BLSTK Replay n 225 la revue luxe et digitale 15.11 au 22.11.17-1

2. LE LUXE S’EMPARE
DES INTERFACES VOCALES
SEPHORA
MERCEDES-BENZ
ACCOR HOTELS
À LA UNE TRENDWATCHING FOCUS
TWITTER
INSTAGRAM
MESSENGER
GALERIES LAFAYETTE
VERSACE
KENZO
CHLOÉ
MANDARIN ORIENTAL

3. Lire l’article
À LA UNE
EVERYTHING COMES TO AN END
Coup de poker chez Twitter : il est maintenant
possible de publier des tweets de 280
caractères. Depuis dix ans, le petit oiseau bleu
formate la pensée médiatique des célébrités,
hommes politiques et autres internautes en
140 caractères. Ce système, originellement
basé sur la taille standard d’un SMS, disparaît
donc avec la théorie selon laquelle toute idée
est exprimable en très peu de signes. Cela dit,
l’accueil de la nouvelle s’avère mitigé ; les
développeurs du site Slate.com ont même
développé un plug-in sobrement baptisé
« 140 » permettant de rendre une taille
« décente » aux messages à rallonge qui
peuplent à présent nos timelines.
TWITTER PASSE AUX 280 CARACTÈRES
Social Media / Twitter
Length
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

4. Lire l’article
À LA UNE
TRANSPARENCY
La grogne des utilisateurs enjoignant à plus de
transparence de la part des influenceurs a été
entendue. Il y a quelques temps, Instagram
avait rendu obligatoire la mention des
partenariats commerciaux pour les
utilisateurs professionnels du réseau. Pour
faciliter le processus, vous pouvez désormais
« passer au profil professionnel » et choisir
tout simplement « identifier le partenaire
commercial » lors de la publication. L’option
est également rendue disponible pour les
stories. Le réseau s’apprête à vivement inciter
les influenceurs et les marques à utiliser cette
fonctionnalité, cette dernière ayant été
rendue obligatoire par la loi.
INSTAGRAM FACILITE LA MENTION DES PARTENARIATS
Social Media / Instagram
Partnership
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

5. Lire l’article
À LA UNE
HOW CAN I HELP YOU ?
Acteur majeur dans la relation entre les
marques et leurs consommateurs, Facebook
s’impose une fois de plus comme un
partenaire incontournable. Encore en Beta
fermée, un nouveau plug-in de Messenger
s’apprête à fleurir sur les sites e-commerce.
Représentée par la bulle bleue apparue en
avril 2014, la fonctionnalité permettra de
générer de la conversation avec le visiteur
du site. Plus encore, il sera possible, après
fermeture de la page web, de reprendre la
discussion précédemment entamée avec la
marque ou l’entreprise sur l’application
Messenger. Les bots seront-ils disponibles
via cette fonctionnalité ?
FACEBOOK ETEND SA CHATBOX AUX SITES E-COMMERCE
Social Media / Messenger
Plug-in
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

6. Lire l’article
TRENDWATCHING
SPECTACULAR SPECTACULAR
Noël et l’innovation technologique ont un lien
fort dans l’histoire des Galeries Lafayette. Le
24 décembre 1951, le grand magasin
inaugurait l’escalator le plus haut d’Europe.
Mêlant magie et fêtes foraines d’antan, le
thème 2017, « Spectacular Spectacular »,
pousse l’enseigne dans les bras de la réalité
virtuelle. Dans le même style que son sapin
décoré de mille ballons en forme de
friandises, Galeries Lafayette fera vivre à ses
visiteurs une expérience de montagnes russes
en réalité augmentée riche en sensations.
Jouer sur les émotions en plein milieu d’une
expérience shopping est évidemment un bon
moyen pour la rendre inoubliable.
L’EXPERIENCE VR DES GALERIES LAFAYETTE
Web Watching / VR
Department Store
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

7. Voir la vidéo
TRENDWATCHING
LOVE, COURAGE & EQUALITY
Cette saison, Versace a décidé de répandre un
message de tolérance et d’amour de son
prochain. Aller au delà d’une pure démarche
commerciale est le nouveau credo du luxe,
qui se sert de son image pour promouvoir des
valeurs. Dans une vidéo pop et rythmée, des
duos dansent autour de valeurs communes
« love, courage, unity & equality » pour la
campagne fall/winter 2017. Une autre vidéo
plus lente et poétique, pour leur campagne
Eyewear, met en scène des duos
multiculturels, et parfois de même sexe,
s’unissant par les « V » de Versace et de
Victoire. Un « Versace Manifesto » à la gloire
d’une jeunesse unieet progressiste.
LE MANIFESTE DE VERSACE
Web Watching / Fashion
Brand Content
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

8. Visiter le site
TRENDWATCHING
HEAL THE WORLD
Kenzo, marque très impliquée en matière
d’éthique, explore dans une nouvelle série de
trois vidéos l’expérience de vivre sur Terre.
Trois jeunes réalisateurs se sont penchés sur
le sujet, interprétant au prisme de ce thème
la dernière collection. La campagne « Kenzo
Season Zero » joue ainsi entre réel et
imaginaire, paysages tangibles et formes
hybrides nous plongeant dans un écrin de
pop-culture mondialisée. Bienvenue à Paris, à
Buenos Aires ou encore à La Paz pour se
laisser aller à l’introspection et à la découverte
de soi. Un mini site permet de visionner les
épisodes grâce à une map intéractive, pour,
vous aussi, faire l’expérience du monde.
KENZO S’INTERROGE SUR LA VIE SUR TERRE
Web Watching / Fashion
Brand Content
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

9. Voir les films
TRENDWATCHING
RUNAWAY BABY
Chloé lance une collection capsule exclusive
avec le site e-commerce Mytheresa.com. À
l’occasion de ce partenariat, les deux marques
co-produisent une série de trois films de 3
minutes dont les extraits sont diffusés sur
leurs réseaux sociaux respectifs et sur le site
de Mytheresa. Puisant dans les codes du
conte tout en cultivant l’étrange, les films font
se rencontrer Theresa, écrivaine en quête
d’inspiration, et Chloé, jeune femme délurée.
Métaphore de leur collaboration bohème-
chic, elles retrouvent l’inspiration au contact
l’une de l’autre pour finalement fuir le décor
en Ford Mustang, comme dans bon nombre
de films estampillés« Chloé ».
RENCONTRE CREATIVE ENTRE CHLOE ET MYTHERESA
Web Watching / Film
Fashion
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

10. Lire l’article
TRENDWATCHING
TERMINATOR
Vers un futur de plus en plus déshumanisé
? Le Mandarin Oriental de Las Vegas a
accueilli dans ses rangs Pepper, un robot
humanoïde. Son rôle sera de veiller à la
propreté de l’hôtel en occupant le poste
de technicien de surface. L’hôtellerie est
en effet friande d’intelligence artificielle et
tente de comprendre comment cette
dernière peut répondre aux besoins de
ses clients en améliorant leur bien-être. En
complément, Pepper accueillera les visiteurs
tout en les reconnaissant personnellement et
pourra se livrer à quelques interactions
playfuls avec ce dernier, comme la prise de
selfies grâce à sa paletted’expressions variées.
LE MANDARIN ORIENTAL PRESENTE LE ROBOT PEPPER
Web Watching / Hospitality
Robot
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

11. Lire l’article
TRENDWATCHING
REACH OUT AND GIFT
Aux Etats-Unis, s’il est devenu légalement
compliqué de parler de « période de
Noël », la « holiday season » n’en
conserve pas moins des valeurs : l’unité et
l’acceptation. Sephora Monde en fait le
thème de sa campagne des fêtes « Reach
out and Gift ». Saisissant l’occasion pour
mobiliser son personnel autour d’une
problématique sociétale, le distributeur a
envoyé un appel à candidature en interne
et sélectionné dix profils atypiques pour le
représenter. Chaque semaine, ils
racontent leur histoire et leur rapport à la
beauté dans des vidéos diffusées sur
Instagram et Facebook.
SEPHORA MET EN VALEUR SES EMPLOYES
Web Watching / Film
e-retailer
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

12. LE LUXE S’EMPARE DES INTERFACES VOCALES
«Grâceàlavoix,cen’estplusl’Hommequis’adapteàla
machine, mais la machine qui s’adapte à l’Homme »,
annonce François Loviton chez Google en Juillet 2017.
Véritable révolution dans l’utilisation de nos devices et
de leur place au sein de la relation unissant marques et
consommateurs, les interfaces vocales sont en plein
essor.Alexa,Cortana,Bixby,SiriouGoogleAssistant,ces
intelligences artificielles pionnières sont en passe de
devenirlesnouveauxcontactsprivilégiés desclientsdes
marques de grande consommation comme des
maisons de luxe. S’installant dans les maisons, voitures
et espaces de travail avec leurs micro connectés, elles
humanisent l’expérience et lui donnent une nouvelle
dimension servicielle propre à leur titre d’assistants.
Évidemment, elles nécessitent de gros investissements
pour un ROI encore incertain, mais certains
mastodontes du luxe se lancent dans l’aventure. Si
Mercecez-Benz crée son propre chatbot embarqué
pour s’émanciper des géants de la data, Sephora et
AccorHotels s’emparent du Google Home pour y
intégrer leurs propres personal advisors : qui a dit que
leluxen’innovaitpas?
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

13. Lire l’article
FOCUS
OK GOOGLE
Sephora est une marque définitivement
digital savvy et le prouve une nouvelle fois
en lançant son application sur l’Assistant
Google. Ce dernier permet en effet
d’effectuer un certain nombre d’actions :
consulter des podcasts exclusifs animés
par des influenceurs, jouer à des quiz...
Plus de nouveautés sont à venir en 2018.
La marque poursuit ainsi sa posture de
pionnier et de précurseur sur les
innovations. Sephora pense en effet que
ce n’est pas la une simple tendance, mais
une véritable révolution des usages.
L’usage, qui commence à se répandre aux
Etats-Unis, va-t-il prendre en France ?
SEPHORA TESTE LE GOOGLE ASSISTANT
Web Watching / Cosmetics
Vocal assistant
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

14. Lire l’article
FOCUS
ASK MERCEDES
Contrairement à ses concurrents dont
l’interface vocale repose actuellement sur
les technologies de Google et Amazon,
Mercedes-Benz suit la voie de Toyota et
développe son propre chatbot embarqué
« Ask Mercedes ». Si la marque laisse
toujours la possibilité d’interagir avec le
véhicule via Google Home et Alexa, toutes
les commandes passées dans l’habitacle
de la voiture seront adressées à son
propre assistant. Ainsi, comme pour les
GPS intégrés il y a 20 ans, les
constructeurs automobiles font tout pour
garder la main sur la data produite dans
leurs véhicules.
MERCEDES DEVELOPPE SON ASSISTANT VOCAL
Focus / Film
Vocal assistant
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

15. Lire l’article
FOCUS
BOOK A ROOM
Accor Hôtel teste à son tour le Google
Assistant en créant sa propre application.
Pour l’activer, il suffira de demander à
parler à Accor Hôtel, pour qu’une
discussion sur mesure se mettre en place.
Un expert pourra ainsi informer le client
sur les facilités disponibles à l’hôtel
(parking, salles de réunions etc), et
partager des informations utiles
concernant les horaires entre autres. La
limite ? Les utilisateurs seront invités à se
rendre sur l’application Accor Hôtel pour
effectuer des réservations. Un premier
pas néanmoins encourageant, qui ne
manquera pas d’être utile aux voyageurs.
ACCOR HOTEL x GOOGLE ASSISTANT
Web Watching / Hospitality
Vocal assistant
N°225 - 15.11 / 22.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART

16. LE PÔLE PLANNING BALISTIK#ART
Directeur Conseil # Stéphane Galienni
Trend Watching / Rédaction # Sophie Degras
Trend Watching / Rédaction # Vincent Moulinet
Follow @Balistikart on Twitter