Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Sarah THOMMERET
En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégies...
STRATÉGIES MULTICANAL
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
3e activité : présenter les stratégies marketing d'une entreprise multicanal. Sur Powerpoint. Vous pouvez choisir l'entreprise, ou bien je vous proposerai des entreprises si vous n'avez pas d'idées. Entreprises exclues : Nespresso, Michel et Augustin, Abercrombie, Yves Rocher.
Mémoire Inseec M2 Marketing le développement du marché du halal en FranceCharlotte Larroche
Etudiante à l'Inseec MBA de Bordeaux entre 2013 et 2015 pour un Master Marketing, Communication et Stratégies Commerciales.
Mémoire de recherches appliquées : Comment développer le marché du halal en France ?
Projet réalisé dans le cadre d'un cours de management stratégique en école de Marketing. Ne pas tenir compte de la matrice BCG qui n'a pas été validée par le jury.
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Sarah THOMMERET
En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégies...
STRATÉGIES MULTICANAL
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
3e activité : présenter les stratégies marketing d'une entreprise multicanal. Sur Powerpoint. Vous pouvez choisir l'entreprise, ou bien je vous proposerai des entreprises si vous n'avez pas d'idées. Entreprises exclues : Nespresso, Michel et Augustin, Abercrombie, Yves Rocher.
Mémoire Inseec M2 Marketing le développement du marché du halal en FranceCharlotte Larroche
Etudiante à l'Inseec MBA de Bordeaux entre 2013 et 2015 pour un Master Marketing, Communication et Stratégies Commerciales.
Mémoire de recherches appliquées : Comment développer le marché du halal en France ?
Projet réalisé dans le cadre d'un cours de management stratégique en école de Marketing. Ne pas tenir compte de la matrice BCG qui n'a pas été validée par le jury.
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...MathiasBinyam
Dans le cadre d'un challenge d'entreprise, nous avons collaboré avec "Le Moulin d'Auguste" pour améliorer sa stratégie de communication digitale et se différencier des concurrents. Nous avons travaillé sur l'analyse de l'environnement, la veille concurrentielle digitale et la communication digitale. Pour répondre aux problématiques de M. DUTACQ Sébastien, nous avons structuré notre réflexion en 8 étapes, incluant l'analyse du marché, l'évaluation des stratégies concurrentes, la définition des objectifs, de la cible et du contenu, le choix des canaux de communication, le suivi des performances et l'estimation du budget. Notre objectif est d'établir une stratégie digitale efficace qui reflète les valeurs du Moulin d'Auguste et crée un lien avec les consommateurs. En ciblant le grand public et les clients professionnels, nous optimiserons la présence en ligne, en exploitant les réseaux sociaux, les partenariats et l'innovation technologique. Ainsi, nous offrirons une expérience unique encourageant les consommateurs à choisir Le Moulin d'Auguste pour leurs besoins en farine, tout en soutenant une entreprise engagée dans une démarche responsable et durable.
Ce mémoire a été fait dans le cadre d’un stage d’application dans la société Edipresse Publications SA pour l’obtention du diplôme de Master In Science of Business Administration de la section HEC de l’Université de Genève. Ayant été engagé comme stagiaire dans le service mobile du département Digital & Business Development d’Edipresse Suisse, j’aborderai le thème du Marketing mobile.
Après une brève présentation de la société Edipresse, on pourra se pencher sur la problématique qui met en exergue 2 notions : Le marketing mobile et la relation client. Tout le long de l’essai, on cherchera à savoir comment le marketing du multimédia mobile peut servir à optimiser la relation avec le client.
Des cas pratiques concrets que j’ai vécus durant mon stage, avec analyse de données, viendront étayer les théories.
La première partie du mémoire traitera des fondements du marketing mobile, afin de mieux comprendre les enjeux d’un média qui prend de plus en plus d’importance dans la presse en général et qui suscite un intérêt toujours plus grand chez les annonceurs.
On se penchera ensuite, dans une seconde partie, sur les différents moyens de communiquer les services mobiles, par les canaux de communication traditionnels mais surtout par le canal mobile lui-même, qui, empreint de spécificités, permet de procéder à un marketing direct puissant.
Enfin, dans une troisième partie, après avoir défini ce qu’est le marketing mobile et défini comment interagir avec les consommateurs par le biais du mobile, on pourra voir comment gérer la relation avec ses clients ou prospects, mais également comment les cibler efficacement en gérant et en implémentant les bases de données de manière optimale.
Après avoir répondu à la problématique, on essaiera de déterminer comment placer d’une façon cohérente le mobile parmi les autres médias, pour pouvoir pratiquer un marketing 360° utilisant intelligemment tous les canaux à disposition.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
UNDER ARMOUR
Analyse marché & recommandations stratégiques sur les accessoires sportifs connectés
Ugo Papin - 2017
1/ Page de garde
2/ Corporate Strategy
3/ ADN
4/ Segmentation
5/ Business strategy
6/ Analyse Concurrentielle
7/ P.E.S.T.E.L
8/ Variables pivots
9/ Caractéristiques intrinsèques au secteur des accessoires sportifs connectés
10/ Reconstitution de la filière économique
11/ Forces de Porter
12/ Facteurs clés de succès sur le marché des accessoires sportifs connectés
13/ Stratégies génériques utilisées sur le secteur
14/ Mapping des groupes stratégiques : Distances et barrières intra-groupes
15/ Matrice des groupes stratégiques et avantages concurrentiels
16/ Plan d'actions d'Under Armour pour obtenir des FCS/AC
17/ Analyse et audit interne des ressources et compétences
18/ Capacités stratégiques
19/ Capacités seuils et distinctives
20/ Capacités dynamiques
21/ Modèle VRIN
22/ Corporate Strategy
23/ Outils de la décision stratégique
24/ Matrice A.D.L
25/ Matrice Mc Kinsey
26/ Matrice Mc Kinsey
27/ Matrice Mc Kinsey
28/ SWOT
29/ Bilan stratégique corporate et business
30/ Formulation d'une stratégie future
31/ Recommandations
32/ Arrêter le développement et la production des hardwares connectés
33/ Mise en place d'une stratégie de croissance externe via une alliance avec un pure player du segment des montres connectées
34/ Développement d'un nouveau DAS : le coaching sportif et bien être
35/ Développement d'un nouveau DAS : le coaching sportif et bien être
Bonne lecture.
LinkedIn : Ugo Papin
Email : ugopapin@gmail.com
Présentation réalisée avec l'aide d'Anass Abdelilah, Axel Vergnerie, Claudia Farigu et Cynthia Carvalho.
Vin et digital, quelles opportunités pour votre marque ?Vanksen
A l’ère digitale, les évolutions technologiques et la mobilité facilitent les échanges, influencent le commerce et modifient les usages. Les rôles au sein du marché mondial sont redistribués ; le secteur du vin fait face à de nouveaux challenges et de nouvelles opportunités émergent.
Notre étude est dédiée au vin et aux professionnels qui gravitent autour du marché.
A travers des exemples d’initiatives et de dispositifs, elle décrit les transitions qui s’opèrent et répond à des questions stratégiques en parcourant les tendances digitales et les enjeux actuels.
Découvrez qui sont les consommateurs d’aujourd’hui et quelles sont les guidelines pour bien construire son site Internet, assurer sa visibilité, sa fidélisation client, ou encore, optimiser ses ventes.
Autant de points déterminants qui guideront les marques de l’univers du vin dans l’élaboration de leur stratégie digitale.
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...MathiasBinyam
Dans le cadre d'un challenge d'entreprise, nous avons collaboré avec "Le Moulin d'Auguste" pour améliorer sa stratégie de communication digitale et se différencier des concurrents. Nous avons travaillé sur l'analyse de l'environnement, la veille concurrentielle digitale et la communication digitale. Pour répondre aux problématiques de M. DUTACQ Sébastien, nous avons structuré notre réflexion en 8 étapes, incluant l'analyse du marché, l'évaluation des stratégies concurrentes, la définition des objectifs, de la cible et du contenu, le choix des canaux de communication, le suivi des performances et l'estimation du budget. Notre objectif est d'établir une stratégie digitale efficace qui reflète les valeurs du Moulin d'Auguste et crée un lien avec les consommateurs. En ciblant le grand public et les clients professionnels, nous optimiserons la présence en ligne, en exploitant les réseaux sociaux, les partenariats et l'innovation technologique. Ainsi, nous offrirons une expérience unique encourageant les consommateurs à choisir Le Moulin d'Auguste pour leurs besoins en farine, tout en soutenant une entreprise engagée dans une démarche responsable et durable.
Ce mémoire a été fait dans le cadre d’un stage d’application dans la société Edipresse Publications SA pour l’obtention du diplôme de Master In Science of Business Administration de la section HEC de l’Université de Genève. Ayant été engagé comme stagiaire dans le service mobile du département Digital & Business Development d’Edipresse Suisse, j’aborderai le thème du Marketing mobile.
Après une brève présentation de la société Edipresse, on pourra se pencher sur la problématique qui met en exergue 2 notions : Le marketing mobile et la relation client. Tout le long de l’essai, on cherchera à savoir comment le marketing du multimédia mobile peut servir à optimiser la relation avec le client.
Des cas pratiques concrets que j’ai vécus durant mon stage, avec analyse de données, viendront étayer les théories.
La première partie du mémoire traitera des fondements du marketing mobile, afin de mieux comprendre les enjeux d’un média qui prend de plus en plus d’importance dans la presse en général et qui suscite un intérêt toujours plus grand chez les annonceurs.
On se penchera ensuite, dans une seconde partie, sur les différents moyens de communiquer les services mobiles, par les canaux de communication traditionnels mais surtout par le canal mobile lui-même, qui, empreint de spécificités, permet de procéder à un marketing direct puissant.
Enfin, dans une troisième partie, après avoir défini ce qu’est le marketing mobile et défini comment interagir avec les consommateurs par le biais du mobile, on pourra voir comment gérer la relation avec ses clients ou prospects, mais également comment les cibler efficacement en gérant et en implémentant les bases de données de manière optimale.
Après avoir répondu à la problématique, on essaiera de déterminer comment placer d’une façon cohérente le mobile parmi les autres médias, pour pouvoir pratiquer un marketing 360° utilisant intelligemment tous les canaux à disposition.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
UNDER ARMOUR
Analyse marché & recommandations stratégiques sur les accessoires sportifs connectés
Ugo Papin - 2017
1/ Page de garde
2/ Corporate Strategy
3/ ADN
4/ Segmentation
5/ Business strategy
6/ Analyse Concurrentielle
7/ P.E.S.T.E.L
8/ Variables pivots
9/ Caractéristiques intrinsèques au secteur des accessoires sportifs connectés
10/ Reconstitution de la filière économique
11/ Forces de Porter
12/ Facteurs clés de succès sur le marché des accessoires sportifs connectés
13/ Stratégies génériques utilisées sur le secteur
14/ Mapping des groupes stratégiques : Distances et barrières intra-groupes
15/ Matrice des groupes stratégiques et avantages concurrentiels
16/ Plan d'actions d'Under Armour pour obtenir des FCS/AC
17/ Analyse et audit interne des ressources et compétences
18/ Capacités stratégiques
19/ Capacités seuils et distinctives
20/ Capacités dynamiques
21/ Modèle VRIN
22/ Corporate Strategy
23/ Outils de la décision stratégique
24/ Matrice A.D.L
25/ Matrice Mc Kinsey
26/ Matrice Mc Kinsey
27/ Matrice Mc Kinsey
28/ SWOT
29/ Bilan stratégique corporate et business
30/ Formulation d'une stratégie future
31/ Recommandations
32/ Arrêter le développement et la production des hardwares connectés
33/ Mise en place d'une stratégie de croissance externe via une alliance avec un pure player du segment des montres connectées
34/ Développement d'un nouveau DAS : le coaching sportif et bien être
35/ Développement d'un nouveau DAS : le coaching sportif et bien être
Bonne lecture.
LinkedIn : Ugo Papin
Email : ugopapin@gmail.com
Présentation réalisée avec l'aide d'Anass Abdelilah, Axel Vergnerie, Claudia Farigu et Cynthia Carvalho.
Vin et digital, quelles opportunités pour votre marque ?Vanksen
A l’ère digitale, les évolutions technologiques et la mobilité facilitent les échanges, influencent le commerce et modifient les usages. Les rôles au sein du marché mondial sont redistribués ; le secteur du vin fait face à de nouveaux challenges et de nouvelles opportunités émergent.
Notre étude est dédiée au vin et aux professionnels qui gravitent autour du marché.
A travers des exemples d’initiatives et de dispositifs, elle décrit les transitions qui s’opèrent et répond à des questions stratégiques en parcourant les tendances digitales et les enjeux actuels.
Découvrez qui sont les consommateurs d’aujourd’hui et quelles sont les guidelines pour bien construire son site Internet, assurer sa visibilité, sa fidélisation client, ou encore, optimiser ses ventes.
Autant de points déterminants qui guideront les marques de l’univers du vin dans l’élaboration de leur stratégie digitale.
Vin et digital, quelles opportunités pour votre marque ?
Cuisine schmidt
1. Stratégie ...
digitale
...
sur les lieux de vente
Lucie Schleimer / Samuel Péron / Nathalie Piquart / Lauren Vignat – 9 décembre 2010
dimanche 12 décembre 2010
2. ...
...
Plan
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
PÉRIMÈTRE > PROBLÉMATIQUE > BENCHMARK > ÉTUDE > POINT DE VENTE > GLOBALE
dimanche 12 décembre 2010
3. ...
...
Qui est Schmidt ?
L’Entreprise SALM et la marque SCHMIDT
1959 : Hubert SCHMIDT commercialise des buffets de cuisine.
1983 : l’Entreprise devient la SALM (Société alsacienne de meubles).
1989 : Lancement de la marque SCHMIDT.
1991 : Lancement d'une nouvelle ligne de meubles de salle de bain.
2004 : Lancement de la ligne de produits « Rangements ».
2005 : Lancement de la ligne « Design ».
2006 : Anne Leitzgen prend la présidence de la SALM.
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
4. ...
...
Les valeurs de la marque
qualité
tradition marque familiale leader
écoute service innovation
fabrication française
développement durable choix
combinaisons personnalisation assortit
pratique résistant ergonomique
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
5. ...
...
Les chiffres
Situation actuelle externe
Quelques chiffres
• 420 magasins (260 en France et 160 à l'étranger).
La marque est présente dans plus de 20 pays.
• CA par magasin SCHMIDT : 1,9 M € TTC (2008).
Constant en 2009.
• CA du réseau français : 478 M€ (2008).
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
6. ...
...
Localisation géographique des lieux de vente en France
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
7. ...
...
Quels sont les publics ?
Publics : à partir de 35 ans, plutôt propriétaire (couple), CSP +
Pas de problème technologique
Profils variés : comparateur / intention d’achat avancé + arrive avec des
éléments concrets (photos, métrages…) / « on m’en a parlé en bien » /
« j’ai déjà expérimenté Schmidt »
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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8. ...
...
Contexte
•
Espaces fonctionnels de nouveau investis comme pièces à vivre
conviviales (cuisine) ou de confort (salle de bain)
•
Recherche d’optimisation de l’espace (rangement)
•
Marché actuel porteur : plus de 40 % des ménages non équipés
•
Hausse des dépenses d’aménagement et d’amélioration de l’habitat
par les ménages propriétaires (effet baisse TVA entre autres)
•
Vers une réhabilitation massive du commerce de centre ville au
détriment des zones commerciales périphériques, en particulier de
proximité (voir étude Crédoc, « Quel commerce pour demain ? »,
novembre 2010).
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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9. ...
...
Périmètre du point de vente
• le site web comme vitrine de la marque
• la vitrine physique
• le magasin
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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10. ...
...
Problématique
Comment investir le centre-ville
avec des surfaces plus petites
et moins de vendeurs ?
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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11. ...
...
Etude de la concurrence
- Mobalpa
- Arthur Bonnet
Concurrents directs
offrent la même gamme de produits et de services
- Castorama
- Ikea
- Conforma
- Darty
Schmidt - Lapeyre ...
Concurrents indirects
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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12. ...
...
Etude de la concurrence
Quatre grands réseaux
se partagent le marché
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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13. ...
...
Benchmark sectoriel
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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14. ...
...
Benchmark Problématique
Parmi ceux qui rencontrent les mêmes problématiques
que Schmidt, qui y répond intelligemment ?
Parmi les concurrents, qui est innovant ?
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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15. ...
...
Benchmark : la réponse de But
But et sa table numérique
innovante.
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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16. ...
...
Benchmark : la réponse de Castorama
Castorama et son
logiciel ludique
s’intéresse avant
tout aux modes
de vie de ces
utilisateurs.
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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17. ...
...
Question
Quelle rôle la technologie doit-elle jouer ?
• Attirer l'attention
• Guider
• Informer
• Aider
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18. ...
...
Stratégie retenue
Conséquences sur lieu de vente
• Maintenir la qualité de services client/vendeur
intervention du digital dans la phase
de réflexion client
• Faire davantage participer le client à la réalisation
de son projet in situ
... mais toujours en fonction des besoins spécifiques
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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19. ...
...
Processus d’achat pour cuisine/sdb/rangement
Je décide de changer
SERVICE de cuisine/sdb/rangement INFORMATION
je fais poser ma cuisine Je regarde ce qui se fait
je me renseigne je compare
sur le financement
MARQUE
BESOIN
je vais en magasin
je finalise le plan de ma cuisine
je fais face à de nouvelles questions je détermine mon budget
je choisis ma gamme je prends mes mesures
je choisis un magasin
COMMERCE DONNÉES PERSONNELLES
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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20. ...
...
Processus d’achat pour cuisine/sdb/rangement
Je décide de changer
SERVICE de cuisine/sdb/rangement INFORMATION
je fais poser ma cuisine Je regarde ce qui se fait
je me renseigne je compare
sur le financement
MARQUE
BESOIN
je vais en magasin
je finalise le plan de ma cuisine
je fais face à de nouvelles questions je détermine mon budget
je choisis ma gamme je prends mes mesures
je choisis un magasin
COMMERCE DONNÉES PERSONNELLES
= Hors point de vente
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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21. ...
...
Processus d’achat pour cuisine/sdb/rangement
A quel moment Schmidt
peut-il intervenir
numériquement parlant ?
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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22. ...
...
Axes de travail possibles
Questionnaire
SERVICE
Je décide de changer
de cuisine/sdb/rangement INFORMATION
de satisfaction ? fais poser ma cuisine
je Je regarde ce qui se fait
Effet sur
site web ?
je me renseigne je compare
sur le financement
MARQUE
BESOIN
je vais en magasin
je finalise le plan de ma cuisine
je fais face à de nouvelles questions je détermine mon budget
outils pour
Aménagement
faciliter ces
du point de vente je choisis ma gamme je prends mes mesures
renseignements ?
je choisis un magasin
COMMERCE DONNÉES PERSONNELLES
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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23. ...
...
Axe de travail sur le point de vente
Aménagement
du point de vente
et
stratégie numérique
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24. ...
...
Rappel des cibles
INFORMATION
INTENTION D'ACHAT
CLIENTS + SAV
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25. ...
...
Stratégie
Aménagement du point de vente
dans le respect de la
politique d’accueil et de conseil
de l’entreprise Schmidt
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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26. ...
...
Composition du magasin
Show room
entrée
2 vendeurs
(accueil/conseil/
vente/SAV)
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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27. ...
...
Recommandations
Proposition de 3 parcours
s’appuyant sur plusieurs dispositifs
et répondant à au moins
2 profils de visiteurs
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29. ...
...
Parcours
Champ de
vision large
du vendeur
Champ de
vision large
du vendeur
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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30. ...
...
Parcours
Vitrine
= écran
publicitaire
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
31. ...
...
Vitrine extérieure => attirer l’attention
Écran plat
diffusant la
Écran plat
publicité TV
diffusant la
publicité TV
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
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dimanche 12 décembre 2010
32. ...
...
Parcours
Entrée
= écran
pour information
institutionnelle
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
PÉRIMÈTRE > PROBLÉMATIQUE > BENCHMARK > ÉTUDE > POINT DE VENTE > GLOBALE
dimanche 12 décembre 2010
33. ...
...
Entrée => information générale
SRATÉGIE SUR LE SRATÉGIE
PÉRIMÈTRE > PROBLÉMATIQUE > BENCHMARK > ÉTUDE > POINT DE VENTE > GLOBALE
dimanche 12 décembre 2010
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Parcours
Accueil
= borne
interactive
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Accueil => guider
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Parcours
présentation dynamique
du show room avec
chaque gamme qui défile
sur des écrans
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Showroom => informer
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Parcours
x
x
x
Apparition de messages
utiles, questions et conseils
x x
lorsque que l’utilisateur
passe ou fait une action
x
x x
x x
x x
x x x x x x
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Showroom => informer
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Parcours
Tables numériques pour
chaque vendeur afin de
rendre le travail collaboratif
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Vente => Aider
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Stratégie retenue
Récapitulatif des dispositifs digitaux
sur le lieu de vente
• Dans la 1ère phase de réflexion, L’accompagnement
par le vendeur est réduit au profit du digital.
Les dispositifs retenus sont : borne accueil + messages lumineux
+ en option Tv institutionnelle.
• Dans la 2nde phase de réalisation avec le vendeur,
le dispositif retenu est la borne tactile.
L’étape de réalisation avec le vendeur est améliorée.
La qualité de services n’est pas affaiblie mais ré-ajustée.
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Conclusion
• Maintien du service client pour valoriser
les valeurs et les atouts de Cuisine Schmidt
• Conseils pour une stratégie globale sur tous
les supports de communication de la marque
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