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L’AMDECL’AMDEC
Nicolas DAUJEARDNicolas DAUJEARD
IR3IR3
SECURITE,
ANALYSE DES
RISQUES, PLANS
DE PREVENTION...
Sommaire:Sommaire:
La Sûreté de Fonctionnement (S.D.F)La Sûreté de Fonctionnement (S.D.F)
Présentation de la méthode générale ADMECPrésentation de la méthode générale ADMEC
Une méthode de managementUne méthode de management
Principe d’analysePrincipe d’analyse
1 exemple d’utilisation1 exemple d’utilisation
ConclusionConclusion
LA SURETE DE FONCTIONNEMENT ( S D F )LA SURETE DE FONCTIONNEMENT ( S D F )
FIABILITE
MAINTENABILITE
SURETE
DE
FONCTIONNEMENT
DISPONIBILITE
SECURITE
Pas d ’arrêts de
Production!
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Pannes!
Remise en Service
immédiate!
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Catastrophique!
TECHNIQUES ET OUTILS DE LA SÛRETE DETECHNIQUES ET OUTILS DE LA SÛRETE DE
FONCTIONNEMENTFONCTIONNEMENT
–– outils de modélisation comportementale etoutils de modélisation comportementale et
temporelles (AEF temporisés, rdp, filestemporelles (AEF temporisés, rdp, files
d’attente,...)d’attente,...)
–– outils basés sur l’analyse des événementsoutils basés sur l’analyse des événements
redoutés (AER,redoutés (AER, AMDECAMDEC, Coupes minimales), Coupes minimales)
–– outils d’évaluation quantitative : processusoutils d’évaluation quantitative : processus
markoviens et semi markoviens, rdps, filesmarkoviens et semi markoviens, rdps, files
d’attente, méthode Monte Carlo....d’attente, méthode Monte Carlo....
–– outils d’analyse statique de codeoutils d’analyse statique de code
–– outils de suivi des testsoutils de suivi des tests
PrésentationPrésentation de la méthodede la méthode
générale ADMECgénérale ADMEC
QUELQUES DEFINITIONS AVANT TOUT…..QUELQUES DEFINITIONS AVANT TOUT…..
AMDE:AMDE: Analyse des Modes deAnalyse des Modes de
Défaillances et de leurs EffetsDéfaillances et de leurs Effets
(FMEA:Failure Mode ,Effects Analysis)(FMEA:Failure Mode ,Effects Analysis)
AMDEC:AMDEC: Analyse des Modes deAnalyse des Modes de
Défaillances , de leurs Effets et deDéfaillances , de leurs Effets et de
leur Criticitéleur Criticité
(FMECA:Failure Mode ,Effects and(FMECA:Failure Mode ,Effects and
Criticality Analysis)Criticality Analysis)
AMDEC MOYEN
DE PRODUCTION (ou système):
Analyse de la Conception
et /ou
de l ’Exploitation des
Equipements de Production
pour améliorer leur
DISPONIBILITE
AMDEC PROCESSUS:
Analyse des opérations de
Production pour améliorer la
QUALITE de FABRICATION
du produit
AMDEC PRODUIT:
Analyse de la Conception
d ’un produit
pour améliorer sa
QUALITE et sa FIABILITE
ON PARLE MAINTENANT EGALEMENT D ’AMDEC SERVICE…ET D ’AMDEC FOURNISSEURS...
AMDEC SECURITE:
Analyse des défaillances
et des Risques
prévisionnels sur
un équipement
pour améliorer la
Sécurité et la FIABILITE
Plusieurs types d’AMDEC sont utilisées lors desPlusieurs types d’AMDEC sont utilisées lors des
différentes phases de conception ainsi qu’endifférentes phases de conception ainsi qu’en
exploitationexploitation
OBJECTIFS DE L ’AMDEC MOYEN DEOBJECTIFS DE L ’AMDEC MOYEN DE
PRODUCTIONPRODUCTION
 Evaluer et Garantir:Evaluer et Garantir:
• la Fiabilitéla Fiabilité
• la Maintenabilitéla Maintenabilité
• la Disponibilitéla Disponibilité
• la Sécuritéla Sécurité
C ’EST UNE COMPOSANTE 
DE 
LA SÛRETE DE 
FONCTIONNEMENT
( S D F )
 Obtenir au meilleur coût leObtenir au meilleur coût le
Rendement Global Maximum desRendement Global Maximum des
Equipements de ProductionEquipements de Production
L ’AMDEC VISE A …..L ’AMDEC VISE A …..
• Prise en compte de laPrise en compte de la
MAINTENABILITEMAINTENABILITE dés ladés la
CONCEPTIONCONCEPTION
• Amélioration de laAmélioration de la TESTABILITETESTABILITE
• Aide auAide au DIAGNOSTICDIAGNOSTIC
• Amélioration de laAmélioration de la
MAINTENANCE CORRECTIVEMAINTENANCE CORRECTIVE
C ’EST UNE 
COMPOSANTE 
DU
SOUTIEN  LOGISTIQUE
INTEGRE
( S L I )
Réduire les Temps d ’Indisponibilité aprèsRéduire les Temps d ’Indisponibilité après
défaillancedéfaillance
L ’AMDECL ’AMDEC
Une démarcheUne démarche CritiqueCritique
 IdentificationIdentification systématiquesystématique des Risquesdes Risques
dede dysfonctionnementdysfonctionnement des équipementsdes équipements
((MODES DE DEFAILLANCESMODES DE DEFAILLANCES))
 Recherche desRecherche des originesorigines et deset des
conséquencesconséquences de cesde ces
dysfonctionnements (dysfonctionnements ( CAUSES / EFFETSCAUSES / EFFETS ))
 Mise en évidence desMise en évidence des points critiquespoints critiques
PropositionProposition dd  ’ actions correctives’ actions correctives adaptées:adaptées:
• remise en cause des consignesremise en cause des consignes
d ’exploitation , de nettoyage et ded ’exploitation , de nettoyage et de
MaintenanceMaintenance
• remise en cause de la Conceptionremise en cause de la Conception
L ’AMDECL ’AMDEC
Une démarche à la foisUne démarche à la fois qualitativequalitative etet quantitativequantitative
QUALITATIVEQUALITATIVE
• Découpage FonctionnelDécoupage Fonctionnel
• Analyse des Modes de DéfaillancesAnalyse des Modes de Défaillances
• Analyse des CausesAnalyse des Causes
• Analyse des EffetsAnalyse des Effets
QUANTITATIVEQUANTITATIVE
• Cotation de paramètres (Fréquence d ’apparition , Gravité ….)Cotation de paramètres (Fréquence d ’apparition , Gravité ….)
• Calcul de la Criticité à partir de ces paramètresCalcul de la Criticité à partir de ces paramètres
• Mesure des résultatsMesure des résultats
DEMARCHE 
AMELIORATIVE
QUI PERMET 
UNE EVOLUTION POSITIVE 
DES SITUATIONS
LES PLUS CRITIQUES…...
….SI ELLE EST PRATIQUEE
SUR LES 
EQUIPEMENTS LES 
PLUS PENALISANTS
     ...…D ’OU UNE MOTIVATION DU PERSONNEL
TECHNIQUE ET D ’EXPLOITATION
Dans le cas d’un système informatique ilDans le cas d’un système informatique il
s’agit d’impliquer tous les acteurs….s’agit d’impliquer tous les acteurs….
Une méthode de managementUne méthode de management
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Une démarcheUne démarche ParticipativeParticipative…...…...
Mise en commun des expériences de chacunMise en commun des expériences de chacun
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PRINCIPE D’ANALYSE : L ’AMDECPRINCIPE D’ANALYSE : L ’AMDEC
UNE DEMARCHE EN 4 ETAPESUNE DEMARCHE EN 4 ETAPES
ETAPE 1 : INITIALISATION DE L ’ETUDEETAPE 1 : INITIALISATION DE L ’ETUDE
• Quelle Système étudier ?Quelle Système étudier ?
• Quels Objectifs atteindre ?Quels Objectifs atteindre ?
• Constituer le Groupe de TravailConstituer le Groupe de Travail
• Etablir le Planning des réunionsEtablir le Planning des réunions
• Définir les supports de travail (Grilles , tableaux de saisie ..)Définir les supports de travail (Grilles , tableaux de saisie ..)
 ETAPE 2 : DECOMPOSITION FONCTIONNELLE DEETAPE 2 : DECOMPOSITION FONCTIONNELLE DE
LA MACHINELA MACHINE
• Découpage arborescent du systèmeDécoupage arborescent du système
• Inventaire des Fonctions de serviceInventaire des Fonctions de service
• Inventaire des fonctions élémentairesInventaire des fonctions élémentaires
L ’AMDECL ’AMDEC
UNE DEMARCHE EN 4 ETAPESUNE DEMARCHE EN 4 ETAPES
 ETAPE 3: ANALYSE AMDEC DU SYSTEMEETAPE 3: ANALYSE AMDEC DU SYSTEME
• Analyse des mécanismes de défaillancesAnalyse des mécanismes de défaillances (Modes de défaillance ,(Modes de défaillance ,
causes , effets , détections éventuelles)causes , effets , détections éventuelles)
• Evaluation de la CRITICITEEvaluation de la CRITICITE (Estimation des Temps d ’intervention ,(Estimation des Temps d ’intervention ,
des fréquences ‘apparition des défaillances, évaluation des critères dedes fréquences ‘apparition des défaillances, évaluation des critères de
cotation , calcul de lacotation , calcul de la criticitécriticité ))
• Proposition d ’ACTIONS CORRECTIVES (Proposition d ’ACTIONS CORRECTIVES ( réduction des effets par deréduction des effets par de
la maintenance préventive , détection préventive , maintenancela maintenance préventive , détection préventive , maintenance
améliorative , calcul de la nouvelleaméliorative , calcul de la nouvelle criticitécriticité après action )après action )
 ETAPE 4 : SYNTHESE DE L ’ETUDEETAPE 4 : SYNTHESE DE L ’ETUDE
• Hiérarchisation des défaillancesHiérarchisation des défaillances (liste des pannes résumées ,(liste des pannes résumées ,
défaillances de causes communes , classement par catégories , symptômesdéfaillances de causes communes , classement par catégories , symptômes
observables….)observables….)
• Liste des points critiques et plan de maintenance éventuelListe des points critiques et plan de maintenance éventuel
LES CRITÈRES ANALYSÉS DANS L’AMDECLES CRITÈRES ANALYSÉS DANS L’AMDEC
MODE DE DEFAILLANCE
QUE PEUT-IL ARRIVER?
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QUELLES EN SONT
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DEFAILLANCE
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FREQUENCE = F
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QUELS SERONT LES COÛTS
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QUELLE EST LA PROTECTION SUR
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QUESTIONQUESTION
QUESTIONQUESTION
QUESTIONQUESTION
QUESTIONQUESTION
QUESTIONSQUESTIONS
QUESTIONQUESTION
Criticité C = FxGxDCriticité C = FxGxD Criticité > Seuil : Action CorrectriceCriticité > Seuil : Action Correctrice
METHODE DE CALCUL DE LAMETHODE DE CALCUL DE LA
CRITICITECRITICITE
ON CALCULE LA CRITICITE ( NOTEE C OU IPR )
POUR CHAQUE COMBINAISON
« MODE DE DEFAILLANCE-CAUSE-EFFETS »
ON EFFECTUE POUR CELA LE PRODUIT
FxGxD
1<C<80
Si F et D sont cotés de 1 à 4
avec G cotée à 5
1<C<64
Si F ,G, D sont tous cotés
de 1 à 4
(cas le plus fréquent )
1<C<1000
Si F ,G, D sont tous cotés
de 1 à 10
On se fixe une
valeur maxi pour C.
En général C<25% de la note max.
C<12
Pas d ’action corrective
à envisager
Sauf si Pb de
Pollution ou de Sécurité
C>12
Actions à définir avec
le groupe de travail.
Objectif:ramener
C<12 (ou à 16 )
On considérera toujours une
défaillance
comme « critique »
lorsque sa note G est maxi.
POUR L ’ETAPE 2POUR L ’ETAPE 2
DECOUPAGE ARBORESCENT DE LA MACHINEDECOUPAGE ARBORESCENT DE LA MACHINE
•SYSTEME S
•UNITE FONCTIONNELLE A •UNITE FONCTIONNELLE B •UNITE FONCTIONNELLE C
•SOUS ENSEMBLE AA •SOUS ENSEMBLE AB
•EQUIPEMENT AA1 •EQUIPEMENT AA2
•COMPOSANT AA 1.1 •COMPOSANT AA1.2
POUR L ’ETAPE 3POUR L ’ETAPE 3
EXEMPLE DE GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEMEEXEMPLE DE GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME
POUR LE CALCUL DE LAPOUR LE CALCUL DE LA CRITICITECRITICITE
 LA COTATION DES CRITERES F (fréquence) , G (gravité) , D (détection)LA COTATION DES CRITERES F (fréquence) , G (gravité) , D (détection)
s ’effectue en général de 1 à 4 (ou à 5 ) , voire de 1 à 10.s ’effectue en général de 1 à 4 (ou à 5 ) , voire de 1 à 10.
NIVEAU OU
COTATION
1 2 3 4
FREQUENCE Très faible taux
d’apparition
Moins de une
défaillance par An
Faible taux
d’apparition
3 mois< f < 6 mois
Taux d’apparition
Moyen
1 semaine <f < 3 mois
Taux d’apparition
Régulier
Plusieurs
défaillances par
semaine
DETECTION VISUELLE A
COUP SUR
VISUELLE APRES
ACTION DE
L’OPERATEUR
DIFFICILEMENT
DECELABLE
( Eventuellement
auditif)
DETECTION
IMPOSSIBLE
GRAVITE Durée d’intervention
D <10 mn
Peu ou pas de pertes
de production
Durée d’intervention
10 mn < D < 30 mn
Durée d’intervention
30 mn < D < 45 mn
Durée d’intervention
D> 45 mn
Oracle Client
Oracle Client
Spool30.000 msg/heure
SI3S
TR3S
BD2A
Rep
Snapshot
CAM
DATAWAREHOUSE
SAF
SPC
FCH
PQAM
Oracle
Client
OracleClient
OracleClient
Oracle Client
PC reporting PQAM
PC de saisie qualité
P.I
CSF
SCADA pour Supervision
PC Utilisateurs
bureautique
CRIS
PC Utilisateurs
bureautique
MENU Standard
Serveur CRIS Bureautique 130
PC CRIS 128
Printer
Administrateur
OracleClient
k:/cam/Base De Données Relationnel/prj-DRX/Documentation/Administration/Fonctionnel.vsd
TSAT
TSAT
TSAT
Rep Snapshot
ExecuterDispatcher
Disp Exec
Requêtes/Reports
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1 Exemple avec un système informatique1 Exemple avec un système informatique
Découpage fonctionnel du système :Découpage fonctionnel du système :
DATAWAREHOUSE
HARDWARE SOFTWARE ADMINISTRATION UTILISATION
CAMDECI CAMTR SGBD ORACLE UNIX AIX Application DBA Studio TOAD
ACCESS
Base Locales
spécifiques
MENU STANDARD
Historique, Quantité,
Rendement...
FCH
PLSQL/Script
UNIX
SAF
PLSQL/Script
UNIX
SPC
PLSQL/Script
UNIX
UN_SPOOL
Liaison vers BDD
hd8
BD2A
hd3-6-7 et
hd14 à 16
TR3S
hd6 à hd11
SI3S
SPOOL
SPOOL
Liaison vers PI
hd2-4-5 et
hd 11 à 13
Image
SI3S
hd3 à 5 et
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TR3S
Requêtes
insert/
select
Modif
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ResizingSnapshot Toutes
administration
non efficace
avec Toad
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Découpage des sous fonctions :Découpage des sous fonctions :
SOFTWARE
UNIX AIX
UN_SPOOL
Liaison vers
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SPOOL
Liaison vers
BDD
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PLSQL/Script
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SAF
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FCH
PLSQL/Script
UNIX
SPOOL
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BD2A TR3S SI3S
Tables
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BD2A sur
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sur
CAMDECI
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cam system FixOEM_REPOSITORYRBS SNAP_SI3S_LOGUSERS SYSTEM
CRON
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TD
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GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME :GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME :
Conséquences Gravité
Perte d'accès à la base < 1H 1
1h< Perte d'accès à la base < 4H ou
1H <Retard < 4H
2
4H < Perte d'accès à la base < 24H
ou 4H <Retard < 24H ou Perte
partielle de données (<1H)
3
Perte d'accès à la base > 24H ou
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données >1H
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> 1 fois tous les 4 ans 1 P1 C1 C2 C3 C4
Entre une et 4 fois tous les 4 ans
(1fois/ans)
2
P2 C2 C4 C6 C8
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Echelle de Gravité
Echelle de Probabilité CRITICITE
ANALYSE AMDEC DU SYSTEMEANALYSE AMDEC DU SYSTEME
Elément Type de défaillance Impact Gravité Probabilité Criticité
Temps
moyen
d'interventi
Action Gravité Probabilité Criticité
Type des défaillance : EM = Erreur humaine
HW = Panne hardware (machine, réseau…)
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BD = Défaillance Base De Données
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HS
Sabotage
salle CPU1
Table Full
(max extent)
Arrêt des
Bases SI3S
BD
Perte du temps réel
Perte d'accès à la
base
Perte de données
éventuelles
3 2 6 1H
Passer du
programme
Advanced Queing
au programme
Spool
2 2 4
HW
Risque de perte
d'accès à la base
Perte de données
éventuelles
2 4 8 1H
Passer à un
système RAID5
avec Baies de
disques
1 4 4
PI Multiples 4 2 8 > 1 mois
Installation d'une
salle CPU2 en
redondance
1
4 1HBD
Perte du temps réel
Perte d'accès à la
base
Perte de données
2 2
2 2
L ’AMDECL ’AMDEC
Une méthode qu ’ il convient deUne méthode qu ’ il convient de ne pas systématiserne pas systématiser
Ne permet pas en général deNe permet pas en général de
prendre en compte lesprendre en compte les
CombinaisonsCombinaisons de plusieursde plusieurs
défaillancesdéfaillances
COUTS PARFOIS
IMPORTANTS
Analyse des Effets des Erreurs duAnalyse des Effets des Erreurs du
Logiciel (AEEL) :Logiciel (AEEL) :
L' AEELL' AEEL est une adaptation deest une adaptation de l'AMDECl'AMDEC au niveauau niveau
logiciel car on parlelogiciel car on parle d'erreur du logicield'erreur du logiciel et nonet non
pas depas de mode de défaillance.mode de défaillance.
Un des buts de cette analyse est d'obtenir, pourUn des buts de cette analyse est d'obtenir, pour
chaque constituant d'un système logiciel,chaque constituant d'un système logiciel, uneune
évaluationévaluation sous la formesous la forme d'un indice de criticitéd'un indice de criticité
représentatif du thème de l'étude que l'onreprésentatif du thème de l'étude que l'on
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  • 2. Sommaire:Sommaire: La Sûreté de Fonctionnement (S.D.F)La Sûreté de Fonctionnement (S.D.F) Présentation de la méthode générale ADMECPrésentation de la méthode générale ADMEC Une méthode de managementUne méthode de management Principe d’analysePrincipe d’analyse 1 exemple d’utilisation1 exemple d’utilisation ConclusionConclusion
  • 3. LA SURETE DE FONCTIONNEMENT ( S D F )LA SURETE DE FONCTIONNEMENT ( S D F ) FIABILITE MAINTENABILITE SURETE DE FONCTIONNEMENT DISPONIBILITE SECURITE Pas d ’arrêts de Production! Pas de Pannes! Remise en Service immédiate! Pas d ’événement Critique ou Catastrophique!
  • 4. TECHNIQUES ET OUTILS DE LA SÛRETE DETECHNIQUES ET OUTILS DE LA SÛRETE DE FONCTIONNEMENTFONCTIONNEMENT –– outils de modélisation comportementale etoutils de modélisation comportementale et temporelles (AEF temporisés, rdp, filestemporelles (AEF temporisés, rdp, files d’attente,...)d’attente,...) –– outils basés sur l’analyse des événementsoutils basés sur l’analyse des événements redoutés (AER,redoutés (AER, AMDECAMDEC, Coupes minimales), Coupes minimales) –– outils d’évaluation quantitative : processusoutils d’évaluation quantitative : processus markoviens et semi markoviens, rdps, filesmarkoviens et semi markoviens, rdps, files d’attente, méthode Monte Carlo....d’attente, méthode Monte Carlo.... –– outils d’analyse statique de codeoutils d’analyse statique de code –– outils de suivi des testsoutils de suivi des tests
  • 5. PrésentationPrésentation de la méthodede la méthode générale ADMECgénérale ADMEC
  • 6. QUELQUES DEFINITIONS AVANT TOUT…..QUELQUES DEFINITIONS AVANT TOUT….. AMDE:AMDE: Analyse des Modes deAnalyse des Modes de Défaillances et de leurs EffetsDéfaillances et de leurs Effets (FMEA:Failure Mode ,Effects Analysis)(FMEA:Failure Mode ,Effects Analysis) AMDEC:AMDEC: Analyse des Modes deAnalyse des Modes de Défaillances , de leurs Effets et deDéfaillances , de leurs Effets et de leur Criticitéleur Criticité (FMECA:Failure Mode ,Effects and(FMECA:Failure Mode ,Effects and Criticality Analysis)Criticality Analysis)
  • 7. AMDEC MOYEN DE PRODUCTION (ou système): Analyse de la Conception et /ou de l ’Exploitation des Equipements de Production pour améliorer leur DISPONIBILITE AMDEC PROCESSUS: Analyse des opérations de Production pour améliorer la QUALITE de FABRICATION du produit AMDEC PRODUIT: Analyse de la Conception d ’un produit pour améliorer sa QUALITE et sa FIABILITE ON PARLE MAINTENANT EGALEMENT D ’AMDEC SERVICE…ET D ’AMDEC FOURNISSEURS... AMDEC SECURITE: Analyse des défaillances et des Risques prévisionnels sur un équipement pour améliorer la Sécurité et la FIABILITE Plusieurs types d’AMDEC sont utilisées lors desPlusieurs types d’AMDEC sont utilisées lors des différentes phases de conception ainsi qu’endifférentes phases de conception ainsi qu’en exploitationexploitation
  • 8. OBJECTIFS DE L ’AMDEC MOYEN DEOBJECTIFS DE L ’AMDEC MOYEN DE PRODUCTIONPRODUCTION  Evaluer et Garantir:Evaluer et Garantir: • la Fiabilitéla Fiabilité • la Maintenabilitéla Maintenabilité • la Disponibilitéla Disponibilité • la Sécuritéla Sécurité C ’EST UNE COMPOSANTE  DE  LA SÛRETE DE  FONCTIONNEMENT ( S D F )  Obtenir au meilleur coût leObtenir au meilleur coût le Rendement Global Maximum desRendement Global Maximum des Equipements de ProductionEquipements de Production
  • 9. L ’AMDEC VISE A …..L ’AMDEC VISE A ….. • Prise en compte de laPrise en compte de la MAINTENABILITEMAINTENABILITE dés ladés la CONCEPTIONCONCEPTION • Amélioration de laAmélioration de la TESTABILITETESTABILITE • Aide auAide au DIAGNOSTICDIAGNOSTIC • Amélioration de laAmélioration de la MAINTENANCE CORRECTIVEMAINTENANCE CORRECTIVE C ’EST UNE  COMPOSANTE  DU SOUTIEN  LOGISTIQUE INTEGRE ( S L I ) Réduire les Temps d ’Indisponibilité aprèsRéduire les Temps d ’Indisponibilité après défaillancedéfaillance
  • 10. L ’AMDECL ’AMDEC Une démarcheUne démarche CritiqueCritique  IdentificationIdentification systématiquesystématique des Risquesdes Risques dede dysfonctionnementdysfonctionnement des équipementsdes équipements ((MODES DE DEFAILLANCESMODES DE DEFAILLANCES))  Recherche desRecherche des originesorigines et deset des conséquencesconséquences de cesde ces dysfonctionnements (dysfonctionnements ( CAUSES / EFFETSCAUSES / EFFETS ))  Mise en évidence desMise en évidence des points critiquespoints critiques PropositionProposition dd  ’ actions correctives’ actions correctives adaptées:adaptées: • remise en cause des consignesremise en cause des consignes d ’exploitation , de nettoyage et ded ’exploitation , de nettoyage et de MaintenanceMaintenance • remise en cause de la Conceptionremise en cause de la Conception
  • 11. L ’AMDECL ’AMDEC Une démarche à la foisUne démarche à la fois qualitativequalitative etet quantitativequantitative QUALITATIVEQUALITATIVE • Découpage FonctionnelDécoupage Fonctionnel • Analyse des Modes de DéfaillancesAnalyse des Modes de Défaillances • Analyse des CausesAnalyse des Causes • Analyse des EffetsAnalyse des Effets QUANTITATIVEQUANTITATIVE • Cotation de paramètres (Fréquence d ’apparition , Gravité ….)Cotation de paramètres (Fréquence d ’apparition , Gravité ….) • Calcul de la Criticité à partir de ces paramètresCalcul de la Criticité à partir de ces paramètres • Mesure des résultatsMesure des résultats DEMARCHE  AMELIORATIVE QUI PERMET  UNE EVOLUTION POSITIVE  DES SITUATIONS LES PLUS CRITIQUES…... ….SI ELLE EST PRATIQUEE SUR LES  EQUIPEMENTS LES  PLUS PENALISANTS      ...…D ’OU UNE MOTIVATION DU PERSONNEL TECHNIQUE ET D ’EXPLOITATION
  • 12. Dans le cas d’un système informatique ilDans le cas d’un système informatique il s’agit d’impliquer tous les acteurs….s’agit d’impliquer tous les acteurs…. Une méthode de managementUne méthode de management
  • 13. L ’AMDECL ’AMDEC Une démarcheUne démarche ParticipativeParticipative…...…... Mise en commun des expériences de chacunMise en commun des expériences de chacun Ingénieurs Systèmes Ingénieurs process et projet Techniciens Utilisateurs finaux Echanges Techniques entre les différentes équipesEchanges Techniques entre les différentes équipes Groupe de Travail PLURIDISCIPLINAIRE
  • 14. PRINCIPE D’ANALYSE : L ’AMDECPRINCIPE D’ANALYSE : L ’AMDEC UNE DEMARCHE EN 4 ETAPESUNE DEMARCHE EN 4 ETAPES ETAPE 1 : INITIALISATION DE L ’ETUDEETAPE 1 : INITIALISATION DE L ’ETUDE • Quelle Système étudier ?Quelle Système étudier ? • Quels Objectifs atteindre ?Quels Objectifs atteindre ? • Constituer le Groupe de TravailConstituer le Groupe de Travail • Etablir le Planning des réunionsEtablir le Planning des réunions • Définir les supports de travail (Grilles , tableaux de saisie ..)Définir les supports de travail (Grilles , tableaux de saisie ..)  ETAPE 2 : DECOMPOSITION FONCTIONNELLE DEETAPE 2 : DECOMPOSITION FONCTIONNELLE DE LA MACHINELA MACHINE • Découpage arborescent du systèmeDécoupage arborescent du système • Inventaire des Fonctions de serviceInventaire des Fonctions de service • Inventaire des fonctions élémentairesInventaire des fonctions élémentaires
  • 15. L ’AMDECL ’AMDEC UNE DEMARCHE EN 4 ETAPESUNE DEMARCHE EN 4 ETAPES  ETAPE 3: ANALYSE AMDEC DU SYSTEMEETAPE 3: ANALYSE AMDEC DU SYSTEME • Analyse des mécanismes de défaillancesAnalyse des mécanismes de défaillances (Modes de défaillance ,(Modes de défaillance , causes , effets , détections éventuelles)causes , effets , détections éventuelles) • Evaluation de la CRITICITEEvaluation de la CRITICITE (Estimation des Temps d ’intervention ,(Estimation des Temps d ’intervention , des fréquences ‘apparition des défaillances, évaluation des critères dedes fréquences ‘apparition des défaillances, évaluation des critères de cotation , calcul de lacotation , calcul de la criticitécriticité )) • Proposition d ’ACTIONS CORRECTIVES (Proposition d ’ACTIONS CORRECTIVES ( réduction des effets par deréduction des effets par de la maintenance préventive , détection préventive , maintenancela maintenance préventive , détection préventive , maintenance améliorative , calcul de la nouvelleaméliorative , calcul de la nouvelle criticitécriticité après action )après action )  ETAPE 4 : SYNTHESE DE L ’ETUDEETAPE 4 : SYNTHESE DE L ’ETUDE • Hiérarchisation des défaillancesHiérarchisation des défaillances (liste des pannes résumées ,(liste des pannes résumées , défaillances de causes communes , classement par catégories , symptômesdéfaillances de causes communes , classement par catégories , symptômes observables….)observables….) • Liste des points critiques et plan de maintenance éventuelListe des points critiques et plan de maintenance éventuel
  • 16. LES CRITÈRES ANALYSÉS DANS L’AMDECLES CRITÈRES ANALYSÉS DANS L’AMDEC MODE DE DEFAILLANCE QUE PEUT-IL ARRIVER? EFFETS QUELLES EN SONT LES CONSEQUENCES? CAUSES POURQUOI CETTE DEFAILLANCE EST-ELLE ARRIVEE? FREQUENCE = F QUELLE EST LA FREQUENCE DES DEFAILLANCES? (S ’appuyer sur le vécu en AMDEC OPERATIONNELLE) GRAVITE = G LA QUALITE EST-ELLE BONNE ? LA POLLUTION EST-ELLE ACCEPTABLE ? LA SECURITE EST-ELLE GARANTIE ? QUELLE SERA LA DUREE DE L ’INTERVENTION? QUELS SERONT LES COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS? DETECTION = D QUELLE EST LA PROTECTION SUR CET EQUIPEMENT QUI PERMET DE DETECTER LA DEFAILLANCE? QUESTIONQUESTION QUESTIONQUESTION QUESTIONQUESTION QUESTIONQUESTION QUESTIONSQUESTIONS QUESTIONQUESTION Criticité C = FxGxDCriticité C = FxGxD Criticité > Seuil : Action CorrectriceCriticité > Seuil : Action Correctrice
  • 17. METHODE DE CALCUL DE LAMETHODE DE CALCUL DE LA CRITICITECRITICITE ON CALCULE LA CRITICITE ( NOTEE C OU IPR ) POUR CHAQUE COMBINAISON « MODE DE DEFAILLANCE-CAUSE-EFFETS » ON EFFECTUE POUR CELA LE PRODUIT FxGxD 1<C<80 Si F et D sont cotés de 1 à 4 avec G cotée à 5 1<C<64 Si F ,G, D sont tous cotés de 1 à 4 (cas le plus fréquent ) 1<C<1000 Si F ,G, D sont tous cotés de 1 à 10 On se fixe une valeur maxi pour C. En général C<25% de la note max. C<12 Pas d ’action corrective à envisager Sauf si Pb de Pollution ou de Sécurité C>12 Actions à définir avec le groupe de travail. Objectif:ramener C<12 (ou à 16 ) On considérera toujours une défaillance comme « critique » lorsque sa note G est maxi.
  • 18. POUR L ’ETAPE 2POUR L ’ETAPE 2 DECOUPAGE ARBORESCENT DE LA MACHINEDECOUPAGE ARBORESCENT DE LA MACHINE •SYSTEME S •UNITE FONCTIONNELLE A •UNITE FONCTIONNELLE B •UNITE FONCTIONNELLE C •SOUS ENSEMBLE AA •SOUS ENSEMBLE AB •EQUIPEMENT AA1 •EQUIPEMENT AA2 •COMPOSANT AA 1.1 •COMPOSANT AA1.2
  • 19. POUR L ’ETAPE 3POUR L ’ETAPE 3 EXEMPLE DE GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEMEEXEMPLE DE GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME POUR LE CALCUL DE LAPOUR LE CALCUL DE LA CRITICITECRITICITE  LA COTATION DES CRITERES F (fréquence) , G (gravité) , D (détection)LA COTATION DES CRITERES F (fréquence) , G (gravité) , D (détection) s ’effectue en général de 1 à 4 (ou à 5 ) , voire de 1 à 10.s ’effectue en général de 1 à 4 (ou à 5 ) , voire de 1 à 10. NIVEAU OU COTATION 1 2 3 4 FREQUENCE Très faible taux d’apparition Moins de une défaillance par An Faible taux d’apparition 3 mois< f < 6 mois Taux d’apparition Moyen 1 semaine <f < 3 mois Taux d’apparition Régulier Plusieurs défaillances par semaine DETECTION VISUELLE A COUP SUR VISUELLE APRES ACTION DE L’OPERATEUR DIFFICILEMENT DECELABLE ( Eventuellement auditif) DETECTION IMPOSSIBLE GRAVITE Durée d’intervention D <10 mn Peu ou pas de pertes de production Durée d’intervention 10 mn < D < 30 mn Durée d’intervention 30 mn < D < 45 mn Durée d’intervention D> 45 mn
  • 20. Oracle Client Oracle Client Spool30.000 msg/heure SI3S TR3S BD2A Rep Snapshot CAM DATAWAREHOUSE SAF SPC FCH PQAM Oracle Client OracleClient OracleClient Oracle Client PC reporting PQAM PC de saisie qualité P.I CSF SCADA pour Supervision PC Utilisateurs bureautique CRIS PC Utilisateurs bureautique MENU Standard Serveur CRIS Bureautique 130 PC CRIS 128 Printer Administrateur OracleClient k:/cam/Base De Données Relationnel/prj-DRX/Documentation/Administration/Fonctionnel.vsd TSAT TSAT TSAT Rep Snapshot ExecuterDispatcher Disp Exec Requêtes/Reports Requêtes/Reports 1 Exemple avec un système informatique1 Exemple avec un système informatique
  • 21. Découpage fonctionnel du système :Découpage fonctionnel du système : DATAWAREHOUSE HARDWARE SOFTWARE ADMINISTRATION UTILISATION CAMDECI CAMTR SGBD ORACLE UNIX AIX Application DBA Studio TOAD ACCESS Base Locales spécifiques MENU STANDARD Historique, Quantité, Rendement... FCH PLSQL/Script UNIX SAF PLSQL/Script UNIX SPC PLSQL/Script UNIX UN_SPOOL Liaison vers BDD hd8 BD2A hd3-6-7 et hd14 à 16 TR3S hd6 à hd11 SI3S SPOOL SPOOL Liaison vers PI hd2-4-5 et hd 11 à 13 Image SI3S hd3 à 5 et hd14 à 16 Image TR3S Requêtes insert/ select Modif Tables ResizingSnapshot Toutes administration non efficace avec Toad Create User, Grants ACCESS Evolution des Bases dans le temps Modif Procèdures, fonctions, Packages PLSQL Gestion des tbspaces Organigramme général de CAM DATAWAHOUSE
  • 22. Découpage des sous fonctions :Découpage des sous fonctions : SOFTWARE UNIX AIX UN_SPOOL Liaison vers PI Application SGBD ORACLE SPOOL Liaison vers BDD SPC PLSQL/Script UNIX SAF PLSQL/Script UNIX FCH PLSQL/Script UNIX SPOOL HACMP DISPATCHER Pro*C EXECUTER Pro*C PLANIFICATION Pro*C Tables Process BD2A TR3S SI3S Tables Application User View Tablespace DRSYS Datafiles TOOLS Datafiles TEMP Datafiles INDX Datafiles Indexes PK Mount TR3S BD2A sur CAMTR Mount SI3S sur CAMDECI PQAM Shell Noyeau cam system FixOEM_REPOSITORYRBS SNAP_SI3S_LOGUSERS SYSTEM CRON Purge tables TD ProcéduresPackagesFonctionsTrigger
  • 23. GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME :GRILLE DE COTATION AMDEC SYSTEME : Conséquences Gravité Perte d'accès à la base < 1H 1 1h< Perte d'accès à la base < 4H ou 1H <Retard < 4H 2 4H < Perte d'accès à la base < 24H ou 4H <Retard < 24H ou Perte partielle de données (<1H) 3 Perte d'accès à la base > 24H ou Retard > 24H ou Perte partielle de données >1H 4 Fréquence Probabilité Probabilité / Gravité G1 G2 G3 G4 > 1 fois tous les 4 ans 1 P1 C1 C2 C3 C4 Entre une et 4 fois tous les 4 ans (1fois/ans) 2 P2 C2 C4 C6 C8 > 1 fois par ans 3 P3 C3 C6 C9 C12 > 1 fois par mois 4 P4 C4 C8 C12 C16 Echelle de Gravité Echelle de Probabilité CRITICITE
  • 24. ANALYSE AMDEC DU SYSTEMEANALYSE AMDEC DU SYSTEME Elément Type de défaillance Impact Gravité Probabilité Criticité Temps moyen d'interventi Action Gravité Probabilité Criticité Type des défaillance : EM = Erreur humaine HW = Panne hardware (machine, réseau…) OS = Panne système BD = Défaillance Base De Données APP = Défaillance application PI = Piratage DI = Disaster 1 Disque Database HS Sabotage salle CPU1 Table Full (max extent) Arrêt des Bases SI3S BD Perte du temps réel Perte d'accès à la base Perte de données éventuelles 3 2 6 1H Passer du programme Advanced Queing au programme Spool 2 2 4 HW Risque de perte d'accès à la base Perte de données éventuelles 2 4 8 1H Passer à un système RAID5 avec Baies de disques 1 4 4 PI Multiples 4 2 8 > 1 mois Installation d'une salle CPU2 en redondance 1 4 1HBD Perte du temps réel Perte d'accès à la base Perte de données 2 2 2 2
  • 25. L ’AMDECL ’AMDEC Une méthode qu ’ il convient deUne méthode qu ’ il convient de ne pas systématiserne pas systématiser Ne permet pas en général deNe permet pas en général de prendre en compte lesprendre en compte les CombinaisonsCombinaisons de plusieursde plusieurs défaillancesdéfaillances COUTS PARFOIS IMPORTANTS
  • 26. Analyse des Effets des Erreurs duAnalyse des Effets des Erreurs du Logiciel (AEEL) :Logiciel (AEEL) : L' AEELL' AEEL est une adaptation deest une adaptation de l'AMDECl'AMDEC au niveauau niveau logiciel car on parlelogiciel car on parle d'erreur du logicield'erreur du logiciel et nonet non pas depas de mode de défaillance.mode de défaillance. Un des buts de cette analyse est d'obtenir, pourUn des buts de cette analyse est d'obtenir, pour chaque constituant d'un système logiciel,chaque constituant d'un système logiciel, uneune évaluationévaluation sous la formesous la forme d'un indice de criticitéd'un indice de criticité représentatif du thème de l'étude que l'onreprésentatif du thème de l'étude que l'on souhaite réaliser .souhaite réaliser .