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 MODELS
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    votre Business Model

   Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar

  Atelier ESMT Dakar - 9 et 10 janvier 2012
Une Histoire…
Stephen
Entrepreneur et dirigeant
      d’expérience
Stephen
    Entrepreneur et dirigeant
          d’expérience



Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise
           dans le secteur des Télécoms
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde




Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…



Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…



Son concurrent principal      Lou Khew
                                 ??
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...
!
L’innovation technologique
    n’est plus suffisante
« Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème   »
« Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème   »



               Stephen Elop
                CEO Nokia
?
               OK,
mais qu’est ce que ça veut dire ?
Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT
Croissance de la marge commerciale
par rapport aux concurrents (5 dernières années)
Avantages cités par les
« Innovateurs en Business Model »
?
     Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
    Business Model ?
Définition

Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur
Définition

Description générale de la façon
dont le projet fonctionne au niveau
économique
Permet de comprendre

- les ressources permettant la
  production du produit ou service
- la création de valeur ajoutée
- l’accès aux clients
- les flux financiers
?
     Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
    Business Model ?
Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT
?!
!
Besoin d’un outil simple de
 visualisation et d’analyse
    des Business Models
Source : Alexander Osterwalder
www.businessmodelgeneration.com
Créer
           Visualiser




Analyser
              Décrire
1 Business Model
       =
    9 Blocs
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
Exemples
Marché de masse ; Jeunes, africains, 18-
35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des
nouvelles technos, etc.
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
Exemples
Performance technologique, expérience unique,
personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles
facilité d’accès, etc.
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION


                    Comment aiment-ils acheter ?




 Quels sont leurs coûts, avantages et
          inconvénients ?
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Exemples
vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à
oreille, publicité radio, etc.
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
Exemples
Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service,
Automatique, appartenir à une communauté, co-création
avec le client, etc.
VOS SOURCES DE REVENUS
VOS SOURCES DE REVENUS


         Comment nos clients préfèrent-ils payer ?
VOS SOURCES DE REVENUS
Exemples
Vente unique, abonnement, location, freemium,
publicité, etc.
VOS RESSOURCES CLÉS
VOS RESSOURCES CLÉS




   Indispensables pour vos propositions de valeur,
  distribution, relation client et sources de revenus ?
VOS RESSOURCES CLÉS
Exemples
Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.
VOS ACTIVITÉS CLÉS
VOS ACTIVITÉS CLÉS




   Indispensables pour vos propositions de valeur,
  distribution, relation client et sources de revenus ?
VOS ACTIVITÉS CLÉS
Exemples
Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme,
Marketing, démarchage commercial, etc.
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
Exemples
Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou
privées, ONG, etc.
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS
Exemples
Ressources humaines, maintien site web ou plateforme,
acquisition matières premières, etc.
MON BUSINESS MODEL
Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT
1exemple ?
Startup créée en 2004

500 millions d’utilisateurs (2008)

Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)

Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
Startup créée en 2004

500 millions d’utilisateurs (2008)

Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)

Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”
1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”


2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des
téléphones portables ou fixes
Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT
utilisateurs
                90%
 internet

       voyageurs

          PME
utilisateurs
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 internet

       voyageurs

          PME



Pers. voulant
appeler sur   10%
téléphones
Appels vidéos
    gratuits          utilisateurs
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                       internet

Conf. call gratuits          voyageurs

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Appel, messages et
 envoi fichiers via
    Facebook          Pers. voulant
                      appeler sur   10%
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Appels vidéos
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Appel, messages et
 envoi fichiers via
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Appels pas chers
                      téléphones
vers téléphones
   SkypeOut

 Numéro Skype
  personnalisé
Appels vidéos
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 envoi fichiers via
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Appels pas chers
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vers téléphones        App Skype
   SkypeOut

 Numéro Skype          Fournisseurs
  personnalisé        casques audio
Appels vidéos       Self Service
    gratuits          Personnalisé    utilisateurs
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                                       internet

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  personnalisé        casques audio
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                                                 internet

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 envoi fichiers via
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                                                appeler sur   10%
Appels pas chers
                                                téléphones
vers téléphones             App Skype
   SkypeOut

 Numéro Skype               Fournisseurs
  personnalisé             casques audio


                            0$
                 Gratuit
                                                 550M$
              Crédits ou abonnements SkypeOut
Développement         Appels vidéos            Self Service
   Logiciel             gratuits               Personnalisé         utilisateurs
                                                                                    90%
                                                                     internet

SAV – Gestion des   Conf. call gratuits                                    voyageurs
     Plaintes
                                                                              PME
                    Appel, messages et
                     envoi fichiers via
                        Facebook                                    Pers. voulant
                                                Skype.com
                                                                    appeler sur   10%
                    Appels pas chers
                                                                    téléphones
                    vers téléphones             App Skype
                       SkypeOut

                     Numéro Skype               Fournisseurs
                      personnalisé             casques audio


                                                0$
                                     Gratuit
                                                                     550M$
                                  Crédits ou abonnements SkypeOut
Développement         Appels vidéos            Self Service
   Logiciel             gratuits               Personnalisé         utilisateurs
                                                                                    90%
                                                                     internet

SAV – Gestion des   Conf. call gratuits                                    voyageurs
     Plaintes
                                                                              PME
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                     envoi fichiers via
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                                                Skype.com
 Développeurs                                                       appeler sur   10%
                    Appels pas chers
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                    vers téléphones             App Skype
    Logiciel           SkypeOut

                     Numéro Skype               Fournisseurs
    Marque            personnalisé             casques audio


                                                0$
                                     Gratuit
                                                                     550M$
                                  Crédits ou abonnements SkypeOut
Microsoft     Développement         Appels vidéos            Self Service
 (Facebook)        Logiciel             gratuits               Personnalisé         utilisateurs
                                                                                                    90%
                                                                                     internet

                SAV – Gestion des   Conf. call gratuits                                    voyageurs
  Opérateurs
                     Plaintes
Téléphoniques
                                                                                              PME
                                    Appel, messages et
                                     envoi fichiers via
 PayPal, etc                            Facebook                                    Pers. voulant
                                                                Skype.com
                 Développeurs                                                       appeler sur   10%
                                    Appels pas chers
                                                                                    téléphones
                                    vers téléphones             App Skype
                    Logiciel           SkypeOut
 Fournisseurs
casques audio                        Numéro Skype               Fournisseurs
                    Marque            personnalisé             casques audio


                                                                0$
                                                     Gratuit
                                                                                     550M$
                                                  Crédits ou abonnements SkypeOut
Microsoft                Développement                  Appels vidéos            Self Service
   (Facebook)                   Logiciel                      gratuits               Personnalisé         utilisateurs
                                                                                                                          90%
                                                                                                           internet

                         SAV – Gestion des                Conf. call gratuits                                    voyageurs
   Opérateurs
                              Plaintes
 Téléphoniques
                                                                                                                    PME
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SAV - Gestion des plaintes            Frais Opérateurs                                                     550M$
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       Marketing                           Partenariats
?
Ok, mais qu’est ce qui est si génial la
             dedans ?
Une structure de coûts d’une entreprise de
logiciels et non d’un opérateur réseau
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            1er fournisseur d’appels internationaux

       ?    Bientôt 1er fournisseur d’appel
Mode d’emploi
1)   Expliquer votre
 idée
2)    Formez des
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     Pause de midi
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Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT
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résultat
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A vous de
Jouer !
Mais avant,

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1
IMMAGINEZ et ANALYSER de
 nouveaux Business Models
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JOUEZ avec les modèles existants
   pour en créer de meilleurs
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Créez   Testez   Pivotez
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                         yann.lebeux@cticdakar.com
                                 +221 77 499 94 67
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Business Model Workshop CTIC Dakar - Jan 2012 @ESMT

  • 1. BUSINESS MODELS Créez, Visualisez et Analysez votre Business Model Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar Atelier ESMT Dakar - 9 et 10 janvier 2012
  • 4. Stephen Entrepreneur et dirigeant d’expérience Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms
  • 5. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde Son concurrent principal 2008 : 25% du marché
  • 6. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme… Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
  • 7. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme… Son concurrent principal Lou Khew ?? 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
  • 8. ! L’innovation technologique n’est plus suffisante
  • 9. « Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
  • 10. « Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème » Stephen Elop CEO Nokia
  • 11. ? OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?
  • 13. Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)
  • 14. Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »
  • 15. ? Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un Business Model ?
  • 16. Définition Un Business Model décrit la logique par laquelle une organisation produit, distribue et récupère de la valeur
  • 17. Définition Description générale de la façon dont le projet fonctionne au niveau économique
  • 18. Permet de comprendre - les ressources permettant la production du produit ou service - la création de valeur ajoutée - l’accès aux clients - les flux financiers
  • 19. ? Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un Business Model ?
  • 21. ?!
  • 22. ! Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse des Business Models
  • 23. Source : Alexander Osterwalder www.businessmodelgeneration.com
  • 24. Créer Visualiser Analyser Décrire
  • 25. 1 Business Model = 9 Blocs
  • 26. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
  • 27. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
  • 28. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemples Marché de masse ; Jeunes, africains, 18- 35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des nouvelles technos, etc.
  • 29. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
  • 30. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
  • 31. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Performance technologique, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles facilité d’accès, etc.
  • 32. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
  • 33. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Comment aiment-ils acheter ? Quels sont leurs coûts, avantages et inconvénients ?
  • 34. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à oreille, publicité radio, etc.
  • 35. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
  • 36. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
  • 37. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service, Automatique, appartenir à une communauté, co-création avec le client, etc.
  • 38. VOS SOURCES DE REVENUS
  • 39. VOS SOURCES DE REVENUS Comment nos clients préfèrent-ils payer ?
  • 40. VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, freemium, publicité, etc.
  • 42. VOS RESSOURCES CLÉS Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?
  • 43. VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.
  • 45. VOS ACTIVITÉS CLÉS Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?
  • 46. VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.
  • 49. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, ONG, etc.
  • 50. VOS SOURCES DE COÛTS
  • 51. VOS SOURCES DE COÛTS
  • 52. VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.
  • 56. Startup créée en 2004 500 millions d’utilisateurs (2008) Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008) Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
  • 57. Startup créée en 2004 500 millions d’utilisateurs (2008) Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008) Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
  • 58. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet”
  • 59. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet” 2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des téléphones portables ou fixes
  • 61. utilisateurs 90% internet voyageurs PME
  • 62. utilisateurs 90% internet voyageurs PME Pers. voulant appeler sur 10% téléphones
  • 63. Appels vidéos gratuits utilisateurs 90% internet Conf. call gratuits voyageurs PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant appeler sur 10% téléphones
  • 64. Appels vidéos gratuits utilisateurs 90% internet Conf. call gratuits voyageurs PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones SkypeOut Numéro Skype personnalisé
  • 65. Appels vidéos gratuits utilisateurs 90% internet Conf. call gratuits voyageurs PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant Skype.com appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype SkypeOut Numéro Skype Fournisseurs personnalisé casques audio
  • 66. Appels vidéos Self Service gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet Conf. call gratuits voyageurs PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant Skype.com appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype SkypeOut Numéro Skype Fournisseurs personnalisé casques audio
  • 67. Appels vidéos Self Service gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet Conf. call gratuits voyageurs PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant Skype.com appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype SkypeOut Numéro Skype Fournisseurs personnalisé casques audio 0$ Gratuit 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut
  • 68. Développement Appels vidéos Self Service Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs Plaintes PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant Skype.com appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype SkypeOut Numéro Skype Fournisseurs personnalisé casques audio 0$ Gratuit 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut
  • 69. Développement Appels vidéos Self Service Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs Plaintes PME Appel, messages et envoi fichiers via Facebook Pers. voulant Skype.com Développeurs appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype Logiciel SkypeOut Numéro Skype Fournisseurs Marque personnalisé casques audio 0$ Gratuit 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut
  • 70. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service (Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs Opérateurs Plaintes Téléphoniques PME Appel, messages et envoi fichiers via PayPal, etc Facebook Pers. voulant Skype.com Développeurs appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype Logiciel SkypeOut Fournisseurs casques audio Numéro Skype Fournisseurs Marque personnalisé casques audio 0$ Gratuit 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut
  • 71. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service (Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs Opérateurs Plaintes Téléphoniques PME Appel, messages et envoi fichiers via PayPal, etc Facebook Pers. voulant Skype.com Développeurs appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype Logiciel SkypeOut Fournisseurs casques audio Numéro Skype Fournisseurs Marque personnalisé casques audio 0$ Développement Logiciel Gratuit SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut Marketing Partenariats
  • 72. ? Ok, mais qu’est ce qui est si génial la dedans ?
  • 73. Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible
  • 74. Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible 1er fournisseur d’appels internationaux ? Bientôt 1er fournisseur d’appel
  • 76. 1) Expliquer votre idée
  • 77. 2) Formez des groupes (max 7-8) Pause de midi
  • 78. 3) Brainstormez sur l’idée 20 min
  • 79. 4) Développez votre Business Model 1h30
  • 81. 5) Admirez le résultat
  • 83. 6) Présentez 5-7 min
  • 85. Mais avant, 4 conseils d’entrepreneurs
  • 86. 1 IMMAGINEZ et ANALYSER de nouveaux Business Models en permanence
  • 87. 2 JOUEZ avec les modèles existants pour en créer de meilleurs
  • 88. 3 Testez votre Business Models auprès de vos clients AVANT de développer votre organisation
  • 89. 4 Structurez votre recherche du bon Business Model
  • 90. Créez Testez Pivotez
  • 91. MERCI ! yann.lebeux@cticdakar.com +221 77 499 94 67 @yannlebeux www.cticdakar.com facebook.com/cticdakar @cticdakar