relation avec leur travail ;
09/12/2011 11
12. Avantages d’un blog
• Pas de connaissances techniques particulières :
Facile à mettre à jour , grâce { l’interface d’administration
• Actualités récentes et datées, rapidité de publication :
on écrit, on valide : c’est bon pour le référencement
• Le blog est interactif : commentaires, liens
• Le « je » prédomine, ce qui rend le blogueur humain et
sympathique
On a envie de le rencontrer « IRL »
• Pour générer facilement une newsletter sans travail
supplémentaire
• Pour la communication virale sur les réseaux sociaux
09/12/2011 12
16. Flick’r
• Service Web 2.0 consacré { l’image :
• On met en ligne ses photos, on les partage avec ses
proches, ses clients.
• On les annote, on les décrit pour être plus visible
(référencement).
• On peut monter des communautés autour de
thématiques (concours photos FLICK’R)
• Les autres internautes peuvent commenter, ajouter,
partager
• Le moteur vous aide à rechercher à travers les 6
milliards de photos mises en ligne par les autres
utilisateurs.
09/12/2011 16
17. Bonnes pratiques sur Flick’r
• Renseignez entièrement votre profil
• Assurez-vous que vos photos sont ouvertes au
moteur de recherche de Flickr
• Utilisez la fonctionnalité « Expo »
• Utilisez les tags et les champs descriptifs
• Intégrez les galeries de photos de Flickr sur un
site/blog
• Connectez Flickr à Facebook
• Créer un groupe dans Flickr
09/12/2011 17
22. Youtube
• 48 heures de vidéos sont mises en ligne par minute
• 3 milliards de vidéos sont vues chaque jour
• 500 tweets par minute pour une vidéo YouTube ;
• 320 minutes de visionnage depuis un smartphone…
09/12/2011 22
27. Qui utilise facebook ?
• En version française depuis seulement début 2008
• FB a dépassé { l’été 2011 les 23 millions d’utilisateurs actifs
• 1 français sur 4 désormais utilisateur de Facebook
• Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour,
• Plus de 2 millions de mises à jour de statuts chaque jour,
• Plus de 135 millions de photos chargées sur le site chaque
mois,
• Plus de 100 000 événements créés chaque mois,
• 25% des utilisateurs de Facebook utilisent le service via leur
téléphone portable.
09/12/2011 27
28. Le profil moyen
• 130 amis, membre de 13 groupes.
• 55 minutes par jour sur le site,
• Par mois :
• 8 demandes pour « devenir ami
• 9 clics sur le bouton j'aime
• créateur de 25 commentaires.
• fan de quatre pages
• invité à trois évènements
• L'utilisateur moyen crée aussi 90
objets, tels que les pages, les
évènements, les groupes, les liens.
09/12/2011 28
29. Facebook pour un pro du tourisme ?
• Un profil
•« Les Profils Facebook sont prévus pour représenter des individus,
des personnes physiques.» « Aucun organisme, quelle que soit sa
nature, n’est autorisé à posséder un profil à son nom. »
•Un « Profil » a des « amis »
• Une page (fan page)
• La "Page" est adaptée pour les professionnels du tourisme qui
souhaitent présenter leurs activités et développer leur
promotion sur internet.
• Une « Page » a des « Fans »
• Les Pages sont très personnalisables, même au niveau
graphique.
09/12/2011 29
30. Une fanpage ?
• Intéresser des membres de Facebook qui vont pouvoir
indiquer { leurs amis “je suis fan de…”.
• Ouvrir le dialogue humain, avec les locaux et les touristes
• Donner un air “web 2.0” { votre site.
• Etre aux côtés de vos fans
Les membres de Facebook iront
presque naturellement sur cette
page: c’est l’effet “communauté”
09/12/2011 30
31. Les fans et la marque
• 40% souhaitent recevoir de réductions et de promotions
• 37% souhaitent montrer { leurs amis les marques qu’ils
aiment
• 36% espère obtenir des échantillons gratuits, des coupons
• 34% souhaitent rester informés des activités de la marque
• 33% souhaitent avoir des informations sur les futurs
produits
• 30% souhaitent avoir des informations sur les promotions à
venir
• 27% cherchent à participer à des jeux et autres activités
ludiques
• 25% souhaitent avoir accès à des contenus exclusifs
09/12/2011 31
32. Ton : comme une relation amoureuse
• La communication traditionnelle : on fait énormément
d’efforts pour séduire et une fois la cible séduite, on arrête
tout.
• Facebook requiert les attentions d’une relation stable :
faire des petits efforts, mais tous les jours.
• Les relations stables sont gagnantes
• On se fait de plus en plus confiance, on se connaît
plus besoin de jouer la comédie ou de flamber pour attirer l’attention,
mais surtout, les petits efforts quotidiens accroissent la fidélité.
• Pas de publicité = polluante et intrusive
09/12/2011 32
33. Les promesses de marque
• L’actualité de la marque
• L’actualité du domaine d’intérêt connexe { la marque
l'actualité de la région, ou des découvertes insolites (gastronomie,
traditions locales…)
• Les réductions / offres privilégiées
promesse plus attractive si ces réductions sont des exclusivités fans.
• Le dialogue
• L’événementiel
Invitation à venir, retransmettre des infos pour ceux qui ne peuvent
participer
09/12/2011 33
40. Conseils pour le SEO
• Choisissez le meilleur nom pour votre page et ne le changez
plus.
• Choisissez la meilleure URL pour votre page
• Utilisez la zone de texte « A propos » pour y ajouter des
mots clés
• Publier des liens vers votre site web.
• Compléter les descriptions
• Ayez des back links vers votre pages Facebook
09/12/2011 40
42. Pour commencer
• 1 profil perso pour une personne de l’entreprise
(responsable web, chef d’entreprise…) qui sera le “porte
parole de l’entreprise”.
Ce profil sera « officiellement » perso
• 1 page “Fan” qui présentera l’entreprise et qui
permettra d’ajouter ses amis et contacts. Cette page servira
à envoyer des communication régulières
09/12/2011 42
43. Etapes pour le profil perso
• Remplissez votre profil avec les informations Pro / Perso
• Blog d’entreprise, photo Pro, album photo de vos produits /
territoire, actualités...
• Ajoutez tous vos contacts pro sur ce compte
• Via l’ajout automatique de votre carnet d’adresse Outlook /
Gmail / Hotmail
Attention à ne pas inclure vos contacts perso qui ne sont pas intéressés par
votre métier, sinon vous allez les ennuyer avec vos messages Pro...
• Liez votre compte Facebook à votre compte Twitter
• http://www.facebook.com/twitter/
09/12/2011 43
44. Recruter des fans
• Votre site web ou votre blog
• Un simple logo « retrouvez-nous sur Facebook »
• Le widget Facebook permet de devenir fan depuis votre site
internet. Il affiche également les autres amis déjà fans de la
page
09/12/2011 44
45. Recruter des fans
• Vos listes d’emailing
• Emailings réguliers = déjà une audience fidèle
• Il vous suffit d’ajouter un bouton facebook avec un lien vers
votre page
• Autres supports
• Brochure, flyers, avec une adresse web ou un QRcode
• Contrairement à un site web, votre page Facebook vous
permet d'établir un lien permanent avec vos fans.
Échange des semaines, voire des années après avoir établi un premier
contact. Le site web ne permettrait jamais un tel résultat.
09/12/2011 45
46. Transformer le fan en lecteur
• Objectif le plus simple : le fan reste passif
• Mesure = le nombre d’affichage de vos publications.
le comptage vise le nombre de visites et non pas les visites uniques.
• Objectif minimum = un affichage de chaque publication au
moins égale au nombre de fans.
09/12/2011 46
47. Transformer vos fans en acteurs
• Les fans acteurs commentent et aiment vos publications.
• + importants que les lecteurs : ils participent à la note de
Facebook
• Un taux de 0,1% doit être considéré comme un plancher,
0,2% est un objectif raisonnable, 0,4% est un objectif très
ambitieux.
09/12/2011 47
48. Le Edge Rank de Facebook
• 99,5% des interactions entre la marque et ses fans sont
effectuées depuis le fil d’actualité, et non sur la page de la
marque.
un très petit nombre de publications parviendra à toucher la cible
09/12/2011 48
49. Ce que le Edge Rank impose
• Mieux vaut une vieille page
• Mieux vaut publier peu de contenu, s’il est interactif
• Près des yeux, près du cœur : le temps de visite chez vous…
• Le multimédia habille mieux les mots *
• Mot sans clic : comme escargots sans ail et persil
• Les publications sont vite périmées
• *52 % des internautes sont influencés par l’album
photos de leurs amis quant au choix de leurs
prochaines vacances
09/12/2011 49
50. Recettes pour interagir
• être réactif en répondant rapidement aux questions qui vous
sont posées ;
• faire visiter les « coulisses » ;
• faire participer activement les membres de
votre communauté aux prochains travaux ou par exemple à la
décoration des chambres ;
• faire bénéficier vos membres de promotions exclusives et
coupons de réduction ;
• organiser des concours (dans le cadre juridique qui s’impose)
• relayer les statuts, photos et les vidéos de vos membres ;
09/12/2011 50
57. Twitter, c’est quoi?
• Site internet qui permet de communiquer entre amis ou personnes
ayant des centres d’intérêts identiques.
• 140 caractères maximum par tweet
• Les tweets s’affichent sur votre profil mais aussi sur les profils des
gens qui vous suivent
• Mais à quoi ça sert exactement?
• Twitter est un outil de veille extraordinaire.
• On y apprend des choses très intéressantes bien avant qu’elles ne
paraissent dans les médias traditionnels et même sur Google.
• On peut y partager les meilleurs contenus qu’on trouve
• La limitation en caractère nous oblige à synthétiser les
informations, ce qui est parfois un très bon travail sur soi-même !
60. Le M-tourisme
• 60% des touristonautes sont équipés de smartphone en
2010, contre 50% en 2009
• 19% ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs séjours
de Loisir, jugeant majoritairement cet usage "pratique".
• Le voyage pèse 34 % des recherches Google en France.
• 7 fois plus de requêtes mobiles liées au voyage cette année
61.
62.
63. Le carré magique
• Le QR Code est une sorte de code-barres en 2D lisible à partir
d’un téléphone portable de type Smartphone (pouvant se
connecter à Internet).
• Une utilisation simple et ludique. Un programme gratuit
permet le décodage (par exemple sur le site :
http://mobiletag.com).
• Une fois scanné le QR code renvoit à la page internet ou au
service : lien vers un site web, un texte, une photo, une vidéo,
une adresse mail…
• Une réponse adaptée aux « mobinautes ». Les internautes
en mobilité (mobinautes) sont de plus en plus nombreux en
France à utiliser leur Smartphone pour trouver des informations
pratiques durant leur séjour.
64. Foursquare
• Maire : Devenez le Boss de vos endroits favoris
• Badges : un bon moyen pour organiser des évènements et
créer le buzz
• Badge « Swarm » que les utilisateurs débloquent lorsqu’ils
sont dans le même endroit. Pour pouvoir le débloquer, il faut au
minimum 50 personnes. Bons Plans à proximité : un outil
marketing puissant.