SlideShare une entreprise Scribd logo
Les NTIC et l’entreprise Damien JACOB Multicom Consult  [email_address] PARTIE 3a
3.   Les enjeux  dans l’entreprise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Communication dans l’entreprise ,[object Object],[object Object],[object Object]
Utilisation des NTIC ,[object Object],[object Object],[object Object],Réseau Télécom Réseau unique (technologie IP) Réseau informatique PABX ROUTEUR
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Utilisation des NTIC Flux tendus
   Economie informationnelle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.   Les enjeux  micro-économiques ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Convergence des évolutions   technologiques et organisationnelles Hiérarchique D é centrali sée Déléguée E tendue, en réseau Virtu elle PC isolés Capacité de Traitement locale Ordinateurs en réseau Mainframe C entralisée Client/Server Collaborative Dynami que Evolution  de l’organisation des systemes d’information Evolution  de l’organisation humaine des sociétés L’intégration des 2 types flux d’information (ceux entre département et ceux avec l’extérieur) devient possible : notion de  Front-office  et de  back-office Centrali sée
L’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’ E-Business Utilisateurs
L’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
L’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Typologie des  relations avec l’extérieur ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Source : http://www.awt.be
DRH SAV Production Achats Marketing Publicité Vente Sous-Traitant Producteur de Machines Fournisseurs Supply Chain Managt  B to B Web Fournisseurs Soc de Service Push Banque Actionnaires Sites de Recrutement E-learning Télé-Tutoring C  L I E N T S DistributeurMarchand e-commerce Sites d ’appel d ’offre CONCURRENTS Marketing one to one Site Financier e-mailing, bandeaux, site promotionnel... tracking Logistiqu e Source : JM YOLIN (2001) CLIENTS Back-up techniciens SVP  réclamations Tutoring Club utilisateur Télémaintenance B to B Co-ingienerie Extranet Administr @ tions Site de crise DG Bureau d’Etude Maintenance EDI Back-up commerciaux Partenaires Veille Concurrentielle et Intelligence Economique $ Gestion Trésorerie Dématérialisation des procédures Télémaintenance machines Veille Technologique Recherche nouveaux Fournisseurs Market-Place Télétravail ASP Gestion
DRH SAV Production Achats Marketing Publicité Vente Sous-Traitant Producteur de Machines Fournisseurs Supply Chain Managt  B to B Web Fournisseurs Soc de Service Push Banque Actionnaires Sites de Recrutement E-learning Télé-Tutoring C  L I E N T S DistributeurMarchand e-commerce Sites d ’appel d ’offre CONCURRENTS Marketing one to one Site Financier e-mailing, bandeaux, site promotionnel... tracking Logistiqu e CLIENTS Back-up techniciens SVP  réclamations Tutoring Club utilisateur Télémaintenance B to B Co-ingienerie Extranet administrations Site de crise DG Bureau d’Etude Maintenance EDI Back-up commerciaux Partenaires Veille Concurrentielle et Intelligence Economique $ Gestion Trésorerie Dématérialisation des procédures Télémaintenance machines Veille Technologique Recherche nouveaux Fournisseurs Market-Place Télétravail ASP Gestion S C M Extranet KM C R M INTRANET ERP Source : JM YOLIN (2001)
L’E-Business Commerce électronique Transactions  commerciales utilisant des canaux informatisés E-Business Relations d’affaires utilisant des canaux informatisés Applications Business Explications du schéma précédent :  http://www.definition.be/popup/demoe-learning.asp
L’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Impacts attendus des TIC Enquête « eBusiness W@tch » 2006
Les départements concernés (1/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les départements concernés (2/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Les départements concernés (3/3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],et la Direction !
3.   Les enjeux  micro-économiques ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Objectifs de l’ E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Source : AWT
Objectifs de l’ E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Typologie des o bjectifs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1 e  o bjectif de l’E-Business
1 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
   Up-selling ,[object Object],[object Object],[object Object]
1 e  o bjectif de l’E-Business Illustration: X. Maury (« Guide du Commerce électronique »)
 
1 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
   Zoom sur… ,[object Object],Illustrations : W.A., Brucall
2 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Productivité    dans l’entreprise
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],   Zoom sur… Exemple: projet « Sup@irworld » d’Airbus http://epme.afnet.fr/medias/businesscases/competitivite_des_filieres_industrielles/lb8_relation-fournisseurs-aero.pdf
3 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],‘ Customisation’ =  sur mesure de masse
3 e  o bjectif de l’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],   Zoom sur…
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],   Zoom sur…
Les 3 o bjectifs  habituels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
+ des o bjectifs  spécifiques  aux TIC ,[object Object],[object Object],[object Object]
  ‘ Long Tail’ (longue traîne) ,[object Object],[object Object]
‘ Long Tail’ (longue traîne) ,[object Object]
Résultats perçus  de l’E-Business Enquête « eBusiness W@tch » 2006
3.   Les enjeux  micro-économiques ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3.4.  Stratégie s  e-business Source : AMIT R et ZOTT C (2001) ,[object Object]
Stratégie e-business   et création de valeur Fournisseurs Entreprise Clients Innovation de produit Innovation de process Nature du produit Nature du marché Business model ,[object Object],Sources : PICHAULT F. (ULg – 2005) et AMIT R et ZOTT C (2001) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ex: Dell
Typologie des ‘e-Business Models’ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°6 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Model n°7 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Business Models n°8 & 9 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nouveaux positionnements des acteurs commerciaux Source : H. PIGNEUR + O. DE WASSEIGE Ex: DELL Ex: Itunes beerexport.com   Ex: Gift, Kiala
Attitude par rapport à l ’E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
l ’E-Business  :  plus facile à dire qu’à faire… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plus facile à dire qu’à faire Illustration: X. Maury (« Guide du Commerce électronique »)
Plus facile à dire qu’à faire
[object Object],[object Object],Plus facile à dire qu’à faire
Implications d’un projet  E-Business ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Courbe d’adoption de l ’E-Business
Conséquences indirectes sur la RH ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conséquences indirectes sur la RH ,[object Object],[object Object],Les réseaux du savoir font trembler les « pyramides du pouvoir », avec lesquelles elles sont fondamentalement incompatibles M. René Trégouët, ex-Sénateur français

Contenu connexe

Tendances

Marketing des ressources humaines
Marketing des ressources humainesMarketing des ressources humaines
Marketing des ressources humaines
abdelaziz afkir
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Abu Ayman
 
L'entreprise et son environnement
L'entreprise et son environnementL'entreprise et son environnement
L'entreprise et son environnement
noureddine amerouane
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Yousra Beddaou
 
Rapport gestion-relation-client-grc
Rapport gestion-relation-client-grcRapport gestion-relation-client-grc
Rapport gestion-relation-client-grc
Med Ismàil Belhaddioui
 
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDCProblèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
polybru
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interne
Michel Stawniak
 
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)Moussaoui Abdellah
 
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise ppt
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise pptLe processus de recrutement au sein de l’entreprise ppt
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise pptBANDJO Chabrel
 
Sujets de pfe pour etudiants en grh
Sujets de  pfe pour etudiants en  grhSujets de  pfe pour etudiants en  grh
Sujets de pfe pour etudiants en grh
ezzeddine mbarek
 
Audit
AuditAudit
Audit
zan
 
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
Mariem SELLAMI
 
Analyse stratégique Cosumar
Analyse stratégique CosumarAnalyse stratégique Cosumar
Analyse stratégique Cosumar
Lamiae Kabbaj
 
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
Fethi Ferhane
 
PFE L'entrepreneuriat social
PFE L'entrepreneuriat socialPFE L'entrepreneuriat social
PFE L'entrepreneuriat social
BEL MRHAR Mohamed Amine
 
Analyse stratégique La Poste 2020
Analyse stratégique La Poste 2020Analyse stratégique La Poste 2020
Analyse stratégique La Poste 2020
Bachir Aberkan
 
Projet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exempleProjet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exemple
YassineHammoucha
 
formation
formation formation
formation
AmeniBoubaker2
 
Maroc Telecom - Janvier 2019
Maroc Telecom  - Janvier 2019Maroc Telecom  - Janvier 2019
Maroc Telecom - Janvier 2019
Lachgar Abdellah
 

Tendances (20)

Marketing des ressources humaines
Marketing des ressources humainesMarketing des ressources humaines
Marketing des ressources humaines
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
 
L'entreprise et son environnement
L'entreprise et son environnementL'entreprise et son environnement
L'entreprise et son environnement
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
 
Rapport gestion-relation-client-grc
Rapport gestion-relation-client-grcRapport gestion-relation-client-grc
Rapport gestion-relation-client-grc
 
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDCProblèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
Problèmatique de l'entrepreneuriat et de la Micro finance des jeunes en RDC
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interne
 
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)
Rapport de stage (holding marjane) sur le théme le tableau de bord (1)
 
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise ppt
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise pptLe processus de recrutement au sein de l’entreprise ppt
Le processus de recrutement au sein de l’entreprise ppt
 
Sujets de pfe pour etudiants en grh
Sujets de  pfe pour etudiants en  grhSujets de  pfe pour etudiants en  grh
Sujets de pfe pour etudiants en grh
 
Audit
AuditAudit
Audit
 
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
La pratique de l'intelligence économique : Le Maroc
 
Analyse stratégique Cosumar
Analyse stratégique CosumarAnalyse stratégique Cosumar
Analyse stratégique Cosumar
 
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
 
PFE L'entrepreneuriat social
PFE L'entrepreneuriat socialPFE L'entrepreneuriat social
PFE L'entrepreneuriat social
 
Analyse stratégique La Poste 2020
Analyse stratégique La Poste 2020Analyse stratégique La Poste 2020
Analyse stratégique La Poste 2020
 
Projet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exempleProjet de création d'entreprise: exemple
Projet de création d'entreprise: exemple
 
Présentation pfe
Présentation pfePrésentation pfe
Présentation pfe
 
formation
formation formation
formation
 
Maroc Telecom - Janvier 2019
Maroc Telecom  - Janvier 2019Maroc Telecom  - Janvier 2019
Maroc Telecom - Janvier 2019
 

En vedette

TIC et secteur privé
TIC et secteur privéTIC et secteur privé
TIC et secteur privé
Didi Kpelly
 
E business
E businessE business
E business
Khaled Fayala
 
L'entreprise vers la nouvelle economie
L'entreprise vers la nouvelle economieL'entreprise vers la nouvelle economie
L'entreprise vers la nouvelle economie
Marco FABBRI
 
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debat
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debatNumeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debat
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debatechangeurba
 
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom BretagneLes TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
Cendrine Le Locat
 
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
mastertic
 
Economie organisation de l'entreprise
Economie organisation de l'entreprise Economie organisation de l'entreprise
Economie organisation de l'entreprise momokaka
 
Les marché des TIC en algérie
Les marché des TIC en algérieLes marché des TIC en algérie
Les marché des TIC en algérie
MédafCO - Développement
 
Cours e management
Cours e managementCours e management
Cours e management
Fethi Ferhane
 
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciences
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciencesIntroduction TIC Master HST TIC et médiation en sciences
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciencesJean-Marie Gilliot
 
Soutenir l'intégration des tic
Soutenir l'intégration des ticSoutenir l'intégration des tic
Soutenir l'intégration des tic
recitpi
 
Internet et commerce électronique
Internet et commerce électroniqueInternet et commerce électronique
Internet et commerce électronique
Violeta Roxin
 
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 GoogleSEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
Nguyễn Trọng Thơ
 
Ntic algerie
Ntic algerieNtic algerie
Ntic algerie
Dkarali
 
economie et organisations des entreprises- s1
economie et organisations des entreprises- s1economie et organisations des entreprises- s1
economie et organisations des entreprises- s1
Abdlhakim Fallatte
 
Profil des TIC
Profil des TICProfil des TIC
Profil des TICtechnomtl
 
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
Remy EXELMANS
 
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
Remy EXELMANS
 
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectives
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectivesle marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectives
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectivesAmira Faiza KARA MOSTEFA
 
Management Tic Cours 2
Management Tic Cours 2Management Tic Cours 2
Management Tic Cours 2
Salah Benzakour
 

En vedette (20)

TIC et secteur privé
TIC et secteur privéTIC et secteur privé
TIC et secteur privé
 
E business
E businessE business
E business
 
L'entreprise vers la nouvelle economie
L'entreprise vers la nouvelle economieL'entreprise vers la nouvelle economie
L'entreprise vers la nouvelle economie
 
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debat
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debatNumeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debat
Numeriglobe 2009-enseignements-dejeuner-debat
 
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom BretagneLes TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
Les TIC, c’est quoi ? Bruno Fracasso et Nicolas Montavont Telecom Bretagne
 
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
Les TIC dans l'entreprise - Partie 2
 
Economie organisation de l'entreprise
Economie organisation de l'entreprise Economie organisation de l'entreprise
Economie organisation de l'entreprise
 
Les marché des TIC en algérie
Les marché des TIC en algérieLes marché des TIC en algérie
Les marché des TIC en algérie
 
Cours e management
Cours e managementCours e management
Cours e management
 
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciences
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciencesIntroduction TIC Master HST TIC et médiation en sciences
Introduction TIC Master HST TIC et médiation en sciences
 
Soutenir l'intégration des tic
Soutenir l'intégration des ticSoutenir l'intégration des tic
Soutenir l'intégration des tic
 
Internet et commerce électronique
Internet et commerce électroniqueInternet et commerce électronique
Internet et commerce électronique
 
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 GoogleSEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
SEO Master - Tuyet chieu dua website len trang 1 Google
 
Ntic algerie
Ntic algerieNtic algerie
Ntic algerie
 
economie et organisations des entreprises- s1
economie et organisations des entreprises- s1economie et organisations des entreprises- s1
economie et organisations des entreprises- s1
 
Profil des TIC
Profil des TICProfil des TIC
Profil des TIC
 
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
TIC RH - IFAG REUNION - Novembre 2015
 
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
Intégration des NTIC dans sa Stratégie Digitale - IFAG Réunion - aout 2015
 
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectives
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectivesle marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectives
le marché des NTIC en Algérie potentiels et perspectives
 
Management Tic Cours 2
Management Tic Cours 2Management Tic Cours 2
Management Tic Cours 2
 

Similaire à Les TIC dans l'entreprise - 3- e-Business

Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
guest43084e
 
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
Jack Mandard
 
Stratégie e commerce
Stratégie e commerceStratégie e commerce
Stratégie e commerce
jpcrenn
 
Cours management-a0122
Cours management-a0122Cours management-a0122
Cours management-a0122imane12
 
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
agence b2b
 
Conference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
Conference Marketing A La Perf B2 B Version FinaleConference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
Conference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
Guillaume Citerne
 
E logistique e-commerce
E logistique  e-commerceE logistique  e-commerce
E logistique e-commerce
sarah Benmerzouk
 
E logistique e-commerce
E logistique e-commerceE logistique e-commerce
E logistique e-commerce
sarah Benmerzouk
 
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)thib
 
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°thib
 
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
Club Alliances
 
[Fr] Information builders - MDM et Big Data
[Fr] Information builders - MDM et Big Data[Fr] Information builders - MDM et Big Data
[Fr] Information builders - MDM et Big Data
Yann Gourvennec
 
Les tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et deLes tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et de
Vicky Beatrice
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeO S
 
Le e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesLe e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
Le e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
Mehdi Reghai
 
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoC
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoCImpact of ICT on marketing BtoB and BtoC
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoC
Le Rendez Vous
 
Transformation digitale B2B : commerce omnicanal
Transformation digitale B2B : commerce omnicanalTransformation digitale B2B : commerce omnicanal
Transformation digitale B2B : commerce omnicanal
François Duranton
 
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
François GOUBE
 
Conférence Transformation Digitale B2X
Conférence Transformation Digitale B2X Conférence Transformation Digitale B2X
Conférence Transformation Digitale B2X
DATASOLUTION
 
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
INFOCLIP
 

Similaire à Les TIC dans l'entreprise - 3- e-Business (20)

Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.comCrm Software Salesboom.com Salesforce.com
Crm Software Salesboom.com Salesforce.com
 
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?compu Base - comment trouver les bon partenaires?
compu Base - comment trouver les bon partenaires?
 
Stratégie e commerce
Stratégie e commerceStratégie e commerce
Stratégie e commerce
 
Cours management-a0122
Cours management-a0122Cours management-a0122
Cours management-a0122
 
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
Le marketing à la performance en BtoB : quelle stratégie adopter ?
 
Conference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
Conference Marketing A La Perf B2 B Version FinaleConference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
Conference Marketing A La Perf B2 B Version Finale
 
E logistique e-commerce
E logistique  e-commerceE logistique  e-commerce
E logistique e-commerce
 
E logistique e-commerce
E logistique e-commerceE logistique e-commerce
E logistique e-commerce
 
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)
Le Marketing des NTIC par Yann A. Gourvennec (2)
 
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°
Le Marketing des NTIC par Yann A Gourvennec (2°
 
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
2011.06.24 - Cloud Infrastructure Provider - Forum des Partenaires du cloud i...
 
[Fr] Information builders - MDM et Big Data
[Fr] Information builders - MDM et Big Data[Fr] Information builders - MDM et Big Data
[Fr] Information builders - MDM et Big Data
 
Les tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et deLes tic (technologies de l'information et de
Les tic (technologies de l'information et de
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commerciale
 
Le e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesLe e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
Le e-business au Maroc - Enjeux et Perspectives
 
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoC
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoCImpact of ICT on marketing BtoB and BtoC
Impact of ICT on marketing BtoB and BtoC
 
Transformation digitale B2B : commerce omnicanal
Transformation digitale B2B : commerce omnicanalTransformation digitale B2B : commerce omnicanal
Transformation digitale B2B : commerce omnicanal
 
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
Metiers du marketing online - ESC Toulouse 2008
 
Conférence Transformation Digitale B2X
Conférence Transformation Digitale B2X Conférence Transformation Digitale B2X
Conférence Transformation Digitale B2X
 
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
Experience CRM_ Infoclip et Dynamics_crm_2013
 

Plus de mastertic

Technologies mobiles
Technologies mobilesTechnologies mobiles
Technologies mobiles
mastertic
 
Un site Web de qualité
Un site Web de qualitéUn site Web de qualité
Un site Web de qualité
mastertic
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
mastertic
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprisemastertic
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
mastertic
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Web
mastertic
 
Du site Web au portail d'entreprise
Du site Web au portail d'entrepriseDu site Web au portail d'entreprise
Du site Web au portail d'entreprise
mastertic
 
RSS et veille technologique
RSS et veille technologiqueRSS et veille technologique
RSS et veille technologique
mastertic
 
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)Hec 353 Exposé Ato B C (2007)
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)mastertic
 
Hec 352 Exposé Bto B (2007)
Hec 352 Exposé Bto B (2007)Hec 352 Exposé Bto B (2007)
Hec 352 Exposé Bto B (2007)mastertic
 
Hec 351 Exposé Bto C (2007)
Hec 351 Exposé Bto C (2007)Hec 351 Exposé Bto C (2007)
Hec 351 Exposé Bto C (2007)mastertic
 
Hec Ergonomie
Hec ErgonomieHec Ergonomie
Hec Ergonomiemastertic
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Web
mastertic
 
Portails d'entreprise
Portails d'entreprisePortails d'entreprise
Portails d'entreprise
mastertic
 
RSS
RSSRSS

Plus de mastertic (16)

Technologies mobiles
Technologies mobilesTechnologies mobiles
Technologies mobiles
 
Un site Web de qualité
Un site Web de qualitéUn site Web de qualité
Un site Web de qualité
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
 
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entrepriseLe Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Web
 
Du site Web au portail d'entreprise
Du site Web au portail d'entrepriseDu site Web au portail d'entreprise
Du site Web au portail d'entreprise
 
RSS et veille technologique
RSS et veille technologiqueRSS et veille technologique
RSS et veille technologique
 
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)Hec 353 Exposé Ato B C (2007)
Hec 353 Exposé Ato B C (2007)
 
Hec 352 Exposé Bto B (2007)
Hec 352 Exposé Bto B (2007)Hec 352 Exposé Bto B (2007)
Hec 352 Exposé Bto B (2007)
 
Hec 351 Exposé Bto C (2007)
Hec 351 Exposé Bto C (2007)Hec 351 Exposé Bto C (2007)
Hec 351 Exposé Bto C (2007)
 
Hec Ergonomie
Hec ErgonomieHec Ergonomie
Hec Ergonomie
 
Développement Web
Développement WebDéveloppement Web
Développement Web
 
Portails d'entreprise
Portails d'entreprisePortails d'entreprise
Portails d'entreprise
 
technotic
technotictechnotic
technotic
 
RSS
RSSRSS
RSS
 

Dernier

10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
AXIZ eBusiness
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Mohamed Bouanane
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPTFormule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
AXIZ eBusiness
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
megmedia
 

Dernier (7)

10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
10 choses à Eviter absolument avec ChatGPT
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPTFormule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
Formule d'un Prompt ChatGPT Efficace Ne perdez plus de temps avec ChatGPT
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdfÉveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
Éveil BM-Rapport d'activités 2023-2024.pdf
 

Les TIC dans l'entreprise - 3- e-Business

  • 1. Les NTIC et l’entreprise Damien JACOB Multicom Consult [email_address] PARTIE 3a
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Convergence des évolutions technologiques et organisationnelles Hiérarchique D é centrali sée Déléguée E tendue, en réseau Virtu elle PC isolés Capacité de Traitement locale Ordinateurs en réseau Mainframe C entralisée Client/Server Collaborative Dynami que Evolution de l’organisation des systemes d’information Evolution de l’organisation humaine des sociétés L’intégration des 2 types flux d’information (ceux entre département et ceux avec l’extérieur) devient possible : notion de Front-office et de back-office Centrali sée
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. DRH SAV Production Achats Marketing Publicité Vente Sous-Traitant Producteur de Machines Fournisseurs Supply Chain Managt B to B Web Fournisseurs Soc de Service Push Banque Actionnaires Sites de Recrutement E-learning Télé-Tutoring C L I E N T S DistributeurMarchand e-commerce Sites d ’appel d ’offre CONCURRENTS Marketing one to one Site Financier e-mailing, bandeaux, site promotionnel... tracking Logistiqu e Source : JM YOLIN (2001) CLIENTS Back-up techniciens SVP réclamations Tutoring Club utilisateur Télémaintenance B to B Co-ingienerie Extranet Administr @ tions Site de crise DG Bureau d’Etude Maintenance EDI Back-up commerciaux Partenaires Veille Concurrentielle et Intelligence Economique $ Gestion Trésorerie Dématérialisation des procédures Télémaintenance machines Veille Technologique Recherche nouveaux Fournisseurs Market-Place Télétravail ASP Gestion
  • 14. DRH SAV Production Achats Marketing Publicité Vente Sous-Traitant Producteur de Machines Fournisseurs Supply Chain Managt B to B Web Fournisseurs Soc de Service Push Banque Actionnaires Sites de Recrutement E-learning Télé-Tutoring C L I E N T S DistributeurMarchand e-commerce Sites d ’appel d ’offre CONCURRENTS Marketing one to one Site Financier e-mailing, bandeaux, site promotionnel... tracking Logistiqu e CLIENTS Back-up techniciens SVP réclamations Tutoring Club utilisateur Télémaintenance B to B Co-ingienerie Extranet administrations Site de crise DG Bureau d’Etude Maintenance EDI Back-up commerciaux Partenaires Veille Concurrentielle et Intelligence Economique $ Gestion Trésorerie Dématérialisation des procédures Télémaintenance machines Veille Technologique Recherche nouveaux Fournisseurs Market-Place Télétravail ASP Gestion S C M Extranet KM C R M INTRANET ERP Source : JM YOLIN (2001)
  • 15. L’E-Business Commerce électronique Transactions commerciales utilisant des canaux informatisés E-Business Relations d’affaires utilisant des canaux informatisés Applications Business Explications du schéma précédent : http://www.definition.be/popup/demoe-learning.asp
  • 16.
  • 17. Impacts attendus des TIC Enquête « eBusiness W@tch » 2006
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. 1 e o bjectif de l’E-Business
  • 26.
  • 27.
  • 28. 1 e o bjectif de l’E-Business Illustration: X. Maury (« Guide du Commerce électronique »)
  • 29.  
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. Productivité  dans l’entreprise
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. Résultats perçus de l’E-Business Enquête « eBusiness W@tch » 2006
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58. Nouveaux positionnements des acteurs commerciaux Source : H. PIGNEUR + O. DE WASSEIGE Ex: DELL Ex: Itunes beerexport.com Ex: Gift, Kiala
  • 59.
  • 60.
  • 61. Plus facile à dire qu’à faire Illustration: X. Maury (« Guide du Commerce électronique »)
  • 62. Plus facile à dire qu’à faire
  • 63.
  • 64.
  • 65. Courbe d’adoption de l ’E-Business
  • 66.
  • 67.