TIC Magazine est le premier magazine marocain francophone dédié aux Technologies de l’Information et la communication, destiné aux professionnels du secteur au Maroc
Plus d'infos sur http://www.ticmagazine.net
Self Data - Cahier d'exploration MesInfos 2e édition, mai 2015Fing
Coordonné par la Fing, ce nouvel ouvrage de référence sur les "Self Data" fait suite à la publication d’un premier Cahier d’exploration en mai 2013.
Il s’enrichit notamment des enseignements de 2 ans d’expérimentation, d’une veille importante sur un marché émergent et propose de relever 10 défis pour les années à venir.
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...SpotPink
Le 30 mars 2017 et le 11 janvier 2018, SpotPink a eu le plaisir d'animer, pour le Groupe IGS Formation Continue une journée de formation sur les thèmes de la digitalisation de la fonction RH, du numérique, du big data, des réseaux sociaux et de la communication RH.
Cette formation s'inscrit dans le programme du module 3 du Bachelor RH "Chargé(e) de l'administration des ressources humaines"* dispensée à Paris à l'ensemble d'une promotion de la SNCF en 2017 et en inter-entreprise en 2018.
*Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015).
Découvrez un extrait du support de formation.
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Self Data - Cahier d'exploration MesInfos 2e édition, mai 2015Fing
Coordonné par la Fing, ce nouvel ouvrage de référence sur les "Self Data" fait suite à la publication d’un premier Cahier d’exploration en mai 2013.
Il s’enrichit notamment des enseignements de 2 ans d’expérimentation, d’une veille importante sur un marché émergent et propose de relever 10 défis pour les années à venir.
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...SpotPink
Le 30 mars 2017 et le 11 janvier 2018, SpotPink a eu le plaisir d'animer, pour le Groupe IGS Formation Continue une journée de formation sur les thèmes de la digitalisation de la fonction RH, du numérique, du big data, des réseaux sociaux et de la communication RH.
Cette formation s'inscrit dans le programme du module 3 du Bachelor RH "Chargé(e) de l'administration des ressources humaines"* dispensée à Paris à l'ensemble d'une promotion de la SNCF en 2017 et en inter-entreprise en 2018.
*Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015).
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Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnesCCI Bretagne
Cette étude permet de suivre l’évolution des équipements des PME bretonnes et leurs pratiques du numérique. Elle est menée conjointement depuis plusieurs années avec le Groupement d’Intérêt Scientifique Marsouin, le Conseil régional et la CCI Bretagne.
L’analyse met en évidence que ces outils sont de plus en plus intégrés dans les PME bretonnes puisque 99,4 % d’entre-elles sont connectées à internet et 77,5 % sont visibles sur le web. Elles s’approprient progressivement de nouveaux usages, tels que les réseaux sociaux et la visioconférence, afin d’améliorer notamment leur notoriété et la communication avec leurs partenaires.
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par SolucomYassine El Hassani
Présentation par Solucom de son point de vue sur les enjeux du Digital dans l'assurance.
Présentation faite lors du RDV de l'assurance de Casablanca du 16 et 17 avril 2014
La révolution digitale, c’est la matérialisation d’un univers complexe qui assiègerait, tout d’un coup, la rationalité des organisations. Il est complexe parce qu’il inclut et fait dialoguer les clients, les collaborateurs, les parties prenantes, l’environnement, les produits, le business model… Une complexité qui fait à la fois peur et envie.
Par où commencer ? Que vont en penser les autres ? Ca rapporte quoi au juste ?
Il faut aller vite ! Il est urgent d’attendre ! …
Consultez dès maintenant l'étude réalisée par Kea & Partners et OpinionWay
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
Le Tome 1 « Travailler autrement » du Petit Précis d’Efficacité Collective est un ouvrage collectif produit et réalisé par Richard Collin, actuellement CEO de Nextmodernity et fondateur et dirigeant en 2006 de ICCE (Intelligence Collective, Coopération et Efficacité – International Centre for Collective Efficiency www.icce-link.com ) dans le cadre de EC2006 (Efficacité Collective 2006) parrainé par Microsoft France. La richesse des informations recueillies aussi bien que l'importance des questions abordées lors d'EC 2006 a abouti à bien plus qu'un rapport. Il s'agit d'un ouvrage approfondi qui rassemble pour la première fois en France sur cette question d'efficacité collective un ensemble de résultats, témoignages, analyses et perspectives.
Présentation IteXium " Rôle des intranets 2.0 & réseaux sociaux " à Paris 2.0 lors de la table ronde sur l’entreprise 2.0 - L'entreprise et la diversité culturelle : les nouveaux medias internes, intranets et réseaux sociaux, peuvent-ils favoriser la diversité des valeurs, points de vue et cultures ? (Paris,11/03/2010)
Guide : Gouvernance des données personnelles et analyse d'impactSEKIMIA by O'Service2
La proposition de règlement de la Commission Européenne a des conséquences importantes sur les enjeux de gouvernance des données personnelles au sein des organismes. Ces dernières devront s’adapter à un principe de responsabilité accrue qui se traduit par l’obligation pour un responsable de traitement de rendre des comptes.
Concrètement, cela implique, pour le responsable du traitement, de prendre des mesures efficaces et appropriées afin de se conformer au règlement européen et d’apporter la preuve, sur demande de l’autorité de contrôle, que les mesures nécessaires ont bien été prises.
Il s’agit d’une démarche de renforcement du cadre de la gouvernance d’entreprise où les notions de contrôle interne et de gestion des risques revêtent une place majeure. L’introduction de l’obligation d’une analyse d’impact en est la traduction.
Dans ce contexte, la conduite de l’analyse d’impact se doit :
- d’être intégrée aux processus de gestion des risques des organisations et d’amélioration continue,
- d’être orientée sur les processus des organisations,
- d’être menée le plus tôt possible dans la conception des applications,
- d’être souple et adaptée au niveau de risques identifiés.
A ce jour, de nombreuses zones d’incertitudes subsistent, telle la notion de grande échelle ou de risques particuliers.
Le présent guide présente les réflexions d'un groupe de travail sous l'égide de l'Académie des sciences comptables et financières, auquel j'ai eu le grand honneur de participer. Il sera mis à jour et actualisé au fur et à mesure de l’évolution des textes et de la jurisprudence ainsi que de la confrontation des expériences.
Ce livre blanc, réalisé par une équipe pluridisciplinaire comprenant des délégués aux données personnelles ou CIL des plus grands groupes, des RSSI, des ingénieurs spécialisés, des juristes d’entreprises, des avocats et des commissaires aux comptes, se veut un guide pratique pour :
- comprendre le cadre juridique de l’analyse de risques et de l’analyse d’impact
- comprendre quand une analyse d’impact est obligatoire
- comprendre comment conduire une analyse d’impact
- démontrer par l’exemple le déroulement d’une analyse d’impact
Au-delà du règlement européen, l’analyse de risques et l’analyse d’impact relatives à la protection des données personnelles sont des bonnes pratiques que les entreprises ont intérêt à appliquer pour montrer à leurs écosystèmes le respect qu’elles ont des personnes.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
Zoom enquête DUNE III - Entreprises du Commerce (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises du commerce
Enquête 2012 sur les Métiers du Web et de l'InternetOtman MECHBAL
L’objectif de cette enquête réalisée durant l'été 2012 est de présenter une photographie instantanée des professionnels qui se reconnaissent dans les métiers de l’Internet, lesquels se différencient largement des métiers des TIC, par leur spectre thématique, par leurs lieux d’exercice, par leurs profils.
Qui sont ces professionnels de l’Internet? D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles sont leurs perspectives? Voici quelques questions auxquelles nous tentons d’apporter une réponse.
Cette étude a été réalisée dans le cadre du projet européen Interreg IV A France-Wallonie-Flandre COMPETIC, observatoire des profils et compétences des métiers émergents du Web et de l’Internet, dont l’objectif est de contribuer à la reconnaissance de ces métiers.
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnesCCI Bretagne
Cette étude permet de suivre l’évolution des équipements des PME bretonnes et leurs pratiques du numérique. Elle est menée conjointement depuis plusieurs années avec le Groupement d’Intérêt Scientifique Marsouin, le Conseil régional et la CCI Bretagne.
L’analyse met en évidence que ces outils sont de plus en plus intégrés dans les PME bretonnes puisque 99,4 % d’entre-elles sont connectées à internet et 77,5 % sont visibles sur le web. Elles s’approprient progressivement de nouveaux usages, tels que les réseaux sociaux et la visioconférence, afin d’améliorer notamment leur notoriété et la communication avec leurs partenaires.
Les nouvelles technologies au service de l'assurance par SolucomYassine El Hassani
Présentation par Solucom de son point de vue sur les enjeux du Digital dans l'assurance.
Présentation faite lors du RDV de l'assurance de Casablanca du 16 et 17 avril 2014
La révolution digitale, c’est la matérialisation d’un univers complexe qui assiègerait, tout d’un coup, la rationalité des organisations. Il est complexe parce qu’il inclut et fait dialoguer les clients, les collaborateurs, les parties prenantes, l’environnement, les produits, le business model… Une complexité qui fait à la fois peur et envie.
Par où commencer ? Que vont en penser les autres ? Ca rapporte quoi au juste ?
Il faut aller vite ! Il est urgent d’attendre ! …
Consultez dès maintenant l'étude réalisée par Kea & Partners et OpinionWay
Petit Précis d’Efficacité Collective, TOME 1 "Travailler autrement"Nextmodernity
Le Tome 1 « Travailler autrement » du Petit Précis d’Efficacité Collective est un ouvrage collectif produit et réalisé par Richard Collin, actuellement CEO de Nextmodernity et fondateur et dirigeant en 2006 de ICCE (Intelligence Collective, Coopération et Efficacité – International Centre for Collective Efficiency www.icce-link.com ) dans le cadre de EC2006 (Efficacité Collective 2006) parrainé par Microsoft France. La richesse des informations recueillies aussi bien que l'importance des questions abordées lors d'EC 2006 a abouti à bien plus qu'un rapport. Il s'agit d'un ouvrage approfondi qui rassemble pour la première fois en France sur cette question d'efficacité collective un ensemble de résultats, témoignages, analyses et perspectives.
Présentation IteXium " Rôle des intranets 2.0 & réseaux sociaux " à Paris 2.0 lors de la table ronde sur l’entreprise 2.0 - L'entreprise et la diversité culturelle : les nouveaux medias internes, intranets et réseaux sociaux, peuvent-ils favoriser la diversité des valeurs, points de vue et cultures ? (Paris,11/03/2010)
Guide : Gouvernance des données personnelles et analyse d'impactSEKIMIA by O'Service2
La proposition de règlement de la Commission Européenne a des conséquences importantes sur les enjeux de gouvernance des données personnelles au sein des organismes. Ces dernières devront s’adapter à un principe de responsabilité accrue qui se traduit par l’obligation pour un responsable de traitement de rendre des comptes.
Concrètement, cela implique, pour le responsable du traitement, de prendre des mesures efficaces et appropriées afin de se conformer au règlement européen et d’apporter la preuve, sur demande de l’autorité de contrôle, que les mesures nécessaires ont bien été prises.
Il s’agit d’une démarche de renforcement du cadre de la gouvernance d’entreprise où les notions de contrôle interne et de gestion des risques revêtent une place majeure. L’introduction de l’obligation d’une analyse d’impact en est la traduction.
Dans ce contexte, la conduite de l’analyse d’impact se doit :
- d’être intégrée aux processus de gestion des risques des organisations et d’amélioration continue,
- d’être orientée sur les processus des organisations,
- d’être menée le plus tôt possible dans la conception des applications,
- d’être souple et adaptée au niveau de risques identifiés.
A ce jour, de nombreuses zones d’incertitudes subsistent, telle la notion de grande échelle ou de risques particuliers.
Le présent guide présente les réflexions d'un groupe de travail sous l'égide de l'Académie des sciences comptables et financières, auquel j'ai eu le grand honneur de participer. Il sera mis à jour et actualisé au fur et à mesure de l’évolution des textes et de la jurisprudence ainsi que de la confrontation des expériences.
Ce livre blanc, réalisé par une équipe pluridisciplinaire comprenant des délégués aux données personnelles ou CIL des plus grands groupes, des RSSI, des ingénieurs spécialisés, des juristes d’entreprises, des avocats et des commissaires aux comptes, se veut un guide pratique pour :
- comprendre le cadre juridique de l’analyse de risques et de l’analyse d’impact
- comprendre quand une analyse d’impact est obligatoire
- comprendre comment conduire une analyse d’impact
- démontrer par l’exemple le déroulement d’une analyse d’impact
Au-delà du règlement européen, l’analyse de risques et l’analyse d’impact relatives à la protection des données personnelles sont des bonnes pratiques que les entreprises ont intérêt à appliquer pour montrer à leurs écosystèmes le respect qu’elles ont des personnes.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
Zoom enquête DUNE III - Entreprises du Commerce (4 pages)CYB@RDECHE
Présentation des résultats du Diagnostic des Usages Numériques par les Entreprises (DUNE) mené en Ardèche en 2010 concernant les entreprises du commerce
Enquête 2012 sur les Métiers du Web et de l'InternetOtman MECHBAL
L’objectif de cette enquête réalisée durant l'été 2012 est de présenter une photographie instantanée des professionnels qui se reconnaissent dans les métiers de l’Internet, lesquels se différencient largement des métiers des TIC, par leur spectre thématique, par leurs lieux d’exercice, par leurs profils.
Qui sont ces professionnels de l’Internet? D’où viennent-ils? Que font-ils? Quelles sont leurs perspectives? Voici quelques questions auxquelles nous tentons d’apporter une réponse.
Cette étude a été réalisée dans le cadre du projet européen Interreg IV A France-Wallonie-Flandre COMPETIC, observatoire des profils et compétences des métiers émergents du Web et de l’Internet, dont l’objectif est de contribuer à la reconnaissance de ces métiers.
Cyrille Le Clerc (Xebia), Erwan Alliaume (Xebia), Jean Michel Bea (Fast Connect) ont présenté au Paris Java User Group les principes du Data Grid.
Cache distribué, Network Attached Memory, Data Grid ou Cloud Computing sont des termes très à la mode qui s’inscrivent dans la même tendance.
Nous présenterons pendant cette soirée le chemin qui nous à conduit d’un simple EH Cache à des grilles de centaines de giga octects de données qui s’étalent sur des data center.
CACHES DISTRIBUES
Les Cache Distribués se sont banalisés avec les frameworks Open Source Jboss Cache et EH Cache distribué. Où en sommes nous aujourd’hui ?
- Quels sont les cas d’utilisation d’un cache distribué ? Quels gains en attendre ?
- Comment migrer d’un cache local à un cache distribué ? Nos frameworks sont-ils adaptés à ces caches distribués ?
- Comment fonctionne un cache distribué ?
NETWORK ATTACHED MEMORY
Le concept de Network Attached Memory a décollé dans l’univers Java avec Terracotta et offre à nos applications un espace mémoire encore inimaginable il y a peu. Que se cache-t-il derrière ?
- Quels sont les cas d’utilisation des technologies de Network Attached Memory ?
- Cette mémoire virtuellement infinie n’introduit-elle pas des contraintes ?
- Si la mémoire est partagée, qu’en est-il des traitements ?
- Quelles sont les perspectives des technologies de Network Attached Memory ?
DATA GRID
Le concept de data grid s’est popularisé avec les services Google Big Table ou Amazon S3 mais aussi avec des sites comme eBay qui annoncent des data center gigantesques. Cela va-t-il arriver dans l’informatique classique ?
- Qu’est-ce qu’une grille de donnée ? Comment ça marche ?
- Qui a besoin de Data Grid ? Est-ce réservé aux hyper scalable comme eBay ou Facebook ? Comment faisait-on avant ? En ai-je besoin ?
- Comment structurer une application pour utiliser une grille de données ? Cela la change-t-il la façon de programmer ?
- Map Reduce est-il un pattern utilisable avec une grille de données ? Est-ce le seul ?
- Les grilles de données vont-elles remplacer les bases de données traditionnelles ? Comment peuvent-elles cohabiter ?
DATA GRID, CLOUD ET LES AUTRES
Data Grid, Grid Computing, Cloud Computing et eXtreme Transaction Processing (XTP) sont fréquement associés.
Comment positionner Data Grid par rapport à ces technologies ?
Quels positionnements ont les acteurs de cet univers ? Amazon S3&EC2 ? Coherence ? Gigaspace ? Google App engine & Big Table ? Grid Gain ? Terracotta ? Websphere eXtreme Scale ?
Et les mainframes dans tout ça ?
Bonnes pratiques des applications java prêtes pour la productionCyrille Le Clerc
The document discusses best practices for deploying Java applications in production environments. It covers key areas like deployment, monitoring, log management, robustness and organization. Specific practices discussed include minimizing deployment components, making applications friendly to co-location, limiting configurable parameters, and using tags for traceability. It also provides guidance on exposing business metrics, logging at different levels of detail, and leveraging JMX for monitoring.
Comment concilier, à terme, la construction d’un écosystème favorable au développement de l’économie numérique et la garantie des principes qui fondent la société française ?
Magazine HRI - Le nuage dont tout le monde parle - Alain Fortier Josianne MarsanAlain Fortier
L’infonuagique (cloud computing) serait
l’innovation technologique ayant à ce jour le plus
grand potentiel de transformer profondément
l’acquisition de solutions informatiques1
Par l’entremise d’un fournisseur de services,
l’infonuagique permet à une organisation
d’accéder à des logiciels et des infrastructures
technologiques selon son niveau d’utilisation
nécessaire, sans avoir à être responsable de
leur hébergement, ni de leur maintenance2.
.
"L'utilisation du numérique dans les relations clients" Guide de bonnes prati...yann le gigan
>>5 conseils du Medef pour bien numériser sa relation client
[Scribd Usine digitale 20.07.15]
Le Medef donne un coup de pied au derrière des entreprises BtoC qui n'ont pas encore basculé vers le digital, avec son guide de bonnes pratiques "L'utilisation du numérique dans les relations clients", destiné aux équipes dirigeantes. Passer au cross-canal, mettre en place une stratégie marketing "conversationnelle" axée sur les réseaux sociaux, tisser des partenariats pour proposer des offres élargies... L'organisation patronale donne cinq conseils aux acteurs à la traine, en s'inspirant de l'expérience de 15 entreprises françaises.
https://www.scribd.com/document_downloads/271649265?extension=pdf&from=embed&source=embed
Synthèse étude "Entreprises et cybersécurité à l’horizon 2020" Futuribles Int...polenumerique33
Synthèse étude "Entreprises et cybersécurité à l’horizon 2020" Futuribles International – CIGREF
http://salle-de-presse.cigref.fr/work/entreprises-et-cybersecurite-%E2%80%A8a-lhorizon-2020/
Digitalisation de la societe et impact sur l'informatique d'entrepriseCharlets Jean-Philippe
La société se digitalise. L'informatique d'entreprise est implémentée depuis des décennies. Comment les deux courants se concilient et quels sont les challenges pour les entreprises?
Ce rapport présente une sélection d'évolutions digitales qui peuvent constituer des opportunités pour innover en matière de sécurité et de prévention dans le BTP. Proposé par OPPBTP et COMPTOIRS.
Dossier presse chaire-big-data-market-insightsTélécom Paris
TÉLÉCOM PARISTECH CRÉE SA CHAIRE DE RECHERCHE
“BIG DATA & MARKET INSIGHTS”,
EN PARTENARIAT AVEC TÉLÉCOM ÉCOLE DE MANAGEMENT ET AVEC LE SOUTIEN DE DELOITTE, DU GROUPE YVES ROCHER ET DE VOYAGES-SNCF.COM
révolution numérique : Comment le DSI markète son offre ?Jacky Galicher
Face au défi du numérique le directeur des systèmes d’information (DSI) se doit d’accompagner l’appropriation et l’usage des nouvelles technologies. il définit une véritable stratégie marketing dans le cadre de sa relation avec
les utilisateurs.
Voici le nouvel Emag l‘assurance en mouvement à télécharger.
Vous découvrirez un dossier spécial « révolution numérique Assurance » ainsi que des articles sur la disruption dans d’autres industries, l’actualité digitale, la e-réputation des dirigeants, la perte d’autonomie… .
Vous aurez également quelques informations sur le TDAY Insurance, 1er congrès de la révolution numérique en Assurance. D’ailleurs n’hésitez pas à suivre l’évolution de cet événement majeur sur https://twitter.com/HubTDay ou le Linkedin group https://www.linkedin.com/grps/HUBTDAY-Insurance-8425344/about
Si vous souhaitez nous soutenir, être partenaire, vous pouvez, sur ce sujet, joindre Emmanuelle : emmanuelle@tday-insurance.com>, ou vous inscrire http://tday-insurance.com/
Thèse professionnelle MBA Marketing et Commerce sur InternetAntoine Filipe
Face à la disruption, aux progrès exponentiels des technologies numériques de l’information et de la communication, la non-adaptabilité des individus et des structures entrepreneuriales utilisateurs de ces technologies, reste un enjeu majeur pour les économies et les sociétés. Évolution accélérée des outils, des formats, des plateformes, disruption dans les modèles économiques et dans les pratiques de production, de gestion et de distribution des contenus, tous ces éléments ont un impact sur les industries et services qui utilisent des médias numériques.
Création, production, veille, curation, diffusion, publicité... Les contenus dédiés à l’informa- tion des marques s’inspirent, sciemment ou non, des évolutions et innovations touchant les contenus des médias sur le web. Les industries des médias en ligne fournissent un vaste laboratoire de tests pour voir ce qui marche ou pas dans les contenus d’information.
Les marques ont besoin d’informer et grâce aux technologies d’internet, elles ont la capacité d’utiliser les mêmes moyens que les médias en ligne.
Dans cette économie basée sur l’attention, l’utilisateur est quant à lui confronté à une quantité d’information ingérable sur son principal objet connecté, son mobile. Finalement, il préfère se réfugier dans une consommation plus digeste de contenus d’information en vidéo ou de listes d’articles agrégés par les moteurs de recherche. Il se tourne aussi vers les contenus que partagent ses communautés ou vers des contenus personnalisés, adaptés à ses centres d’intérêts.
Par ailleurs, face à la capacité des internautes à rejeter les impressions de messages publici- taires imposées unilatéralement par les annonceurs sur le web, les marques ont investi l’espace de discussion, reprenant les outils informationnels utilisés par les médias d’information.
Cette plongée dans l’industrie de l’information sur internet et sur les médias sociaux comporte bien des défis, tandis que l’industrie des médias en ligne est elle-même confrontée à une re- mise en question qui touche tous ses modèles à la fois : éthiques, financiers, créatifs, notam- ment. Comprendre ces défis doit permettre aux marques d’ajuster leurs stratégies et de se lan- cer sur ces supports de façon appropriée, sans perte inutile de temps, de réputation ni de budget.
MAGCOM, c'est le e-magazine du master AGCOM à destination d'étudiants et de professionnels qui te dit tout sur le secteur de la communication ! Après quelques mois d'absence, le magazine est de retour et se penche ce mois-ci sur le digital dans tous ses états. #MAGCOM
Le Colloque TI Shawinigan se tiendra les 27 et 28 avril 2016 au Digihub Shawinigan. On y offre plus d'une vingtaine de conférences dans les domaines de la "Gestion de projet/RH", "Technique", "Développement logiciel/Programmation", "Virage numérique" et "TI Divertissement".
Les enjeux de la relation client en Assurance à l'heure du digitalSmahane MAKRINI
Au cours des vingt dernières années, le marché de l’assurance a connu de nombreuses évolutions dont l’arrivée grandissante de nouveaux acteurs rendant le marché saturé et plaçant ses acteurs face à des nouveaux défis.
En parallèle, le web s’est transformé à une vitesse exponentielle et continu de se développer de jour en jour offrant aux consommateurs un nouveau rapport de force. Désormais, c’est lui qui détient le pouvoir dans la relation client.
Bien que le marché de l’assurance soit perçu comme complexe, c’est à présent à ses acteurs de rejoindre la marche vers une digitalisation de ses process.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de mesurer l’impact de la digitalisation sur la relation client dans l’assurance. Afin de mettre en avant les enjeux de ce processus pour les acteurs de l’assurance, une étude quantitative a été menée auprès d’un échantillon de clients de produits IARD.
Compte-rendu - " Robots, Internet des objets et Intelligence Artificielle dan...Chaire_Retailing 4.0
Retrouvez le compte-rendu exhaustif du Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. du 6 décembre 2017, organisé par la Chaire E.Leclerc / ESCP Europe "Prospective du Commerce dans la Société 4.0."
Similaire à Les Entreprises Souvrent Aux Outils LabelliséS « Web 2.0 » (20)
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Les Entreprises Souvrent Aux Outils LabelliséS « Web 2.0 »
1. Les entreprises s’ouvrent aux outils labellisés « Web 2.0 » Publié le Samedi 26 janvier 2008 (No 22) dans Références, page 7, édition Namur/Luxembourg. 1077 mots dans cet articleClassification: travailleur, équipement informatique, informatique et technologie de l'information, internet, entreprise, relation au travail, Auteurs: JULY,BENOIT Technologies Une étude de KPMG Sites « wiki » et autres réseaux de liens sociaux ont la cote. Les entreprises commencent à s’y préparer. Alors que diverses études continuent de s’intéresser aux implications du courriel dans le monde du travail et son organisation, le groupe de consultance KPMG porte son regard plus en avant en lorgnant l’arrivée de nouvelles technologies dites du « web 2.0 ». A savoir, cet internet de deuxième génération, plus interactif car favorisant le partage d’informations entre les internautes, à l’instar des sites « wiki » (dont le contenu est modifiable par les visiteurs autorisés, comme l’encyclopédie en ligne Wikipédia par exemple), des sites de réseaux sociaux (de type Facebook ou LinkedIn), ou encore du fameux monde virtuel Second Life, entre autres. « Comme le courriel qui a entraîné une cyber-révolution dans le milieu du travail, ces technologies modifieront substantiellement la façon de faire des entreprises, estimait-on récemment chez KPMG. Etant donné l’engouement de la “génération Y” à l’égard de ces nouveaux médias sociaux numériques, les entreprises manqueraient de perspicacité en sous-estimant l’incidence de ces nouvelles technologies sur les modes de communication de l’avenir et sur les occasions qui en découleront. » Afin d’en savoir davantage, l’entreprise a sondé 472 responsables d’entreprises dans le monde, en partenariat avec The Economist Intelligence Unit. Les constats sont éloquents puisque, manifestement, de nombreuses retombées positives sont attendues du déploiement accru de ces outils labellisés « web 2.0 ». En clair, quelque 70 % des répondants estiment que ces nouveaux outils aideront (ou ont déjà aidé) leurs employés à travailler de manière plus efficace. Les proportions sont plus importantes encore s’agissant de l’impact positif sur l’innovation (75 % de réponses favorables), étant entendu que le web 2.0 est précisément conçu pour favoriser la communication et la circulation de l’information entre ses utilisateurs. Le propos est d’ailleurs largement confirmé par le fait que 86 % des personnes interrogées sont d’avis que ces outils et technologies aideront leurs entreprises à partager la connaissance de manière plus efficace. Besoin de sécurisation Mais de quels outils parle-t-on ? Des blogs (qui seraient utilisés de manière quotidienne par 52 % des répondants), des sites de réseaux professionnels ou sociaux (utilisés par 47 % d’entre eux) et des sites « wiki » (44 %) essentiellement. Quant aux podcasts (téléchargements multimédias) et les flux RSS (informations continues), ils seraient respectivement utilisés chaque jour par 37 % et 41 % des personnes sondées. Ceci étant, ces technologies ne sont pas exemptes de risques. Et dans les entreprises, on en est apparemment bien conscient. « Plus de la moitié des répondants affirment que la protection et la sécurisation des données critiques constituent les principales barrières à l’adoption de ces outils », souligne-t-on chez KPMG où l’on constate que les difficultés relatives à l’évaluation de l’impact de ces technologies constituent le plus sérieux obstacle à leur implémentation à plus large échelle dans les entreprises. Il ressort d’ailleurs de l’enquête que les entreprises n’ont pas encore pris les mesures de prévention adéquates de manière systématique, sur le plan de la gestion des risques au sens strict ou de la gouvernance. Mais le défi est évidemment à l’ordre du jour, dans les prochains mois au plus tard pour nombre d’entre elles. Notons à cet égard que les sociétés des secteurs financiers et des technologies de l’information figurent parmi les plus attentives à ces risques, la majorité d’entre elles ayant déjà pris des mesures, les autres envisageant de le faire dans les deux ans. « Des outils désormais indispensables dans le recrutement » Xavier Mezquita Administrateur délégué de Mezquita & Associates Avant tout, je crois qu’il faut relativiser la portée actuelle de ces technologies dans la sphère de la gestion des ressources humaines dans un pays comme le nôtre, où elles n’ont pas encore acquis une ampleur comparable aux pays anglo-saxons notamment. Il convient également de tenir compte du temps nécessaire à leur apprivoisement, car de tels outils, s’ils ne sont pas bien maîtrisés, peuvent générer des risques et des pertes de temps. Ceci étant, je suis d’avis que certains de ces outils ne peuvent pas être ignorés dans le monde du recrutement, comme les réseaux professionnels par exemple, sur lesquels il est possible de cibler des candidats potentiels, de rentrer en contact avec eux voire vérifier, le cas échéant, la concordance des informations disponibles à leur sujet. Je me souviens qu’il y a dix ans, certains cabinets de recrutement doutaient de l’impact qu’aurait l’internet sur leur travail : on voit ce qu’il en est advenu. Il serait dès lors peu pertinent de mon point de vue de faire aujourd’hui la fine bouche vis-à-vis du « web 2.0 » : les technologies sont disponibles, et il faut y avoir recours… car leurs utilisateurs vont se multiplier. J’en veux pour preuve le succès des salons virtuels de l’emploi. Ils ne vont pas remplacer les autres canaux, mais s’inscrire en complément de ceux-ci. A chacun d’en exploiter les opportunités ! « Quelque vingt-cinq spécialistes à recruter sur “Second Life” » Thierry Bouckaert Porte-parole de Belgacom Nous sommes présents sur Second Life, cet univers virtuel en 3D accessible via internet, depuis plus d’un an maintenant. Destinée dans un premier temps à familiariser le visiteur avec les avantages de nos technologies, notre île Belgacom a depuis lors accueilli de nouvelles applications et se prépare à servir très prochainement de théâtre à une procédure de recrutement en bonne et due forme. Les 18, 19, 25 et 26 février prochains, les candidats pourront en effet y répondre par le biais de leurs avatars à diverses questions et même bénéficier d’un premier entretien de sélection au terme duquel ils sauront s’ils peuvent ou non poursuivre le processus dans la vie réelle. Nous avons dans ce but envoyé un mail d’invitation, par le biais des universités, à des milliers d’étudiants. Pourquoi utiliser cet outil ? Parce que nous disposons déjà de cette infrastructure virtuelle, dont le développement ne demande pas un investissement lourd, parce que c’est facile mais aussi, il faut le reconnaître, parce que c’est « hype » (« tendance », NDLR). Nous visons en effet un public de jeunes ingénieurs, informaticiens et autres spécialistes IT, pour lesquels Second Life est un univers familier. On ne peut en effet pas négliger que Second Life compte déjà des millions de résidents, dont plusieurs dizaines de milliers de Belges.