Les Greeters de Charleroi-Thudinie permettent d’explorer le pays de Charleroi et de Val de Sambre et Thudinie de l'intérieur. Partez à la rencontre d'un Greeter, cet habitant passionné et soucieux de partager avec vous sa région. Il vous racontera sa propre histoire et partagera avec vous ses coups de cœur.
Création d'un dossier pour le Voyage à Nantes Pauline Matias
Pauline Matias à mis en page un dossier complet sur le Voyage à Nantes (présentation de la structure, témoignages, bilan, SWOT et son diagnostic, pistes d'évolution.
- mise en page sur InDesign
Les Greeters de Charleroi-Thudinie permettent d’explorer le pays de Charleroi et de Val de Sambre et Thudinie de l'intérieur. Partez à la rencontre d'un Greeter, cet habitant passionné et soucieux de partager avec vous sa région. Il vous racontera sa propre histoire et partagera avec vous ses coups de cœur.
Création d'un dossier pour le Voyage à Nantes Pauline Matias
Pauline Matias à mis en page un dossier complet sur le Voyage à Nantes (présentation de la structure, témoignages, bilan, SWOT et son diagnostic, pistes d'évolution.
- mise en page sur InDesign
L’Office de tourisme de Québec s’associe à la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et à son Réseau de veille en tourisme, en collaboration avec le ministère du Tourisme du Québec, afin d’accueillir la 3e conférence des Franco-québécoises du e-tourisme.
Cette conférence, sous le thème « De l’accueil à la relation client : révolutions numériques et humaines », regroupe une trentaine de spécialistes français et québécois qui partageront le résultat de leurs réflexions avec l’industrie, à propos des nombreux défis que représente l’e-tourisme.
Balades et jeux interactifs dans les villes : pour une visite ludique dans le Pays de Grasse (06) - Pascal Brochiero, Directeur de l’office de tourisme de Grasse et Emmanuel Souraud, Directeur associé de Wacan.
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Culture numérique et visite culturelle Philippe Fabry - Patrimoine les nouvea...MONA
Présentation de Philippe Fabry de Atout France dans le cadre de la rencontre réseau Patrimoine : les nouveaux modes de découvertes organisée par la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes le 22 mars 2016 en collaboration avec l'Hôtel de Région de Limoges.
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sébastien MUR, responsable accueil à l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise – Basile LEYMOND, testeur et analyste d’accueil hors les murs chez Brive Tourisme.
Cette saison 2014, beaucoup d’Offices de Tourisme ont expérimenté l’accueil en dehors de leurs bureaux : sur les marchés, les événements, à la plage, dans les campings … Aller au-devant du visiteur pour le renseigner là où il est mais, pour quels résultats et quelles perceptions de la part de nos touristes ? Les Offices partis en vadrouille cet été peuvent-ils s’exclamer « mission accomplie » ?
Un accueil personnalisé et numérique Amou - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Chrystel Duvignau de l’Office de Tourisme des Luys Amou dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences.
Un triporteur dans la ville Toulouse - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation d’Hélène Kemplaire de l’Office de Tourisme de Toulouse dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Le numérique patrimoine culture et tourisme - Philippe Fabry mopa Journée tec...MONA
Présentation de Philippe Fabry à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Portrait du visiteur connecté dans les lieux de patrimoine
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016Philippe Fabry
Retour sur 10 ans d’innovations dans la médiation du patrimoine et perspectives !
Depuis 10 ans, les modes de découverte du patrimoine ont véritablement évolué. On a vu fleurir une multitude d’outils numériques les QRcode, les visioguides, les MP3, la réalité augmentée, la 3D…. Qu’en est-il aujourd’hui ? Quelles sont les tendances de consommation actuelle et à venir ?
Présentation d’Emmanuelle Rivas de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
L’Office de tourisme de Québec s’associe à la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et à son Réseau de veille en tourisme, en collaboration avec le ministère du Tourisme du Québec, afin d’accueillir la 3e conférence des Franco-québécoises du e-tourisme.
Cette conférence, sous le thème « De l’accueil à la relation client : révolutions numériques et humaines », regroupe une trentaine de spécialistes français et québécois qui partageront le résultat de leurs réflexions avec l’industrie, à propos des nombreux défis que représente l’e-tourisme.
Balades et jeux interactifs dans les villes : pour une visite ludique dans le Pays de Grasse (06) - Pascal Brochiero, Directeur de l’office de tourisme de Grasse et Emmanuel Souraud, Directeur associé de Wacan.
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Culture numérique et visite culturelle Philippe Fabry - Patrimoine les nouvea...MONA
Présentation de Philippe Fabry de Atout France dans le cadre de la rencontre réseau Patrimoine : les nouveaux modes de découvertes organisée par la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes le 22 mars 2016 en collaboration avec l'Hôtel de Région de Limoges.
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sébastien MUR, responsable accueil à l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise – Basile LEYMOND, testeur et analyste d’accueil hors les murs chez Brive Tourisme.
Cette saison 2014, beaucoup d’Offices de Tourisme ont expérimenté l’accueil en dehors de leurs bureaux : sur les marchés, les événements, à la plage, dans les campings … Aller au-devant du visiteur pour le renseigner là où il est mais, pour quels résultats et quelles perceptions de la part de nos touristes ? Les Offices partis en vadrouille cet été peuvent-ils s’exclamer « mission accomplie » ?
Un accueil personnalisé et numérique Amou - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Chrystel Duvignau de l’Office de Tourisme des Luys Amou dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences.
Un triporteur dans la ville Toulouse - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation d’Hélène Kemplaire de l’Office de Tourisme de Toulouse dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Le numérique patrimoine culture et tourisme - Philippe Fabry mopa Journée tec...MONA
Présentation de Philippe Fabry à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Portrait du visiteur connecté dans les lieux de patrimoine
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016Philippe Fabry
Retour sur 10 ans d’innovations dans la médiation du patrimoine et perspectives !
Depuis 10 ans, les modes de découverte du patrimoine ont véritablement évolué. On a vu fleurir une multitude d’outils numériques les QRcode, les visioguides, les MP3, la réalité augmentée, la 3D…. Qu’en est-il aujourd’hui ? Quelles sont les tendances de consommation actuelle et à venir ?
Présentation d’Emmanuelle Rivas de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Série "Je suis" : Je suis un touriste
Quel est notre rapport au patrimoine et aux territoires ?
Le touriste veut-il un territoire musée ou un territoire vivant ?
Et l'habitant ?
Dans le cadre de l’exposition Identités Remarquables du collectif Bruit du frigo à La cuisine, centre d’art et de design, du 11 octobre 2014 au 10 janvier 2015.
Situé au coeur de l'Estuaire et à la porte de la Vallée de la Seine, le territoire Le Havre Pointe de Caux Estuaire occupe une position stratégique en façade maritime. Son schéma de cohérence territoriale précise les grandes orientations prospectives du territoire et prévoit son organisation spatiale en harmonisant les politiques d'aménagement.
Approuvé en février 2012, le SCoT va être révisé à l'horizon 2017. Les élus ont entamé l'élaboration de la révision en juin 2014. Une série de fiches thématiques est publiée pour accompagner les réflexions.
Dans la fiche n°5, document synthétique de 4 pages, vous en saurez plus sur :
- les enjeux du tourisme,
- la capacité d'accueil touristique de l'Estuaire,
- les potentiels de développement,
- les destinations touristiques de la vallée de Seine et de l'Estuaire
C1. Le patrimoine local, un levier d’attractivité et de rayonnement pour le t...Cap'Com
Depuis son inscription au patrimoine mondial de l’UNESCO, la ville du Havre œuvre au développement de sa visibilité au travers de plusieurs dispositifs tels que « Un été au Havre » ou bien la démarche communautaire « Pays d’art et d’histoire », véritables atouts pour son développement touristique. Comment utiliser le levier de l’attractivité culturelle pour renforcer son rayonnement et sa visibilité ?
Intervenants :
Jean-Christophe Blanc-Aubert, directeur de la communication de la ville du Havre et du Havre Seine Métropole
Animé par Anne Miriel, fondatrice de Inkipit
Situé au cœur de l'Estuaire et à la porte de la Vallée de la Seine, le territoire Le Havre Pointe de Caux Estuaire occupe une position stratégique en façade maritime. Son schéma de cohérence territoriale précise les grandes orientations prospectives du territoire et prévoit son organisation spatiale en harmonisant les politiques d'aménagement.
Approuvé en février 2012, le SCoT va être révisé à l'horizon 2017. Les élus ont entamé l'élaboration de la révision en juin 2014. Une série de fiches thématiques est publiée pour accompagner les réflexions.
Au sommaire de la fiche n°5, document synthétique de 4 pages intitulé Entre terre et eau, jouer la carte touristique :
- Le tourisme, vecteur de développement local,
- Le SCoT, un outil d'aide à la "mise en tourisme" du territoire,
- Les enjeux du tourisme,
- Les potentiels de développement.
4. Tourisme vs Culture
# Tourisme
o Activité économique, industrie
touristique
o 8 % du PIB français
o + de 2 millions d’emplois non
délocalisables
# Culture
o France patrie des arts et de la
création
o Riche d’un patrimoine exceptionnel
o Forte de missions de conservation &
diffusion
Mais aussi une activité porteuse de
valeurs
o De découverte, d’ouverture
o De rencontre et de paix
o Un temps de reconstitution
Mais aussi une activité
économique
o Aménagement & attractivité du territoire
o Développement des ressources propres
o Economie du patrimoine et de la création
5. Tourisme vs Culture
# « Le tourisme est une
activité culturelle »
o Racines historiques communes : le
Grand Tour dès le XVI
o Les vacances = Temps de
surconsommation culturelle
o La fréquentation des musées &
monuments en France est touristique
6. Tourisme vs Culture
# Un lien étroit
o Attractivité touristique & culture
o La découverte activité N°1
o L’expérience d’une destination est culturelle
7. Tourisme vs Culture
# Un fossé qui se réduit
o Des contraintes différentes
o Professionnels différents
o Des budgets et process différents
o Distribution & commercialisation
différentes
MAIS le fossé se réduit avec
o Culture = besoin de ressources propres
o LA TRANSFORMATION
NUMERIQUE
8. La transformation numérique
# Tourisme & Culture
transformés
o Révolution technologique
o Révolution des usages
o Révolution de la compétition
9. Le visiteur est le même
HYPER
CONNECTE
HYPER
COMPARATEUR
HYPER
EXIGEANT
HYPER MOBILE
HYPER
COMMUNAUTAIRE
HYPER
PRESCRIPTEUR
aujourd’hui
10. Le visiteur a pris le pouvoir
# « hier l’offre créait
le client,
aujourd’hui le
client crée l’offre »
o Le client donne son avis
o Le client est prescripteur
o Le client est producteur
# Vision Client
11. Le cycle du voyage
Inspira)on
Recherche
comparaison
Choix
Réserva)on
Prépara)on Voyage Récit
Pré-séjour Séjour Post-séjour
12. Le cycle du voyage des start-up
Pré-séjour / Rêver Séjour / Vivre Post-séjour / raconter
# 3 start-up avec une vision client
o Raconter des histoires
o Diffuser : ciblé, chrono-
responsive & picorage
o Donner envie et
déclencher des visites
o Visiter =Vivre une expérience
(visite augmentée)
o Vivre une expérience
immersive
o In situ, en libre service
o Collecter les données
clients
o Analyser et valoriser
o Pour fidéliser
29. Acte I : Le Havre
Transformer
un
anniversaire
en motif de
visites
Valoriser l’offre
culturelle et
touristique du
Havre
Accroître son
attractivité
Renforcer la
notoriété
positive de la
ville
vs les
préjugés tout-
béton
Déclencher
les séjours
au Havre
32. AOÛT
Royal Deluxe Grandes explorations,
navires - Lesueur
JUINMAI
Auguste Perret
reconstruction
Volcan
d’Oscar Niemeyer
Impression
Soleil Levant
La fête continue !
André Derain
Le MUMA
OCTOBREJUILLETMARS
Scène 2 Le programme éditorial
44. Jusqu’à 16 000
clics partenaire
sur chaque NL
3,3 millions
d’impressions
ou contacts au
total (NL et
réseaux
sociaux)
120 000
personnes
atteintes sur
chaque post
Facebook
Scène 4 Les retombées chiffrées
45 000 clics en
moyenne sur
chaque NL
20 000
participants aux
jeux concours
JEU n°2
Clics sur le jeu :
6 121
Joueurs inscrits :
5 631
45. Scène 4 Les retombées quali
J’hésitais pour mes
escapades d’été,
maintenant le doute n’est
plus permis. Merci pour
cette série passionnante
ça donne envie
de connaitre le
Havre
47. Fédérer les
acteurs
culturels de la
ville (parcours
d’art
contemporain,
patrimoine…)
Valoriser
l’offre
culturelle et
touristique
de Nantes et
ses temps
forts
Conforter
l’a=rac?vité de
la ville et son
dynamisme
touris?que
Déclencher
les séjours à
Nantes au
moment des
vacances
Acte II : Le Voyage à Nantes
49. Une œuvre du
VAN 2017
Art contemporain
dans la ville
Château des Ducs
de Bretagne
Exposition Or
Les machines de l’Ile
10 ans des Machines
Une œuvre
du parcours
de l’Estuaire
Une œuvre contemporaine
éphémère
Calendrier de l’Avent
Pré
Vacances
de Pâques
Pré
Grandes
Vacances Rentrée
Pré
vacances
de la
Toussaint
Pré
vacances
de Noël
Scène 2 Le programme éditorial
51. Scène 4 Licence des contenus
Newsletters
Site web
Doc promo
print
Appli
52. Fédérer les
acteurs autour
de
l’Impressionnis
me
Améliorer
l’accueil des
clientèles
touristiques
en formant
les acteurs
du territoire
Raconter les
instants de
bonheur
impressionnis
tes et donner
envie de les
vivre
Déclencher
les séjours
en Ile de
France et en
Normandie
Acte III : Voyages Impressionnistes
53. Focus : Campagnes & contenus
Le célèbre Vincent van Gogh
a terminé ses jours dans un
village français… Il s’agit
de :
• Saint-Rémy-de-Provence
• Yerres
• Fontainebleau
• Auvers-sur-Oise
107. Pour aller plus loin
« Tourisme, culture et Numérique : les start-up imposent une vision
client »
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