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Le Business Model
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     votre Business Model



@YannLeBeux , Catalyst @cticdakar   Université Gaston Berger, Saint-Louis   9 mars 2012
Une Histoire…
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience




 Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise
            dans le secteur des Télécoms
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde




Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…



Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...
Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…



Son concurrent principal        Lou Khew
                                   ?!
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...
!
L’innovation technologique
    n’est plus suffisante
« Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ; ils
nous dépassent grâce à tout un écosystème   »
« Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ; ils
nous dépassent grâce à tout un écosystème   »



               Stephen Elop
                CEO Nokia
?
              OK,
mais qu’est ce que ça veut dire ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
Croissance de la marge commerciale
par rapport aux concurrents (5 dernières années)
Avantages cités par les
« Innovateurs en Business Model »
?
    Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
   Business Model ?
Définition

Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur
?
    Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
   Business Model ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
?
!
Besoin d’un outil simple de
 visualisation et d’analyse
   des Business Models
Créer
           Visualiser




Analyser
              Décrire
1 Business Model
       =
     9 Blocs
MON BUSINESS MODEL
                                      Proposition
               Activités Clés          de Valeur                   Relation
                                                                    Client



                                                                              Segments des
 Partenaires                                                                    Clientèle
Stratégiques




Coûts                                                                             Revenus




                         Ressources                 Distribution
                            Clés
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
Exemple
1) Etudiants , 18-25 ans, revenus moyens, à
l’affût des nouvelles technos, etc.

2) Professeurs, 40-50 ans, etc,
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE
VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE
VALEUR
Exemples
Une application mobile permettant un accès facile,
rapide et à moindre coût à….




VA : Performance, expérience unique,
personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles
,facilité d’accès, etc.
VOTRE COMMUNICATION &
DISTRIBUTION




Coûts, avantages et inconvénients de chaque
                solutions ?
VOTRE COMMUNICATION &
DISTRIBUTION
Exemples
1)Com : site web , Facebook, affiches
2) Distribution : en ligne, SMS, call center, etc
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
Exemples
1) Mercedes : assistance personnalisée et exclusivité
2) Station Total : Self-Service




3) Facebook : self-service personnalisé + appartenir à
   une communauté + co-création avec le client.
VOS SOURCES DE REVENUS
VOS SOURCES DE REVENUS
Exemples
Vente unique, abonnement, location, Freemium,
publicité, etc.
VOS RESSOURCES CLÉS




 Ressources indispensables pour les blocs précédents ?
VOS RESSOURCES CLÉS
Exemples
Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité,
etc.
VOS ACTIVITÉS CLÉS




 Activités indispensables pour les blocs précédents ?
VOS ACTIVITÉS CLÉS
Exemples
Développement Web, R&D, Conseil, Gestion
Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
Exemples
Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou
privées, Média, ONG, etc.




Apple : développeurs d’applications + labels de
musique
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS
Exemples
Ressources humaines, maintien site web ou
plateforme, acquisition matières premières, etc.
MON BUSINESS MODEL
                                      Proposition
               Activités Clés          de Valeur                   Relation
                                                                    Client



                                                                              Segments des
 Partenaires                                                                    Clientèle
Stratégiques




Coûts                                                                             Revenus




                         Ressources                 Distribution
                            Clés
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
1exemple
?
Microsoft                Développement                Appels vidéos           Self Service
   (Facebook)                   Logiciel                    gratuits             Personnalisé         utilisateurs
                                                                                                                      90%
                                                                                                       internet

                         SAV – Gestion des           Conf. call gratuits                                     voyageurs
   Opérateurs
                              Plaintes
 Téléphoniques
                                                                                                                PME
                                                     Appel, messages et
                                                      envoi fichiers via
     PayPal                                              Facebook                                     Pers. voulant
                                                                                 Skype.com
                             Développeurs                                                             appeler sur   10%
                                                      Appels pas chers
                                                                                                      téléphones
                                                      vers téléphones             App Skype
                                 Logiciel                SkypeOut
  Fournisseurs
 casques audio                                            Numéro Skype           Fournisseurs
                                 Marque                    personnalisé         casques audio


                             1
                                                                                  0$
Développement Logiciel
                                                                      Gratuit
                             2
                                       Frais Opérateurs      3
SAV - Gestion des plaintes                                                                             550M$
                                                                    Crédits ou abonnements SkypeOut
       Marketing                      Partenariat PayPal
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 Une structure de coûts d’une entreprise
de logiciels et non d’un opérateur réseau

  Skype adapte le Business Model d’une
industrie pour en révolutionner une autre
1  autre
    exemple
?
Maintien      Recherche s Web
                                                                    Automatique              utilisateurs
                           plateforme     rapides et fiables



                        Innovation, R&D     Pub ciblée et
                                                                                           Entreprises
                                            personnalisée


                                           Revenus par pub
                                          Google sur son site                               Propriétaires
                                                                     Google.com              Sites Web
                                                web
                             Employés                             Google AdWords

   Fabricants                Marque                                Google Adsense           Utilisateurs
                                          OS + marché d’app
  Smartphones             Communauté                               Fabricants Tel +         Smartphone
                            Android                                Android Market


  RH – Maintien plateforme
                                                       Gratuit         Achat pub « Pay per click »
                RH Innovation
                                                         % des revenus générés          Achat Application
Animation Communauté
Mode d’emploi
1)      Formez
des
      groupes (max 7-
8)       Pause de midi
2)
Brainstormez
  sur l’idée
 20 min
3)     Développez
votre Business Model

  1h30
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
4)   Admirez le
 résultat
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
5)     Evaluez
votre modèle
COÛT DU
            CHANGEMENT


Est-il difficile pour clients d’aller voir ailleurs ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
REVENUS
           RÉCURRENTS


Chaque vente est-elle un nouvel effort ou
entraine-t-elle d’autres revenus réguliers ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
GAGNEZ…
         AVANT DE DÉPENSER


Etes vous payés avant de dépenser pour la
production ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
STRUCTURE DE COUTS




Vos couts sont-ils totalement différents et
inférieurs de vos concurrents ?
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
FAIRE TRAVAILLER SA
      COMMUNAUTÉ



Les autres peuvent-ils créer de la
       valeur pour vous ?
Yeah man,
You work for me !
CAPACITÉ DE
       CROISSANCE


Boostez votre Business Model sans coûts
   majeurs (infrastructure, SAV, etc.)
Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012
VIRALITÉ




Votre produit est il facilement compris et
rependu par le bouche à oreille ?
Et ensuite….
Testez auprès de
vos
   clients!
Puis
Recommencez!


Créez   Testez   Pivotez
A vous de
Jouer !
MERCI !
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                                   +221 77 499 94 67
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Business Model Workshop UGB Saint Louis 9.03.2012

  • 1. Le Business Model Canvas Créez, Visualisez et Analysez votre Business Model @YannLeBeux , Catalyst @cticdakar Université Gaston Berger, Saint-Louis 9 mars 2012
  • 4. Stephen Entrepreneur et dirigeant d’expérience Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms
  • 5. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde Son concurrent principal 2008 : 25% du marché
  • 6. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme… Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
  • 7. Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme… Son concurrent principal Lou Khew ?! 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
  • 8. ! L’innovation technologique n’est plus suffisante
  • 9. « Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
  • 10. « Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème » Stephen Elop CEO Nokia
  • 11. ? OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?
  • 13. Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)
  • 14. Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »
  • 15. ? Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un Business Model ?
  • 16. Définition Un Business Model décrit la logique par laquelle une organisation produit, distribue et récupère de la valeur
  • 17. ? Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un Business Model ?
  • 19. ?
  • 20. ! Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse des Business Models
  • 21. Créer Visualiser Analyser Décrire
  • 22. 1 Business Model = 9 Blocs
  • 23. MON BUSINESS MODEL Proposition Activités Clés de Valeur Relation Client Segments des Partenaires Clientèle Stratégiques Coûts Revenus Ressources Distribution Clés
  • 24. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
  • 25. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemple 1) Etudiants , 18-25 ans, revenus moyens, à l’affût des nouvelles technos, etc. 2) Professeurs, 40-50 ans, etc,
  • 26. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
  • 27. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Une application mobile permettant un accès facile, rapide et à moindre coût à…. VA : Performance, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles ,facilité d’accès, etc.
  • 28. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Coûts, avantages et inconvénients de chaque solutions ?
  • 29. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples 1)Com : site web , Facebook, affiches 2) Distribution : en ligne, SMS, call center, etc
  • 30. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
  • 31. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples 1) Mercedes : assistance personnalisée et exclusivité 2) Station Total : Self-Service 3) Facebook : self-service personnalisé + appartenir à une communauté + co-création avec le client.
  • 32. VOS SOURCES DE REVENUS
  • 33. VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, Freemium, publicité, etc.
  • 34. VOS RESSOURCES CLÉS Ressources indispensables pour les blocs précédents ?
  • 35. VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.
  • 36. VOS ACTIVITÉS CLÉS Activités indispensables pour les blocs précédents ?
  • 37. VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.
  • 39. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, Média, ONG, etc. Apple : développeurs d’applications + labels de musique
  • 40. VOS SOURCES DE COÛTS
  • 41. VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.
  • 42. MON BUSINESS MODEL Proposition Activités Clés de Valeur Relation Client Segments des Partenaires Clientèle Stratégiques Coûts Revenus Ressources Distribution Clés
  • 45. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service (Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs 90% internet SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs Opérateurs Plaintes Téléphoniques PME Appel, messages et envoi fichiers via PayPal Facebook Pers. voulant Skype.com Développeurs appeler sur 10% Appels pas chers téléphones vers téléphones App Skype Logiciel SkypeOut Fournisseurs casques audio Numéro Skype Fournisseurs Marque personnalisé casques audio 1 0$ Développement Logiciel Gratuit 2 Frais Opérateurs 3 SAV - Gestion des plaintes 550M$ Crédits ou abonnements SkypeOut Marketing Partenariat PayPal
  • 46. ! Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau Skype adapte le Business Model d’une industrie pour en révolutionner une autre
  • 47. 1 autre exemple ?
  • 48. Maintien Recherche s Web Automatique utilisateurs plateforme rapides et fiables Innovation, R&D Pub ciblée et Entreprises personnalisée Revenus par pub Google sur son site Propriétaires Google.com Sites Web web Employés Google AdWords Fabricants Marque Google Adsense Utilisateurs OS + marché d’app Smartphones Communauté Fabricants Tel + Smartphone Android Android Market RH – Maintien plateforme Gratuit Achat pub « Pay per click » RH Innovation % des revenus générés Achat Application Animation Communauté
  • 50. 1) Formez des groupes (max 7- 8) Pause de midi
  • 51. 2) Brainstormez sur l’idée 20 min
  • 52. 3) Développez votre Business Model 1h30
  • 54. 4) Admirez le résultat
  • 56. 5) Evaluez votre modèle
  • 57. COÛT DU CHANGEMENT Est-il difficile pour clients d’aller voir ailleurs ?
  • 59. REVENUS RÉCURRENTS Chaque vente est-elle un nouvel effort ou entraine-t-elle d’autres revenus réguliers ?
  • 61. GAGNEZ… AVANT DE DÉPENSER Etes vous payés avant de dépenser pour la production ?
  • 63. STRUCTURE DE COUTS Vos couts sont-ils totalement différents et inférieurs de vos concurrents ?
  • 65. FAIRE TRAVAILLER SA COMMUNAUTÉ Les autres peuvent-ils créer de la valeur pour vous ?
  • 66. Yeah man, You work for me !
  • 67. CAPACITÉ DE CROISSANCE Boostez votre Business Model sans coûts majeurs (infrastructure, SAV, etc.)
  • 69. VIRALITÉ Votre produit est il facilement compris et rependu par le bouche à oreille ?
  • 72. Puis Recommencez! Créez Testez Pivotez
  • 74. MERCI ! yann.lebeux@cticdakar.com +221 77 499 94 67 @yannlebeux www.cticdakar.com facebook.com/cticdakar @cticdakar