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LE LUXE MISE SUR LE DIGITAL
POUR LES FÊTES
GUCCI
FURLA
BULGARI
À LA UNE TRENDWATCHING FOCUS
INSTAGRAM
FACEBOOK
MESSENGER
HERMES
SHISEIDO
CHANEL
CALVIN KLEIN
GUCCI
LOEWE
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À LA UNE
DESKTOP THEN
Si Instagram est un réseau que l’on utilise
principalement depuis son mobile, l’utilisation
que les professionnels ont pu en faire a rendu
le desktop incontournable. Jusqu’ici la version
web était particulièrement peu fournie, mais
le réseau a décidé d’y incorporer quelques
unes de ses tops fonctionnalités, dont les
Instagram Stories. L’usage, en revanche,
demeure moins « smooth » que sur mobile.
Impossible de swiper pour passer à la story
suivante, et il n’est pas possible de consulter
les stories directement sur le compte des
utilisateurs. Une nouvelle fonctionnalité utile
pour les marques qui pourront effectuer une
veilleplus complète depuis leurs desktops.
LES STORIES INSTAGRAM DISPONIBLES SUR DESKTOP
Social Media / Instagram
New Tool
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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À LA UNE
ONLY FOR CREATORS
Facebook souhaite motiver la création de
contenus vidéos et crée pour ce faire une
application dédiée « Creator ». Au menu des
nouveautés, un « Live Creative Kit »
permettant de customiser leurs vidéos par
des ajouts de stickers et autres éléments
graphiques. Vous pouvez également jouer
avec des effets visuels lors de vos prises de
vues puis les poster directement en format
story. Vous pourrez aussi avoir accès via le
« Community Tab » à tous vos commentaires
Facebook et Instagram. Enfin, il sera possible
d’avoir accès à différents types de données et
d’insights sur vos contenus. Alors, soyez
créatifs !
FACEBOOK MOTIVE LA CREATION DE CONTENUS
Social Media / Facebook
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N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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À LA UNE
QUID ?
Messenger est très certainement le fer de
lance principal de Facebook. Par la création
de cette application, le réseau a su donner un
nouvel « impulse » et s’ancrer dans le
quotidien de ses utilisateurs, en allant même
jusqu’à supplanter les SMS. Une étude fait un
état des lieux des pratiques sur le réseau : 1,3
milliards d’utilisateurs quotidien. 80% des
adultes et 91% des adolescents utilisent une
app de messagerie, ce qui a provoqué une
hausse des conversations. De plus, un
véritable langage Messenger s’est mis en
place avec la prolifération de l’usage des GIFS
et des émojis (57% des utilisateurs en
utilisent).Place au conversationnel !
ETUDE DE FACEBOOK SUR MESSENGER
Social Media / Messenger
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N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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TRENDWATCHING
TIME, BY HERMÈS
Après le « boom » de l’app Tie Break, Hermès
avait été timide dans son usage du mobile.
Pour célébrer son savoir faire horloger, la
marque a mis en place la campagne « Time,
an Hermès Object » mêlant interactivité et
courts-métrages d’avant-garde. Hermès a
demandé à différents artistes de réaliser 24
vidéos pour 24h, représentant ce que le
temps signifie pour eux. Sélectionnez le
fuseau horaire de la ville que vous souhaitez
visiter, et laissez vous porter vers un film
mettant en scène la ville. A la fin de la vidéo,
Hermès indique quand sortira le prochain
épisode, et vous invite pour patienter à visiter
d’autres villes.Prenez donc le temps de flâner.
HERMÈS CÉLÈBRE LE TEMPS SUR MOBILE
Web Watching / Luxury
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N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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TRENDWATCHING
HELLO BEAUTY
Le maquillage à l’ère digitale, ça donne quoi ?
Shiseido s’est intéressé à la problématique
des femmes au travail, utilisant en masse la
communication vidéo avec la création de la
« Télébeauty » développée avec Microsoft,
permettant un maquillage instantané en
réalité virtuelle avant votre call. En effet, le
travail depuis son domicile est amené à se
répandre en masse, et cette solution
désormais intégrée à la plupart des systèmes
de conférence (dont Skype) permettrait aux
femmes une flexibilité supplémentaire.
Similaires aux filtres Snapchat, l’utilisateur a le
choix entre plusieurs looks : naturel, trendy,
etc. Une question subsiste: sexisteou pas ?
LA TELEBEAUTY DE SHISEIDO
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TRENDWATCHING
MILLENNIAL PINK
Chanel continue d’explorer des modes de
communication résolument féministes en
créant un « Ladies Club » à New York.
Inspiré par leur modèle iconique
« Boyfriend », ce club permettra aux
femmes de « Take time on (their) terms »
en proposant des activités comme le ping-
pong et le poker. Après s’être enregistrés,
les membres obtiennent un précieux
sésame : une golden card leur permettant
l’accès au café, à la bibliothèque, une salle
de « jeux » et une beauty room. Vous
pourrez également écouter les prédictions
d’une numérologiste dans un décor
millennial pink. So Instagram friendly !
LE CLUB CHANEL OUVRE A NEW YORK
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Club
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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AMAZON ECHO
Noël est une période charnière pour les
marques. Calvin Klein innove et s’associe à
Amazon Fashion pour un dispositif in-store
pointu et inaugure deux pop-up stores à
Soho & Santa Monica. En magasin, les clients
pourront acheter via leur application Amazon
en scannant un code. Ils pourront également
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« Amazon Echo », et ainsi via l’assistance
vocale demander à Alexa de changer la
musique qui se joue, contrôler la lumière ou
encore avoir plus d’infos sur l’article essayé. Ils
pourront se connecter au chat pour
discuter avec d’autres visiteurs d’autres
pop-ups. Le futur du retail.
CALVIN KLEIN x AMAZON FASHION
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N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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TRENDWATCHING
HEAR MY VOICE
Gucci s’engage fermement pour la
diversité, et le confirme une nouvelle fois
en prenant cette fois-ci parti pour l’égalité
des genres dans le monde de l’art. Dans
une série de trois films, Artsy et Gucci
mettent en scène les tribulations du
passé, présent et futur de l’égalité des
genres dans l’art. Différentes artistes
témoignent des disparités existant entre
hommes et femmes dans l’univers
artistique. En 2017, on compte seulement
38 % d’artistes femmes contre 62%
d’hommes. Des années 70 avec Barbara
Zucker à nos jours avec une jeune relève
comme Petra Collins, des témoignages
touchants et inspirants.
GUCCI & ARTSY POUR L’ÉGALITÉ DES GENRES DANS L’ART
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N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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TRENDWATCHING
LOVE IS ENOUGH
Loewe, marque à l’esthétique pointue se
plaisant à créer des liens surprenants
entre passé et présent, s’allie avec i-D
magazine pour la création d’un film autour
de la lecture d’un poème de William
Morris, « Love Is Enough ». Un casting
résolument contemporain illustre par une
attitude candide teintée de désinvolture
les vers de l’auteur récités par le poète et
musicien James Massiah. Des moments
intimes, touchants, entre cool kids, mis en
scène avec créativité. En ce sens, i-D est
un partenaire de choix pour la création de
contenus léchés touchant les jeunes
générations ayant le sens du style.
LOEWE & I-D SORTENT UN FILM POETIQUE
Web Watching / Fashion
Art
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
LE LUXE MISE SUR LE DIGITAL POUR LES FÊTES
Si la période des Fêtes, « Holiday Season » est un
incontournable de la communication des marques, il
est difficile de sortir des topoï du conte et de la féérie.
Certaines marques préfèrent rester dans la
sempiternelle symbolique faisant recette à tous les
coups, d’autres prennent davantage de risques et
sortent la carte maîtresse du digital pour oser des
contenus plus playful, voire complètement disruptifs.
Sur les réseaux sociaux, où la prise de parole est plus
libérée, tout est permis! On peut s’adresser à un
public plus niche ou encore jouer sur l’internet culture
pour revisiter avec des codes plus pop & Millennials
les poussiéreuses campagnes de fin d’année. Il est
ainsi possible de créer des storytellings cohérents et
immersifs réellement basés sur l’univers de la
marque, moins basés sur le « cliché ». Ainsi, nous
visiterons cette semaine le Manoir des Mystères de
Gucci, qui sort indubitablement son épingle du jeu,
puis nous irons à la rencontre des personnalités des
sacs Furla, pour enfin nous arrêter à la « Wishing
Factory » de Bulgari. Freak show, « moi je » & magie,
la recette réussie d’un Noël 2.0.
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
Voir le site
FOCUS
GUCCY WISHES
Gucci nous ravit sans cesse de nouvelles
surprises, et fait encore preuve de
maestria pour la Holiday Season. Jouant
sur un univers mystique à mi-chemin
entre le cabinet de curiosité et la fête
foraine, la marque nous invite à nous
immerger dans une myriade de symboles
faisant notamment référence à l’alchimie.
Dans un site internet à l’imagerie kitsch et
rétro, scrollez sans peur dans le catalogue
cadeau présenté sous forme de scénettes au
weird assumé. La campagne est également
déclinée sur les social media. Pas de
crainte, votre ordinateur n’est pas passé sous
Windows 96, il a juste débarqué dans la
galaxieGucci.
LE GIFT SHOP DIGITAL DE GUCCI
Web Watching / Luxury
Gifts
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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FOCUS
PURE OR INTENSE ?
Furla ose le digital, pour une campagne
playful à l’image de la nouvelle image plus
« pop » de la marque. Guide produits,
quiz de personnalité ou encore intégration
WeChat sont les différents leviers activés
par la marque. La campagne « Furla Society »
commence avec une série de films portant
chacun un nom féminin, et dépeignant sa
personnalité avec humour. Chaque nom est
associé à une sélection de sacs. Déterminez
donc quelle est votre personnalité, et trouvez
sac à votre poignet. Plutôt glamour,
vibrante, ou encore aventureuse ? On
s’assoit sur la banquette d’un troquet
italien pour en savoir plus.
BIENVENUE DANS LA FURLA SOCIETY
Web Watching / Fashion
Holiday Season
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
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FOCUS
I WISH I WISH I WISH
Bulgari joue la carte du féérique, et nous
amène à regarder les étoiles dans leur
dernière campagne répandant lumière et
espoir. En effet, la marque fait coïncider sa
campagne de fin d’année avec la Journée
Mondiale des Enfants, et soutient une
levée de fonds pour l’association « Save
the Children ». Sur leur site internet, on
peut découvrir la « Wishing Factory »
révélant les secrets de fabrication de sept
pièces iconiques. Sur les réseaux sociaux,
et avec le soutien de célébrités, le hashtag
#SeeMyWish rapportera $1 à chaque fois
qu’il sera repris avec une « wish » face (les
yeux fermés).
LA WISHING FACTORY DE BULGARI
Web Watching / Luxury
Holiday Season
N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
LE PÔLE PLANNING BALISTIK#ART
Directeur Conseil # Stéphane Galienni
Trend Watching / Rédaction # Sophie Degras
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  • 1.
  • 2. LE LUXE MISE SUR LE DIGITAL POUR LES FÊTES GUCCI FURLA BULGARI À LA UNE TRENDWATCHING FOCUS INSTAGRAM FACEBOOK MESSENGER HERMES SHISEIDO CHANEL CALVIN KLEIN GUCCI LOEWE
  • 3. Lire l’article À LA UNE DESKTOP THEN Si Instagram est un réseau que l’on utilise principalement depuis son mobile, l’utilisation que les professionnels ont pu en faire a rendu le desktop incontournable. Jusqu’ici la version web était particulièrement peu fournie, mais le réseau a décidé d’y incorporer quelques unes de ses tops fonctionnalités, dont les Instagram Stories. L’usage, en revanche, demeure moins « smooth » que sur mobile. Impossible de swiper pour passer à la story suivante, et il n’est pas possible de consulter les stories directement sur le compte des utilisateurs. Une nouvelle fonctionnalité utile pour les marques qui pourront effectuer une veilleplus complète depuis leurs desktops. LES STORIES INSTAGRAM DISPONIBLES SUR DESKTOP Social Media / Instagram New Tool N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 4. Lire l’article À LA UNE ONLY FOR CREATORS Facebook souhaite motiver la création de contenus vidéos et crée pour ce faire une application dédiée « Creator ». Au menu des nouveautés, un « Live Creative Kit » permettant de customiser leurs vidéos par des ajouts de stickers et autres éléments graphiques. Vous pouvez également jouer avec des effets visuels lors de vos prises de vues puis les poster directement en format story. Vous pourrez aussi avoir accès via le « Community Tab » à tous vos commentaires Facebook et Instagram. Enfin, il sera possible d’avoir accès à différents types de données et d’insights sur vos contenus. Alors, soyez créatifs ! FACEBOOK MOTIVE LA CREATION DE CONTENUS Social Media / Facebook Video N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 5. Lire l’article À LA UNE QUID ? Messenger est très certainement le fer de lance principal de Facebook. Par la création de cette application, le réseau a su donner un nouvel « impulse » et s’ancrer dans le quotidien de ses utilisateurs, en allant même jusqu’à supplanter les SMS. Une étude fait un état des lieux des pratiques sur le réseau : 1,3 milliards d’utilisateurs quotidien. 80% des adultes et 91% des adolescents utilisent une app de messagerie, ce qui a provoqué une hausse des conversations. De plus, un véritable langage Messenger s’est mis en place avec la prolifération de l’usage des GIFS et des émojis (57% des utilisateurs en utilisent).Place au conversationnel ! ETUDE DE FACEBOOK SUR MESSENGER Social Media / Messenger Study N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 6. Lire l’article TRENDWATCHING TIME, BY HERMÈS Après le « boom » de l’app Tie Break, Hermès avait été timide dans son usage du mobile. Pour célébrer son savoir faire horloger, la marque a mis en place la campagne « Time, an Hermès Object » mêlant interactivité et courts-métrages d’avant-garde. Hermès a demandé à différents artistes de réaliser 24 vidéos pour 24h, représentant ce que le temps signifie pour eux. Sélectionnez le fuseau horaire de la ville que vous souhaitez visiter, et laissez vous porter vers un film mettant en scène la ville. A la fin de la vidéo, Hermès indique quand sortira le prochain épisode, et vous invite pour patienter à visiter d’autres villes.Prenez donc le temps de flâner. HERMÈS CÉLÈBRE LE TEMPS SUR MOBILE Web Watching / Luxury Brand Content N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 7. Voir la vidéo TRENDWATCHING HELLO BEAUTY Le maquillage à l’ère digitale, ça donne quoi ? Shiseido s’est intéressé à la problématique des femmes au travail, utilisant en masse la communication vidéo avec la création de la « Télébeauty » développée avec Microsoft, permettant un maquillage instantané en réalité virtuelle avant votre call. En effet, le travail depuis son domicile est amené à se répandre en masse, et cette solution désormais intégrée à la plupart des systèmes de conférence (dont Skype) permettrait aux femmes une flexibilité supplémentaire. Similaires aux filtres Snapchat, l’utilisateur a le choix entre plusieurs looks : naturel, trendy, etc. Une question subsiste: sexisteou pas ? LA TELEBEAUTY DE SHISEIDO Web Watching / Cosmetics Brand Content N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 8. Lire l’article TRENDWATCHING MILLENNIAL PINK Chanel continue d’explorer des modes de communication résolument féministes en créant un « Ladies Club » à New York. Inspiré par leur modèle iconique « Boyfriend », ce club permettra aux femmes de « Take time on (their) terms » en proposant des activités comme le ping- pong et le poker. Après s’être enregistrés, les membres obtiennent un précieux sésame : une golden card leur permettant l’accès au café, à la bibliothèque, une salle de « jeux » et une beauty room. Vous pourrez également écouter les prédictions d’une numérologiste dans un décor millennial pink. So Instagram friendly ! LE CLUB CHANEL OUVRE A NEW YORK Web Watching / Luxury Club N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 9. Lire l’article TRENDWATCHING AMAZON ECHO Noël est une période charnière pour les marques. Calvin Klein innove et s’associe à Amazon Fashion pour un dispositif in-store pointu et inaugure deux pop-up stores à Soho & Santa Monica. En magasin, les clients pourront acheter via leur application Amazon en scannant un code. Ils pourront également essayer les habits dans des cabines reliées à « Amazon Echo », et ainsi via l’assistance vocale demander à Alexa de changer la musique qui se joue, contrôler la lumière ou encore avoir plus d’infos sur l’article essayé. Ils pourront se connecter au chat pour discuter avec d’autres visiteurs d’autres pop-ups. Le futur du retail. CALVIN KLEIN x AMAZON FASHION Web Watching / Fashion Retail N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 10. Voir la vidéo TRENDWATCHING HEAR MY VOICE Gucci s’engage fermement pour la diversité, et le confirme une nouvelle fois en prenant cette fois-ci parti pour l’égalité des genres dans le monde de l’art. Dans une série de trois films, Artsy et Gucci mettent en scène les tribulations du passé, présent et futur de l’égalité des genres dans l’art. Différentes artistes témoignent des disparités existant entre hommes et femmes dans l’univers artistique. En 2017, on compte seulement 38 % d’artistes femmes contre 62% d’hommes. Des années 70 avec Barbara Zucker à nos jours avec une jeune relève comme Petra Collins, des témoignages touchants et inspirants. GUCCI & ARTSY POUR L’ÉGALITÉ DES GENRES DANS L’ART Web Watching / Fashion Art N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 11. Voir la vidéo TRENDWATCHING LOVE IS ENOUGH Loewe, marque à l’esthétique pointue se plaisant à créer des liens surprenants entre passé et présent, s’allie avec i-D magazine pour la création d’un film autour de la lecture d’un poème de William Morris, « Love Is Enough ». Un casting résolument contemporain illustre par une attitude candide teintée de désinvolture les vers de l’auteur récités par le poète et musicien James Massiah. Des moments intimes, touchants, entre cool kids, mis en scène avec créativité. En ce sens, i-D est un partenaire de choix pour la création de contenus léchés touchant les jeunes générations ayant le sens du style. LOEWE & I-D SORTENT UN FILM POETIQUE Web Watching / Fashion Art N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 12. LE LUXE MISE SUR LE DIGITAL POUR LES FÊTES Si la période des Fêtes, « Holiday Season » est un incontournable de la communication des marques, il est difficile de sortir des topoï du conte et de la féérie. Certaines marques préfèrent rester dans la sempiternelle symbolique faisant recette à tous les coups, d’autres prennent davantage de risques et sortent la carte maîtresse du digital pour oser des contenus plus playful, voire complètement disruptifs. Sur les réseaux sociaux, où la prise de parole est plus libérée, tout est permis! On peut s’adresser à un public plus niche ou encore jouer sur l’internet culture pour revisiter avec des codes plus pop & Millennials les poussiéreuses campagnes de fin d’année. Il est ainsi possible de créer des storytellings cohérents et immersifs réellement basés sur l’univers de la marque, moins basés sur le « cliché ». Ainsi, nous visiterons cette semaine le Manoir des Mystères de Gucci, qui sort indubitablement son épingle du jeu, puis nous irons à la rencontre des personnalités des sacs Furla, pour enfin nous arrêter à la « Wishing Factory » de Bulgari. Freak show, « moi je » & magie, la recette réussie d’un Noël 2.0. N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 13. Voir le site FOCUS GUCCY WISHES Gucci nous ravit sans cesse de nouvelles surprises, et fait encore preuve de maestria pour la Holiday Season. Jouant sur un univers mystique à mi-chemin entre le cabinet de curiosité et la fête foraine, la marque nous invite à nous immerger dans une myriade de symboles faisant notamment référence à l’alchimie. Dans un site internet à l’imagerie kitsch et rétro, scrollez sans peur dans le catalogue cadeau présenté sous forme de scénettes au weird assumé. La campagne est également déclinée sur les social media. Pas de crainte, votre ordinateur n’est pas passé sous Windows 96, il a juste débarqué dans la galaxieGucci. LE GIFT SHOP DIGITAL DE GUCCI Web Watching / Luxury Gifts N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 14. Lire l’article FOCUS PURE OR INTENSE ? Furla ose le digital, pour une campagne playful à l’image de la nouvelle image plus « pop » de la marque. Guide produits, quiz de personnalité ou encore intégration WeChat sont les différents leviers activés par la marque. La campagne « Furla Society » commence avec une série de films portant chacun un nom féminin, et dépeignant sa personnalité avec humour. Chaque nom est associé à une sélection de sacs. Déterminez donc quelle est votre personnalité, et trouvez sac à votre poignet. Plutôt glamour, vibrante, ou encore aventureuse ? On s’assoit sur la banquette d’un troquet italien pour en savoir plus. BIENVENUE DANS LA FURLA SOCIETY Web Watching / Fashion Holiday Season N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 15. Lire l’article FOCUS I WISH I WISH I WISH Bulgari joue la carte du féérique, et nous amène à regarder les étoiles dans leur dernière campagne répandant lumière et espoir. En effet, la marque fait coïncider sa campagne de fin d’année avec la Journée Mondiale des Enfants, et soutient une levée de fonds pour l’association « Save the Children ». Sur leur site internet, on peut découvrir la « Wishing Factory » révélant les secrets de fabrication de sept pièces iconiques. Sur les réseaux sociaux, et avec le soutien de célébrités, le hashtag #SeeMyWish rapportera $1 à chaque fois qu’il sera repris avec une « wish » face (les yeux fermés). LA WISHING FACTORY DE BULGARI Web Watching / Luxury Holiday Season N°226 - 22.11 / 29.11.17 - OBSERVATOIRE DES TENDANCES DE L’AGENCE BALISTIK#ART
  • 16. LE PÔLE PLANNING BALISTIK#ART Directeur Conseil # Stéphane Galienni Trend Watching / Rédaction # Sophie Degras Follow @Balistikart on Twitter

Notes de l'éditeur

  1. http://www.lafactory-npa.fr/strategie-digitale-contenus/2014/04/30/grands-magasins-strategie-digitale/